त्रिनिदाद और टोबैगो मध्य अमेरिका में स्थित एक छोटा सा द्वीप है। इस देश की सीमा दक्षिण में वेनेजुएला, पूर्व और दक्षिण में अटलांटिक महासागर, पश्चिम में पारिया की खाड़ी और उत्तर में कैरेबियन सागर से लगती है। शुरुआत में, 1797 में ब्रिटिश आक्रमण तक त्रिनिदाद और टोबैगो स्पेनिश क्राउन का उपनिवेश था।
द्वीप पर डाक सेवाओं के बारे में पहला इतिहास रजिस्टर उस युग से मिलता है जब त्रिनिदाद और टोबैगो स्पेन का उपनिवेश था। उस समय, कूरियर और डिलीवरी सेवाएं सभी स्पेनिश अधिकारियों द्वारा नियंत्रित और संचालित की जाती थीं और रॉयल घोषणाएं समान रूप से स्पेन से आती थीं।
आधिकारिक त्रिनिदाद और टोबैगो पोस्ट (टीटीपीपोस्ट) की स्थापना तक के वर्षों के दौरान त्रिनिदाद और टोबैगो में मेल सेवाएं विकसित होनी शुरू हो गईं। पेट्रोलियम और गैस के युग के बाद राष्ट्रपति द्वारा दिए गए सभी उपकरणों और संसाधनों के अलावा, टीटीपोस्ट पैकेज डिलीवरी सेवा के पास अब एक अधिक औपचारिक प्रणाली है, जिसका अपना नाम और लेबल है।
टीटीपोस्ट डिलीवरी प्रणाली में कुछ विशेषताएं विकसित की गई हैं जो यात्रा के दौरान पार्सल की सुरक्षा और अखंडता सुनिश्चित करती हैं। हमेशा की तरह, इसमें टीटीपोस्ट पार्सल ट्रैकिंग शामिल है जो एक उपकरण है जो वास्तविक समय में पार्सल का वर्तमान स्थान प्रदान करता है। यह एक बहुत ही उपयोगी सुविधा है क्योंकि इसका उपयोग श्रमिकों और पैकेजों दोनों को दुर्घटनाओं, चोरी और यहां तक कि प्राकृतिक आपदाओं से बचाने के लिए किया जाता है।
ग्राहक को बस पैकेज को निकटतम टीटीपोस्ट डिलीवरी कार्यालय में ले जाना होगा। वहां पहुंचने पर, कर्मचारी टूटने और पेंट की खरोंच से बचने के लिए सामान को उचित सामग्री से पैक करेंगे।
उसके बाद, पार्सल को टीटीपोस्ट ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाता है ताकि कर्मचारी पैकेज से संबंधित सभी जानकारी लिख सकें। ग्राहक को ट्रैकिंग कोड प्राप्त होता है इसलिए अब वह कंपनी के वेब पेज पर जा सकता है और ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म के अंदर जा सकता है।
वहां, ग्राहक को अपने ऑर्डर की स्थिति प्राप्त करने के लिए ट्रैकिंग सीरियल डालना होगा, जिसमें वास्तविक समय में वर्तमान स्थान और ट्रैफ़िक और प्राकृतिक परिस्थितियों के आधार पर अनुमानित आगमन समय शामिल है।
किसी शिपिंग कंपनी का डिलीवरी समय हमेशा पैकेज की कुछ महत्वपूर्ण विशेषताओं के अनुसार बदलता रहता है। इनमें से कुछ हैं यात्रा मार्ग, यात्रा की दूरी, पार्सल का वजन और आकार और सेवा का प्रकार। किसी भी स्थिति में, शिपिंग समय कम होने की सबसे अधिक संभावना है।
इस मामले में, टीटीपोस्ट डिलीवरी समय को राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी में विभाजित किया गया है। इसके अलावा, ईएमएस से अधिक लागत के लिए डिलीवरी का समय कम करने की उम्मीद है। हालाँकि, राष्ट्रीय डिलीवरी का प्रबंधन टीटीपोस्ट परिवहन प्रणाली और विकसित टीटीपोस्ट कार्यालयों द्वारा किया जाता है। मानक सेवा में, एक राष्ट्रीय शिपमेंट में 24 घंटे से लेकर 3 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी कस्टम कार्यालयों जैसे तत्वों पर विचार करती है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका जाने वाले शिपमेंट को मानक डिलीवरी सेवा का उपयोग करके सात कार्य दिवसों का अधिकतम डिलीवरी समय लग सकता है। ईएमएस का उपयोग करने से प्रतीक्षा समय 3 दिन तक भी कम हो सकता है। सामान्य तौर पर, आउटलैंडर डिलीवरी में 21 दिनों का अधिकतम समय लग सकता है।
2012 के वर्ष में, त्रिनिदाद और टोबैगो सरकार ने ज़िप कोड के निर्माण की स्थापना की। इस ऑपरेशन में देश के कई शहरों में स्थानीय पतों का संपूर्ण नवीनीकरण शामिल था। इसके अलावा, इस प्रणाली के कार्यान्वयन ने टीटीपोस्ट श्रमिकों को एक डिजिटल डेटाबेस बनाना शुरू करने की अनुमति दी जो इस कंपनी द्वारा वितरित पार्सल की सभी जानकारी पर विचार कर सकता है।
डिलीवरी के लिए सटीक स्थानीय पता स्थापित करने के लिए ज़िपकोड महत्वपूर्ण हैं। इस तरह, डिलीवरी मैन को ठीक-ठीक पता चल जाएगा कि कहाँ जाना है। इसके अलावा, जीपीएस डिवाइस और ऐप्स वे हैं जो भौगोलिक जानकारी, पते, रास्ते और सड़कों के नाम आदि तक पहुंच कर डिलीवरी करने वालों को शहर के अंदर खुद को ढूंढने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, टीटीपोस्ट ज़िप कोड कंपनी की आधिकारिक पहचान की तरह काम करता है, जिसमें डाक पता भी शामिल होता है।
डिलीवरी के समय के साथ-साथ, शिपिंग लागत मुख्य रूप से पार्सल की विशेषताओं के आधार पर गणना का परिणाम है। सबसे आम तौर पर माने जाने वाले तत्व वजन और गंतव्य हैं। बेशक, कुछ अन्य विशेषताओं को भी ध्यान में रखना होगा, जैसे पैकेज की तात्कालिकता और आवश्यक डिलीवरी का प्रकार। मानक सेवाओं की तुलना में तेज़ डिलीवरी अधिक महंगी है।
राष्ट्रीय शिपिंग टीटीपोस्ट परिवहन प्रणाली द्वारा संचालित होती है, इसलिए डिलीवरी जल्दी होती है और बहुत महंगी नहीं होती है। एक साधारण पत्र की कीमत $4 तक पहुँच सकती है। अन्य प्रकार के पैकेजों की कीमत अधिक है। हालाँकि, त्रिनिदाद और टोबैगो को एक पत्र भेजने की लागत शिपिंग देश या सेवा के प्रकार के आधार पर लगभग $6 या अधिक है।
FedEx एक अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कंपनी है जिसकी स्थापना 1971 में संयुक्त राज्य अमेरिका में हुई थी। उस क्षण से, यह कंपनी पूरी दुनिया में डिलीवरी और डाक सेवाओं को कवर करने के लिए विकसित और विस्तारित हुई है।
FedEx के कुछ डाकघर त्रिनिदाद और टोबैगो में कार्यरत हैं जो पत्र और पार्सल भेजने और प्राप्त करने के लिए उपलब्ध हैं। FedEx का उपयोग करके राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी की जा सकती है। हालाँकि, यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि FedEx TTPost से थोड़ा अधिक महंगा है, लेकिन दोनों कंपनियां अच्छी भी हैं।
टीटीपोस्ट की ग्राहक सेवा में ग्राहकों की चिंताओं और मुद्दों को हल करने के लिए विभिन्न प्रकार के संपर्क तरीके शामिल हैं। उदाहरण के लिए, टीटीपोस्ट संपर्क नंबर पर ग्राहकों से सीधे फोन कॉल आते हैं।
ऐसे कॉल सेंटरों में कर्मचारी सप्ताह के सातों दिन 24 घंटे उपस्थित रहते हैं। यह सेवा टीटीपोस्ट ट्रैकिंग पंजीकृत मेल, शिपिंग में देरी और कुछ अन्य से संबंधित मुद्दों और चिंताओं पर ध्यान देती है।
कुछ ईमेल पते औपचारिक पत्र प्राप्त करने के लिए होते हैं जो अन्य महत्वपूर्ण संदेशों के अलावा गुम वस्तुओं, सुझावों, व्याख्यात्मक बयानों और व्यावसायिक प्रस्तावों के बारे में शिकायतों जैसे मुद्दों से संबंधित होते हैं।