स्लोवेन्स्का पोस्टा स्लोवाकिया की एक सरकारी स्वामित्व वाली कंपनी है जो देश में संचालित सभी डाक सेवाओं का प्रबंधन करती है। कंपनी की स्थापना 1993 में देश के पूर्ण स्वतंत्र राज्य सरकार बनने के बाद की गई थी। 2004 में, स्लोवेन्स्का पोस्टा एक संयुक्त स्टॉक कंपनी बन गई, जिससे कंपनी को कुछ लाभ हुआ।
यह देश की सबसे महत्वपूर्ण कंपनियों में से एक है क्योंकि यह स्लोवाकिया में तीसरा सबसे बड़ा नियोक्ता है। इस कारण से, इसके पास देश की सबसे अच्छी आईटी संरचनाओं में से एक है, जो इसे स्लोवेनस्का पोस्टा ट्रैकिंग जैसी सेवाओं की गुणवत्ता का प्रबंधन, सुरक्षा और गारंटी देने की अनुमति देती है।
स्लोवेन्स्का पोस्टा का मुख्यालय बंस्का बायस्ट्रिका में स्थित है। वर्तमान में, कंपनी के देश के सभी क्षेत्रों और शहरों में 1550 से अधिक डाकघर वितरित हैं। सबसे प्रसिद्ध डाक सेवाओं में से, स्लोवाक पोस अन्य सेवाएं भी प्रदान करता है जैसे अस्थायी डाकघरों का कुशल संचालन, डाक टिकट जारी करना और स्लोवाक डाक संग्रहालय का प्रशासन।
स्लोवाकिया का डाक इतिहास 19वीं सदी का है, हालाँकि, पर्याप्त डाक बुनियादी ढांचे का विकास और स्थापना तब शुरू हुई जब 1918 में स्लोवाकिया की डाक सेवाओं का प्रबंधन चेकोस्लोवाक डाक प्रशासन द्वारा किया जाता था। 1939 से, यूपीयू के संस्थापक सदस्यों में से एक, हंगरी के उदाहरण का अनुसरण करते हुए, स्लोवाकिया ने स्लोवाक डाक प्रशासन के माध्यम से अपनी डाक सेवाओं को स्वतंत्र रूप से प्रबंधित करने का निर्णय लिया। यह परियोजना 1945 में पूरी हुई।
अपनी स्थापना की शुरुआत से, स्लोवेन्स्का पोस्ता स्लोवाकिया के परिवहन, डाक और दूरसंचार मंत्रालय से संबंधित था। कुछ ही समय बाद, स्लोवेन्स्का पोस्ता यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन का हिस्सा बन गया, जिसे यूपीयू के नाम से जाना जाता है।
एक राज्य के स्वामित्व वाली कंपनी होने के बावजूद, स्लोवेन्स्का पोस्ट्टा को स्लोवाक सरकार से कोई सब्सिडी नहीं मिलती है। स्लोवेन्स्का पोस्ता अपने वित्त और अपनी सेवाओं के सभी संचालन को कुशलतापूर्वक और विश्वसनीय रूप से प्रबंधित कर सकता है। इसके अलावा, स्लोवेन्स्का पोस्ता को एक वाणिज्यिक कंपनी माना जाता है, जो स्लोवाक सरकार के किसी भी संस्थागत निकाय से पूरी तरह स्वतंत्र है। यही एक कारण है कि स्लोवेन्स्का पोस्टा अपने सभी डाकघरों और विशेष केंद्रों में लाखों सार्वजनिक और निजी ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान कर सकता है।
स्लोवेन्स्का पोस्टा ट्रैक और ट्रेस सेवा को कुछ बुनियादी ढांचे की सीमाओं के लिए जाना जाता है। ट्रैकिंग नंबर के साथ पैकेजों को ट्रैक करने के लिए, उपयोगकर्ता केवल राष्ट्रीय क्षेत्र में की गई डिलीवरी के साथ इस सेवा का उपयोग कर पाएंगे। इस पद्धति से, उपयोगकर्ता लगभग वास्तविक समय में अपने सभी पैकेज या पत्राचार को ट्रैक करने में सक्षम होंगे। पैकेज के रवाना होने के क्षण से लेकर पैकेज के वितरित होने के क्षण तक।
अंतरराष्ट्रीय ट्रैकिंग के लिए कंपनी में कुछ कमियां हैं। उपयोगकर्ता केवल विदेश में अन्य डाक ऑपरेटरों के इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम या हमारे जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से स्लोवाक पोस्ट ट्रैकिंग पैकेज की सेवा का उपयोग करने में सक्षम होंगे। इस तरह, स्लोवेन्स्का पोस्टा अपनी पार्सल ट्रैकिंग और ट्रेसिंग सेवा की सीमाओं के लिए किसी भी दायित्व को खत्म करना चाहता है।
स्लोवेनस्का पोस्टा डिलीवरी सेवा के पास स्लोवाकिया के किसी भी क्षेत्र, क्षेत्र या शहर में जहाज भेजने की परिचालन क्षमता और लॉजिस्टिक्स नेटवर्क है। हालाँकि, इसकी मुख्य ताकत यह है कि यह दुनिया भर के 220 से अधिक देशों में अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट और डिलीवरी कर सकता है।
यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन का हिस्सा होने के नाते, स्लोवेन्स्का पोस्टा संघर्षरत देशों को पार्सल या मेल भी भेज सकता है। निःसंदेह, इस प्रकार की सेवा केवल तभी प्रदान की जा सकती है जब ऐसी डिलीवरी के लिए सही परिस्थितियाँ उत्पन्न हों। अंत में, कंपनी के जैसी कंपनियों के साथ अच्छे व्यापारिक संबंध हैं FedEx, और डीएचएल.
स्लोवेन्स्का पोस्टा शिपिंग समय आमतौर पर उत्कृष्ट होता है जब डिलीवरी राष्ट्रीय स्तर पर और अधिकांश यूरोपीय देशों में की जाती है। घरेलू डिलीवरी के लिए, औसत डिलीवरी का समय आमतौर पर 2-3 कार्य दिवस होता है। ईएमएस सेवाओं जैसी तेज़ डिलीवरी सेवाओं के साथ, डिलीवरी 24 घंटे से भी कम समय में की जा सकती है। यूरोपीय देशों में डिलीवरी के लिए, औसत डिलीवरी का समय 7 से 9 कार्य दिवस है।
यूरोप के बाहर के देशों में अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए, डिलीवरी का समय आमतौर पर बहुत लंबा होता है। उदाहरण के लिए:
यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि ये डिलीवरी समय गंतव्य देश और ग्राहक द्वारा अनुरोधित डाक सेवा के प्रकार के कारण भिन्न हो सकते हैं।
हाल के वर्षों में, स्लोवेन्स्का पोस्टा ने बाज़ार में सर्वोत्तम दरें पेश करने के लिए एक बड़ा प्रयास किया है। स्लोवाक पॉज़ की कीमतें कई कारकों के कारण भिन्न हो सकती हैं। घरेलू डिलीवरी के लिए, औसत लागत लगभग 4.25 डॉलर है। अतिरिक्त सेवाओं के उपयोग से औसत लागत 7 डॉलर तक पहुँच सकती है।
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट और डिलीवरी के लिए, लागत वजन, गंतव्य देश और उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई डाक सेवा के प्रकार के कारण भिन्न हो सकती है। यूरोपीय महाद्वीप में डिलीवरी के लिए औसत कीमत 81 डॉलर है। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट और अन्य देशों में डिलीवरी में आमतौर पर कंपनी द्वारा दी जाने वाली उच्चतम लागत होती है।
उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में पैकेज भेजने और वितरित करने के लिए औसत लागत लगभग 96 डॉलर हो सकती है।
एशिया के देशों में पैकेज भेजने और वितरित करने के लिए, औसत कीमत $88 है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यदि पैकेज का वजन 20 किलोग्राम से अधिक है, तो औसत कीमत लगभग 185 डॉलर है।
पारंपरिक स्लोवेनस्का पोस्टा संपर्क डेटा, जैसे ई-मेल, फोन मेल और मुख्य कार्यालय के घर के पते तक पहुंचने के अलावा, उपयोगकर्ता कुछ पूछताछ करने के लिए नवीन तरीकों से बातचीत करने में भी सक्षम होंगे। स्लोवेन्स्का पोस्टा की आधिकारिक वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को किसी भी प्रकार की जानकारी प्राप्त करने के लिए एक आधुनिक उपकरण प्रदान करती है।
इस टूल को चैटबॉट के रूप में जाना जाता है और यह उपयोगकर्ताओं को उनके स्लोवेनस्का पोस्टा ऑर्डर के बारे में किसी भी प्रकार के संदेह या प्रश्न का उत्तर देने में मदद करता है। इसके अलावा, चैटबॉट उन उपयोगकर्ताओं के लिए सलाह भी प्रदान करता है जो कंपनी को शिकायत या सुझाव देना चाहते हैं। यह टूल उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श है क्योंकि उनके उत्तर कम समय में दिए जाते हैं और किसी भी प्रकार की समस्या को हल करने में बहुत सटीक होते हैं।