पिटनी बोवेस एक अमेरिकी कंपनी है जिसकी स्थापना 1920 में ब्रिटिश व्यवसायी आर्थर पिटनी और वाल्टर बोवेस ने की थी। शुरुआत से, कंपनी कूरियर सेवाओं और डाक पत्राचार डिलीवरी की पेशकश करने के लिए बनाई गई थी। आज यह एक प्रौद्योगिकी कंपनी के रूप में जानी जाती है जो ई-व्यवसायों के लिए विभिन्न प्रकार की कूरियर, परिवहन, भंडारण और लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करती है। अपने शक्तिशाली बुनियादी ढांचे और लॉजिस्टिक्स नेटवर्क के कारण, इसमें पिटनी बोवेस ट्रैकिंग सिस्टम जैसे आधुनिक उपकरण हैं।
पिछले 20 वर्षों में कंपनी की संरचना और परिचालन क्षमता में काफी वृद्धि हुई है। यह अन्य समान कंपनियों को समाहित करने में सक्षम है और जैसी कंपनियों का एक शक्तिशाली सहयोगी और भागीदार बन गया है डीएचएल, यूएसपीएस, ऊपर, फेडेक्स, और टीएनटी. अपने ग्राहकों की जरूरतों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के कारण, कंपनी के वर्तमान में दुनिया भर के 100 से अधिक देशों में 1 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं।
इसके प्रमुख कार्यालय यूनाइटेड किंगडम, नई दिल्ली और टोक्यो में हैं, हालाँकि, इसके संचालन का मुख्य केंद्र स्टैमफोर्ड, कनेक्टिकट में है। पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में इसके 33 से अधिक परिचालन कार्यालय हैं और 15,000 से अधिक कर्मचारी हैं।
आज, पिटनी बोवेज संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम और नई दिल्ली में डिलीवरी और स्टोरेज बाजार में अग्रणी कंपनियों में से एक है। कंपनी प्रतिदिन 5,000 से अधिक ऑर्डर प्रोसेस करने में सक्षम है।
पिटनी बोवेस किसी भी आकार के पैकेज या उत्पादों के लिए विभिन्न प्रकार की भंडारण, वितरण और डिलीवरी सेवाएं प्रदान करता है। इसके अलावा, कंपनी के पास एक प्रभावशाली परिवहन लॉजिस्टिक्स नेटवर्क है जो इसे पूरे राष्ट्रीय क्षेत्र और स्कॉटलैंड, वेल्स, भारत और जापान जैसे देशों के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों को कवर करने की अनुमति देता है।
पिटनी बोवेस की आधिकारिक वेबसाइट में एक परिष्कृत और सटीक पैकेज ट्रैकिंग और ट्रेसिंग प्रणाली है। पिटनी बोवेज पैकेज ट्रैकिंग टूल का उपयोग कोई भी उपयोगकर्ता कर सकता है जिसने पिटनी बोवेज के साथ मिलकर काम करने वाले खुदरा विक्रेता से खरीदारी की है। सिस्टम को सही ढंग से उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों को कंपनी के ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करना होगा।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता पिटनी बोवेस ट्रैकिंग नंबर केवल ईमेल, ग्राहक सेवा और कंपनी के मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से खरीद सकते हैं।
इसके अलावा, सभी उपयोगकर्ताओं को कंपनी का ट्रैकिंग कोड प्राप्त करने के लिए उचित भुगतान प्रक्रियाएं पूरी करनी होंगी। ट्रैकिंग सिस्टम संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम दोनों में होने वाली सभी शिपिंग पर विस्तृत जानकारी प्रदान करता है।
हाल के दिनों में, पिटनी बोवेस को अपनी सेवाओं की दक्षता के संबंध में कुछ आलोचना मिली है। समस्या का एक हिस्सा यह है कि इसे न केवल अपने बुनियादी ढांचे के माध्यम से संसाधित होने वाले ऑर्डर और डिलीवरी का प्रबंधन करना होगा, बल्कि इसे अन्य कंपनियों के ऑर्डर और प्रक्रियाओं का भी प्रबंधन करना होगा जिन्हें उसने अतीत में अवशोषित किया है।
हालाँकि, कंपनी अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने और अपने सभी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने लॉजिस्टिक्स नेटवर्क को अनुकूलित कर रही है। समस्याओं के बावजूद, पिटनी बोवेज ई-बिजनेस लॉजिस्टिक्स और पार्सल डिलीवरी बाजार में संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप की सबसे विश्वसनीय कंपनियों में से एक है।
पिटनी बोवेस के पास अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों पर भेजे जाने वाले पार्सल को ट्रैक करने के लिए एक अद्वितीय ट्रैकिंग प्रणाली है। पिटनी बोवेज पार्सल को ट्रैक करने के लिए, उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों के पास आधिकारिक वेबसाइट पर एक पंजीकृत खाता होना चाहिए। वे इस अनुरोध को ग्राहक सेवा के माध्यम से भी संसाधित कर सकते हैं।
कंपनी न केवल संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम में शिपिंग और डिलीवरी का प्रबंधन और प्रक्रिया कर सकती है, बल्कि भारत और जापान जैसे देशों में भी डिलीवरी की प्रक्रिया कर सकती है। इसके अलावा, पिटनी बोवेस शिपिंग सेवा के पास दुनिया भर के 200 से अधिक देशों में डिलीवरी के लिए लॉजिस्टिक्स नेटवर्क और परिचालन बुनियादी ढांचा है।
कंपनी ई-कॉमर्स के माध्यम से खरीदे गए विभिन्न आकार, भार और ऑर्डर के पैकेज भेज और वितरित कर सकती है, जो आमतौर पर भारत, संयुक्त राज्य अमेरिका और इंग्लैंड में कंपनी के गोदामों में संग्रहीत होते हैं।
हाल के दिनों में, दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे महत्वपूर्ण कंपनियों में से एक, अमेज़ॅन ने पिटनी बोवेस के लॉजिस्टिक्स समाधानों का उपयोग करना शुरू कर दिया है, ताकि ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक व्यवसायों द्वारा संसाधित माल या पैकेजों का मूल्यांकन करने की संभावना मिल सके।
ग्राहकों के पास बहुत विस्तृत जानकारी हो सकती है जैसे उत्पत्ति, गंतव्य और किसी भी प्रकार के ऑर्डर विवरण। वे पिटनी बोवेस टूल के माध्यम से ऐसा करने में सक्षम होंगे, जो वास्तविक समय में जानकारी प्रदान करते हैं।
पिटनी बोवेस के मुख्य प्रतिस्पर्धियों में, हम निम्नलिखित का उल्लेख कर सकते हैं: स्टैम्प्स, एंडिसिया, नियोपोस्ट, डेटा-पैक और हैस्लर। ये सभी कंपनियां ईकॉमर्स के माध्यम से खरीदे गए पैकेज या सामान के लिए परिवहन, वितरण और डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती हैं।
हर बार डाक बाजार में अलग-अलग तरह की बारीकियां, यहां तक कि कुछ तो काम भी करती हैं। ये निस्संदेह मुख्य प्रतिस्पर्धी हैं।
पिटनी बोवेस विभिन्न प्रकार की डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है, जो अलग-अलग डिलीवरी समय की गारंटी देता है। गंतव्य और पैकेज के आकार की परवाह किए बिना, किफायती सेवाएं 3 से 5 दिनों के डिलीवरी समय की गारंटी देती हैं।
यही एक कारण है कि पिटनी बोवेज़ पैकेज अपने गंतव्य पर समय पर पहुंचते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम में कंपनी का डिलीवरी समय उत्कृष्ट है। भारत या जापान जैसे उनके अन्य बड़े बाजारों में डिलीवरी का समय भी बहुत अच्छा है।
पिटनी बोवेस डिलीवरी 24 घंटे की डिलीवरी सेवा भी प्रदान करती है, जो उपयोगकर्ताओं को अपने ऑर्डर सीधे अपने घरों पर प्राप्त करने की अनुमति देती है। कंपनी एक डिलीवरी सेवा भी प्रदान करती है, जहां यदि उपयोगकर्ताओं को 3 दिनों से कम समय में अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं होता है, तो वे अपना पैसा वापस प्राप्त कर सकते हैं। पिटनी बोवेज अपनी सेवाओं की दक्षता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है।
अंत में, यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि अंतर्राष्ट्रीय गंतव्य की परवाह किए बिना, पैकेज लगभग 7 से 9 कार्य दिवसों में वितरित किए जाएंगे। यह कंपनी को जैसी कंपनियों के समर्थन के लिए धन्यवाद है USPS, यूपीएस, डीएचएल, और FedEx,.