GLS एक पार्सल ट्रैकिंग सिस्टम प्रदान करता है जो ग्राहकों को उनके शिपमेंट की स्थिति के बारे में वास्तविक समय में अपडेट प्रदान करता है, चाहे वह घरेलू हो या अंतर्राष्ट्रीय। प्रत्येक पार्सल को एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, जिससे आप GLS वेबसाइट, मोबाइल ऐप या Ship24 जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं जैसे विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने पैकेज की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। यह बहु-प्लेटफ़ॉर्म पहुँच व्यक्तियों और व्यवसायों दोनों को उनकी डिलीवरी के बारे में सूचित रहने, अनिश्चितता को कम करने और रसद प्रबंधन में सुधार करने में मदद करती है।
जीएलएस ऑर्डर को कैसे ट्रैक करें
जब आपका पार्सल भेजा जाता है, तो आपको एक संदेश प्राप्त होता है जीएलएस ट्रैकिंग नंबरयह नंबर आपके शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए आवश्यक है और इसे भविष्य के संदर्भ के लिए रखा जाना चाहिए।
जीएलएस वेबसाइट पर
आप अपने GLS पार्सल को GLS वेबसाइट के माध्यम से आसानी से ट्रैक कर सकते हैं:
- आधिकारिक GLS ट्रैकिंग पृष्ठ पर जाएं।
- होमपेज पर ट्रैकिंग विकल्प ढूंढें, जहां आप अपना शिपमेंट नंबर दर्ज कर सकते हैं।
- निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना GLS पार्सल नंबर दर्ज करें और "खोजें" पर क्लिक करें।
जीएलएस मोबाइल ऐप पर
चलते-फिरते ट्रैकिंग के लिए, GLS मोबाइल ऐप एक उपयोगी उपकरण है:
- ऐप स्टोर या गूगल प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड करें।
- इंस्टॉलेशन के बाद, ऐप खोलें और मुख्य मेनू से ट्रैकिंग विकल्प चुनें।
- दिए गए फ़ील्ड में अपना GLS ट्रैकिंग आईडी दर्ज करें। ऐप पार्सल के वर्तमान स्थान और अनुमानित डिलीवरी विंडो सहित वास्तविक समय के अपडेट प्रदर्शित करेगा।
Ship24 पर
Ship24 आपके जीएलएस ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए एक सुव्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करता है, जो विशेष रूप से कई शिपमेंट का प्रबंधन करने वाले व्यक्तियों के लिए उपयोगी है:
- Ship24 होमपेज या ऊपर दिए गए खोज फ़ील्ड पर जाएँ।
- अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें (आप एक साथ 10 पार्सल तक ट्रैक कर सकते हैं)।
- खोज बटन पर क्लिक करें.
Ship24 की सार्वभौमिक ट्रैकिंग प्रणाली उपयोगकर्ताओं को न केवल जीएलएस शिपमेंट बल्कि वैश्विक स्तर पर हजारों अन्य कूरियर जैसे पार्सल को ट्रैक करने की अनुमति देकर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करती है ला पोस्ट, USPS, और चीन पोस्टयह ई-कॉमर्स विक्रेताओं और खरीदारों के लिए एक व्यापक समाधान बनाता है।
Ship24 का ट्रैकिंग एपीआई समाधान, जो व्यवसायों को अपने प्लेटफार्मों में ट्रैकिंग को एकीकृत करने की अनुमति देता है, ईकॉमर्स विक्रेताओं के लिए एक सहज अनुभव प्रदान करते हुए समान लाभ प्रदान कर सकता है।
ट्रैकिंग नंबर और उसका प्रारूप
GLS के ज़रिए भेजे जाने वाले हर पार्सल को एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, जिससे आप अपने पैकेज की डिस्पैच से लेकर डिलीवरी तक की यात्रा पर नज़र रख सकते हैं। ट्रैकिंग नंबर रीयल-टाइम अपडेट तक पहुँचने और अपने शिपमेंट की स्थिति की जाँच करने के लिए बहुत ज़रूरी है।
GLS ट्रैकिंग नंबर कहां खोजें
आप आमतौर पर GLS ट्रैकिंग नंबर कई स्थानों पर पा सकते हैं:
- शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल
- रिटेलर की वेबसाइट या ऑर्डर इतिहास
- पार्सल लेबल
प्रारूप
GLS ट्रैकिंग नंबर में आमतौर पर 8 से 20 अल्फ़ान्यूमेरिक अक्षर होते हैं, जो सेवा और क्षेत्र पर निर्भर करता है। GLS ट्रैकिंग नंबर का एक उदाहरण 12345678 या GL1234567890DE जैसा दिख सकता है। यह प्रारूप इस बात पर निर्भर करता है कि शिपमेंट घरेलू है या अंतर्राष्ट्रीय।
एक बार जब आपको अपना ट्रैकिंग नंबर मिल जाता है, तो आप अपने पार्सल की स्थिति के बारे में नवीनतम अपडेट प्राप्त करने के लिए इसे Ship24 ट्रैकिंग पृष्ठ पर दर्ज कर सकते हैं, चाहे यात्रा के दौरान इसे कोई भी वाहक संभाल रहा हो।
जीएलएस एक्सप्रेस डिलीवरी
GLS एक्सप्रेस शिपमेंट को ट्रैक करना यह एक सरल और कुशल प्रक्रिया है। पार्सल भेजने के बाद, आपको एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा, जो आपके पैकेज के स्थान और अनुमानित डिलीवरी पर वास्तविक समय के अपडेट तक पहुँचने की कुंजी के रूप में कार्य करता है। सटीक शिपमेंट विवरण प्राप्त करने के लिए यह ट्रैकिंग नंबर GLS वेबसाइट या GLS मोबाइल ऐप पर दर्ज किया जा सकता है।
GLS के ट्रैकिंग टूल के अलावा, Ship24 जैसे थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म एक वैकल्पिक समाधान प्रदान करते हैं, जो दुनिया भर में 1,500 से अधिक कूरियर से डेटा एकत्र करते हैं। इसका मतलब है कि Ship24 के साथ, आप अपने GLS पैकेज को उसकी यात्रा के विभिन्न चरणों में ट्रैक कर सकते हैं, खासकर अगर इसे रास्ते में कई कूरियर को सौंप दिया गया हो। डिलीवरी पूरी होने तक अपने ट्रैकिंग नंबर को बनाए रखना आपके शिपमेंट की प्रगति की निगरानी के लिए महत्वपूर्ण है।
अंतर्राष्ट्रीय जीएलएस पार्सल ट्रैक करें
जीएलएस पूरे यूरोप में 40 से अधिक देशों में काम करता है, जिसमें यूके, बेल्जियम, आयरलैंड और जर्मनी शामिल हैं। वे उत्तरी अमेरिका में भी अपनी सेवाएँ देते हैं, जिसमें यूएसए और कनाडा शामिल हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, आप अपने पार्सल को ट्रैक करें जीएलएस वेबसाइट पर अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके या Ship24 जैसे सार्वभौमिक ट्रैकिंग टूल का उपयोग करके।
Ship24 10 GLS शिपमेंट तक की एक साथ ट्रैकिंग की अनुमति देता है, जिसमें वास्तविक समय में अपडेट दिए जाते हैं। यह सुविधा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते समय विशेष रूप से सहायक होती है, जहाँ पार्सल को अक्सर पारगमन के दौरान विभिन्न कूरियर के बीच स्थानांतरित किया जाता है। यूरोप के भीतर GLS के लिए सामान्य अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी का समय गंतव्य के आधार पर 48 से 96 घंटे तक होता है।
जीएलएस शनिवार सेवा
जीएलएस सप्ताह के दिनों में सुबह 8:00 बजे से 10:00 बजे के बीच डिलीवरी सेवाएं प्रदान करता है। सप्ताहांत डिलीवरी की आवश्यकता वाले लोगों के लिए, जीएलएस की सैटरडे सर्विस यह सुनिश्चित करती है कि चुनिंदा यूरोपीय देशों में शनिवार को दोपहर से पहले पार्सल वितरित किए जाएं।
सैटरडे सर्विस पार्सल को ट्रैक करने के लिए, उपयोगकर्ता GLS वेबसाइट या Ship24 पर अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज कर सकते हैं। Ship24 के साथ, उपयोगकर्ता अपने पार्सल की प्रगति पर वास्तविक समय में अपडेट प्राप्त कर सकते हैं, जो सप्ताहांत डिलीवरी के लिए अतिरिक्त सुविधा प्रदान करता है।
सामान्य GLS ट्रैकिंग अधिसूचनाएँ और उनका अर्थ
जब आपका GLS पार्सल डिलीवरी प्रक्रिया से गुजरता है, तो यह ट्रैकिंग अपडेट की एक श्रृंखला उत्पन्न करता है। ये सूचनाएँ शिपमेंट की स्थिति के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करती हैं। नीचे सामान्य GLS ट्रैकिंग अपडेट उनके विवरण के साथ दिए गए हैं, जो प्रेषकों और प्राप्तकर्ताओं दोनों को यात्रा के प्रत्येक चरण को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं।
| ट्रैकिंग अधिसूचनाएँ | विवरण |
| The parcel has reached the parcel center. | इसका अर्थ यह है कि पैकेज जीएलएस सॉर्टिंग सुविधा पर पहुंच गया है, जहां इसे आगे की डिलीवरी के लिए संसाधित और सॉर्ट किया जाएगा। |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | यह अधिसूचना यह दर्शाती है कि प्रेषक ने पार्सल को पंजीकृत कर लिया है तथा ट्रैकिंग नंबर भी तैयार कर लिया है, लेकिन पैकेज को शिपिंग के लिए अभी GLS को नहीं दिया गया है। |
| The parcel was handed over to GLS. | जीएलएस को पार्सल प्राप्त हो गया है और अब इसे पारगमन हेतु संसाधित किया जाएगा। |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | डिलीवरी आज के लिए निर्धारित है, तथा पैकेज प्राप्तकर्ता के पास पहुंच रहा है। |
| The parcel has been delivered. | पैकेज अपने अंतिम गंतव्य पर पहुंच गया है, और प्राप्तकर्ता ने इसे अपने कब्जे में ले लिया है। |
| The parcel has left the parcel center. | पैकेज को जीएलएस सॉर्टिंग सुविधा से भेज दिया गया है और यह डिलीवरी प्रक्रिया के अगले चरण की ओर अग्रसर है। |
| The parcel is stored in the parcel center. | पैकेज को जीएलएस गोदाम में रखा जाता है, जहां अक्सर आगे की प्रक्रिया या डिलीवरी के लिए पुनर्निर्धारण की प्रतीक्षा होती है। |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | पैकेज को सुविधा केंद्र पर मैन्युअल रूप से छांटा गया था, ऐसा तब हो सकता है जब उसे विशेष हैंडलिंग की आवश्यकता हो या स्वचालित छंटाई संबंधी समस्याएं हों। |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | पैकेज को प्राप्तकर्ता के लिए GLS पार्सलशॉप पर छोड़ दिया गया है। प्राप्तकर्ता पिकअप समय और स्थान के लिए पार्सलशॉप विवरण देख सकते हैं। |
| The parcel has been delivered/dropped off. | पैकेज को प्राप्तकर्ता के निर्दिष्ट डिलीवरी पते पर सफलतापूर्वक छोड़ दिया गया है। |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | प्रेषक ने पार्सल तैयार कर लिया है, और जीएलएस से अपेक्षा की जाती है कि वह शिपमेंट के लिए इसे एकत्रित करेगा। |
| The parcel has reached the ParcelShop. | पैकेज पार्सलशॉप पर है। |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | पैकेज को GLS सुविधा में रखा जा रहा है और इसे पुनर्निर्धारित तिथि पर वितरित किया जाएगा। यह आमतौर पर तब होता है जब मूल डिलीवरी का प्रयास असफल हो जाता है। |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | डिलीवरी का प्रयास विफल हो गया क्योंकि पार्सल प्राप्त करने के लिए पते पर कोई उपलब्ध नहीं था। एक नया डिलीवरी प्रयास शेड्यूल किया जाएगा। |
| The parcel has been picked up by GLS. | जीएलएस ने प्रेषक से पैकेज ले लिया है और उसे पारगमन हेतु संसाधित करना शुरू कर देगा। |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | डिलीवरी असफल रही क्योंकि दिया गया पता अधूरा या गलत था। प्रेषक या प्राप्तकर्ता को अतिरिक्त विवरण प्रदान करने की आवश्यकता है। |
जब आप Ship24 पर अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करते हैं, तो आप अपनी ट्रैकिंग सूचनाओं का पूरा अवलोकन प्राप्त कर सकते हैं जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
ट्रैकिंग नंबर अपडेट नहीं हो रहा है
कई बार, प्रोसेसिंग में देरी के कारण आपका GLS ट्रैकिंग नंबर तुरंत अपडेट नहीं हो सकता है। ऐसा तब हो सकता है जब पार्सल को स्कैन किया जाता है और सिस्टम में जानकारी भेजी जाती है। ऐसे मामलों में, स्थिति की फिर से जाँच करने से पहले कुछ घंटों या 24 घंटे तक प्रतीक्षा करने की सलाह दी जाती है।
किसी भी त्रुटि के लिए अपने ट्रैकिंग नंबर को दोबारा जांचना सुनिश्चित करें, क्योंकि गलत टाइप किए गए अक्षर जानकारी खो सकते हैं। यदि कुछ दिनों के बाद भी ट्रैकिंग स्थिति अपडेट नहीं की गई है, तो आगे की जांच के लिए प्रेषक से संपर्क करना या अपने निकटतम GLS कार्यालय से संपर्क करना उचित है।
डिलीवरी का समय
GLS पूरे यूरोप और उसके बाहर विश्वसनीय और तेज़ डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है। आयरलैंड या यूके जैसे घरेलू शिपमेंट आम तौर पर 24 घंटों के भीतर पहुँच जाते हैं, कुछ क्षेत्रों में कुछ डिलीवरी उसी दिन भी हो जाती हैं। यूके के भीतर ज़्यादातर पार्सल 24 से 48 घंटों के भीतर डिलीवर किए जाते हैं, जो सेवा के प्रकार और गंतव्य पर निर्भर करता है।
अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए, GLS आमतौर पर पूरे यूरोप में 24 से 96 घंटों के भीतर शिपमेंट करता है। बेल्जियम, फ्रांस और जर्मनी जैसे आस-पास के देशों में शिपमेंट में आम तौर पर 1 से 2 दिन लगते हैं, जबकि अधिक दूर के स्थानों जैसे स्पेन या फ़िनलैंड में रसद और सीमा शुल्क प्रसंस्करण के आधार पर 3 से 6 दिन लग सकते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य गैर-यूरोपीय देशों में डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है, पार्सल आमतौर पर 3 से 5 दिनों के भीतर पहुंच जाते हैं।
GLS सोमवार से शुक्रवार तक मानक व्यावसायिक घंटों के दौरान काम करता है, और समय-संवेदनशील शिपमेंट के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी विकल्प उपलब्ध हैं। GLS एक्सप्रेस सेवा कई यूरोपीय स्थानों पर अगले दिन डिलीवरी सुनिश्चित करती है, और जो शिपमेंट समय पर नहीं पहुंचते हैं, वे परिस्थितियों के आधार पर रिफंड के लिए पात्र हो सकते हैं। यूरोप के बाहर के गंतव्यों के लिए, जैसे कि संयुक्त राज्य अमेरिका या एशिया में, जीएलएस एक्सप्रेस आमतौर पर 48 से 96 घंटों में डिलीवरी करता है।
जो लोग अधिक लचीलेपन की तलाश में हैं, उनके लिए GLS पार्सलशॉप्स पर डिलीवरी की सुविधा भी प्रदान करता है, जिससे प्राप्तकर्ता अपनी सुविधानुसार अपना पार्सल एकत्र कर सकते हैं। यह सेवा विशेष रूप से बेल्जियम, डेनमार्क और जर्मनी जैसे देशों में उपयोगी है, जहाँ प्राप्तकर्ता अपने घर या कार्यस्थल के नज़दीक किसी स्थान से अपना शिपमेंट लेना पसंद कर सकते हैं।
मेरा पार्सल क्षतिग्रस्त हो गया है, मैं क्या करूँ?
यदि GLS से कोई पार्सल क्षतिग्रस्त अवस्था में आता है, तो इसकी जिम्मेदारी मुख्य रूप से प्रेषक की होती है, क्योंकि उन्हें माल की उचित पैकेजिंग सुनिश्चित करनी चाहिए। आपके पार्सल में बाहरी या आंतरिक क्षति होने की स्थिति में आपको क्या करना चाहिए, यहाँ बताया गया है:
क्षतिग्रस्त पार्सल की डिलीवरी से इनकार करना
ऐसे मामलों में जहां आपको डिलीवरी के समय पार्सल में बाहरी क्षति दिखाई देती है, आपको स्वीकृति से इनकार करने का अधिकार है। इसके बाद GLS पार्सल को निकटतम डिपो में वापस कर देगा और प्रेषक को समस्या के बारे में सूचित करेगा। इससे प्रेषक को आगे की कार्रवाई करने का मौका मिलता है, जिसमें GLS के साथ शिकायत दर्ज करना या प्रतिस्थापन की व्यवस्था करना शामिल है।
छिपे हुए नुकसान से निपटना
यदि आप पार्सल स्वीकार करते हैं और बाद में इसे खोलने के बाद आंतरिक क्षति पाते हैं, तो आपको सीधे प्रेषक से संपर्क करना चाहिए। चूंकि जीएलएस पैकेज की सामग्री का निरीक्षण करने के लिए जिम्मेदार नहीं है, इसलिए क्षतिग्रस्त सामान से संबंधित किसी भी दावे को प्राप्तकर्ता और प्रेषक के बीच हल किया जाना चाहिए। फ़ोटो के साथ क्षति का दस्तावेजीकरण करना सुनिश्चित करें और अगले चरणों के लिए तुरंत प्रेषक से संपर्क करें।
संपर्क जानकारी
यदि आपको GLS सेवाओं, कीमतों, पार्सल ट्रैकिंग या शिपमेंट से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो GLS ग्राहक सेवा कई संपर्क विकल्प प्रदान करती है। नीचे विभिन्न देशों के लिए मुख्य ग्राहक सहायता संपर्क विवरण दिए गए हैं:
| जगह | संपर्क संख्या |
| यूरोप | +44 247 621 3455 |
| आयरलैंड | 01 8606200 |
| इटली | +39 199 151188 |
| जर्मनी | 06677-646907000 |
| यूनाइटेड किंगडम | 0344 800 44 66 |
नोट: यू.के. से बाहर की गई कॉल के लिए, उचित अंतर्राष्ट्रीय डायलिंग कोड जोड़ें। यूरोप भर में समय क्षेत्र के अंतरों से अवगत रहें, जो परिचालन घंटों को प्रभावित कर सकते हैं।
अन्य विधियाँ
- ईमेल: आप GLS ग्राहक सेवा को ईमेल भेज सकते हैं DC@gls-germany.com पूछताछ के लिए, विशेष रूप से जर्मनी से संबंधित मुद्दों के लिए।
- ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म: जीएलएस एक प्रदान करता है ऑनलाइन फॉर्म लिखित पूछताछ के लिए उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर संपर्क किया जा सकता है।
- मोबाइल ऐप: MyGLS ऐप पार्सल को मैन्युअल रूप से ट्रैक किए बिना स्वचालित सूचनाएं और शिपमेंट अपडेट प्रदान करता है।
- चैट सहायता: जीएलएस वेबसाइट पर, उपयोगकर्ता लाइव चैट सुविधा का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उन्हें व्यावसायिक घंटों के दौरान ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ सीधे बातचीत करने की सुविधा मिलती है।
जनरल लॉजिस्टिक्स सिस्टम (जीएलएस) के बारे में
1999 में एम्स्टर्डम में स्थापित जनरल लॉजिस्टिक्स सिस्टम्स (जीएलएस) अब वैश्विक लॉजिस्टिक्स और पार्सल डिलीवरी में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी है। रॉयल मेल, GLS ने अपने नेटवर्क का विस्तार किया है, यूरोप, उत्तरी अमेरिका और उससे आगे के क्षेत्रों में व्यवसायों और उपभोक्ताओं की सेवा की है। घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग दोनों में विशेषज्ञता रखने वाली GLS यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर सीमा पार शिपमेंट सहित विभिन्न डिलीवरी आवश्यकताओं के लिए विश्वसनीय समाधान प्रदान करती है।
जीएलएस अन्य प्रमुख कूरियर जैसे कि डीएचएल और ऊपर, अक्सर डिलीवरी की गति, कवरेज और विशेष सेवाओं पर प्रतिस्पर्धा करते हैं। इसके अलावा, जीएलएस को यूरोप में अपनी मजबूत उपस्थिति के लिए जाना जाता है, जो पूरे महाद्वीप में व्यापक पार्सल सेवाएं प्रदान करता है।
