सिटी लिंक अभी तक एशिया में रसद और कूरियर उद्योग में महत्वपूर्ण वृद्धि का एक और उदाहरण है। यह बाजार में 30 से अधिक वर्षों के अनुभव वाली कंपनी है लेकिन हाल के वर्षों में यह लोकप्रिय हो गया है।
हाल के वर्षों में इसकी वृद्धि और लोकप्रियता को देखते हुए, यह अन्य अंतरराष्ट्रीय बाजारों में विस्तार करने में सक्षम रहा है। City Link Express चीन दुनिया के सबसे आकर्षक बाजारों में ब्रांड के विस्तार का एक उदाहरण है।
सिटी लिंक 1979 में मलेशिया में स्थापित एक कंपनी है, जिसे डेविड टैन के नाम से जाना जाता है। कंपनी एशिया में अन्य कंपनियों और खुदरा विक्रेताओं के लिए रसद और कूरियर सेवाएं प्रदान करती है। 30 से अधिक वर्षों में प्राप्त सभी अनुभव के साथ, कंपनी ने हाल के वर्षों में खुद को एक प्रमुख ब्रांड के रूप में स्थापित करने में कामयाबी हासिल की है।
City Link Express चीन जैसी शाखाएँ ब्रांड के साहसिक कार्य का विस्तार और अन्य देशों में खुद को बनाने के लिए एक प्रतिबिंब हैं। कंपनी सिंगापुर और थाईलैंड जैसे अन्य एशियाई बाजारों में सैकड़ों हजारों डिलीवरी की प्रक्रिया करती है।
इसके अलावा, सिटी लिंक अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अभिनव उपकरणों के कार्यान्वयन में एक संदर्भ बनना चाहता है। City Link Express ट्रैकिंग सेवा की गुणवत्ता में सुधार के अलावा, इसने भुगतान और पैकेज वितरण प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए नवीन तकनीकों को भी एकीकृत किया है।
बाजार में 30 से अधिक वर्षों के साथ, सिटी लिंक विभिन्न प्रकार के उपकरणों पर काम करना चाहता है। इस कारण से, ट्रैकिंग सिस्टम जैसे City Link Express मलेशिया ब्रांड द्वारा विकसित मोबाइल अनुप्रयोगों पर काम करते हैं। इस तरह के नवाचार के साथ, सिटी लिंक ने कई पुरस्कार जीते हैं।
2019 में, कंपनी ने मलेशिया और थाईलैंड और सिंगापुर जैसे अन्य देशों में अपनी सेवाओं की उत्कृष्टता के लिए कई पुरस्कार जीते। 2020 में इसने एक प्रमाणपत्र जीता जो उद्योग के लिए अपनी प्रतिबद्धता और समर्पण का समर्थन करता है और साथ ही इसे इस क्षेत्र में सबसे लंबे समय तक रहने वाली कंपनी के रूप में प्रमाणित करता है जो उत्कृष्ट गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करता है।
ये कुछ ऐसे कारण हैं जिनकी वजह से City Link Express कूरियर ट्रैकिंग या सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी अंतरराष्ट्रीय बाजारों में इसके विस्तार जैसी सेवाओं का उनके ग्राहकों और प्रतियोगियों द्वारा बहुत सम्मान और महत्व दिया जाता है।
उपयोगकर्ता 3 अलग-अलग तरीकों और एक ही आभासी प्लेटफार्मों का उपयोग करके पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं। वेबसाइट पर पाए गए वर्चुअल प्लेटफॉर्म के साथ, उपयोगकर्ता ट्रैकिंग City Link Express मलेशिया का उपयोग कर सकते हैं।
City Link Express ट्रैकिंग नंबर में संख्याओं और अक्षरों के संयोजन में 15 वर्ण होते हैं। ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए इसे निजी सर्वरों में डिजिटल रूप से एम्बेड किया गया है।
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, City Link Express ट्रैकिंग सेवा का उपयोग अन्य उपकरणों जैसे टेबलेट या स्मार्टफ़ोन पर डिजिटल रूप से भी किया जा सकता है। सिटी लिंक वेबसाइट किसी भी डिवाइस पर ठीक से काम कर सकती है।
ग्राहकों द्वारा अनुबंधित सेवा का भुगतान करने के बाद City Link Express ट्रैकिंग नंबर भेजा जाता है। यह ईमेल और पाठ संदेशों द्वारा भेजा जाता है और नुकसान के मामले में, इसे City Link Express ग्राहक सेवा के साथ पुनर्प्राप्त किया जा सकता है।
डिलीवरी का समय ग्राहक द्वारा अनुबंधित सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकता है।
कंपनी केवल कारोबारी घंटों के दौरान सोमवार से सोमवार तक की प्रक्रिया करती है। वर्तमान में इसके पास शनिवार, रविवार, या सार्वजनिक अवकाशों को संचालित करने के लिए बुनियादी ढांचा नहीं है। हालाँकि, ट्रैकिंग City Link Express मलेशिया प्रणाली 24 घंटे एक दिन, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है।
सिटी लिंक का सबसे महत्वपूर्ण बाजार एशियाई बाजार है। यही कारण है कि ब्रांड के कई व्यापारिक ग्राहकों के लिए City Link Express चीन इतना महत्वपूर्ण है। सिटी लिंक थाईलैंड, सिंगापुर और चीन जैसे देशों में एक संदर्भ बन गया है।
हालांकि, इसका परिचालन बुनियादी ढांचा इसे दुनिया भर के 200 से अधिक देशों में वितरित करने की अनुमति देता है। सिटी लिंक यूरोप और लैटिन अमेरिका और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे देशों तक भी पहुंच सकता है। City Link Express कूरियर ट्रैकिंग सेवा का उपयोग दुनिया में कहीं भी पैकेज का पता लगाने के लिए किया जा सकता है।
दूसरी कंपनियों के मुकाबले शिपिंग चार्ज थोड़ा महंगा हो सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कंपनी पैकेज के ईंधन और वितरण के लिए अतिरिक्त शुल्क लेती है।
शिपिंग लागत पैकेज के आकार और ग्राहक द्वारा अनुबंधित सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न होती है। एक बोली प्राप्त करने के लिए, ग्राहक एक आभासी उपकरण का उपयोग कर सकते हैं जो शिपिंग लागत की गणना करता है।
शिकायत दर्ज करने के लिए, ग्राहक फोन नंबर (+ 603-5033-3800) या ईमेल (ग्राहक सेवा)। ये विवरण सिटी लिंक की वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं। कंपनी के पास अन्य प्रक्रियाओं के लिए एक हॉटलाइन (+ 603-5565-8399) भी है, जैसे कि City Link Express ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करना।
सिटी लिंक व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करता है जो अपने ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध स्थापित करना चाहते हैं। इस तरह, ब्रांड खुद को अन्य कंपनियों से अलग करने की कोशिश करता है और वफादार और नए ग्राहकों का विश्वास हासिल करना चाहता है।