ToYou suivi

ToYou est un service utile fourni par ASDA qui rend l'envoi, la réception et le retour des colis faciles et pratiques. Si vous faites souvent des achats en ligne ou avez besoin de retourner des articles, ToYou vous aide à gérer vos colis sans tracas. Avec ToYou, vous pouvez suivre vos colis depuis leur envoi jusqu'à leur arrivée ou leur retour.

Comment suivre les commandes ToYou ?

Que vous utilisiez le site Web ToYou, l'application mobile ou un outil de suivi tiers comme Ship24, vous pouvez rester informé de la localisation de votre commande en quelques clics.

Via le site ToYou

Le site ToYou propose une méthode simple de suivi de vos commandes. Tout d’abord, accédez à la section de suivi du site Web. Ici, vous trouverez un champ dans lequel vous pourrez saisir votre numéro de suivi de colis ToYou. Après avoir saisi votre numéro, cliquez sur le bouton de recherche. Instantanément, vous recevrez la mise à jour de statut la plus récente de votre colis.

Via leur application mobile

ToYou propose également une application mobile pour les utilisateurs Android et iOS, offrant un moyen pratique de suivre vos colis lors de vos déplacements. L'application, disponible en téléchargement sur les magasins d'applications respectifs, dispose d'une interface conviviale qui vous permet de suivre votre colis avec un minimum d'effort.

Via Ship24

Pour ceux qui préfèrent une option de suivi différente, Ship24 est une excellente option. Pour utiliser Ship24, rendez-vous sur leur page d'accueil ou utilisez le champ de recherche situé en haut de la page. Entrez votre numéro de suivi ToYou et appuyez sur le bouton de recherche. Ce qui distingue Ship24, c'est son vaste réseau de coursiers. Avec Ship24, vous pouvez suivre vos colis ToYou même s'ils sont traités par d'autres coursiers tels que La poste chinoise, USPS, courrier Royal, et beaucoup plus. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi ToYou et vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l'état de votre commande.

Retour des commandes sur ToYou

Le retour des commandes avec ToYou by ASDA est conçu pour être simple, garantissant un processus sans stress pour les clients souhaitant renvoyer des articles. Voici un guide détaillé pour vous aider avec vos retours :

Étape 1 : Préparez votre article pour le retour

Avant de vous rendre au magasin, assurez-vous que votre article est dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Placez-le en toute sécurité dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

Étape 2 : Apposez l'étiquette de retour

Les détaillants vous fourniront une étiquette de retour, soit dans votre emballage d'origine, soit par e-mail. Apposez clairement cette étiquette à l’extérieur de votre colis. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette, vérifiez la politique de retour du détaillant sur son site Web ou contactez son service client pour obtenir de l'aide.

Étape 3 : Déposer dans un magasin ASDA

Localisez votre magasin ASDA le plus proche qui dispose d'un point de service ToYou. Ceux-ci se trouvent généralement près de l’entrée ou du bureau du service client. Pas besoin de faire la queue ; le point de service ToYou est en libre-service et facile à utiliser.

Étape 4 : Utiliser le point de service ToYou

Suivez les instructions à l'écran au kiosque ToYou pour scanner votre étiquette de retour. Le kiosque imprimera un reçu avec un numéro de suivi. Conservez ce reçu comme preuve de votre retour. Un membre du personnel ou le système automatisé sécurisera ensuite votre colis pour le traitement du retour.

Étape 5 : Suivez votre retour

Vous pouvez suivre la progression de votre retour via le système de suivi ToYou en utilisant le numéro de suivi figurant sur votre reçu. Cela garantit que vous êtes toujours informé de l'état de votre retour jusqu'à ce qu'il soit traité par le détaillant.

À propos de ToYou par ASDA

ToYou by ASDA est un service de colis complet qui transforme la façon dont les clients interagissent avec les achats en ligne, les retours et les livraisons de colis. Ce service est construit autour de la flexibilité et de la commodité, répondant aux besoins des consommateurs occupés qui apprécient la facilité et la fiabilité dans le traitement de leurs colis.

Foire aux questions (FAQ)

Dans cette section, vous trouverez les questions fréquemment posées concernant le suivi ToYou.

Comment suivre mon colis de retour ?

Semblable au suivi des colis sortants, utilisez votre numéro de suivi de retour ou votre numéro de commande sur le site Web ASDA ou sur l'application ToYou pour les mises à jour.

De quoi ai-je besoin pour récupérer un colis ?

Apportez une pièce d'identité valide et votre code de collecte dans un magasin ASDA disposant d'un point de service ToYou.

Quels sont les détaillants avec lesquels ToYou s'associe ?

ToYou s'associe à un large éventail de plus de 100 détaillants, notamment des magasins de mode, d'électronique, d'articles pour la maison et spécialisés tels que ASOS, JD.com, Jolie petite chose, etc. Cette vaste collaboration signifie que que vous commandiez une nouvelle tenue, le dernier gadget technologique ou un cadeau pour quelqu'un de spécial, vous pouvez utiliser ToYou pour un ramassage et des retours pratiques.