Afrique du Sud - Services Postaux
South African Post Office ( SAPO) est le service postal sud-africain.C'est un service national qui appartient au gouvernement.Sur le plan juridique, c'est la seule entreprise qui autorise le transport et la distribution de courrier et de colis, c'est pourquoi elle est considérée et fonctionne comme un monopole commercial.Elle compte plus de 20 000 employés dans tout le pays et près de 2 500 bureaux de poste à travers le pays.Fondé en 1991 et sa tradition remonte aux années 1500 quand il a été introduit dans le pays par les colonisateurs anglais.
C'est la seule compagnie maritime autorisée par le gouvernement sud-africain.Cela signifie que si vous utilisez une autre société de messagerie, elle sera gérée par le bureau South African Post.Cela signifie que s'il y a des problèmes avec une expédition, vous devez les contacter directement.Donc, si vous utilisez un autre service de messagerie comme DHL, ils prennent contact et obtiennent leur permis avec le gouvernement sud-africain.
En d'autres termes, si par exemple, vous devez transporter quelque chose qui dans d'autres pays est normal et autorisé, comme des papiers légaux ou des documents, mais en Afrique du Sud, cela n'est pas autorisé donc vous utilisez une autre société de transport, ce ne sera pas possible.C'est un service qui doit être amélioré à cet égard.
Chaque entreprise de transport essaie chaque jour d'améliorer son service, ses délais de livraison et sa disponibilité au niveau mondial.Le bureau South African Post ne fait pas exception.Malgré les critiques de son monopole commercial, le gouvernement sud-africain maintient sa position sur le maintien de son contrôle, en accordant un permis d'exclusivité de 25 ans dans lequel SAPO devient le seul fournisseur du service.
Cela évite la diversité des tarifs, des services divers ainsi que des marques renommées, qui doivent travailler directement avec SAPO sur une base obligatoire.Cela nuit à une certaine fiabilité en tant qu'entreprise, mais tout n'est pas gris, ils ont également mis en œuvre des services en ligne pour assurer les produits de leurs clients, tels que le suivi SAPO auquel vous pouvez accéder depuis un navigateur ou une application sur votre téléphone portable ainsi qu'un appel.dans lequel vous pouvez vérifier l'état de votre envoi.
Si vous devez utiliser les services de livraison SAPO, ils vous donneront un numéro de suivi South African Post, vous permettant ainsi de vérifier l'état de la livraison à tout moment sur votre ordinateur ou votre téléphone portable en accédant à la page Web principale du South African Post.Cela donne un sentiment de fiabilité et de modernité concernant son service de messagerie.
Cependant, il arrive que le service en ligne South Africa Post Tracking ne soit pas disponible.L'envoi d'un e-mail n'est pas la meilleure option car ils ne répondent généralement pas aux e-mails et aux messages.Cela soustrait des points de fiabilité.
Bien que son système en ligne ne soit pas fiable à 100%, le suivi SAPO existe et vous permet d'accéder à tout moment à l'état de votre envoi, à la fois pour les envois nationaux et internationaux.Compte tenu de cette lacune, la société a décidé de mettre en place une application de suivi gratuite South African Post dans le Play Store et Apple iTunes pour suivre vos envois.
Lorsque vous expédiez South African Post en dehors du pays, le délai à l'étranger est de 8 à 12 semaines.Bien que ce temps varie selon les réglementations de chaque pays de destination.
Lorsque vous recevez un colis de l'étranger, il doit d'abord être vérifié par les douanes, puis passer par une inspection par le département sud-africain de la santé, puis par le service des revenus sud-africain, et enfin, il ira au service d'expédition South African Post pour être vérifiéune dernière fois pour être distribué.Ce processus peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrés selon le type de fret et le pays d'où il provient
L'expédition South African Post offre un large rayon de destinations à choisir sur les 5 continents avec plus de 200 pays dont les États-Unis, la Russie, le Japon, la Chine, le Rwanda, le Myanmar, la Colombie, le Chili, l'Australie, l'Italie, le Canada Israël, l'Iran, l'Irak.
Si votre pays ne figure pas sur cette liste, vous pouvez le vérifier dans la section contact South African Post située sur son site Web.Ils ont un document PDF où vous pouvez trouver tout ce qui concerne les pays vers lesquels vous expédierez et recevrez des colis.
Bien que le suivi SAPO soit un service à améliorer, il existe et chaque commande SAPO a son numéro de suivi, pour les envois nationaux et internationaux.
Le délai de livraison South African Post change en fonction du type d'envoi que vous allez effectuer.Si vous effectuez des livraisons nationales South African Post dans la même ville, cela prend entre 48 et 72 heures, soit un délai moyen de 3 jours pour les villes de la même province et de 6 jours pour les villes de différentes provinces, ce qui donne un maximum de 10 jours pour qu'un colis arrivesa destination.Maintenant, si vous en avez besoin pour un colis EMS ou express, cela prend un temps maximum de 2 jours en échange de frais supplémentaires.
Le site officiel des services South African Post est l'endroit où vous pouvez vous inscrire et télécharger le suivi South African Post, l'application qui vous permet de localiser et d'avoir un œil sur vos commandes, disponible sur le Play Store et l'iTunes Store.
Vous pouvez également effectuer le paiement des droits ou des taxes à l'importation, demander un rendez-vous en ligne, puis vous rendre dans l'un des bureaux disponibles dans tout le pays.Ils proposent des manuels concernant leurs services d'expédition South African Post à l'international avec la liste des pays et leurs tarifs.Fournit également l'adresse de ses bureaux physiques dans tout le pays
Pour un contact South African Post, vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler les téléphones qui y sont placés.Vous pouvez y faire des suggestions, gérer des situations irrégulières telles que le vol de marchandises, les dommages à la boîte, les retards dans le service de transport, ou un mauvais traitement de la part de son personnel.