Suivi des retours EVRi

Le suivi des retours Evri offre un processus efficace pour suivre le statut des marchandises retournées. Qu'il s'agisse d'un produit qui n'a pas répondu aux attentes ou d'un échange pour une taille différente, la plateforme d'Evri garantit que les détaillants et les clients sont continuellement informés de l'état de l'envoi. En utilisant Suivi Evri, Evri minimise les incertitudes et favorise la confiance dans le processus de retour.

Comment utiliser le suivi des retours Evri

L'accès au suivi des retours Evri est un processus court. Une fois que vous avez lancé un retour, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Suivez simplement ce lien pour suivre l'état de votre colis retourné. Si, pour une raison quelconque, l'e-mail est perdu ou que vous ne l'avez pas reçu, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Vous pouvez facilement suivre votre colis en utilisant soit votre numéro de reçu ParcelShop, soit le Numéro de suivi Evri, composé de 16 chiffres qui ont été attribués à votre déclaration. Cette approche garantit que le suivi de votre retour avec Evri est simple et accessible à tout moment.

En plus des méthodes ci-dessus, Evri offre une flexibilité supplémentaire en permettant aux utilisateurs de saisir un numéro de suivi à 16 chiffres ou un numéro de carte d'appel à 8 chiffres directement sur leur site Web. Cela facilite une expérience de suivi plus personnalisée, offrant aux clients de multiples moyens de rester informés de l'état de leur retour.

Pour ceux qui préfèrent des solutions de suivi alternatives, des services de suivi tiers comme Ship24 sont également compatibles avec le système d'Evri. Ces options supplémentaires soulignent l'engagement d'Evri envers la commodité du client, renforçant sa position de leader dans l'industrie du suivi des retours.

Pour suivre vos colis Evri Return sur Ship24, tapez simplement le numéro de suivi à 16 chiffres sur la page d'accueil ou dans la barre de recherche ci-dessus. Après avoir tapé, appuyez sur Entrée et après quelques secondes, vous recevrez un détail complet de la mise à jour de votre colis Evri.

Comment retourner des colis avec Evri

Pour retourner un colis Evri, le processus est simple et convivial. Tout commence par la planification du service de retour, qui peut être facilement effectué via le site Web ou l'application officielle d'Evri.

Une fois que vous avez programmé le service, vous avez le choix entre plusieurs méthodes de retour. Evri offre de nombreuses options pour répondre à votre convenance - vous pouvez choisir la collecte par coursier, déposer le colis dans un Parcelshop à proximité ou utiliser un Parcel Locker.

En fonction de votre sélection, les prochaines étapes varieront légèrement. Si le détaillant associé à votre achat propose des retours gratuits via Evri, le service de retour sera sans frais pour vous. Cependant, notez que cela est soumis aux politiques de retour du détaillant.

Après avoir sélectionné votre méthode de retour, préparez votre colis en suivant les instructions fournies. Assurez-vous d'imprimer et d'attacher solidement l'étiquette d'expédition à votre colis.

Enfin, selon la méthode de retour que vous avez choisie, déposez votre colis Evri à l'endroit désigné ou asseyez-vous et attendez qu'un coursier le récupère à l'adresse que vous avez indiquée.

Délai de livraison du colis de retour Evri

Lors de l'initiation d'un retour avec Evri, il est important de prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours à partir du moment où vous soumettez l'article pour retour. Cette période tient compte des différentes étapes du processus de retour, y compris le transit et la confirmation de réception du détaillant. Il convient de noter que la confirmation du vendeur ou du détaillant peut parfois être un processus nuancé, et qu'il peut nécessiter plus de temps pour vérifier minutieusement l'état et le contenu du colis retourné.

Par conséquent, la patience pendant cette fenêtre de deux semaines garantit une expérience de retour plus fluide, en accord avec l'efficacité et la transparence du système de suivi des retours d'Evri.

Combien coûte un retour Evri ?

Les frais associés à un retour Evri peuvent varier considérablement selon le vendeur ou le détaillant concerné. Certains peuvent même étendre la courtoisie des retours gratuits via Evri, améliorant ainsi l'expérience client. Si vous vous posez des questions sur le coût spécifique du retour d'un article, il est conseillé de consulter directement le détaillant. De nombreux détaillants incluent des informations détaillées dans la section des retours de leur application ou de leur site Web, ce qui apporte des éclaircissements à ce sujet.

Si vous choisissez de réserver votre retour directement avec Evri, le processus est simplifié. Une fois que vous leur aurez donné les détails nécessaires sur votre colis, ils vous présenteront un prix. Cette flexibilité et cette clarté dans la détermination des coûts montrent l'engagement d'Evri à fournir une expérience conviviale de suivi des retours.

Que faire si mon retour n'a pas été reçu ?

Si vous constatez que 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez retourné votre article et que le détaillant vous informe qu'il n'a pas été reçu, il est important de le communiquer immédiatement au détaillant afin qu'il puisse ouvrir une enquête. Pour ceux qui ont payé les frais de retour, l'assistance peut être assistée directement par l'équipe dédiée du service client d'Evri.

En s'adressant à ReturnsSupport@evri.com, vous pouvez faire examiner le problème par l'équipe du service client, en veillant à ce que votre processus de retour reste fluide et transparent.

Leur aide aidera à clarifier la situation et vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.

Comment saurai-je si le détaillant a reçu mon retour ?

Une fois que votre colis Evri a commencé son voyage de retour vers le détaillant, une mise à jour de statut indiquant « En cours de retour vers le détaillant » apparaîtra comme point de suivi final. Cette mise à jour signifie que votre colis a été transféré avec succès en possession du détaillant.

Suite à cela, vous pouvez anticiper la notification du commerçant, soit en confirmant la réception du colis, soit en vous informant de la finalisation du processus de remboursement. Cette communication garantit que vous êtes toujours informé de l'état de votre retour, ce qui permet une expérience de retour fluide.