Tarification

Comment fonctionnent l'API de suivi et le Webhook (plans par expédition) ?

Notre suivi API et Webhook (plans par expédition) les solutions vous permettent de suivre un certain nombre d'expéditions par mois et peuvent être utilisées pour recevoir automatiquement des notifications webhook dans votre système, récupérer des mises à jour de suivi de notre système, ou les deux.

Nous recommandons API de suivi et Webhooks (plans par expédition) pour la plupart des utilisations car il offre des fonctionnalités étendues et une récupération d'informations plus rapide, à un coût prévisible.

Qu'est-ce que le tableau de bord de suivi des expéditions ?

Le tableau de bord de suivi des expéditions est une excellente fonctionnalité complémentaire à votre abonnement API de suivi actuel pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos services API de suivi.

Avec le tableau de bord de suivi des expéditions, vous aurez accès à :

• Suivi de tous vos envois suivis par API.
• Vérification du statut et des événements de chacun de vos envois.
• Ajout et importation manuelle de vos expéditions.
• Signalez tout problème de suivi à notre équipe d'assistance en seulement deux clics !

Sélectionnez l'option Tableau de bord de suivi lorsque vous vous abonnez à un plan API de suivi et bénéficiez du premier mois gratuit.

Tarification des options du tableau de bord de suivi des expéditions

Après votre essai gratuit de 30 jours, vous pouvez choisir de continuer à utiliser le tableau de bord de suivi des expéditions. Si vous ne choisissez pas de continuer à utiliser l'option du tableau de bord de suivi des expéditions, votre API de suivi continuera de fonctionner comme d'habitude, mais vous ne pourrez pas voir et gérer votre expédition visuellement.

Le coût de l'option de tableau de bord de suivi des expéditions dépend de votre plan d'API de suivi, consultez la liste des prix ci-dessous :

Comment mesurez-vous le nombre d'expéditions ?

Pour suivre vos colis, vous devez créer ce que nous appelons un « tracker » dans notre système, pour chacun de vos envois. Une fois qu'un tracker est créé pour correspondre au numéro de suivi d'un colis spécifique, le système de suivi universel de Ship24 vous tiendra au courant de chacun de ses déplacements dans le monde entier, même si le numéro de suivi ou les transporteurs changent en cours de route.

Chaque tracker que vous utilisez comptera pour un crédit de votre forfait. Quel que soit le temps de livraison de votre colis, chaque colis que vous suivez ne comptera que pour un seul crédit.

Pouvez-vous m'aider à démarrer ?

Bien sûr ! Tout d'abord, jetez un oeil à notre documentation et explorez notre tableau de bord pour plus d'informations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Contactez notre équipe d'assistance par chat ou e-mail, afin que nous puissions faire de vos solutions de suivi d'expédition une réalité.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Ship24 accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit et utilise Stripe pour traiter les paiements sécurisés. Contactez-nous pour connaître d'autres méthodes de paiement.

Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait ?

Si vous suivez plus d'expéditions que ce que votre forfait indique au cours d'une période de facturation donnée, des frais de dépassement minimes vous seront facturés pour chaque expédition. Les frais de dépassement seront ajoutés à votre facture pour la période de facturation suivante.

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez tout à fait dépasser la limite de votre forfait, mais si vous dépassez régulièrement la limite de votre forfait de manière importante, vous pouvez envisager une mise à niveau.

Comment puis-je être sûr que je vais respecter mon plan ?

Vous recevrez des notifications instantanées par e-mail lorsque vous approcherez, atteindrez et dépasserez les limites de votre forfait. Vous pouvez également suivre votre consommation en temps réel dans votre tableau de bord.

Puis-je rétrograder/mettre à niveau mon forfait ?

Oui, vous pouvez rétrograder ou mettre à niveau votre forfait à tout moment. Que vous choisissiez de rétrograder ou de mettre à niveau votre forfait, votre nouveau forfait prendra effet immédiatement.

Lorsque vous rétrogradez votre forfait, votre forfait actuel sera automatiquement annulé et votre nouveau forfait prendra effet immédiatement sans aucune interruption de service.

Lorsque vous passez à un nouveau forfait, votre forfait existant est automatiquement annulé et tous les quotas non utilisés de l'ancien forfait sont convertis en crédits. Ces crédits sont ensuite déduits du paiement total dû pour le nouveau forfait.

Puis-je annuler mon forfait à tout moment ?

Bien sûr ! Si vous choisissez d'annuler votre forfait depuis votre tableau de bord, l'annulation sera effective à la fin de votre cycle de facturation mensuel actuel.

Vous pouvez toujours utiliser votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation mensuel actuel, mais vous pourrez être facturé pour tout dépassement, le cas échéant.

Puis-je passer du plan API de suivi et Webhook au plan Tableau de bord de suivi des expéditions ?

L'API de suivi et le Webhook (plan par expédition) et le tableau de bord de suivi des expéditions sont deux produits incompatibles entre eux.

Vous aurez deux options lors du changement d’abonnement du plan API de suivi et Webhook au plan Tableau de bord de suivi des expéditions.

La première option consiste à annuler normalement votre forfait existant, à attendre la fin de votre cycle de facturation mensuel, puis à vous abonner au forfait souhaité.

La deuxième option est disponible lorsque le système détecte que vous avez un forfait incompatible et vous demande donc d'annuler votre forfait actuel immédiatement avant de souscrire à un nouveau forfait.

Avant de changer de forfait, un message s'affiche en haut du bouton « Continuer ». Cliquez sur « Annuler votre forfait actuel » et un message contextuel s'affiche pour confirmer que vous souhaitez annuler votre forfait actuel.

Gardez à l’esprit que lorsque vous cliquez sur « Annuler maintenant », vous perdrez tout quota restant sur votre plan actuel et votre nouveau plan entrera en vigueur.