suivi colis Tmall

Qu'est-ce que Tmall?

Comme le prétend son site Web, Tmall est la plus grande plate-forme Business-to-Customer (B2C) en Asie. Tmall est un marché en ligne qui a été initialement développé pour cibler l'immense base de consommateurs chinois. Cependant, en raison de son succès dans tout le pays, Tmall Global a été lancé, qui offre aux entreprises étrangères l'occasion de présenter leurs produits au marché de consommation chinois. Alibaba Group exploite Tmall en Chine et dans le monde, vous pouvez donc imaginer que Tmall est l'une des meilleures plates-formes de vente en ligne.

Contrairement à de nombreuses autres plateformes de vente en ligne, Tmall permet aux marques d'offrir aux clients une expérience utilisateur plus personnalisable et personnalisée en leur permettant de lancer leurs propres vitrines. Tmall China et Global fournissent une infrastructure et tous les outils nécessaires pour héberger votre vitrine et présenter vos produits devant des centaines de millions de clients. Si vous avez lancé une vitrine sur Tmall, vous aurez l'indépendance pour proposer le design et le thème de votre boutique, ce qui donne l'impression que vous exploitez votre propre site Web B2C.

Quelle est la différence entre Taobao et Tmall?

Taobao et Tmall sont des plateformes de vente en ligne, mais les deux suivent un système de vente différent. Taobao utilise le système C2C (Consumer-to-Consumer), tandis que Tmall utilise le système B2C (Business-to-Consumers). Tmall est un site commercial basé sur la plateforme Tаоbа®. Taobao permet aux utilisateurs d'ouvrir leurs boutiques en ligne sur leur plateforme et d'y vendre presque tout. Tout le monde peut s'inscrire et créer un compte pour commencer à vendre sur Taobao.

Si vous souhaitez mettre en place une vitrine sur Tmall Chine ou Tmall Global, vous devrez passer par une phase de vérification approfondie, et si vous répondez à toutes leurs exigences, alors seulement vous pourrez vendre chez Tmall.

Est-ce que Tmall expédie aux États-Unis?

Oui, les services de livraison Tmall couvrent les États-Unis. Mais Tmall a été essentiellement développé pour aider les vendeurs à cibler le marché chinois, ce qui signifie que les vendeurs étrangers peuvent présenter leurs produits aux consommateurs chinois pour les vendre. Cependant, si vous souhaitez acheter des produits de Tmall Chine ou du monde entier et les faire expédier aux États-Unis, vous ne trouverez que quelques marchands qui livreront les produits à votre adresse.

Dans la plupart des cas, vous devrez engager des services de transport de colis tiers comme DHL, etc. Ils expédieront le produit à votre adresse, mais le service d'expédition vous coûtera probablement plus que le prix d'origine de votre colis. En bref, seuls quelques fournisseurs prennent en charge les achats internationaux qui livreront votre colis Tmall à votre adresse aux États-Unis.

Comment puis-je suivre mon colis Tmall?

Pour suivre votre colis Tmall, vous devez d'abord connaître le numéro de suivi de votre commande Tmall. Pour cela, accédez à votre Tmall et connectez-vous à votre compte. Après cela, allez dans: 已买到的宝贝 (mes produits achetés). Vous y trouverez une barre latérale de menu qui est étiquetée comme 全部功能 (toutes les fonctions), placez le curseur dessus; un menu déroulant apparaîtra, placez le curseur sur sélectionnez 已买到的宝贝 (mes produits achetés) et choisissez 官方集运 (consolidation officielle). Si vous êtes un acheteur à l'étranger, cliquez sur l'onglet intitulé 海外物流订单 (commande logistique à l'étranger). Vous trouverez ici tous les détails de suivi de vos commandes récentes, sélectionnez le numéro de suivi et pour bénéficier du service de suivi Tmall, saisissez-le dans le champ de saisie du numéro de suivi disponible sur la même page. Appuyez sur Entrée et vous trouverez tous les détails de l'emplacement de votre colis.

Vous pouvez également aller sur ship24.com et coller ou saisir le numéro de suivi dans le champ de saisie disponible sur la page d'accueil. Une fois que vous entrez, vous verrez tous les détails nécessaires sur le trajet de votre colis, l'emplacement actuel et l'heure de livraison prévue.

Combien de temps faut-il à Tmall pour livrer?

Une fois que vous avez passé votre commande, tout est question de patience. Une fois la commande expédiée, la livraison Tmall peut prendre de 7 à 40 jours ouvrables pour vous parvenir. Pour les envois internationaux, le colis prend généralement trois semaines ou plus pour entrer dans les locaux de votre pays. Après cela, il faudra peut-être encore une semaine pour effacer toutes les coutumes locales, puis atteindre votre porte. Ainsi, la livraison Tmall est un processus long et peut prendre de 3 à 5 semaines. Cependant, vous pouvez également payer plus pour obtenir un délai de livraison relativement plus rapide. DHL peut livrer votre commande Tmall dans un délai de 5 à 10 jours.

Tmall propose-t-il une option de livraison gratuite?

L'option de livraison gratuite dépend des vendeurs auprès desquels vous achetez les articles. La plupart des commerçants offrent la livraison gratuite en Chine, mais si vous souhaitez obtenir votre commande de Tmall Chine ou Global vers un pays autre que la Chine, vous devrez payer un supplément pour la livraison internationale et pour le moment, la livraison gratuite est disponible uniquement pour les résidents chinois.

Quand Tmall livre-t-il pendant la semaine?

Les vendeurs de Tmall livrent tout au long de la semaine, mais quand recevrez-vous votre livraison Tmall, cela dépend uniquement des délais d'expédition et du temps nécessaire pour passer toutes les douanes (pour les commandes internationales). Les vendeurs utilisent différents transporteurs pour livrer vos commandes Tmall.

Comment puis-je contacter Tmall?

si vous avez des questions ou des problèmes concernant les services Tmall, vous pouvez visiter leur centre d'aide en ligne. Si vous êtes un commerçant international, appelez-les au 400-860-8608 (du lundi au dimanche 9: 00-21: 00), et si vous êtes un consommateur mondial, vous pouvez appeler au 400-843-2288 (du lundi au dimanche 9 : 00-24: 00) et faites-leur part de vos questions. Ou vous pouvez également visiter les bureaux de Tmall China et Global à Alibaba Brazil Creek Park, No.969 Wenyi West Road, Yuhang District, Hangzhou City, Code postal: 311100.