suivi colis Jumia

Jumia est une entreprise de commerce électronique nigériane créée en 2012 à Lagos. L'entreprise propose une variété de produits, y compris l'électronique, la mode, les jeux et bien d'autres. Jumia opère dans 10 pays d'Afrique : Nigeria, Egypte, Kenya, Algérie, Côte d'Ivoire, Cameroun, Ghana, Maroc, Tanzanie, Sénégal, Tunisie et Ouganda.

Quel pays possède Jumia ?

Jumia est une plateforme en ligne nigériane bien connue et une entreprise de commerce électronique, connue pour offrir une variété de produits dans la catégorie de la mode, des jeux, de l'électronique, de la santé et de la beauté, etc. Jumia a été créée en 2012 à Lagos et nous pouvons trouver le siège de la société aujourd'hui à Ikeja, dans l'État de Lagos, au Nigéria.

Opérant en Afrique, cette plate-forme comprend essentiellement une place de marché connue pour connecter un grand nombre de vendeurs avec les consommateurs ainsi qu'un service logistique efficace qui permet la livraison et l'expédition des colis et enfin le service de paiement qui est connu pour faciliter le transaction afin que le produit parvienne au consommateur final et que le paiement parvienne au vendeur. Si ses principaux pays d'implantation sont le Nigeria, l'Egypte et le Kenya, elle est également présente en Algérie, en Côte d'Ivoire, au Cameroun, au Ghana, au Maroc, en Tanzanie, au Sénégal, en Tunisie et en Ouganda.

Comment suivre ma commande Jumia ?

Une fois que vous avez procédé à votre commande Jumia en espèces ou avec un bon Jumia, vous devez être impatient de suivre votre livraison Jumia. Avec Ship24, il devient plus facile de suivre votre commande afin de ne pas perdre la trace de votre article livré. Dès que la commande est passée, un code de suivi Jumia sera attribué qui sera ensuite utilisé pour savoir où se trouve l'article. Pour suivre votre colis Jumia, vous devez :

• Obtenez votre numéro de suivi sur la page de commande.
• Placez le numéro de suivi dans la barre de recherche sur Ship24 ou sur le site Web Jumia et vérifiez les dernières étapes que votre colis Jumia a franchies. Les statuts de livraison des colis peuvent varier en fonction du moment de votre passation de commande. Par exemple, si vous avez choisi la livraison express Jumia, vous pourrez recevoir votre colis dans les 4 à 5 prochains jours ouvrables si la destination du colis est Le Caire et Gizeh. Pour le reste des lieux, le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrables. Pour Jumia express, il est également crucial que les acheteurs effectuent leurs achats avant 14 heures, sinon un jour ouvrable supplémentaire peut être ajouté au temps total de livraison.

Comment suivre ma commande sur Jumia ?

Pour suivre vos commandes sur Jumia, rendez-vous sur Jumia et suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Jumia et cliquez sur votre nom.
2. Cliquez sur "Commandes".
3. Déterminez quelle commande vous souhaitez suivre et cliquez sur "Détails".
4. Sous la commande que vous avez choisie, il devrait y avoir un bouton indiquant "Suivre cet article".
5. Vous serez dirigé vers une autre page où il vous montrera l'emplacement et l'état de votre commande.
6. Si un numéro de suivi est fourni, vous pouvez copier le numéro de suivi et vous rendre sur la page d'accueil de Ship24 et le coller là pour une expérience de suivi plus optimale.

Avec Ship24, vous pouvez suivre jusqu'à 10 commandes en même temps, étant donné que la commande a un numéro de suivi inclus. Les acheteurs doivent être conscients qu'un numéro de suivi et un numéro de commande sont deux numéros différents. Un numéro de suivi est utilisé pour suivre les commandes tandis qu'un numéro de commande est utilisé pour indiquer le numéro de votre achat. Copier un numéro de commande dans la page d'accueil de Ship24 n'entraînera aucune recherche.

Combien de temps prend la livraison Jumia ?

En ce qui concerne le délai de livraison, lorsque les clients passent une commande avec la plateforme de commerce électronique de Jumia, 3 méthodes d'expédition Jumia différentes peuvent être utilisées. Ceux-ci inclus:

• Jumia express.
• Expédition standard Jumia.
• Jumia Global.

Comme la livraison ne prend en compte que les jours ouvrables, c'est-à-dire du dimanche au jeudi, le délai peut varier en fonction de l'option d'expédition de colis Jumia sélectionnée.

Pour la livraison des produits au Caire et à Gizeh, le délai suivant est fixé :

• Jumia Express : 4 à 5 jours ouvrés.
• Livraison Jumia Standard : 5 à 6 jours ouvrés.
• Jumia Global : 16 à 17 jours ouvrables.

Pour la livraison des produits dans toutes les autres villes desservies en Afrique, le délai suivant est fixé :

• Jumia Express : 5 à 10 jours ouvrés.
• Expédition standard Jumia : 6 à 12 jours ouvrables.
• Jumia Global : 17 à 23 jours ouvrables.

Jumia livre-t-il les jours fériés ?

Malheureusement, Joom ne fait pas de livraisons les jours fériés. Cependant, attendez-vous à ce que votre colis arrive après les vacances. Un associé de Joom vous contactera une fois le colis livré à votre adresse de livraison.

Quelle est la différence entre Jumia Express et Jumia Global ?

Jumia Express est un service premium avec lequel les commandes Jumia bénéficient d'une livraison en 1 jour sur des milliers de produits. Cette option de livraison peut fonctionner le samedi mais les jours ouvrables normaux sont du lundi au vendredi sans compter les week-ends et les jours fériés.

Jumia Global est un service qui étend la fourniture des produits que le client trouvera sur le site Jumia. Les vendeurs du monde entier peuvent vendre leurs produits avec Jumia et ces produits expédiés à l'étranger seront marqués sur le site Jumia avec la mention "Jumia Global". Un prépaiement est exigé lorsque les clients souhaitent commander l'un de ces produits et ils ne peuvent être retournés que pour des raisons défectueuses. Il faut en général plus de temps pour recevoir ces produits venant de l'étranger.

Jumia fait-il la livraison gratuite ?

Pour profiter de la livraison gratuite Jumia, le montant total de la commande du client doit être supérieur à 50 000 ₦. La livraison gratuite n'est disponible qu'en espèces sur les lieux de livraison et à Lagos. Lorsqu'un client commande chez Jumia, tous les coûts sont visibles à la fin du processus de paiement et rien de plus n'est facturé.

Jumia expédie-t-il à l'étranger ?

Jumia vend des produits du monde entier grâce à Jumia Global, cependant, la société n'expédie pas en dehors de l'Afrique. Aujourd'hui, Jumia expédie dans plus de 10 pays d'Afrique tels que le Nigeria, l'Égypte, le Kenya, l'Algérie, la Côte d'Ivoire, le Cameroun, le Ghana, le Maroc, la Tanzanie, le Sénégal, la Tunisie et l'Ouganda.

Tous les produits Jumia sont-ils nouveaux ?

Jumia fournit aux clients des produits originaux et inutilisés et la société s'assure que chaque vendeur qui pourrait fournir des articles non authentiques est immédiatement radié de Jumia. Les clients peuvent trouver des produits reconditionnés (c'est précisé sur le site) avec le meilleur niveau de qualité et avec une garantie complète du vendeur.

Je n'ai pas reçu mon produit, comment me faire rembourser sur Jumia ?

Lorsqu'une commande est passée en ligne auprès d'une entreprise de commerce électronique, les clients peuvent soit payer en espèces à la livraison, soit par carte de crédit. Si vous achetez votre commande Jumia en espèces à la livraison et que vous n'avez pas reçu votre colis Jumia, il n'y a pas de remboursement, mais lorsque le paiement est effectué par carte de crédit et que l'article n'est pas livré, vous pouvez ouvrir un litige sur Jumia et demander un remboursement. La plupart des acheteurs au Kenya ont choisi de payer en espèces, ce qui a finalement aggravé le problème de l'achèvement de la livraison.

Si votre article n'est toujours pas livré et que vous l'avez déjà payé, vous pouvez, en tant que client, consulter l'état de la livraison car le délai de livraison n'inclut pas les jours fériés et les vacances. Si aucun statut n'est trouvé ou pendant plus de 15 jours sans mise à jour, il est grand temps de contacter les représentants des clients.