Free People est une entreprise américaine de vente au détail de vêtements et de styles de vie non conventionnels. Free People est célèbre pour la vente de produits pour femmes comme les vêtements, les accessoires pour femmes, les chaussures, les vêtements intimes et les maillots de bain. Les robes Free People sont le produit le plus populaire sur leur site Web. Il s'agit d'une entreprise très polyvalente qui s'occupe de produits de beauté tels que les produits cosmétiques. Ils vendent également des produits tels que la peau et les soins bucco-dentaires, des suppléments oraux, des cristaux et des livres. Comme l'entreprise elle-même, leurs prix sont également très polyvalents, ils peuvent aller de quatre dollars à vingt-cinq mille dollars. Ils fournissent également des détails sur les problèmes liés à la santé et les événements d'entraînement.
Le siège social de la société est situé à Philadelphie, aux États-Unis. Aujourd'hui, l'entreprise compte environ 1400 magasins dans le monde. La société a maintenu une portée mondiale et est distribuée dans le monde entier. Ils vendent à travers leurs magasins, boutiques, ainsi que par les canaux directs qui incluent les canaux web: le site mondial Free People et également le site Free People UK.
Les acheteurs en gros Free People peuvent désormais acheter en ligne avec la même facilité que les clients au détail. Free People est un endroit où les gens peuvent trouver des tendances non conventionnelles et très artistiques. les dernières tendances pour les femmes qui aiment leur vie et trouvent leur bonheur dans la mode, la musique, l'art et les voyages. La société propose une large gamme de produits de vêtements tels que des jeans, des vestes en cuir, des pulls, des hauts courts et bien plus encore.
Free People expédie dans le monde. Différents pays, dont la Chine et les États-Unis, proposent une livraison standard gratuite pour les commandes de plus de cent dollars USD. Parfois, les commandes sont expédiées dans plusieurs colis.
Le statut de la commande Free People est déterminé en visitant son site Web et en allant dans la catégorie "ma commande".
Free People expédiez la commande avec les frais de livraison standard, sauf si ou jusqu'à ce que le client sélectionne une alternative. Si les clients ne reçoivent pas d'e-mail de confirmation d'expédition à ce moment-là, ils livreront toujours les articles aux clients avant la date de livraison indiquée ou dans la plage de dates indiquée lors du paiement. Ils ne sont pas expédiés les samedis, dimanches et jours fériés. Si la commande du client nécessite des informations supplémentaires, il contacte le client par e-mail et répond aux questions des clients.
Le temps d'expédition de Free People dépend du poids du colis Free People et de l'emplacement. Le délai de livraison dépend du pays où il importe. Les frais d'importation seront à la charge du client. Il faut 7-14 jours pour expédier à l'international tandis que dans le même pays, il faut un à trois jours ouvrables.
Free People utilise différentes méthodes d'expédition:
Aux États-Unis, en Australie et au Canada, les clients peuvent bénéficier de la livraison gratuite Free People si leurs commandes dépassent la centaine de dollars américains.
L'expédition Free People collabore avec FedEx qui expédie les colis Free People.
Dans tous les autres pays internationaux, ils offrent la livraison internationale USPS Express gratuite pour les commandes supérieures à cent cinquante dollars USD. Free People n'est pas responsable des droits de douane, les frais de douane et les droits sont à la charge du client car de nombreux pays ont des politiques douanières différentes.
Si les clients veulent savoir comment fonctionne le processus de commande de suivi Free People, alors 800-309-1500 est le numéro de contact pour suivre le colis. Les clients peuvent bénéficier de toutes les informations nécessaires et les clients peuvent également suivre leurs commandes. Pour suivre les commandes de Free People, il faut utiliser son identifiant de messagerie. le même identifiant de messagerie sera utilisé pour trouver le numéro de suivi. Le numéro de suivi Free People est fourni dans l'e-mail et tous les détails sont mentionnés. Le suivi Free People est un processus facile et les clients peuvent obtenir des informations sur l'emplacement de leur colis Free People en utilisant un outil de suivi universel tel que Ship24.
Lorsque vous allez sur la page d'accueil de Ship24 et copiez-collez le numéro de suivi donné dans l'e-mail dans la barre de recherche, vous obtiendrez toutes les informations sur votre colis: le courrier utilisé pour la livraison, le statut de l'expédition et les prochaines étapes de la livraison.
Vous pouvez contacter le service client Free People par téléphone, au numéro suivant: 800-309-1500. Vous pouvez les appeler et obtenir des informations sur tout ce que vous voulez, sur votre commande ou si vous avez des questions ou des problèmes. Vous pouvez également les contacter par e-mail.
Concernant la politique de retour de Free People, les clients peuvent imprimer SmartLabel prépayé pour des retours plus rapides. Les clients doivent suivre la procédure suivante:
Les clients peuvent cliquer sur Commander ou sur Mon compte, puis sélectionner Historique des commandes.
Les clients peuvent trouver des articles qu'ils souhaitent retourner ou échanger. Si l'article était un cadeau, le client doit cocher la case cadeau pour obtenir une carte cadeau électronique en retour. Les clients peuvent imprimer des étiquettes, emballer leurs effets personnels et les apporter au bureau de poste. Free People puis envoyez aux clients un e-mail et un numéro de suivi.
Si l'entreprise reçoit les marchandises retournées dans son entrepôt ou son magasin dans les 30 jours suivant la livraison, elle créditera le mode de paiement original du client. Si la marchandise retournée est reçue après 30 jours, l'entreprise émet une carte-cadeau électronique Free People. Si le client a payé avec une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique, une nouvelle carte-cadeau électronique avec le montant du crédit sera émise et envoyée par e-mail au client.