Forfait de suivi eBay

Pour les marchés comme eBay, montrer l'importance de Suivi eBay pour les acheteurs et les vendeurs est important. L'engagement d'eBay en matière de sécurité est illustré par son système intégré de suivi des colis. Que vous attendiez avec impatience votre dernier achat ou que vous vous assuriez que votre article vendu arrive à destination, le système d'eBay fournit des mises à jour claires sur l'état du colis. Cette transparence garantit une expérience d'achat et de vente fluide, mettant l'accent sur la confiance et la clarté à chaque étape du processus.

Comment suivre les colis eBay

Avant toute chose, connectez-vous à votre compte eBay. Assurez-vous de saisir les informations correctes – généralement votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, accédez à votre « Historique des achats ». Ici, vous trouverez une liste de tous les articles que vous avez achetés, vous permettant d'identifier le colis que vous souhaitez suivre.

Dans votre historique d’achats, recherchez l’article que vous souhaitez suivre. N'oubliez pas que les achats récents apparaîtront généralement en haut de la liste.

À côté des détails de l'article, il devrait y avoir un Numéro de suivi eBay fourni par le vendeur. En utilisant ce numéro, vous êtes généralement redirigé vers la page de suivi du transporteur concerné, qu'il s'agisse USPS, Fedex, DHL, ou tout autre service.

Package de suivi eBay sur Ship24

Si vous recherchez une solution alternative et plus simple, Ship24 est votre plateforme de suivi incontournable. Avec Ship24, tout ce que vous avez à faire est simplement de copier et coller vos numéros de suivi sur la page d'accueil ou dans le champ de recherche ci-dessus et d'appuyer sur « Entrée ».

Le suivi avec Ship24 vous donne accès au suivi de plus d'un millier de coursiers et de milliers de marchés à travers le monde. Il vous donne des mises à jour en temps quasi réel sur l'endroit où se trouvent vos colis et quand ils arriveront.

Suivre le colis eBay en tant qu'invité

Si vous souhaitez suivre votre colis eBay en tant qu'« Invité » ou sans vous connecter, procédez comme suit :

1. Accédez à l'e-mail de confirmation de votre commande eBay.
2. Sélectionnez « Afficher les détails de la commande ».
3. Cliquez sur "Afficher les détails d'expédition".
4. Vous pourrez voir tous les détails sur les coursiers qui expédient votre colis, ses numéros de suivi et l'état de la commande de votre colis.

Dans le cas où vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de commande, il est préférable de contacter le service client et il vous renverra l'e-mail.

Comment puis-je suivre mon colis eBay à l'aide de l'application mobile ?

Pour suivre votre colis eBay sur l'application mobile, commencez par :

1. Ouverture de l'application eBay sur votre appareil mobile.
2. Une fois que vous avez ouvert l'application, connectez-vous en utilisant les détails de votre compte eBay. Si vous êtes déjà connecté, cette étape peut être ignorée.
3. Appuyez sur « Mon eBay » situé généralement en bas de votre écran.
4. Depuis votre tableau de bord, recherchez l'option « Historique des achats ».
5. Dans la section « Historique des achats », vous trouverez une liste de tous les articles que vous avez achetés. Chaque article affichera la progression de son expédition, surtout si le vendeur l'a déjà expédié.

Pour les articles envoyés avec expédition suivie, appuyez sur le numéro de suivi affiché associé au produit. Cette action révélera des détails spécifiques sur le transporteur, ainsi que l'emplacement actuel du colis. Vous serez informé en temps réel de l'endroit où se trouve votre article et du délai dans lequel il devrait vous parvenir.

Si un article a été envoyé sans fonction de suivi, ne vous inquiétez pas. L'application eBay vous fournit toujours une date de livraison prévue, vous offrant ainsi une idée générale de la date à laquelle votre colis devrait arriver.

Combien de temps faut-il pour que les colis eBay arrivent ?

Lorsque vous achetez quelque chose sur eBay, le délai de livraison de votre article à votre porte peut dépendre de plusieurs facteurs. Premièrement, cela dépend de la rapidité avec laquelle la personne qui vend l’article se prépare à l’envoyer. Le colis peut être envoyé le jour même de votre achat, mais cela peut également prendre jusqu'à 30 jours.

Sur le site eBay, lorsque vous regardez ce que vous souhaitez acheter, une date vous indique quand vous pouvez attendre le colis. C'est comme une supposition, mais une fois que vous avez décidé comment vous souhaitez qu'il soit expédié et où il va, cette supposition devient plus précise. Après l'avoir acheté, vous pouvez toujours revenir en arrière et vérifier quand il arrivera et s'il existe un moyen de le suivre.

Que dois-je faire si le statut de ma commande de colis eBay indique « Livré » mais que je ne l'ai pas reçu ?

Parfois, le suivi de votre colis eBay peut afficher « Livré », mais l'objet n'est nulle part en vue. Voici comment vous pouvez résoudre cette situation :

Vérifier les détails de la livraison

Avant de tirer des conclusions hâtives, il est important de vous assurer que votre article n'est pas encore en route. Consultez l'historique de vos achats eBay. Vous y verrez la date de livraison estimée, l'adresse de destination et les mises à jour les plus récentes sur le parcours de votre colis.

Contactez le vendeur

Si la date de livraison estimée est passée sans l'arrivée de votre colis, il est temps de communiquer avec le vendeur. Informez-les que l'article ne vous est pas parvenu. N'oubliez pas que vous pouvez le faire jusqu'à 30 jours après la date de livraison prévue. Attendez-vous à ce que le vendeur reste en contact avec vous dans les trois jours. Ils doivent soit vous informer de la livraison, suggérer un remplacement ou procéder à un remboursement.

Demander de l'aide à eBay

Parfois, un vendeur peut ne pas répondre ou proposer une solution qui répond à vos attentes. Si 3 jours ouvrables se sont écoulés sans réponse du vendeur, n'hésitez pas à contacter eBay pour obtenir de l'aide. À partir du moment où vous faites part de votre préoccupation initiale, vous disposez de 21 jours pour demander l'intervention d'eBay.