suivi colis DHgate

Suivez facilement vos colis DHGate grâce à Ship24. En saisissant votre numéro de suivi, vous pouvez accéder aux mises à jour en temps réel sur le statut actuel de votre envoi et le délai de livraison estimé.

Comment puis-je suivre les commandes DHGate ?

Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour suivre vos commandes DHGate.

Utilisation de cette page de suivi

• Utilisez le champ de recherche en haut de cette page.
• Entrez votre numéro de suivi.
• Cliquez sur le bouton Rechercher.

Utilisation de la page d'accueil de Ship24

• Aller à Page d'accueil de Ship24.
• Entrez votre numéro de suivi DHGate.
• Appuyez sur le bouton de recherche.

Avec Ship24, vous pouvez suivre les commandes de milliers de marchés tels que Amazon, AliExpress, eBay, et bien plus encore, le tout sur une plateforme centralisée.

Suivez vos commandes sur le site Web de DHGate

Si vous préférez, vous pouvez également suivre vos colis directement depuis le site Web de DHGate.

1. Visitez le site Web DHGate et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Mes commandes ».
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
4. Consultez son statut d'expédition.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi DHGate ?

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi DHGate en utilisant ces méthodes :

• Page de détails de la commande : consultez la section « Mes commandes » dans votre compte DHGate pour obtenir des informations de suivi.
• E-mail de confirmation d'expédition : recherchez l'e-mail envoyé par DHGate après l'expédition de votre commande, qui inclut le numéro de suivi.
• Communication avec le vendeur : Envoyez un message directement au vendeur via le système de messagerie de DHGate pour demander votre numéro de suivi.

Suivi des commandes sans numéro de suivi DHGate

Voici comment vous pouvez suivre vos commandes sans numéro de suivi DHGate :

• Contactez le vendeur : Contactez directement le vendeur via la plateforme de messagerie DHGate pour demander des mises à jour sur l'état de la commande.
• Vérifiez les détails de la commande : Vérifiez les informations de commande dans votre compte DHGate pour connaître les mises à jour ou les délais de livraison estimés.
• Utiliser la confirmation de paiement : reportez-vous à votre reçu de paiement ou à votre identifiant de transaction pour vous renseigner sur la commande auprès du service client de DHGate.

Pourquoi choisir Ship24 pour le suivi DHGate

• Aucune inscription requise : Ship24 vous permet de suivre vos colis sans avoir besoin de vous connecter ou de vous inscrire, offrant un accès immédiat aux informations de suivi.
• Suivi complet sur plusieurs transporteurs : Ship24 surveille des milliers de coursiers et d'entreprises de logistique dans le monde entier, notamment Service postal des États-Unis, UPS, et FedEx, vous assurant de recevoir des informations à jour, quel que soit le nombre de fois que votre colis change de mains pendant le transport.
• Détection automatique de courrier : En entrant simplement votre numéro de suivi, le système de Ship24 peut identifier le transporteur qui traite votre colis, éliminant ainsi le besoin de sélection manuelle et simplifiant le processus de suivi.
• Mises à jour et notifications en temps réel : Ship24 fournit des mises à jour de suivi en temps réel, vous permettant de surveiller le trajet de votre colis et de recevoir des informations en temps opportun sur son statut.
• Interface conviviale : Avec un tableau de bord centralisé, Ship24 vous permet de suivre et de gérer tous vos envois en un seul endroit, améliorant ainsi la commodité de l'utilisateur et simplifiant le processus de suivi.

Comment ouvrir un litige sur DHGate ?

Lorsque le colis n'est pas livré à temps, vous pouvez ouvrir un litige sur DHGate.

Ouvrir un litige sur DHGate

Voici les étapes à suivre pour ouvrir un litige concernant un colis DHGate.

1. Connectez-vous au site Web « Mon DHGate »
2. Cliquez sur « Commandes ». Un menu déroulant s'ouvre.
3. Sélectionnez « Commandes actives »
4. Sélectionnez « Expédié ». Vous verrez ici une liste de toutes les commandes expédiées.
5. Cliquez sur « Retourner ou rembourser » puis indiquez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Contactez le service client de DHGate

Si vous rencontrez un problème avec une commande DHgate ou leur service, vous pouvez interagir avec l'équipe du service client en direct via la fonction de chat en ligne sur le site Web. Vous pouvez également trouver d'autres moyens de contacter DHGate dans la section « Contactez-nous » du site Web. Vous y trouverez plusieurs options, notamment « Chat en ligne », « Message », « Zone de litige » ou « Médias sociaux ».

• Numéro de contact : +90 212 296 4569 (du lundi au vendredi de 9h à 18h GMT +3)
• Adresse email: dhgate@khlglobal.com (Du lundi au vendredi de 9h à 18h GMT +3)
• Adresse email: service.tr@dhgate.com (Du lundi au vendredi de 9h à 18h GMT +8)

À propos de DHGate

DHGate est une plateforme de commerce électronique en ligne qui met en relation acheteurs et vendeurs, principalement axée sur les produits de gros. Fondée en 2004 et basée en Chine, elle sert de place de marché aux entreprises et aux particuliers pour acheter des biens directement auprès des fabricants et des fournisseurs. La plateforme propose une large gamme de catégories de produits, notamment l'électronique, la mode, les articles pour la maison, etc. Elle soutient le commerce international en fournissant des services tels que des options de paiement sécurisées, la protection des acheteurs et des solutions logistiques. DHGate est populaire parmi les petites et moyennes entreprises à la recherche d'options d'approvisionnement rentables et d'achats en gros.