Où est mon colis ?

Lorsque vous essayez de savoir où se trouve votre colis, il peut être très compliqué pour tout client de commerce électronique de trouver où se trouve son colis, surtout lorsque le colis a été transporté par plusieurs sociétés comme USPS, Yanwen et SF Express.

Par exemple, Amazon est un grand nom dans le secteur du commerce électronique, tout comme AliExpress, et sont reconnus pour les précieux services postaux qu'ils offrent. Les plateformes proposant à la fois des modes nominatifs et non nominatifs de choix pour se faire livrer les produits (conformément au choix des clients), les problèmes rencontrés concernent principalement le suivi des commandes. Cela est dû au fait que le courrier recommandé peut être suivi alors qu'aucune information de suivi n'est fournie (au moins une notification de livraison lorsqu'une option d'envoi non enregistré est sélectionnée.

Je n'ai pas reçu ma commande, puis-je me faire rembourser ?

Si vous avez passé votre commande sur un site de commerce électronique, peu importe où vous attendez certainement que votre commande arrive. Mais, il y a des cas où les acheteurs ne reçoivent pas leurs colis. Les acheteurs demandent un remboursement à un tel moment. Si tel est votre cas, contactez immédiatement le vendeur chez qui vous avez passé votre commande.

Veuillez noter que Ship24 est un site Web de suivi de plus de 1 200 fournisseurs de services postaux et ne contient aucune autre information sur la commande que vous avez passée sur le site marchand.

Le statut n'est pas disponible pour le suivi de mon colis

La plupart du temps, lorsque l'acheteur passe une commande, le vendeur lui fournit un numéro de suivi unique qui est utilisé pour suivre l'emplacement ainsi que le statut de l'article. Les utilisateurs sont souvent confrontés à des erreurs et à des problèmes avec le système de suivi, principalement en raison de la solution d'expédition choisie ou d'un colis perdu.

Comment savoir si mon colis est perdu ?

Il pourrait être perçu que lorsque le colis n'est pas parvenu au destinataire (Acheteur) ou n'est pas suivi pendant plus de 60 jours, il est perdu. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons pour lesquelles une personne découvre si son colis est réellement perdu.

• Adresse incorrecte - Il est possible que l'adresse fournie ait un numéro inversé ou soit incomplète. Lorsque le traceur indique que votre colis est livré, cela signifie qu'il a été livré à la mauvaise adresse.
• Douanes distinctives - Certains articles de l'envoi nécessitent une documentation spéciale pour être livrés dans certains pays. Dans le but de satisfaire toutes les coutumes, il faut avoir une documentation appropriée. S'il n'y a pas de documentation appropriée, il pourrait y avoir un problème avec la livraison réussie.

Que dois-je faire si mon colis/colis n'est pas retrouvé lors du suivi ?

Où le statut du colis montre"Pas trouvé", cela signifie que Ship24 n'a aucune information sur le numéro de suivi particulier. Afin de vérifier l'achat effectué, il est fortement recommandé de revérifier le numéro de suivi qui vous a été fourni. Si vous ne l'avez pas, contactez le commerçant ou le fournisseur.

Veuillez noter que si vous venez de passer votre commande, les informations ne sont parfois pas immédiatement disponibles, attendez un jour ou deux pour que les bons détails de suivi soient disponibles.

Statut non disponible pour mon colis

Quand, en tant qu'acheteur ou vendeur, vous souhaitez "suivre ma commande" ou "suivre la livraison" et que le statut de la commande indique indisponible, cela peut être dû à plusieurs raisons comme ci-dessous :

• Le colis n'a pas été scanné par l'expéditeur/vendeur - le système de suivi Ship24 n'est mis à jour que lorsque le vendeur ou le prestataire de services postaux scanne votre colis/paquet. Chaque fois que le système de suivi ne parvient pas à afficher l'état, cela est dû à l'absence de numérisation.
• Code-barres non scannable - Les fournisseurs de services postaux attachent un code-barres unique chaque fois qu'il s'agit d'expédier le colis/paquet. Le suivi du colis ne serait possible que lorsque le transporteur scanne le code-barres et met à jour les informations sur la plateforme Ship24. Mais, il arrive un moment où le code-barres éclate, rendant difficile la mise à jour des informations relatives au colis.
• Autres-Certaines des autres raisons incluent; conditions météorologiques extrêmes, retards du transporteur, colis non scannable aux arrêts intermédiaires, etc.

Service de suivi Ship24

Ship24 est utile lorsqu'il s'agit de suivre le colis/paquet de l'un des services postaux (même lorsqu'il n'est pas enregistré). Lorsque vous recherchez le statut de votre colis, gardez à l'esprit l'essentiel, le numéro de suivi que vous saisirez dans la barre de recherche ci-dessus !

Obtenez une réponse pour savoir où se trouve votre colis avec Ship24 !