Colis introuvable

Avez-vous déjà attendu un colis essentiel par la poste, mais quand il est arrivé, vous ne l'avez pas trouvé ? Si oui, vous n'êtes pas seul. Le suivi des colis peut être une affaire délicate. Pour vous aider, nous avons élaboré un guide pour résoudre vos problèmes de colis et remettre vos colis sur la bonne voie.

Vérifiez votre date d'expédition

La première chose à faire est de s'assurer que le colis a bien été expédié. Vous devriez avoir reçu un e-mail (ou un SMS si vous avez activé les notifications) avec le numéro de suivi et la date de livraison estimée de votre colis une fois qu'il a été expédié. Une fois que vous avez ces informations, vérifiez que la date d'expédition est exacte et que votre destinataire n'a pas déjà reçu le colis.

Appelez votre transporteur

Si plus de quelques jours se sont écoulés depuis l'expédition de votre colis et qu'il n'y a toujours aucun signe, appelez directement votre transporteur. Ils pourront peut-être vous donner des informations plus détaillées sur l'emplacement exact de votre colis ou s'il y a eu un quelconque retard dans sa livraison. Lors de l'appel, assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations pertinentes telles que les numéros de suivi, les adresses, etc., afin que le représentant du service client puisse répondre rapidement à toutes vos questions.

Suivez-le en ligne

La meilleure façon de garder un œil sur l'emplacement de votre colis est de le suivre en ligne. La plupart des coursiers fourniront une sorte de système de suivi en ligne qui vous permet d'entrer vos numéros de suivi et de voir les mises à jour sur l'état de vos colis. Bien que ce ne soit pas toujours précis à 100%, cela peut donner une assurance en attendant que leurs colis arrivent à leur porte.

De même, vous pouvez entrer vos numéros de suivi dans le champ de recherche ci-dessus ou sur la page d'accueil. Ship24 vous permet de suivre des milliers de coursiers et de marchés à travers le monde.

Dernières pensées

Bien que l'impossibilité de localiser son colis puisse être stressante, il existe plusieurs façons pour les clients de résoudre le problème et de remettre leurs colis sur les rails rapidement et facilement. En suivant ces trois étapes simples - vérifier les dates d'expédition, appeler les transporteurs et suivre les colis en ligne - vous serez bien équipé avec tous les outils nécessaires dont vous avez besoin pour localiser les colis perdus en un rien de temps !