Trinidad y Tobago - Transportistas
Trinidad y Tobago es una pequeña isla ubicada en Centroamérica. Este país comparte fronteras con Venezuela al sur, el Océano Atlántico al este y sur, el Golfo de Paria al oeste y el Mar Caribe al norte. En sus inicios, Trinidad y Tobago fue colonia de la Corona española hasta la invasión británica en el año de 1797.
Los primeros registros históricos sobre los servicios postales en la isla provienen de la época en que Trinidad y Tobago era colonia de España. En ese momento, los servicios de mensajería y entrega estaban todos controlados y realizados por las autoridades españolas y los anuncios reales provenientes igualmente de España.
Los servicios de correo en Trinidad y Tobago comenzaron a evolucionar durante los años hasta el establecimiento del Correo oficial de Trinidad y Tobago (TTPost). El servicio de entrega de paquetes TTPost tiene ahora un sistema más formal, con nombre y etiqueta propios, además de todos los equipos y recursos entregados por el presidente tras la eufórica era del petróleo y el gas.
El sistema de entrega TTPost desarrolla ciertas características que garantizan la seguridad e integridad del paquete durante el viaje. Como es habitual, incluye el seguimiento de paquetes TTPost, que es una herramienta que proporciona la ubicación actual del paquete en tiempo real. Esta es una característica muy útil porque se utiliza para proteger tanto a los trabajadores como a los paquetes de accidentes, robos e incluso desastres naturales.
Todo lo que el cliente debe hacer es llevar el paquete a la oficina de entrega de TTPost más cercana. Una vez allí, los trabajadores embalarán el artículo con materiales adecuados para evitar roturas y rayones de pintura.
Después de eso, el paquete recibe el número de seguimiento de TTPost para que los trabajadores puedan anotar toda la información relativa al paquete. El cliente recibe el código de seguimiento por lo que ahora puede ir a la página web de la empresa y acceder a la plataforma de seguimiento.
Allí, el cliente debe colocar el serial de seguimiento para recibir el estado de su pedido, incluida la ubicación actual en tiempo real y el tiempo estimado de llegada según el tráfico y las condiciones naturales.
El plazo de entrega de una empresa de transporte siempre varía según algunas características importantes del paquete. Algunos de ellos son la ruta de viaje, la distancia recorrida, el peso y tamaño del paquete y el tipo de servicio. En cualquier caso, lo más probable es que el tiempo de envío sea corto.
En este caso el plazo de entrega de TTPost se divide en entregas nacionales e internacionales. Además, se espera que EMS acorte el tiempo de entrega a un costo mayor. Sin embargo, las entregas nacionales son gestionadas por el sistema de transporte TTPost y las oficinas evolucionadas de TTPost. En servicio estándar, un envío nacional puede tardar desde 24 horas hasta 3 días hábiles.
Las entregas internacionales consideran elementos como oficinas de aduana. Por ejemplo, un envío con destino a Estados Unidos puede tardar un tiempo máximo de entrega de siete días hábiles utilizando el servicio de entrega estándar. El uso del EMS puede reducir el tiempo de espera incluso a 3 días. En general, las entregas del Outlander pueden tardar un máximo de 21 días.
En el año 2012, el gobierno de Trinidad y Tobago estableció la creación de códigos postales. Esta operación supuso una renovación completa de las direcciones locales en muchas ciudades del país. Además, la implementación de este sistema permitió a los trabajadores de TTPost comenzar a realizar una base de datos digital que pudiera contener toda la información de los paquetes entregados por esta empresa.
Los códigos postales son importantes para establecer una dirección local precisa para la entrega. De esta forma, el repartidor podrá saber exactamente adónde dirigirse. Además, los dispositivos y aplicaciones GPS son los que pueden ayudar a los repartidores a ubicarse dentro de la ciudad alcanzando información geográfica, direcciones, nombres de avenidas y calles, entre otros. Por ejemplo, el código postal TTPost funciona como la identificación oficial de la empresa, que también incluye la dirección postal.
Además del plazo de entrega, los gastos de envío son el resultado de cálculos basados principalmente en las características del paquete. Los elementos más comúnmente considerados son el peso y el destino. Por supuesto, hay algunas otras características a tener en cuenta, como la urgencia del paquete y el tipo de entrega requerida. Las entregas más rápidas son más caras que los servicios estándar.
El envío nacional se realiza mediante el sistema de transporte TTPost, por lo que las entregas deben ser más rápidas y no muy costosas. Una simple carta puede alcanzar un precio de 4$. Otros tipos de paquetes tienen un costo mayor. Sin embargo, enviar una carta a Trinidad y Tobago tiene un costo de alrededor de $6 o más, dependiendo del país de envío o del tipo de servicio.
FedEx es una empresa de envío internacional fundada en Estados Unidos en el año 1971. A partir de ese momento, esta empresa ha ido creciendo y expandiéndose hasta cubrir entregas y servicios postales en todo el mundo.
FedEx tiene algunas oficinas postales trabajando en Trinidad y Tobago que están disponibles para enviar y recibir cartas y paquetes. Los envíos nacionales e internacionales se pueden realizar mediante FedEx. Sin embargo, es importante tener en cuenta que FedEx es un poco más caro que TTPost, pero ambas empresas también son buenas.
El servicio al cliente de TTPost comprende una variedad de formas de contacto para resolver inquietudes y problemas de los clientes. Por ejemplo, el número de contacto de TTPost recibe llamadas telefónicas directas de los clientes.
Estos centros de llamadas son atendidos por trabajadores las 24 horas, los 7 días de la semana. Este servicio atiende problemas e inquietudes relacionadas con el seguimiento del correo certificado de TTPost, retrasos en el envío y algunos otros.
Algunas direcciones de correo electrónico están destinadas a recibir cartas formales que tratan temas como quejas sobre elementos faltantes, sugerencias, declaraciones explicativas y propuestas comerciales, entre otros mensajes importantes.