Croacia - Transportistas
Hrvatska Pošta es el operador postal nacional de la República de Croacia. La empresa se encarga de los servicios postales en todo el territorio croata. Además, esta empresa ofrece TV digital, servicios minoristas y fintech, entre otros. Su sede está situada en Zagreb, la capital de Croacia, teniendo además un total de 1.016 oficinas distribuidas por todo el país.
Esta empresa fue fundada en 1999 como una corporación independiente. También está dividido en cuatro etapas, cada una con funciones e instrucciones específicas. La División de Servicio Postal gestiona el servicio de seguimiento del servicio postal de Croacia, el envío de mensajería y las entregas. La División de Servicios Express es para entregas urgentes, mientras que la División de Red administra toda la red de sucursales. La División de Servicios de Apoyo está a cargo de los asuntos financieros y de bienes inmuebles.
Hrvatska Pošta también es miembro de la Asociación de Operadores Postales Públicos Europeos (Post Europe) y de la Unión Postal Universal (UPU). Hoy en día, Hrvatska Pošta es una empresa inmobiliaria.
Esta es una empresa que se caracteriza por la buena calidad de sus servicios. El sistema de seguimiento de Hrvatska Pošta es uno de los más completos y eficientes de Europa, y eso se debe a que la empresa pertenece a la UPU, lo que ayuda a mejorar los servicios postales de todos sus miembros.
Cuando el paquete se entrega a los trabajadores de la oficina postal, estos lo etiquetan con un número de seguimiento de Hrvatska Pošta para registrarlo en la base de datos de la empresa. Con ese número, Hrvatska Pošta puede registrar toda la información del paquete, relativa a la identidad tanto del remitente como del destinatario, así como las direcciones, fecha de salida, tiempo estimado de entrega y dirección de entrega, entre otros.
El seguimiento y localización de Hrvatska Pošta ofrece dos formas de rastrear un paquete enviado. La primera es mediante el uso de la página web. La sección “HP Track” es donde el cliente ingresa el número de seguimiento para que la plataforma proporcione todos los detalles del envío. El segundo método consiste en utilizar la aplicación Hrvatska Pošta para dispositivos móviles, que funciona de forma similar a la página web.
Como Hrvatska Pošta es el servicio postal oficial de Croacia, cubre todo el territorio nacional. Esta empresa sólo entrega paquetes, encomiendas y cartas dentro del país. Llegan a todas las ciudades de Croacia con tiempos de entrega muy eficientes y un buen seguro de integridad del envío.
Hrvatska Pošta tiene más de 1.000 oficinas postales repartidas en todos los países, para las que trabajan más de 10.000 empleados. Esto convierte a Hrvatska Pošta en uno de los servicios postales y redes minoristas más grandes de Croacia. La gente del país reconoce a esta empresa como uno de los mejores servicios de mensajería del país europeo.
En el ámbito internacional, Hrvatska Pošta cuenta con el servicio de mensajería internacional HP, que sólo trabaja recibiendo paquetes y cartas. Para disfrutar de ese servicio, se aplican muchos términos y condiciones. Aunque estos paquetes se entregan en la dirección del destinatario autorizado, si el destinatario no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el paquete se llevará a la oficina de Hrvatska Pošta más cercana y se notificará al destinatario.
Los plazos de entrega de Hrvatska Pošta están determinados por muchos factores diferentes relacionados con el paquete. Algunos de ellos son la distancia a recorrer, la ruta de viaje, la situación climática y geográfica, y las dimensiones del paquete, como peso, altura y tamaño, entre muchos otros elementos.
Estas entregas sólo se realizan durante los días laborables. El plazo de entrega de un paquete de Hrvatska Pošta en envíos nacionales es de un plazo máximo de tres días laborables. Este plazo se calcula gracias a unos límites y condiciones definidos. La página web de Hrvatska Pošta dice que si hay algún retraso en la entrega es debido a algunos acontecimientos de los que Hrvatska Pošta no es responsable, como atascos o enfermedades naturales.
Los envíos internacionales solo funcionan para cartas y correo.
Para estos casos, las entregas en Europa tardarán un máximo de 5 días para artículos prioritarios y de 7 días laborables para el resto de artículos.
Para otros destinos del mundo fuera del país, el plazo máximo en clase prioritaria es de hasta 12 días, y con entrega común el tiempo puede llegar a 21 días.
Hrvatska Pošta es miembro asociado de la UPU, lo que significa que las tarifas y los costes los establece esa organización. Por tanto, los costes de envío se encuentran dentro del rango global de tarifas de correo y servicios de mensajería. Además, las tarifas varían dependiendo de todos los elementos que cubre el paquete. Una vez más, se trata de la distancia, las dimensiones de los paquetes y otras cuestiones diferentes.
Los envíos nacionales siempre son más baratos que los internacionales. Así, las tarifas para envíos dentro del territorio croata van desde 3,10 kunas, que es la moneda nacional, hasta 855 kunas. Hablando de dólares, los costos van desde $0.50 hasta $135. Por supuesto, hay muchas categorías diferentes para envíos y paquetes, y todas dependen de los mismos elementos anteriores.
Los servicios internacionales tienen algunos costos diferentes. Estos se definen principalmente por la distancia a recorrer. La tarifa internacional más baja es de 8,60 Kn (1,36 dólares) y la más alta es de hasta 1.000 Kn o 158,32 dólares. Además, las tarifas internacionales se dividen en destinos europeos y continentales.
Se puede contactar con el servicio postal croata de muchas maneras diferentes. La página web de la empresa proporciona toda la información de contacto de Hrvatska Pošta, como números de teléfono, correo electrónico, direcciones de todas las oficinas locales de Hrvatska Pošta en el país, etc., para que el cliente pueda enviar todas sus quejas, dudas, sugerencias y preguntas. Entre muchos otros.
Además, los trabajadores de atención al cliente también pueden ayudar al cliente con información relacionada con el seguimiento y localización de Hrvatska Pošta. De esta forma, el cliente podrá solicitar toda la información del paquete sin necesidad de acceder a la página web oficial de la empresa.