Ozon seguimiento y rastreo

¿Qué es Ozon ?

Ozon es el primer minorista online líder en Rusia. Fue fundado en 1998. Es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes que abarca varios nichos y categorías diferentes. Ozon ofrece más de 2 millones de SKU en 24 tipos diferentes (SKU significa unidad de mantenimiento de stock, que los minoristas utilizan para identificar y rastrear el inventario o las existencias). Además, cuenta con más de 2 millones de usuarios activos diarios.

A este minorista con sede en Moscú se le suele llamar el "Amazon de Rusia". Esto se debe principalmente a la amplia gama de productos que vende (DVD, libros, productos electrónicos...) más que a una exagerada afirmación de ser una de las empresas más disruptivas e influyentes del siglo XXI. Aun así, Ozon ha marcado continuamente el desarrollo del comercio electrónico en Rusia.

Aunque el servicio postal ruso no tiene el mismo nivel que los de Europa occidental y otros países, Ozon consigue superar estos problemas y ofrecer una experiencia fluida a los clientes, incluso teniendo en cuenta las cuestiones culturales. Por ejemplo, muchos fabricantes rusos no están acostumbrados a producir cantidades tan importantes de stock, muchos clientes siguen prefiriendo pagar contra reembolso cuando utilizan el comercio electrónico y el servicio de atención al cliente también puede ser un gran problema.

A pesar de estos problemas con la infraestructura, Ozon se mantiene firme en su industria para cumplir con su misión de revolucionar el sector minorista en Rusia. Las entregas de Ozon son de un alto estándar y los vendedores y compradores de Ozon pueden utilizar las funciones de seguimiento de Ozon. Con más de 8000 empleados y una inversión a gran escala en la empresa en los últimos años, es un momento emocionante para los clientes del comercio minorista en Rusia y más allá.

¿Ozon realiza envíos internacionales?

Ozon envía algunos productos fuera de Rusia, pero el coste y el tiempo de entrega variarán, por supuesto, según el país en el que vivas y se calcularán al finalizar la compra. Además, el servicio de aduanas de tu país puede solicitarte pagos adicionales por otros derechos e impuestos. Incluso pueden pedirte que identifiques los datos de un documento de identidad. Estos detalles se pueden aclarar con antelación en un departamento de aduanas.

Cuando realice un pedido en Ozon, asegúrese de ingresar cuidadosamente su dirección de envío y código postal. Luego, verifique nuevamente sus datos antes de enviar el pedido. Si ingresa información incorrecta, el tiempo de entrega puede aumentar y podría tener que pagar un costo adicional.

En lo que respecta a la entrega de Ozon a los EE. UU., existe una amplia gama de regalos y artículos que se pueden enviar. Por ejemplo, hay más de 20 categorías de artículos que pueden llegar a los Estados Unidos, incluidos juguetes para niños, ropa e incluso dulces. Además, casi todos ellos están disponibles para su entrega a través de un proveedor de entrega de confianza como DHL Express o UPS, sin mencionar también las funciones de seguimiento de Ozon.

Sin embargo, debes tener en cuenta que algunas marcas no están disponibles fuera de Rusia. Por ejemplo, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo y Zeiner no se envían a nivel internacional.

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi pedido Ozon?

Por lo general, tu envío Ozon demora entre 1 y 9 días hábiles en llegar, pero eso puede variar según el artículo que pidas. Si realizas envíos internacionales con UPS, lamentablemente no podrás recibir un envío que pese más de 5 kg. Además, no podrás pedir productos con un valor superior a $150.

Nuevamente, las reglas de envío que se describen aquí pueden depender del tipo de producto que estés pidiendo. Cuando llegues al momento de pagar, verás el costo exacto del envío + los tiempos de entrega antes de realizar el pago.

¿Ozon tiene una opción de envío gratuito?

Lamentablemente, si realiza compras desde el extranjero, no existe la opción de envío gratuito cuando realiza compras en Ozon. Sin embargo, dentro de Rusia, existen varios factores que pueden calificarlo para recibir envío gratuito en su envío a Ozon, según la compra que realice.

Para empezar, si eres miembro del servicio premium de Ozon, recibirás envío 100% gratis.
en todas las entregas de Ozon sin importar dónde se encuentre en el país, y también calificará para envío gratuito si realiza un pedido de artículos de supermercado por un valor de más de $50.

Cualquier otro pedido con un valor superior a $50 puede ser entregado de forma gratuita, pero solo en un punto de recogida local o en una oficina de correos. Sin embargo, esto solo se aplica a las zonas 1 y 2 del país (ambas en el oeste). Otros requisitos que se deben cumplir para el envío gratuito incluyen pedidos a través de la aplicación móvil y ropa y accesorios con un valor superior a $7.

¿Cómo puedo rastrear mi envío de Ozon?

Para utilizar la función de seguimiento de Ozon, puede consultarla en la página de pedidos. Cada vez que cambie el estado de su envío de Ozon, recibirá un correo electrónico de Ozon. Aquí, puede encontrar el número de seguimiento de su pedido y puede utilizar fácilmente plataformas como Ship24 para saber la ubicación exacta de su receta. Con sitios web como Ship24, rastrear Ozon es muy fácil.

Ship24 colabora con servicios postales nacionales de todo el mundo, como UPS, China, Royal Mail y muchos más. Todo lo que tienes que hacer es ir a la página de inicio de Ship24 e ingresar el número de seguimiento de tu página de pedido Ozon para averiguar la ubicación de tu pedido. Nunca antes había sido tan sencillo disfrutar de la tranquilidad de saber dónde se encuentra tu pedido.

¿Cómo puedo contactar con Ozon?

Si desea ponerse en contacto con Ozon sobre un problema de entrega o un posible reembolso, puede hacerlo a través de los siguientes contactos. Sin embargo, primero asegúrese de reunir todas las pruebas que respalden su caso y tome fotografías y capturas de pantalla de cualquier detalle que pueda proporcionar pruebas a su favor.

A continuación, puede ponerse en contacto con la línea de soporte internacional Ozon por teléfono. +7 (495) 232 10 00Alternativamente, puede comunicarse con ellos por correo electrónico a soporte@ozon.ruAdemás, tienen una función de chat en vivo en su sitio web, donde puedes hablar con un miembro de su equipo de soporte en tiempo real.