Lazada seguimiento y rastreo

Rastrea tu paquete de Lazada fácilmente con Ship24, una plataforma de rastreo universal que brinda actualizaciones en tiempo real. Solo ingresa tu número de rastreo para acceder a información detallada sobre la ubicación actual de tu paquete y el tiempo de entrega estimado. Con Ship24, el rastreo de paquetes se vuelve más eficiente y ofrece una manera sencilla de mantenerte actualizado sobre tus pedidos de Lazada.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de los pedidos de Lazada?

Hay varias formas de rastrear sus pedidos de Lazada.

Usando esta página de seguimiento

1. Utilice el campo de búsqueda en la parte superior de esta página.
2. Introduzca su número de seguimiento.
3. Haga clic en el botón de búsqueda.

Cómo utilizar la página de inicio de Ship24

1. Vaya a la página de inicio de Ship24.
2. Ingrese su número de seguimiento de Lazada.
3. Pulse el botón de búsqueda.

Con Ship24, puedes rastrear pedidos de miles de mercados como TikTok, Shopee, y Temu, todo en una plataforma centralizada.

Rastrea tus pedidos en el sitio web de Lazada

Puede utilizar su sitio web oficial si prefiere otra forma de rastrear sus paquetes.

1. Visite el sitio web de Lazada e inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en "Mis pedidos".
3. Seleccione el pedido que desea rastrear.
4. Ver el estado de su envío.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Lazada?

Para encontrar su número de seguimiento de Lazada, encuéntrelo en:

1. Correo electrónico de confirmación de pedido: revise el correo electrónico enviado después de su compra para obtener el número de seguimiento.
2. Aplicación Lazada: visite la sección "Mis pedidos" en la aplicación para encontrar sus detalles de seguimiento.
3. Historial de pedidos en el sitio web: inicie sesión en su cuenta de Lazada y consulte la página "Pedidos" para obtener información de seguimiento.

Seguimiento de pedidos sin número de seguimiento de Lazada

Puede rastrear sus pedidos de Lazada sin un número de seguimiento simplemente:

1. Cómo comprobar los detalles del pedido en su cuenta: Inicie sesión en su cuenta de Lazada y navegue a la sección "Mis pedidos" para ver las últimas actualizaciones de su compra.
2. Contactando a la vendedora directamente:(feminine) Utilice la función de mensajería de la aplicación para comunicarse con el vendedor para obtener actualizaciones de pedidos o información de envío.
3. Cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Lazada: Acceda a las opciones de soporte de Lazada a través de su sitio web o aplicación para solicitar asistencia con el seguimiento de su pedido.

¿Por qué elegir Ship24 para el seguimiento de Lazada?

• No es necesario registrarse: Realice un seguimiento de sus pedidos de Lazada al instante sin tener que registrarse ni iniciar sesión. Simplemente ingrese su número de seguimiento para comenzar.
• Seguimiento completo entre múltiples mensajeros: Ship24 admite el seguimiento de miles de mensajeros en todo el mundo, incluidos Correo PHL, LBC Express, y LalamoveEsto garantiza que usted se mantenga informado, incluso si su paquete cambia de mensajero durante el tránsito.
• Detección automática de mensajería: Ingrese su número de seguimiento y Ship24 identificará automáticamente el mensajero que maneja su paquete, ahorrándole tiempo y esfuerzo.
• Actualizaciones y notificaciones en tiempo real: Manténgase informado con actualizaciones de seguimiento en tiempo real, proporcionando detalles precisos sobre la ubicación y el estado de su paquete a medida que avanza en el proceso de entrega.
• Interfaz fácil de usar: Ship24 ofrece un panel centralizado donde puedes rastrear todos tus envíos en un solo lugar, lo que facilita la gestión eficiente de múltiples pedidos.

Tiempo de entrega de Lazada

Los tiempos de entrega de Lazada dependen de factores como el origen y el destino del pedido, el método de envío elegido y el tamaño y el peso del artículo. Para entregas estándar dentro de Filipinas, se aplican plazos estimados en función de estos factores.

Lazada también ofrece un servicio de entrega exprés para artículos elegibles, lo que ofrece una entrega más rápida. Los pedidos realizados entre las 12:01 a. m. y las 10:59 a. m. califican para la entrega el mismo día, mientras que los pedidos realizados entre las 11:00 a. m. y las 11:59 p. m. se entregan al día siguiente. Este servicio se aplica a los artículos enviados por Lazada que cumplen con requisitos específicos de tamaño y peso y está disponible en ubicaciones seleccionadas, incluidas partes de Metro Manila, Laguna, Cavite, Cebú y Davao.

¿Cómo puedo reembolsar/devolver mis artículos?

Solo será elegible para un reembolso/devolución cuando los artículos que ordenó en Lazmall lleguen dentro de los 15 días a partir del día en que realizó el pedido o 7 días desde sitios que no sean de Lazmall, como Marketplace, Crossborder, Taobao, etc. y cumplan con estas condiciones:

• Los artículos que recibiste son defectuosos.
• Recibió los artículos equivocados cuando se lo entregaron.
• Faltan artículos en tu pedido.
• El artículo que usted recibió es una falsificación.
• Ya no los quieres. También conocida como política de “cambio de opinión”. Esta política solo se aplica cuando compras los artículos en Lazmall.

Tenga en cuenta que primero debe devolver el artículo antes de poder solicitar un reembolso y que tampoco está permitido cambiar los artículos.

Para devolver o reembolsar el artículo, puede hacerlo directamente a través de Lazada, enviar una solicitud y esperar a que Lazada se comunique con usted.

Para ello solo tienes que seguir estos pasos:

1. Vaya a “Ver todos los pedidos” para buscar su pedido.
2. Elige el artículo o pedido que deseas devolver.
3. Haga clic en el botón “Solicitar devolución” para solicitar a Lazada una devolución/reembolso.

Envío gratuito de Lazada

La opción de envío gratuito de Lazada solo está disponible cuando los vendedores la ofrecen en sus productos. Puedes comprobar fácilmente si se aplica el envío gratuito buscando una notificación visible que diga "Disfruta del envío gratuito" en la página del producto. Ten en cuenta que el envío gratuito suele venir con condiciones, como un requisito de compra mínima. Los pedidos de mayor valor tienen más probabilidades de calificar para el envío gratuito, ya que beneficia a los vendedores al fomentar compras más grandes.

Para obtener ahorros adicionales, explora las promociones y descuentos de Lazada. Puedes encontrar ofertas visitando el centro de vendedores o consultando los anuncios. Si tienes un cupón de descuento o un código promocional, introdúcelo en el momento de pagar para disfrutar de beneficios como descuentos en artículos o exención de gastos de envío. Promociones como estas aparecen con frecuencia en Lazada, por lo que estar atento a las ofertas puede ayudarte a ahorrar aún más.

Contacte con el servicio de atención al cliente de Lazada

Lazada también cuenta con un servicio de chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 horas, hora local. El chat también está disponible durante los días festivos, según el país, pero con un horario de apertura ligeramente reducido, de 9:00 a 18:00 horas, hora local.

Asimismo, puedes contactar con Lazada a través de su línea directa. Puedes contactar con ellos según donde te encuentres en las siguientes líneas directas:

También se puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Lazada en cualquier momento, sin embargo, las respuestas a este servicio varían según la hora del día y el país de origen. En algunos casos, puede ser mejor esperar con su solicitud hasta que se abran las funciones de chat en vivo o comunicarse con el asistente automático si tiene alguna pregunta.

El asistente automático es muy útil con solicitudes de preguntas frecuentes estándar como "¿Cómo puedo rastrear mi pedido de paquete de Lazada?" y "¿Cómo solicito un reembolso por un pedido comprado en Lazada?".

Acerca de Lazada

Lazada es una plataforma de comercio electrónico líder en el sudeste asiático, fundada en 2012 y con sede en Singapur. Opera en países como Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam y Singapur, y ofrece una amplia gama de productos en categorías como electrónica, moda, artículos para el hogar y belleza. Lazada, propiedad del Grupo Alibaba, aprovecha la tecnología y la logística avanzadas para brindar una experiencia de compra en línea eficiente.