Si bien DHGate es una plataforma en línea donde puede comprar mercados mayoristas, puede comprar productos de alta calidad a un costo asequible utilizando sus servicios. DHGate tiene como objetivo capacitar a todos para el comercio global y convertirse en empresarios para hacer realidad los sueños de sus clientes.
¿Qué es DHGate?
DHgate es uno de los mercados mayoristas en línea más grandes y uno de los pioneros en el concepto de venta al por mayor en un espacio en línea. DHgate se especializa en comercio electrónico transfronterizo de empresa a consumidor (B2C) y B2B (empresa a empresa). Usando toda la plataforma en línea DHGate, puede comprar productos de alta calidad de fábricas a precios relativamente más bajos que los minoristas, que es el único punto de venta de la marca.
DHGate se enorgullece de brindar una experiencia de compra fácil, rápida y segura para clientes y empresas de todo el mundo, y trabaja con muchos socios internacionales de entrega y logística para ayudar a entregar productos a nivel internacional.
Además de productos al por mayor, también brindan servicios de pago, financiamiento, servicios de protección de custodia y soluciones logísticas para cualquier empresa que desee comprar y vender productos en grandes cantidades (al por mayor). DHGate es responsable de entregar más de 22 millones de productos cada año en colaboración con DHL, FedEx y UPS. Una revisión reciente de la plataforma mostró que había más de 21 millones de usuarios registrados (clientes) y otros 2 millones de vendedores chinos registrados que usaban la plataforma. Los productos vendidos en el sitio web incluían cosméticos, suplementos para la salud, productos electrónicos, prendas de vestir, calzado, productos electrónicos, maquinaria, software y mucho más.
Hoy, DHGate es una de las plataformas digitales B2B más grandes de China. DHGate también está disponible en 8 idiomas diferentes. La plataforma acepta American Express, MasterCard, Visa y otras tarjetas de crédito importantes a través de su servicio de pago en línea seguro en el que las empresas confían para facilitar las ventas B2B globales.
¿Dónde se encuentra DHGate?
DHgate es una empresa china con sede en Pekín. Debido a su posición, se especializa en vincular a las pequeñas y medianas empresas chinas con compradores de todo el mundo a precios de mayorista, quienes luego pueden vender los productos que se encuentran en la plataforma con una ganancia.
DHGate utiliza múltiples canales de mensajería y logística para entregar sus productos en China y el mundo y, por lo tanto, hace que muchos se pregunten cómo rastrear un pedido de DHGate. A algunos les preocupa tener que realizar un seguimiento a través de diferentes mensajeros, ya que su pedido es manejado por diferentes mensajeros en los diferentes países por los que pasará durante su viaje de entrega.
A otros les preocupa que el servicio de mensajería oficial que se encargará de la entrega del paquete también pueda perder la capacidad de rastrear paquetes en algunas partes del mundo. De hecho, con sitios como DHGate que hacen que los envíos internacionales a veces sean muchas conjeturas difíciles, se necesitaba una solución para el seguimiento universal en un solo lugar, que es exactamente lo que ofrece Ship24.
Ship24 rastrea miles de diferentes empresas de mensajería, empresas de logística y plataformas de comercio electrónico, como DHGate, simultáneamente, brindando a los usuarios una experiencia de seguimiento integral. Con Ship24, el seguimiento de DHGate no podría ser más fácil, ya que los clientes solo deben ingresar su número de seguimiento de DHGate en el sitio web de Ship24 para comenzar el seguimiento de pedidos de DHGate en todo el mundo.
Descubra por qué miles de empresas e individuos están utilizando Ship24 para el seguimiento de DHGate y el seguimiento de miles de otras fuentes hoy, visitando la página de inicio de Ship24.
¿Es DHGate una plataforma legítima para usar?
DHgate es una plataforma digital legítima que vende y entrega productos a compradores internacionales desde hace más de 17 años. De hecho, desde 2004, los millones de miembros registrados son testimonio de experiencias exitosas de compra y venta utilizando el sitio, lo que ha llevado a los consumidores a confiar en el uso de la plataforma DHGate.
Sin embargo, como el sitio web es una plataforma en línea, la calidad de los productos puede variar. Para proteger a los clientes y las empresas de comprar productos de mala calidad o de calidad inferior, han introducido un sistema de calificación de clientes, en el que aquellos que compraron previamente los productos pueden revisar los productos para ayudar a los futuros compradores a tomar la mejor decisión. Esta también ha sido una característica popular de la plataforma DHGate y aumentó aún más la confianza en la compra de productos.
Uno de los principales problemas a los que se ha enfrentado DHGate ha sido la preocupación de los consumidores por el proceso de entrega al que se someten las compras. Dado que DHGate ofrece entrega global, múltiples empresas de mensajería y transporte participan en la logística de los pedidos en movimiento, lo que a veces puede dar la impresión de que hay más posibilidades de que los pedidos se pierdan a lo largo de la ruta.
Afortunadamente, Ship24 ofrece seguimiento mundial DHGate de productos tanto para pedidos individuales como para empresas. Ya sea que esté realizando una sola compra a un comerciante chino para la entrega en los EE. UU., o si es una empresa con sede en la UE que realiza múltiples compras B2B en el sitio con frecuencia, Ship24 tiene una variedad de opciones de seguimiento para satisfacer sus necesidades.
Para usuarios ocasionales, puede rastrear un paquete de DHGate de forma gratuita en el sitio web de Ship24. No necesita registrarse ni ingresar ningún dato personal sobre usted o su paquete, ingrese el número de seguimiento de DHGate que recibe después de realizar su compra (ya sea del comerciante o del sitio web mismo) y puede obtener acceso instantáneo a la información sobre la ubicación del paquete, su viaje hasta el momento y su estado actual. Puede usar este sistema tantas veces como desee hasta que se entregue su paquete, ¡las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana!
Para las empresas que requieren una capacidad de seguimiento más avanzada, también tenemos API de seguimiento de webhook y DHGate que se integran directamente con su sistema comercial para brindarle información de seguimiento cuando la necesite. Tenemos un rango de precios flexible que ofrece tantas llamadas de seguimiento de DHGate (o, de hecho, seguimiento de cualquier otro servicio de mensajería) como necesite con precios competitivos correspondientes a la cantidad que necesita para su negocio.
Para obtener más información, consulte nuestro dedicado webhook de seguimiento y API de seguimiento de envíos para obtener más información y lleve su capacidad de seguimiento B2B al siguiente nivel para usted y sus clientes.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de DHGate?
Puede rastrear su pedido de DHGate a través del sitio web o a través del mejor sitio web de rastreo, Ship24. Aquí hay un tutorial sobre cómo puede rastrear su pedido desde el sitio web:
Seguimiento con el sitio web de DHGate
- Dirígete al sitio web de DHGate e inicia sesión en tu cuenta.
- Haga clic en "Mis pedidos".
- Seleccione el pedido que desea rastrear y debería ver los detalles allí.
Seguimiento con Ship24
El seguimiento con Ship24 es efectivo y simple. Para realizar un seguimiento con Ship24, debe conocer su número de seguimiento. Puede obtener su número de seguimiento según el servicio de mensajería que elija el vendedor. Ship24 puede rastrear más de 1200 mensajeros. Con el número de seguimiento, cópielo y péguelo en la página de inicio de Ship24 y debería obtener resultados en cuestión de segundos. No solo puede obtener resultados rápidamente, sino que también puede rastrear hasta 10 paquetes al mismo tiempo y obtener resultados en el mismo período de tiempo.
Los compradores no deben confundir el número de pedido con el número de seguimiento. El número de seguimiento se usa para rastrear los paquetes, por lo que si usa el número de pedido para rastrear sus paquetes en Ship24, lo más probable es que no reciba ninguna información sobre el estado en vivo de sus paquetes.
¿Cuánto tarda DHGate en entregar?
DHGate generalmente entrega los pedidos en alrededor de 3 a 15 días hábiles. El tiempo que tarda DHGate en realizar la entrega dependerá de varios factores y no solo hay que tener en cuenta el tiempo de envío de DHGate, sino también el tiempo de procesamiento.
El tiempo de procesamiento es el tiempo que tardan en recibir y organizar los pedidos el manipulador y los almacenes o el centro de procesamiento donde se encuentra su pedido. Los pedidos especiales, como los pedidos al por mayor o los pedidos de un tamaño o peso inusual, pueden demorar más. Además, si el producto que ordenó debe enviarse desde un almacén de almacenamiento a un centro de procesamiento, puede llevar más tiempo.
Finalmente, el cliente también tendrá la opción de elegir el servicio de mensajería y entrega, lo que le permitirá optar por tiempos de entrega más rápidos o más lentos según sus preferencias. La razón de la gran diferencia entre los tiempos de entrega es que algunas empresas elegirán la opción de entrega más barata y más lenta para los pedidos al por mayor, para ahorrar dinero y mejorar las ganancias de sus existencias.
Esto significa que lo más probable es que el paquete de DHGate se entregue por mar, que es el método de transporte más largo. Los pedidos individuales, generalmente B2C, se enviarán a través del método más rápido posible, que es por vía aérea. Sin embargo, este también será el método más caro. Independientemente de las variables relacionadas con su paquete o el método de transporte y el servicio de mensajería elegido por el consumidor para que se lo entreguen, puede rastrear cualquier paquete de principio a fin con Ship24.
Los potentes sistemas universales de Ship24 ofrecen seguimiento de pedidos de DHGate de extremo a extremo, lo que significa que puede mantenerse actualizado sobre el progreso de su paquete en cada paso del camino, utilizando solo el número de seguimiento de DHGate.
Tenga en cuenta que cuando realiza un pedido de DHGate, recibirá un tiempo de entrega estimado para su compra. Puede asegurarse de que su pedido cumpla con esta estimación de entrega rastreando su pedido de DHGate a través de Ship24.
¿Qué mensajeros utiliza DHGate para las entregas?
Después de comprar en el sitio web de DHGate, el vendedor enviará su pedido, que será entregado por uno de sus socios de entrega o, cuando sea posible, por el servicio de mensajería que haya elegido. Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento. Recuerda, la entrega de tu paquete puede ser gestionada por cualquiera de las siguientes empresas y servicios postales, u otros:
El número de seguimiento que reciba del vendedor se corresponderá con el servicio de mensajería que se encarga de su paquete. Sin embargo, no necesita saber quién está manejando su paquete si está rastreando con Ship24. El sistema de detección automática de Ship24 le permite escanear todos los servicios de mensajería anteriores, así como miles más, para encontrar y brindarle información de seguimiento de paquetes de DHGate.
Tenga en cuenta que el minorista es responsable de proporcionarle el número de seguimiento correcto después de que se haya enviado su pedido de DHgate. El estado del pedido estará disponible dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de cuánto tiempo tome el procesamiento del envío.
Si el vendedor no le proporciona el número de seguimiento de DHgate, entonces debe comunicarse con el vendedor para obtenerlo. Si el vendedor no le responde por algún motivo, puede abrir una disputa en el sitio web de DHgate para obtener un reembolso completo.
Si no puede rastrear un pedido de DHGate con el número de seguimiento proporcionado dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido por parte del minorista, debe comunicarse con DHGate para obtener un reembolso completo. Puede continuar verificando su número de seguimiento de DHGate en el sitio web de Ship24 tantas veces como desee mientras espera que pase el período de procesamiento.
¿Cómo abro una disputa en DHGate?
Cuando el paquete no se entrega a tiempo, puede abrir una disputa en DHGate.
Abrir una disputa en DHGate
Estos son los pasos para abrir una disputa con respecto a un paquete DHGate.
- Inicie sesión en el sitio web "Mi DHGate"
- Haga clic en "Pedidos". Se abrirá un menú desplegable.
- Seleccione las "Órdenes activas"
- Seleccione "Enviado". Aquí verá una lista de todos los pedidos enviados.
- Haga clic en "Devolver reembolso" y luego indique el motivo por el que solicita un reembolso.
Puede obtener el seguimiento universal de DHGate a través del sitio web de Ship24.
¿Cuánto cuesta el envío en DHgate?
La tarifa de envío estándar de DHgate es del 3 por ciento. Una vez que un comerciante acepta un pedido, el comprador deberá pagar a DHgate la tarifa antes mencionada dentro de los 3 días. Una vez que DHGate reciba la confirmación del pago, el producto será enviado al comprador.
Todos los servicios de mensajería disponibles para entregar un artículo se mostrarán en la página de compra del producto, junto con los plazos de entrega estimados de cada servicio de mensajería y los costos de envío correspondientes.
Las opciones de entrega urgente de DHgate probablemente serán manejadas por grandes empresas de mensajería internacionales como UPS, FedEx y DHL. No importa qué servicio de mensajería elija, asegúrese de rastrear su paquete con Ship24. El seguimiento de DHgate se realiza mejor a través de Ship24 porque el sistema le permite rastrear un paquete de DHgate que es manejado por múltiples mensajeros.
Por ejemplo, si China Post retiene su paquete por primera vez en China o 4PX, pero luego es recibido y entregado por DHL en Europa, podría tener dificultades para mantener una visibilidad completa del seguimiento cuando pasa por el extranjero y entre mensajeros.
Con Ship24, continuará recibiendo información de seguimiento sin importar quién sea el mensajero que maneje su paquete. Es por eso que Ship24 es perfecto para el seguimiento internacional de paquetes y especialmente para el seguimiento internacional DHGate.
¿Es seguro DHgate para tarjetas de débito?
DHgate ha desarrollado una reputación muy confiable como mercado digital.
Esto es por las siguientes razones:
- Reseñas de los clientes: el hecho de que las personas que ya compraron un producto puedan dejar reseñas significa que las aduanas pueden tomar decisiones informadas sobre las compras, eliminando la posibilidad de experiencias de compra negativas en el sitio y mejorando los perfiles de comerciantes acreditados.
- Métodos de pago seguros: DHGate ofrece únicamente métodos de pago seguros con tarjetas internacionales (como visas) en todos sus productos.
- Política de reembolso completo: una política de reembolso completo está disponible en pedidos que no son satisfactorios, rotos, no entregados o cuando el vendedor proporciona un número de seguimiento de DHGate no válido.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de DHgate?
Si tiene un problema con un pedido de DHgate o su servicio, puede interactuar con el equipo de atención al cliente en vivo a través de la función de chat en línea en el sitio web. Alternativamente, puede encontrar otras formas de comunicarse con DHGate en la sección "Contáctenos" del sitio web. Aquí encontrarás múltiples opciones que incluyen "Chat en línea", "Mensaje", "Zona de disputa" o "Redes sociales".
Contacto de atención al cliente de DHGate
Número de contacto: +90 212 296 4569 (de lunes a viernes de 9 a 18 h GMT +3)
Dirección de correo electrónico: dhgate@khlglobal.com (Lunes a viernes de 9 a 18 hs GMT +3)
Dirección de correo electrónico: servicio.tr@dhgate.com (Lunes a viernes de 9 a 18 hs GMT +8)
Tenga en cuenta que si su mensaje está relacionado con su producto, primero debe comunicarse con el vendedor. Si su preocupación es sobre su seguimiento de DHGate, recuerde probar primero su número de seguimiento de DHGate en Ship24 para asegurarse de que no haya información disponible.
Ship24 ofrece soluciones avanzadas de seguimiento de envíos con miles de clientes satisfechos en todo el mundo.
