GLS sledování zásilky

GLS nabízí systém sledování balíků, který zákazníkům poskytuje aktualizace v reálném čase o stavu jejich zásilek, ať už domácí nebo mezinárodní. Každému balíku je přiděleno sledovací číslo, které vám umožní sledovat pokrok vašeho balíčku prostřednictvím různých platforem, jako je web GLS, mobilní aplikace nebo služby třetích stran, jako je Ship24. Tato dostupnost více platforem pomáhá jednotlivcům i podnikům zůstat informováni o jejich dodávkách, snižování nejistoty a zlepšování řízení logistiky.

Jak sledovat objednávky GLS

Když je váš zásilka odeslána, obdržíte a Sledovací číslo GLS. Toto číslo je nezbytné pro sledování vaší zásilky a mělo by být zachováno pro budoucí použití.

Na webových stránkách GLS

Své pozemky GLS můžete snadno sledovat prostřednictvím webu GLS:

1. Přejděte na oficiální stránku sledování GLS.
2. Najděte možnost sledování na domovské stránce, kde můžete zadat své číslo zásilky.
3. Do určeného pole zadejte své číslo balíku GLS a klikněte na „Search“.

V mobilní aplikaci GLS

Pro sledování na cestách je mobilní aplikace GLS užitečným nástrojem:

• Stáhněte si aplikaci z obchodu App Store nebo Google Play.
• Po instalaci otevřete aplikaci a vyberte možnost Sledování z hlavní nabídky.
• Do poskytnutého pole zadejte své ID sledování GLS. Aplikace zobrazí aktualizace v reálném čase, včetně aktuální polohy balíku a odhadovaného doručovacího okna.

Na lodi24

Ship24 nabízí zjednodušený přístup ke sledování vašich objednávek GLS, zejména pro jednotlivce, kteří řídí více zásilek:

1. Navštivte domovskou stránku Ship24 nebo výše uvedené pole vyhledávání.
2. Zadejte své sledovací číslo (můžete sledovat až 10 pozemků současně).
3. Klikněte na tlačítko Search.

Systém univerzálního sledování Ship24 poskytuje konkurenční výhodu tím, že umožňuje uživatelům sledovat nejen zásilky GLS, ale také pozemky z tisíců dalších kurýrů po celém světě, jako například La Pote, USPS, a China Post. Díky tomu je komplexní řešení pro prodejce a kupující elektronického obchodu.

Ship24 Sledování řešení API, které umožňují podnikům integrovat sledování do svých platforem, mohou nabídnout podobné výhody a poskytnout pro prodejce elektronického obchodování hladký zážitek.

Sledovací číslo a jeho formát

Každému zásilce odesláno přes GLS je přiřazeno sledovací číslo, které vám umožní sledovat cestu vašeho balíčku od odeslání k doručení. Sledovací číslo je zásadní pro přístup k aktualizacím v reálném čase a kontrolu stavu přepravy.

Kde najít sledovací číslo GLS

Obvykle můžete najít číslo sledování GLS na několika místech:

1. E -mail s potvrzením přepravy
2. Webové stránky nebo historie objednávek maloobchodníka
3. Pozemní štítek

Formát

Čísla sledování GLS se obvykle skládají z 8 až 20 alfanumerických znaků v závislosti na službě a regionu. Příklad sledovacího čísla GLS může vypadat jako 12345678 nebo GL1234567890DE. Tento formát se může mírně lišit v závislosti na tom, zda je zásilka domácí nebo mezinárodní.

Jakmile máte své sledovací číslo, můžete jej zadat na stránce sledování Ship24, abyste získali nejnovější aktualizace stavu vašeho pozemku, bez ohledu na to, kteří dopravci to zvládnou během své cesty.

GLS exprimují doručení

Sledování zásilky GLS Express je jednoduchý a efektivní proces. Po odeslání pozemku obdržíte jedinečné sledovací číslo, které slouží jako klíč k přístupu k aktualizacím v reálném čase v poloze vašeho balíčku a odhadované doručení. Toto sledovací číslo lze zadat na webových stránkách GLS nebo na mobilní aplikaci GLS pro načtení přesných podrobností o zásilce.

Kromě sledovacích nástrojů GLS poskytují platformy třetích stran, jako je Ship24, alternativní řešení, které shromažďují data od více než 1 500 kurýrů po celém světě. To znamená, že u Ship24 můžete sledovat svůj balíček GLS v různých fázích její cesty, zejména pokud je po cestě předán více kurýrům. Zachování vašeho sledovacího čísla, dokud není doručení dokončeno, je zásadní pro sledování postupu vaší zásilky.

Sledujte mezinárodní pozemky GLS

GLS působí ve více než 40 zemích po celé Evropě, včetně Velké Británie, Belgie, Irska a Německa. Rozšiřují také služby do Severní Ameriky, pokrývají USA a Kanadu. Pro mezinárodní zásilky můžete Sledujte své pozemky Zadáním svého sledovacího čísla na webu GLS nebo pomocí univerzálního nástroje pro sledování, jako je Ship24.

Ship24 umožňuje současné sledování až 10 zásilek GLS, přičemž aktualizace jsou dodány v reálném čase. Tato funkce je zvláště užitečná při přepravě na mezinárodní úrovni, kde jsou pozemky během tranzitu často přenášeny mezi různými kurýry. Typické mezinárodní dodací lhůty pro GLS v Evropě se pohybují od 48 do 96 hodin v závislosti na cíli.

GLS Sobota Service

GLS poskytuje doručovací služby mezi 8:00 a 10:00 ve všední dny. Pro ty, kteří vyžadují víkendové dodávky, zajišťuje sobotní servis GLS, že pozemky budou dodány před polednem v sobotu ve vybraných evropských zemích.

Pro sledování balíku sobotních služeb mohou uživatelé zadat své sledovací číslo na webu GLS nebo Ship24. S Ship24 mohou uživatelé dostávat aktualizace v reálném čase ohledně pokroku jejich balíku a nabídnout zvýšení pohodlí pro víkendové dodávky.

Běžná oznámení o sledování GLS a co znamenají

Když se váš pozemek GLS pohybuje procesem doručení, generuje řadu aktualizací sledování. Tato oznámení poskytují důležité informace o stavu zásilky. Níže jsou běžné aktualizace sledování GLS spolu s jejich popisy, které pomáhají odesílatelům i příjemcům lépe porozumět každé fázi cesty.

Oznámení o sledování	Popis
The parcel has reached the parcel center.	To znamená, že balíček dorazil do třídicího zařízení GLS, kde bude zpracován a tříděn pro další dodání.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Toto oznámení naznačuje, že odesílatel zaregistroval zásilku a vygeneroval sledovací číslo, ale balíček musí být ještě poskytnut GLS k přepravě.
The parcel was handed over to GLS.	GLS obdržela pozemek a nyní bude zpracována pro tranzit.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Dodávka je naplánována na dnešek a balíček je na cestě k příjemci.
The parcel has been delivered.	Balíček dosáhl svého konečného cíle a příjemce se zmocnil.
The parcel has left the parcel center.	Balíček byl odeslán ze zařízení GLS třídění a je na cestě do další fáze procesu doručení.
The parcel is stored in the parcel center.	Balíček se drží ve skladu GLS, často čeká na další zpracování nebo přeplánování pro dodání.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Balíček byl tříděn ručně v zařízení, což může dojít, pokud vyžaduje speciální manipulaci nebo pokud dojde k automatizovaným problémům s tříděním.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Balíček byl upuštěn v GLS Parcelshop, aby příjemce shromáždil. Příjemci mohou zkontrolovat podrobnosti pozemků pro doba vyzvednutí a umístění.
The parcel has been delivered/dropped off.	Balíček byl úspěšně ponechán na zadané doručovací adrese příjemce.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Odesílatel připravil pozemek a očekává se, že GLS bude shromažďovat pro přepravu.
The parcel has reached the ParcelShop.	Balíček je v pozemku.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Balíček se drží v zařízení GLS a bude dodáván k přeplánovanému datu. K tomu obvykle dochází, když byl původní pokus o doručení neúspěšný.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Pokus o doručení selhal, protože nikdo nebyl k dispozici na adrese k obdržení pozemku. Bude naplánován nový pokus o doručení.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS shromáždil balíček od odesílatele a začne jej zpracovat pro tranzit.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Dodávka byla neúspěšná, protože poskytovaná adresa byla neúplná nebo nesprávná. Odesílatel nebo příjemce musí poskytnout další podrobnosti.

Když zadáte své sledovací číslo na Ship24, můžete získat úplný přehled o svých sledovacích oznámeních, jak je uvedeno níže.

Sledovací číslo neaktualizace

Vaše sledovací číslo GLS se občas nemusí okamžitě aktualizovat kvůli zpožděním zpracování. K tomu může dojít, když je zásilka naskenována a informace jsou přenášeny do systému. V takových případech se doporučuje počkat několik hodin nebo 24 hodin, než znovu zkontroluje stav.

Nezapomeňte zkontrolovat své sledovací číslo pro jakékoli chyby, protože znaky Missipted by mohly vést k chybějícím informacím. Pokud stav sledování nebyl po několika dnech aktualizován, je vhodné kontaktovat odesílatele nebo oslovit nejbližší kancelář GLS, abyste další prozkoumali

Dodací lhůta

GLS nabízí spolehlivé a rychlé doručovací služby v celé Evropě i mimo ni. Domácí zásilky, například v Irsku nebo ve Velké Británii, obecně dorazí do 24 hodin, přičemž některé dodávky se v některých oblastech dokonce vyskytují ve stejný den. Většina pozemků ve Velké Británii je dodávána do 24 až 48 hodin, v závislosti na typu a cíli služby.

U mezinárodních dodávek se GLS obvykle dodává do 24 až 96 hodin v celé Evropě. Zásilky do blízkých zemí, jako je Belgie, Francie a Německo Španělsko Nebo Finsko může trvat 3 až 6 dní, v závislosti na logistice a celním zpracování. Dodací lhůty do Spojených států a dalších neevropských zemí se mohou lišit, přičemž pozemky obvykle dorazí do 3 až 5 dnů.

GLS provozuje pondělí až pátek během standardní pracovní doby a jsou k dispozici možnosti expresní doručení pro časově citlivé zásilky. Služba GLS Express zajišťuje doručení příštího dne na mnoho evropských míst a zásilky, které nepřicházejí včas, mohou mít nárok na vrácení peněz v závislosti na okolnostech. Pro destinace mimo Evropu, například Spojené státy Nebo Asie, GLS Express obvykle dodává za 48 až 96 hodin.

Pro ty, kteří hledají větší flexibilitu, GLS také nabízí doručení pozemků, což příjemcům umožňuje shromažďovat své pozemky podle jejich pohodlí. Tato služba je zvláště užitečná v zemích, jako je Belgie, Dánsko a Německo, kde příjemci mohou raději vyzvednout své zásilky z místa poblíž svého domova nebo na pracovišti.

Můj balík byl poškozen, co mám dělat?

Pokud dojde k poškození zásilky z GLS, odpovědnost je především na odesílateli, protože by měla zajistit řádné balení zboží. Zde je to, co dělat v případě vnějšího nebo vnitřního poškození vaší zásilky:

Odmítnutí doručení poškozeného pozemku

V případech, kdy si všimnete viditelného vnějšího poškození pozemku po dodání, máte právo odmítnout přijetí. GLS poté posilovač vrátí do nejbližšího skladu a informuje odesílatele o problému. To umožňuje odesílateli podniknout další kroky, včetně vznesení stížnosti s GLS nebo uspořádání náhrady.

Manipulace s skrytým poškozením

Pokud přijmete zásilku a později zjistíte interní poškození po jeho otevření, musíte kontaktovat odesílatele přímo. Vzhledem k tomu, že GLS neodpovídá za kontrolu obsahu balíčků, musí být mezi příjemcem a odesílatelem vyřešeny jakékoli nároky týkající se poškozeného zboží. Nezapomeňte zdokumentovat poškození fotografiemi a okamžitě kontaktujte odesílatele pro další kroky.

Kontaktní informace

Pokud potřebujete pomoc se službami GLS, cenami, sledováním balíků nebo jakýmikoli dotazy souvisejícími s zásilkami, zákaznický servis GLS nabízí několik možností kontaktu. Níže jsou uvedeny hlavní kontaktní údaje o zákaznické podpoře pro různé země:

Umístění	Kontaktní číslo
Evropa	+44 247 621 3455
Irsko	01 8606200
Itálie	+39 199 151188
Německo	06677-646907000
Spojené království	0344 800 44 66

Poznámka: U hovorů uskutečněných mimo Spojené království přidejte příslušný mezinárodní vytáčecí kód. Uvědomte si rozdíly v časovém pásmu v celé Evropě, které mohou ovlivnit provozní hodiny.

Jiné metody

• E -mail: Můžete poslat e -mail na zákaznický servis GLS na adrese Dc@gls-germany.com Pro dotazy, zejména pro problémy v Německu.
• Online kontaktní formulář: GLS nabízí Online formulář Pro písemné dotazy, ke kterým lze přistupovat prostřednictvím jejich oficiálních webových stránek.
• Mobilní aplikace: Aplikace MyGLS poskytuje automatizovaná oznámení a aktualizace přepravy bez nutnosti ručně sledovat pozemky.
• Podpora chatu: Na webových stránkách GLS mají uživatelé přístup k funkci živého chatu, což umožňuje přímou interakci se zástupci zákaznických služeb během pracovní doby.

O obecných logistických systémech (GLS)

Obecné logistické systémy (GLS), založené v roce 1999 v Amsterdamu, je nyní významným hráčem v oblasti globální logistiky a doručování pozemků. Od té doby, co se stal dceřinou společností Královská pošta, GLS rozšířil svou síť a sloužil podnikům a spotřebitelům v celé Evropě, Severní Americe a dále. GLS se specializuje na domácí i mezinárodní přepravu a poskytuje spolehlivá řešení pro různé potřeby doručení, včetně přeshraničních zásilek v Evropě a Spojených státech.

GLS funguje spolu s dalšími hlavními kurýry, jako je DHL a UPS, často soutěží o rychlost doručení, pokrytí a specializované služby. GLS je navíc uznáván za svou silnou přítomnost v Evropě a nabízí rozsáhlé parcelové služby na celém kontinentu.