Gói hàng của tôi ở đâu?

Khi bạn cố gắng biết gói hàng của mình ở đâu, bất kỳ khách hàng Thương mại điện tử nào cũng có thể rất phức tạp để tìm bưu kiện của mình ở đâu, đặc biệt là khi bưu kiện đã được vận chuyển bởi một số công ty như USPS, Yanwen và SF Express.

Chẳng hạn, Amazon là một tên tuổi lớn trong lĩnh vực Thương mại điện tử và AliExpress cũng vậy và được công nhận về các dịch vụ bưu chính có giá trị mà họ cung cấp. Vì các nền tảng đang cung cấp cả phương thức đã đăng ký và chưa đăng ký để chọn giao sản phẩm (theo lựa chọn của khách hàng), nên các vấn đề xảy ra chủ yếu liên quan đến việc theo dõi đơn hàng. Điều này là do thực tế là thư đã đăng ký có thể được theo dõi trong khi không có thông tin theo dõi nào được cung cấp (ít nhất là thông báo gửi khi tùy chọn gửi thư chưa đăng ký được chọn.

Tôi không nhận được đơn đặt hàng của mình, tôi có được hoàn lại tiền không?

Nếu bạn đã đặt hàng với một trang web Thương mại điện tử, bất kể ở đâu, bạn chắc chắn sẽ đợi đơn hàng của mình đến. Tuy nhiên, có những trường hợp người mua không nhận được gói hàng của họ. Người mua yêu cầu hoàn lại tiền tại một thời điểm như vậy. Nếu đó là trường hợp của bạn, hãy liên hệ ngay với người bán mà bạn đã đặt hàng.

Xin lưu ý rằng Ship24 là trang web theo dõi của hơn 1.200 nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và không chứa thông tin nào khác về đơn hàng bạn đã thực hiện trên trang web của người bán

Trạng thái không khả dụng để theo dõi gói hàng của tôi

Hầu hết thời gian khi người mua đặt hàng, người bán cung cấp cho người mua một số theo dõi duy nhất được sử dụng để theo dõi vị trí cũng như trạng thái của mặt hàng. Có nhiều lần người dùng gặp lỗi và trục trặc với hệ thống theo dõi chủ yếu do giải pháp vận chuyển đã chọn hoặc do gói hàng bị thất lạc.

Làm thế nào để tôi biết gói hàng của tôi bị mất?

Có thể nhận thấy rằng khi bưu kiện chưa đến tay người nhận (Người mua) hoặc không được theo dõi trong hơn 60 ngày, nó sẽ bị thất lạc. Dưới đây là một số lý do khiến một người tìm hiểu xem bưu kiện của họ có thực sự bị thất lạc hay không;

• Địa chỉ không chính xác- Có thể địa chỉ được cung cấp có bất kỳ số đảo ngược nào hoặc không đầy đủ. Trường hợp trình theo dõi cho biết bưu kiện của bạn đã được giao, điều đó có nghĩa là nó đã được gửi đến sai địa chỉ.
• Phong tục đặc biệt- Có một số mặt hàng, trong lô hàng yêu cầu chứng từ đặc biệt để được chuyển đến một số quốc gia. Với mục đích đáp ứng tất cả các phong tục, người ta phải có tài liệu phù hợp. Nếu không có sẵn tài liệu thích hợp, thì có thể có vấn đề với việc chuyển giao thành công.

Tôi phải làm gì nếu bưu kiện/gói hàng của tôi không được tìm thấy khi theo dõi?

Trường hợp tình trạng của bưu kiện hiển thị"Không tìm thấy", điều đó có nghĩa là Ship24 không có bất kỳ thông tin nào về số theo dõi cụ thể. Để xác minh giao dịch mua được thực hiện, bạn nên kiểm tra kỹ số theo dõi được cung cấp cho bạn. Nếu bạn không có nó, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà cung cấp.

Xin lưu ý rằng nếu bạn vừa đặt hàng, thông tin đôi khi không có sẵn ngay lập tức, hãy đợi một hoặc hai ngày để có thông tin chi tiết theo dõi chính xác.

Trạng thái không có sẵn cho gói của tôi

Khi với tư cách là người mua hoặc người bán, bạn muốn "theo dõi đơn hàng của tôi" hoặc “theo dõi việc giao hàng” và trạng thái của đơn đặt hàng hiển thị không có sẵn, điều này có thể do một số lý do như sau:

• Kiện hàng chưa được người gửi/người bán quét - Hệ thống theo dõi Ship24 chỉ được cập nhật khi người bán hoặc nhà cung cấp dịch vụ bưu chính quét bưu kiện/gói hàng của bạn. Bất cứ khi nào hệ thống theo dõi không hiển thị trạng thái, đó là do không quét.
• Mã vạch không thể quét được- Các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính đính kèm một mã vạch duy nhất bất cứ khi nào cần vận chuyển bưu kiện/gói hàng. Việc theo dõi bưu kiện chỉ có thể thực hiện được khi nhà vận chuyển quét mã vạch và cập nhật thông tin trên nền tảng Ship24. Tuy nhiên, sẽ có lúc mã vạch bị bung ra, gây khó khăn cho việc cập nhật thông tin liên quan đến gói hàng.
• Khác- Một số lý do khác bao gồm; thời tiết khắc nghiệt, sự chậm trễ của người vận chuyển, không thể quét gói hàng tại các điểm dừng trung gian, v.v.

Dịch vụ theo dõi Ship24

Ship24 rất hữu ích khi theo dõi bưu kiện/gói hàng từ bất kỳ dịch vụ bưu chính nào (ngay cả khi chưa đăng ký). Bất cứ khi nào tìm kiếm trạng thái bưu kiện của bạn, hãy ghi nhớ điều cần thiết nhất, số theo dõi mà bạn sẽ nhập vào thanh tìm kiếm ở trên!

Nhận câu trả lời cho bưu kiện của bạn ở đâu với Ship24!