Đơn đặt hàng theo dõi kho hàng tại nhà

Khi bạn mua hàng từ The Home Depot, việc cập nhật trạng thái đơn hàng của bạn vừa cần thiết vừa đơn giản. Cho dù bạn đặt mua một dụng cụ điện, một món đồ nội thất hay một vật dụng làm vườn nhỏ, hãy sử dụng Theo dõi Home Depot để biết đơn hàng của bạn đang ở đâu trong quá trình giao hàng có thể mang lại trải nghiệm mua sắm thoải mái hơn.

Cách theo dõi đơn hàng Home Depot

Nếu bạn đã đặt hàng với Home Depot, việc theo dõi trạng thái đơn hàng thật dễ dàng. Thông thường, bạn sẽ nhận được email xác nhận có chứa số đơn đặt hàng của bạn ngay sau khi mua hàng. Để theo dõi đơn hàng, bạn có thể nhấp vào liên kết theo dõi trong email này hoặc truy cập trang web Home Depot và đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của bạn.

Sau khi đăng nhập, hãy điều hướng đến "Tài khoản của tôi" và sau đó là "Đơn hàng của tôi", nơi bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái hiện tại của đơn đặt hàng, thời gian đến ước tính và chi tiết giao hàng. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng ứng dụng di động Home Depot để theo dõi thời gian thực hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Hãy nhớ rằng, bạn không cần phải đợi email vận chuyển để biết trạng thái đơn hàng của mình. Bạn có thể bật thông báo SMS để cập nhật hoặc sử dụng tính năng định vị cửa hàng để nhận hàng tại cửa hàng hoặc lề đường. Cho dù bạn chọn vận chuyển tiêu chuẩn, chuyển phát nhanh hay nhận hàng tại cửa hàng, những phương pháp này đều cung cấp cho bạn một cách đáng tin cậy để luôn được thông báo về tiến trình đơn đặt hàng của bạn.

Một tùy chọn khác mà bạn có thể sử dụng để theo dõi đơn đặt hàng Home Depot của mình là sử dụng trang web đáng tin cậy của bên thứ ba như Ship24. Tất cả những gì bạn cần là nhập Số theo dõi Home Depot vào trường tìm kiếm bên trên hoặc trang chủ rồi nhấn enter.

Sau vài giây, bạn sẽ được chuyển đến một trang khác nơi bạn có thể xem tất cả trạng thái đơn hàng cập nhật của mình.

'Trạng thái đơn hàng' có nghĩa là gì trên trang web của Home Depot?

Trên trang web của Home Depot, có một phần đặc biệt gọi là trang 'Trạng thái đơn hàng'. Trang này giúp bạn tìm hiểu điều gì đang xảy ra với đơn đặt hàng của bạn. Để sử dụng nó, bạn sẽ cần hai thứ: số xác nhận đơn hàng mà Home Depot đã cung cấp cho bạn khi bạn mua hàng và địa chỉ email bạn đã sử dụng để đặt hàng. Khi bạn nhập những chi tiết này vào, trang sẽ hiển thị cho bạn tình hình hiện tại của đơn đặt hàng của bạn.

Vì vậy, trang 'Trạng thái đơn hàng' giống như một công cụ theo dõi. Nó cho bạn biết liệu đơn đặt hàng của bạn vẫn đang được chuẩn bị hay chưa, nó đã được vận chuyển hay đã sẵn sàng để nhận. Bằng cách này, bạn luôn biết điều gì đang xảy ra với những thứ bạn đã mua và khi nào bạn có thể mong đợi nhận được chúng.

Tôi nên làm gì nếu đơn hàng Home Depot của tôi bị trì hoãn?

Nếu đơn đặt hàng Home Depot của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến để đến nơi, đừng lo lắng—có nhiều cách để tìm hiểu điều gì đang xảy ra. Bắt đầu bằng cách truy cập trang web Home Depot và tìm trang "Theo dõi đơn hàng". Tại đây, bạn sẽ cần nhập số đơn hàng và email bạn đã sử dụng khi đặt hàng. Nếu bạn đã tạo tài khoản Home Depot, bạn có thể đăng nhập, nhấp vào "Tài khoản của tôi" và sau đó tìm đơn hàng của bạn trong "Đơn hàng của tôi". Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin cập nhật về vị trí của các mặt hàng của bạn.

Nếu trang web không cung cấp cho bạn câu trả lời bạn đang tìm kiếm, bạn có các lựa chọn khác. Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Home Depot sẵn sàng giúp đỡ bạn. Bạn có thể gửi tin nhắn có chữ “Hỗ trợ” tới số 38698 bất cứ lúc nào, ngày hay đêm. Nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó, bạn có thể gọi 1-800-430-3376. Họ làm việc bảy ngày một tuần, từ sáng sớm đến tối muộn (6 giờ sáng - 2 giờ sáng theo giờ ET).

Làm cách nào để hủy hoặc sửa đổi đơn hàng Home Depot?

Nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi đơn hàng của mình từ Home Depot, những gì bạn có thể làm tùy thuộc vào loại đơn hàng đó và thời gian bạn thực hiện đơn hàng đó. Đối với các đơn hàng được gửi đến nhà, bạn có thể vào phần 'Tài khoản của tôi' hoặc 'Theo dõi đơn hàng' trên trang web của Home Depot. Tại đây, bạn sẽ thấy tùy chọn có nội dung 'Hủy các mục'. Bạn có thể nhấp vào đây để hủy đơn hàng, nhưng bạn phải thực hiện việc này trong vòng 45 phút sau khi đặt hàng.

Nếu bạn đã sử dụng thẻ quà tặng để thanh toán cho bất kỳ phần nào trong đơn đặt hàng của mình hoặc bạn chỉ muốn hủy một mặt hàng, bạn không thể thực hiện việc đó trực tuyến. Đối với điều này, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể nhắn tin "Hỗ trợ" tới 38698 hoặc gọi 1-800-430-3376. Nhưng một lần nữa, bạn phải thực hiện việc này trong khoảng thời gian 45 phút.

Nếu bạn bỏ lỡ khoảng thời gian 45 phút, bạn không thể hủy đơn hàng của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể trả lại những món đồ mình không muốn, dựa trên chính sách hoàn trả của Home Depot.