Depop là một công ty hoạt động như một mạng xã hội, nơi hàng triệu người dùng không chỉ tương tác với nhau mà còn xem sở thích và thị hiếu của họ trong thế giới thời trang. Mặt khác, trên Depop, người dùng cũng có thể mua bán quần áo, thiết kế cá nhân hoặc của các doanh nhân muốn phát triển thương hiệu. Đây là lý do tại sao dịch vụ “bán trên Depop” trở nên rất phổ biến. Với nền tảng ảo này, bất kỳ ai cũng có thể biến giấc mơ kinh doanh hoặc khởi nghiệp liên quan đến ngành thời trang thành hiện thực.
Công ty được thành lập vào năm 2011 bởi doanh nhân Simon Beckerman, người có vai trò quan trọng trong các công ty như PIG và thương hiệu kính mát RetroSuperFuture. Ban đầu, công ty được thành lập tại Ý, nhưng đến năm 2012, trung tâm hoạt động của trụ sở chính chuyển đến thành phố London của Anh.
Sau khi thành lập, công ty bắt đầu trải qua những thành công đáng kinh ngạc. Trong những năm tiếp theo, nó mở rộng đến các thành phố New York ở Hoa Kỳ và Milan ở Ý. Đến năm 2015, chủ sở hữu và người sáng lập Simon Beckerman đã huy động được một số tiền lớn từ các thương hiệu và công ty lớn khác để đầu tư nhằm cải thiện cấu trúc hoạt động và dịch vụ Depop's.
Một trong những khía cạnh được đánh giá cao nhất của công ty là chất lượng dịch vụ khách hàng và chất lượng hàng may mặc mà họ bán thông qua nền tảng trực tuyến. Bằng cách có một mô hình kinh doanh độc đáo và chưa từng thấy, công ty đã cố gắng trở nên nổi bật trong thế giới kinh doanh điện tử.
Với hơn 200 nhân viên được phân bổ tại các trụ sở chính ở London, Manchester, Los Angeles, New York, Milan và Sydney, công ty nổi bật với sự độc đáo của cơ sở hạ tầng doanh nghiệp. Tại Depop, có một không gian rộng mở dành cho những người như nhiếp ảnh gia, họa sĩ minh họa, thợ kim hoàn, họa sĩ, người đam mê thế giới, nhà văn, nhà hoạt động và những người có tinh thần tự do yêu thích thương hiệu Depop và muốn đưa công ty lên một tầm cao hơn. Với sự giúp đỡ của cộng đồng Depop, công ty đã cải thiện trong những năm qua và phát triển cả về tài chính và thương mại.
Tầm quan trọng của cộng đồng Depop là một trong những lý do khiến sản phẩm Depop's nổi bật trong ngành thời trang. Những người như nhà tạo mẫu, nhà thiết kế, nghệ sĩ, nhà sưu tập và các nhà cung cấp đồ cổ điển là lý do cho chất lượng tuyệt vời của các sản phẩm của công ty. Depop đã phát triển lịch sử của mình một cách sáng tạo và độc đáo với tư cách là một công ty quan trọng trong thế giới thời trang, thiết kế, nghệ thuật và âm nhạc.
Trong Depop, người dùng có thể bán bất kỳ loại đối tượng nào một cách dễ dàng, an toàn và đáng tin cậy. Đồ cổ điển, sang trọng, đồ sưu tầm, giày dép, nghệ thuật, hình minh họa, sách và thậm chí cả đĩa nhạc. Bất cứ điều gì khuyến khích sự sáng tạo và nâng cao chất lượng cộng đồng của công ty. Bên cạnh đó, mọi giao dịch mua bán của người dùng đều được bảo vệ bởi các chính sách và hệ thống bảo mật của Depop online. Mô hình kinh doanh này khuyến khích người dùng phát triển thương hiệu và hợp nhất các cửa hàng trực tuyến của họ thông qua nền tảng ảo Depop's. Tuy nhiên, công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ giao dịch mua bán nào được thực hiện bên ngoài nền tảng trực tuyến Depop's.
Không giống như các doanh nghiệp điện tử khác, dịch vụ gói theo dõi Depop hoạt động thông qua email. Người bán phải cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về sản phẩm. Thông tin này phải có các chi tiết như trạng thái sản phẩm, tình trạng giao hàng, vị trí sản phẩm, phương thức giao hàng, công ty vận chuyển và số đơn đặt hàng trong trường hợp việc hoàn lại tiền hoặc hủy mua được xử lý.
Loại dịch vụ này có thể được thực hiện cả trong nền tảng ảo của công ty và trong ứng dụng di động. Cả hai công cụ đều được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sản phẩm và các dịch vụ theo dõi và truy tìm gói hàng. Mặt khác, điều quan trọng cần nhấn mạnh là người bán cam kết cập nhật định kỳ thông tin về tình trạng của sản phẩm.
Người bán không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi chào bán sản phẩm của họ. Tuy nhiên, đối với mỗi lần bán được thực hiện, công ty sẽ giữ một khoản hoa hồng là 10% giá bán cuối cùng. Hoa hồng này bao gồm chi phí vận chuyển và các khoản phí bổ sung khác. Mặt khác, hoa hồng có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Ví dụ: hoa hồng cho mỗi lần bán hàng qua PayPal là 3,4% ở Vương quốc Anh và 2,9% ở Hoa Kỳ.
Depop có mối quan hệ với các công ty như DHL, UPS và USPS, do đó đảm bảo hiệu quả và độ tin cậy của các chuyến hàng và giao hàng trọn gói. Mặc dù thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà cung cấp, nhưng thời gian giao hàng trung bình là 2-4 ngày làm việc. Với việc sử dụng dịch vụ hỏa tốc, thời gian giao hàng ước chừng từ 1 đến 3 ngày làm việc.
Mặt khác, nếu sản phẩm chưa về trong vòng 7 ngày làm việc, người mua có quyền liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết vấn đề. Điều quan trọng cần nhớ là nếu giao dịch mua được thực hiện trên nền tảng chính thức, công ty cam kết đảm bảo việc giao sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho người mua.
Công ty cũng được biết đến với mức phí vận chuyển thấp. Các khoản phí Depop như sau:
Để đảm bảo rằng các gói hàng đến nơi an toàn và đúng giờ, nhãn bán hàng và vận chuyển cho sản phẩm được tạo tự động cùng với phí vận chuyển và kích thước của gói hàng.
Khi công ty ngày càng mở rộng, công ty có đủ năng lực và cơ sở hạ tầng hoạt động để quản lý việc vận chuyển, vận chuyển và chuyển phát các gói hàng đến các quốc gia khác nhau trên thế giới. Hiện tại, Depop's thị trường chính là Hoa Kỳ và Châu Âu.
Người dùng có thể lấy dữ liệu liên hệ của công ty trên trang web của công ty hoặc trên ứng dụng di động. Họ có thể có quyền truy cập vào số điện thoại, email, địa chỉ văn phòng, tài khoản mạng xã hội. Tương tự, họ có thể sử dụng dịch vụ khách hàng Depop thông qua các công cụ này. Mặt khác, ứng dụng di động chỉ có thể được tải xuống từ trang web chính thức của công ty.