Châu Á là lục địa có số lượng công ty cung cấp dịch vụ quản lý vận tải và hậu cần cho các lô hàng bưu kiện lớn nhất. Trung Quốc không phải là quốc gia duy nhất có số lượng lớn các công ty cung cấp dịch vụ như vậy.
Ấn Độ là một quốc gia khác có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ hậu cần, cả tư nhân và công cộng. Trong trường hợp này, chúng ta sẽ nói về Gati KWE, một công ty tư nhân và quan trọng ở Ấn Độ với hơn 30 năm kinh nghiệm.
Như đã đề cập trước đó, Gati KWE là một công ty tư nhân Ấn Độ, được thành lập vào năm 1989 bởi Mahendra Agarwal. Trong những năm đầu thành lập, công ty bắt đầu hoạt động tại Madras và Madurai, đồng thời tất cả các hoạt động giao hàng đều được xử lý theo khu vực. Vì vậy, dịch vụ theo dõi chuyển phát nhanh của Gati KWE gần như không tồn tại.
Tuy nhiên, qua nhiều năm, công ty đã phát triển thành một tập đoàn đa quốc gia lớn, với hàng trăm văn phòng và hàng nghìn nhân viên trải khắp Ấn Độ. Công ty cũng có các trung tâm điều hành và phân phối hỗ trợ một số dịch vụ nhất định như theo dõi Gati KWE.
Ngoài dịch vụ theo dõi bưu kiện của Gati KWE, các dịch vụ khác cũng được cung cấp cho khách hàng trên toàn thế giới. Công ty không chỉ xử lý hậu cần bưu kiện hoặc chuyển phát nhanh mà còn cung cấp dịch vụ hậu cần và vận chuyển container hoặc sản phẩm cho chuỗi cung ứng. Ngày nay, nhờ sự tăng trưởng về hoạt động và tài chính, công ty đã được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Bombay và sàn giao dịch chứng khoán quốc gia. Vài năm trước, công ty đã liên minh với các công ty khác như Indian Airlines và các công ty tương tự để xây dựng một chuỗi vận tải hiệu quả.
Vì lý do này, Gati KWE cung cấp nhiều phương tiện vận tải khác nhau để xử lý các lô hàng. Khách hàng có thể gửi gói hàng bằng đường hàng không, đường biển và đường bộ. Từ năm 2008, công ty bắt đầu mở rộng trên toàn quốc và hầu hết các dịch vụ của công ty đều phát triển về mặt công nghệ và cơ sở hạ tầng. Những thay đổi này đã giúp công ty tăng cường và tối ưu hóa các dịch vụ quan trọng nhất của mình. Các dịch vụ như theo dõi chuyển phát nhanh Gati KWE không chỉ được cải thiện mà công ty còn phát triển các dịch vụ bổ sung cho khách hàng như dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc dịch vụ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ ưa thích của khách hàng.
Hiện tại, mặc dù công ty không phải là công ty lớn nhất ở Ấn Độ về lĩnh vực hậu cần và chuyển phát bưu kiện nhưng nó vẫn là một phần của nhóm các công ty đang phát triển hàng năm cả về hoạt động và tài chính. Gati KWE đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường logistics và vận tải trong những năm tới.
Khách hàng có nhiều lựa chọn thay thế khác nhau khi sử dụng dịch vụ theo dõi trực tuyến Gati KWE.
Chi phí vận chuyển Gati có thể thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng và điểm đến. Điều quan trọng cần đề cập là khách hàng có thể sử dụng một công cụ ảo để tính chi phí vận chuyển.
Công ty không nhận giao hàng vào ngày chủ nhật. Nếu việc giao hàng rơi vào Chủ nhật, gói hàng sẽ được giao vào ngày làm việc tiếp theo. Tuy nhiên, nếu khách hàng thu xếp hợp đồng và dịch vụ Premium, gói hàng có thể được giao trực tiếp đến nhà khách hàng trong vòng chưa đầy 12 giờ.
Vì lý do này, dịch vụ theo dõi chuyển phát nhanh Gati KWE thường bị vô hiệu hóa hoặc cung cấp thông tin lỗi thời về các lô hàng và gói hàng.
Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại (040-7120-4282 | 040-2784-4284) hoặc qua email (dịch vụ khách hàng@gatikawe.com). Họ chỉ nên đăng nhập vào trang web Gati KWE (https://www.gatikwe.com/).
Với dịch vụ khách hàng, người dùng có thể kiểm tra trạng thái theo dõi chuyển phát nhanh của Gati KWE, cũng như các dịch vụ khác như khiếu nại, đề xuất, hoàn tiền hoặc hủy lô hàng.
Điều quan trọng cần làm rõ là khách hàng có thể nhận được lời khuyên về hệ thống theo dõi Gati KWE. Trên trang web có phần Câu hỏi thường gặp để họ có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều nghi ngờ của mình.
Gần đây, công ty đã công bố điều chỉnh và cập nhật một số dịch vụ của mình, chẳng hạn như theo dõi bưu kiện Gati KWE. Gati KWE nhận thức được rằng đây là một thị trường rất cạnh tranh và họ muốn đổi mới trong mọi hoạt động cũng như công cụ để tối ưu hóa các dịch vụ quan trọng nhất của mình.