Otto.de nedir?
Otto online, Almanya'da kurulmuş bir web mağazasıdır. Bu mağaza, Almanya'nın en büyük şirketlerinden biri olan Otto Grubuna aittir. Otto Group, kendisini doğrudan satış ve perakendeci hizmetlerine adamış bir şirkettir. Bu grup 1949 yılında kurulmuştur ve moda ve sağlık ürünleri satışında küresel liderlerden biridir.
Otto Group resmi web mağazası 1995 yılında kuruldu ve tüm dünyada çevrimiçi alışverişin ana öncülerinden biri haline geldi. Bu şirket aynı zamanda Almanya ve tüm dünyaya yayılmış büyük bir şube ağını yönetmektedir. 20'den fazla ülkede Otto mağazalarında çalışan 50.000 çalışan bulunmaktadır.
Otto tarafından sağlanan ürün ve hizmetler, çok çeşitli seçenekleri tehlikeye atar. Şirket tarafından yönetilen 100 çevrimiçi mağazanın tamamında yaklaşık 900 farklı ürün bulunmaktadır. Otto Almanya diğerlerinin yanı sıra teknoloji, elektronik ve elektrikli cihazlar, giyim ve moda, mobilya, telefonlar ve diğerleriyle çalışır.
Otto'dan bir paketi nasıl izlerim?
Otto, tamamen kendi web mağazalarına ve satışlarına adanmış bir şirkettir, bu nedenle teslimatlar Otto ile anlaşmaları ve ortaklıkları olan başka şirketler tarafından yönetilir. Bu nedenle izleme süreci, nakliye sağlayıcısının belirlemeye karar verdiği şartlar altında yapılmalıdır.
Teslimatlarda en önemli unsurlardan biri takip numarasıdır. Böylece, teslimat şirketi makaleyi Otto'dan aldığında, uygun malzemelerle paketler ve ardından ürün içinde izleme kodunu oluşturur. Bu, hem Otto hem de nakliye şirketinin siparişler ve sevkiyatlar hakkında bir veri tabanı taşımasına yardımcı olur.
Müşteri takip kodunu aldıktan sonra, paketle ilgili tüm bilgileri almak için takip şirketinin web sayfasına girebilir. Bunlardan bazıları kullanılan ulaşım sistemi türü, gerçek zamanlı konum, tahmini teslimat süresi ve diğerleri.
Paketinizi takip etmek için Ship24 platformunu kullanmak da mümkündür.
Otto yalnızca Almanya'da mı gönderiliyor?
Otto ile ilgili en ilginç şeylerden biri, dünyanın birçok ülkesine yayılmış birçok farklı web mağazasını yönetmeleridir. Otto.de web sayfası bunlardan yalnızca biridir ve doğrudan Almanya'da faaliyet gösteren sayfadır. Elbette Almanya'da çalışan Otto Grubuna ait başka web mağazaları da var, ancak Otto.de en önemlisi.
Buna ek olarak, Otto, şirketin en önemli ve trend ürünleri sunduğu 20'den fazla ülkede birçok fizik mağazası işletmektedir. Otto Almanya'daki merkez ofisleri, tüm küresel mağazalar için tüm ürünleri dağıtır.
Bununla birlikte, Almanya'dan gelen uluslararası teslimatlarda bir seçenek bulunmamaktadır. Otto ürünlerinin keyfini çıkarmak için yapılabilecek tek şey, yerel Otto mağazanıza danışmaktır veya ülkenizde Otto'ye ait bir web mağazası varsa, oraya gidebilirsiniz, böylece ürünlerini satın alabilirsiniz.
Otto ürününün teslim edilmesi ne kadar sürer?
Tüm teslimatlar, Otto şirketi ile anlaşmaları ve ortaklıkları olan diğer nakliye şirketleri tarafından yönetilir. Bunlar, her bir Otto siparişinin alınması, paketlenmesi, gönderilmesi ve teslim edilmesinden sorumludur.
Öncelikle müşteri siparişi taşımak için hangi kargo firmasını kullanacağını seçmelidir. Bundan sonra, şirket varış döneminin bir hesaplamasını yapacak. Teslimat süresi hesaplaması, seyahat mesafesi, paketin türü ve teslimatın aciliyeti gibi siparişle ilgili bazı unsurlara göre çalışır.
Teslimatın aciliyeti, nakliye aracının türü ve gereken hizmetin türü ile sonuçlanır. Çok önemli ürünler ve siparişler için ertesi gün teslimat Otto gibi hizmetler mevcuttur.
Diğer hizmet, kısa, orta ve uzun teslimatları maksimum 3 iş günü içinde gerçekleştiren Otto ekspres teslimat ile ilgilidir.
Ayrıca, mağazadan Otto ücretsiz gönderim kodu adı verilen özel bir hediye var. Bu, bir müşteri bunlardan birini kazanırsa, teslimat sürecinin tamamen ücretsiz olacağı anlamına gelir.
Otto teslimat için hangi şirketi kullanıyor?
Yukarıda bahsedildiği gibi Otto, müşterilerinin siparişlerini göndermek için diğer teslimat şirketleriyle birlikte çalışan bir şirkettir. Gönderi hizmetlerini Otto'e sunan teslimat şirketleri arasında fırsatlar var. Bu anlaşmalar teslimatlarda daha iyi ve verimli sonuçlar elde etmek için Otto sağlar çünkü Otto'teki günlük sipariş sayısı oldukça fazladır.
Almanya'da teslimat yapmak için Otto çoğunlukla kullanılan şirketler DHL, FedEx ve diğerleri gibi uluslararası şirketlerdir. Bunlar, paketin nihai varış noktasına güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamanın yanı sıra siparişlerin sorumluluğunu üstlenir.
Otto nakliye ücretleri nedir?
Her kargo firmasında olduğu gibi _NN0'a teslimat hizmeti veren tüm nakliye firmaları, hesaplamalarını eşyanın ağırlığı, boyutu, türü, kat edilecek mesafe ve paketin aciliyetine göre hesaplar.
Ancak, bu Otto nakliye ücretleri Otto olduğundan ve teslimat şirketlerinin her iki şirket tarafından sağlanan hizmetleri iyileştiren bazı anlaşmaları olduğundan genellikle ucuzdur.
Otto, teslimat maliyetlerini doğrudan müşteriden alır, böylece müşteriler iki ödeme yapmak zorunda kalmazlar: biri ürün için diğeri teslimat için. Genellikle ürünün maliyetine kargo ücreti dahildir.
Otto ile nasıl iletişim kurabilirim?
Otto resmi web sayfası, müşteriye şirketin hizmetleri ve işlemleri ile ilgili tüm bilgileri sağlar.
Otto Almanya'da ayrıca, Otto hizmetleriyle ilgili şikayetleri, şüpheleri ve bazı yanlış anlaşılmaları olan kullanıcılardan gelen telefon aramalarını almayı amaçlayan bir yardım hattı hizmeti vardır.
Web sayfasında bir SSS bölümü de var. Müşteriye, müşterilerin şirketle iletişim kurduğu en yaygın sorunlar konusunda yardımcı olur.
Son olarak, e-posta adresi de mevcuttur. Bu, şirketin hizmetleriyle ilgili çok ciddi sorunlar hakkında daha resmi mektuplar almak içindir.
