Jumia, 2012 yılında Lagos'ta kurulan Nijeryalı bir e-ticaret işletmesidir. Şirket elektronik, moda, oyun ve diğerleri dahil olmak üzere çeşitli ürünler önermektedir. Jumia, Afrika'da 10 ülkede faaliyet gösteriyor: Nijerya, Mısır, Kenya, Cezayir, Fildişi Sahili, Kamerun, Gana, Fas, Tanzanya, Senegal, Tunus ve Uganda.
Jumia'nın sahibi hangi ülke?
Jumia, moda, oyun, elektronik, sağlık ve güzellik vb. kategorilerde çeşitli ürünler sunduğu bilinen, iyi tanınan bir Nijeryalı çevrimiçi platform ve bir e-ticaret işletmesidir. Jumia, 2012 yılında Lagos'ta kuruldu ve bulabiliriz. bugün şirketin merkezi Ikeja, Lagos Eyaleti, Nijerya'da.
Afrika'da faaliyet gösteren bu platform, temel olarak, çok sayıda satıcıyı tüketicilerle buluşturduğu bilinen bir pazar yeri ile paketlerin teslimatını ve sevkiyatını sağlayan etkin bir lojistik hizmeti ve son olarak da ödemeyi kolaylaştırdığı bilinen ödeme hizmetini içermektedir. ürünün nihai tüketiciye ulaşması ve ödemenin satıcıya ulaşması için işlem yapılmasıdır. Faaliyet gösterdiği başlıca ülkeler arasında Nijerya, Mısır ve Kenya yer alırken, Cezayir, Fildişi Sahili, Kamerun, Gana, Fas, Tanzanya, Senegal, Tunus ve Uganda'da da varlığı bulunmaktadır.
Jumia siparişimi nasıl takip edebilirim?
Jumia siparişinize nakit veya Jumia kuponu kullanarak geçtiğinizde, Jumia teslimatınızı takip etmeyi dört gözle bekliyor olmalısınız. Ship24 ile siparişinizi takip etmek daha kolay hale gelir, böylece teslim edilen ürününüzün takibini kaybetmezsiniz. Sipariş verilir verilmez, öğenin nerede olduğunu bulmak için kullanılacak bir Jumia izleme kodu atanacaktır. Jumia paketinizi takip etmek için yapmanız gerekenler:
- Sipariş sayfasından takip numaranızı alın.
- Takip numarasını Ship24 veya Jumia web sitesindeki arama çubuğuna yerleştirin ve Jumia paketinizin ulaştığı son adımları kontrol edin. Kolilerin teslimat durumları, sipariş verme zamanınıza göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, Jumia ekspres teslimatı seçtiyseniz, paketin varış yeri Kahire ve Giza ise, önümüzdeki 4-5 iş günü içinde paketinizi alabileceksiniz. Diğer yerler için teslimat süresi 5 ila 10 iş günü arasında değişmektedir. Jumia ekspres için, alıcıların saat 14:00'ten önce alışveriş yapmaları da çok önemlidir, aksi takdirde toplam teslimat süresine ek bir iş günü eklenebilir.
Jumia'da siparişimi nasıl takip edebilirim?
Jumia'daki siparişlerinizi takip etmek için şu adrese gidin: Jumia ve şu adımları izleyin:
- Jumia hesabınıza giriş yapın ve adınıza tıklayın.
- "Siparişler" üzerine tıklayın.
- Hangi siparişi takip etmek istediğinizi belirleyin ve "Ayrıntılar"a tıklayın.
- Seçtiğiniz sıranın altında "Bu Öğeyi Takip Et" yazan bir buton olmalıdır.
- Size siparişinizin konumunu ve durumunu göstereceği başka bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
- Bir takip numarası sağlanmışsa, takip numarasını kopyalayabilir ve daha optimal bir takip deneyimi için Ship24 ana sayfasına gidebilir ve oraya yapıştırabilirsiniz.
Ship24 ile aynı anda 10 adete kadar siparişi takip edebilirsiniz, siparişin üzerinde takip numarası var. Alıcılar, takip numarasının ve sipariş numarasının her ikisinin de farklı numaralar olduğunun farkında olmalıdır. Siparişleri takip etmek için bir takip numarası kullanılırken, satın alma işleminizin numarasını belirtmek için bir sipariş numarası kullanılır. Bir sipariş numarasını Ship24 ana sayfasına kopyalamak herhangi bir arama ile sonuçlanmayacaktır.
Jumia teslimatı ne kadar sürer?
Teslimat zamanı ile ilgili olarak, müşteriler Jumia'nın e-Ticaret platformu ile sipariş verdiğinde, 3 farklı Jumia kargo yöntemi kullanılabilmektedir. Bunlar şunları içerir:
- Jumia Ekspres.
- Jumia Standart Nakliye.
- Jumia Global.
Teslimat sadece iş günlerini, yani Pazar'dan Perşembe'ye kadar dikkate alındığından, zamanlama seçilen Jumia paketi nakliye seçeneğine göre değişebilir.
Kahire ve Giza'daki ürünlerin teslimatı için aşağıdaki zaman dilimi belirlenir:
- Jumia Ekspres: 4 ila 5 iş günü.
- Jumia Standart Nakliye: 5 ila 6 iş günü.
- Jumia Global: 16 ila 17 iş günü.
Ürünlerin Afrika'da hizmet verilen diğer tüm şehirlerde teslimatı için aşağıdaki zaman dilimi belirlenir:
- Jumia Ekspres: 5 ila 10 iş günü.
- Jumia Standart Nakliye: 6 ila 12 iş günü.
- Jumia Global: 17 ila 23 iş günü.
Jumia resmi tatillerde teslimat yapıyor mu?
Ne yazık ki, Joom resmi tatillerde teslimat yapmaz. Ancak paketinizin tatilden sonra gelmesini bekleyin. Paket teslimat adresinize teslim edildiğinde Joom'dan bir çalışan sizinle iletişime geçecektir.
Jumia Express ve Jumia Global arasındaki fark nedir?
Jumia Express, Jumia siparişlerinin binlerce ürünü 1 günde teslim aldığı premium bir hizmettir. Bu teslimat seçeneği cumartesi günleri çalışabilir ancak normal iş günleri, hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadardır.
Jumia Global, müşterinin Jumia web sitesinde bulacağı ürünlerin tedarikini genişleten bir hizmettir. Dünyanın her yerinden satıcılar ürünlerini Jumia ile satabilirler ve yurtdışına sevk edilen bu ürünler Jumia web sitesinde “Jumia Global” ibaresi ile işaretlenecektir. Müşteriler bu ürünlerden birini sipariş etmek istediklerinde ön ödeme yapılması gerekir ve sadece kusurlu nedenlerle iade edilebilirler. Genel olarak yurt dışından gelen bu ürünleri almak daha uzun sürüyor.
Jumia ücretsiz teslimat yapıyor mu?
Jumia ücretsiz teslimatın keyfini çıkarmak için, müşteri siparişinin toplam tutarının 50.000 ₦'den fazla olması gerekir. Ücretsiz teslimat, yalnızca teslimat yerlerinde ve Lagos'ta nakit ödeme için geçerlidir. Bir müşteri Jumia'dan sipariş verdiğinde, ödeme sürecinin sonunda tüm masraflar görünür ve başka bir ücret alınmaz.
Jumia yurt dışına gönderim yapıyor mu?
Jumia, Jumia Global sayesinde dünyanın her yerinden ürünler satıyor, ancak şirket Afrika dışına göndermiyor. Bugün Jumia, Nijerya, Mısır, Kenya, Cezayir, Fildişi Sahili, Kamerun, Gana, Fas, Tanzanya, Senegal, Tunus ve Uganda gibi Afrika'nın 10'dan fazla ülkesine sevkiyat yapıyor.
Tüm Jumia ürünleri yeni mi?
Jumia, müşterilere orijinal ve kullanılmamış ürünler sağlar ve şirket, orijinal olmayan ürünler sağlayabilecek her satıcının Jumia'dan derhal silinmesini sağlar. Müşteriler, yenilenmiş ürünleri (web sitesinde kesin olarak belirtilmiştir) en iyi kalite notu ve satıcıdan tam garanti ile bulabilirler.
Ürünümü almadım, Jumia'da nasıl para iadesi alabilirim?
Bir e-ticaret işletmesi ile çevrimiçi olarak bir sipariş verildiğinde, müşteriler teslimatta nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirler. Jumia siparişinizi teslimatta nakit olarak satın aldıysanız ve Jumia paketinizi almadıysanız, geri ödeme söz konusu değildir, ancak ödeme kredi kartı ile yapıldığında ve ürün teslim edilmediğinde Jumia üzerinde bir anlaşmazlık açıp isteyebilirsiniz. geri ödeme. Kenya'daki alıcıların çoğu, teslimatın tamamlanması sorununu en sonunda artıran nakit ödemeyi seçti.
Öğeniz hala teslim edilmediyse ve bunun için zaten ödeme yaptıysanız, teslimat süresi resmi tatilleri ve tatilleri içermediğinden, müşteri olarak teslimat durumuna göz atabilirsiniz. 15 günden fazla bir süredir herhangi bir durum bulunamamışsa veya güncelleme yapılmamışsa müşteri temsilcileriyle iletişime geçmenin tam zamanıdır.
