Extra.br nedir?
Extra, farklı mağaza türlerine sahip, menşei Brezilya olan ve amacı ürünlerini çevrimiçi platformu üzerinden sunmak ve satmak olan bir perakende şirketidir. Ulusal düzeyde popülaritesi son 5 yılda _NN1 paket teslimatının arttığı noktaya kadar artmıştır. 2005 yılına gelindiğinde, şirketin zaten ülke çapında dağıtılan 25'ten fazla mağazası vardı. 2010 yılına gelindiğinde, şirket Brezilya'daki en büyük çevrimiçi perakendecilerden biriydi.
Extra tarafından emilen en popüler mağazalar arasında Paes Mendonça'ya ait Pão de Açúcar ve CompreBem gibi başarılı markalar var. Bon Marché'nin başarılı süpermarket zinciri de Extra's dev finansal altyapısının bir parçası oldu. Bugün, süpermarket zinciri Extra Bon Marché olarak adlandırılıyor ve 15'ten fazla mağazası ile ülke genelinde bulunuyor.
Bununla birlikte, Extra, diğer ürün türlerini sunma kapasitesine sahiptir. Çevrimiçi platformu aracılığıyla müşteriler, elektronik ekipman, ev aletleri, güzellik ürünleri, giyim, yüksek teknoloji ekipman ve diğerleri gibi ürünleri satın alabilirler. Bu tür ürünleri satan fiziksel mağazalar Brezilya'nın en önemli eyalet ve bölgelerinde bulunmaktadır. Extra Eletro olarak bilinen bu mağazalar aynı zamanda ülkenin en büyük ve en önemli şehirlerinin alışveriş merkezlerinde de yer alıyor.
Extra şirketi her zaman farklı sosyal düzeylerdeki ailelere ulaşmak için sosyal programlar geliştirmek ve oluşturmakla ilgilenmiştir. Bu nedenle, Brezilya'daki herhangi birinin ürünlerinden herhangi birini satın alabilmesi için çok çeşitli uygun fiyatlara sahip farklı türlerde süpermarket mağazaları oluşturmuştur. Başkentin en kırsal ve uzak bölgelerinde bile, bulundukları yere yakın bir Extra mağazaları var.
Yıllar boyunca, Extra ülkenin en büyük ve en önemli eyaletlerinde en büyük mali ve ticari katkı sağlayanlardan biri olmuştur. Şu anda binlerce çalışanı ve yüzlerce mağazası var. Bu nedenle Extra, Brezilya hükümeti tarafından nüfusa fayda sağlayan sosyal ve ekonomik programlara büyük önem veren en saygın şirketlerden biridir. 2022 yılına kadar şirketin diğer ticaret alanlarına doğru genişleme sürecine başlayacağı tahmin ediliyor.
Brezilya hükümeti, şirketi Extra teşvik etmek ve nüfusa ve en mütevazı topluluklara yardımcı olmak için daha fazla sosyal program teşvik etmek için, özel şirketlerin mali durumunu teşvik edecek yasalar geliştiriyor.
Extra siparişimi nasıl takip ederim?
Şu anda, kullanıcılar geleneksel bir Extra Brasil izleme sistemine sahip değildir. Tüm ürünler veya paketler, e-posta yoluyla müşteri hizmetleri aracılığıyla takip edilebilir. Şirketin ayrıca telefon görüşmeleri ve metin mesajları yoluyla kullanılabilen müşteri hizmetleri de var.
İnsanlar, e-posta ile gönderilen Extra takip numarasını kullanarak Ship24 üzerinden Extra sipariş takibini gerçekleştirebilirler. Kullanıcıların, yalnızca satın alma işlemini tamamladıktan sonra takip numarasını alacaklarını unutmayın. 5 saat içinde, siparişle ilgili bilgilerle birlikte bildirimi alacaklardır.
Extra uluslararası teslimat yapıyor mu?
Şu anda şirket uluslararası nakliye ve teslimatla ilgilenmemektedir. Extra teslimatı yalnızca Brezilya'nın tüm bölgeleri ve illeri için mevcuttur. Şirket, bir Extra uluslararası teslimatı yönetmek için operasyonel yapıya sahip değil. Ancak, diğer şirketler ve nakliye sağlayıcıları aracılığıyla Arjantin, Venezuela ve Uruguay gibi bazı Güney Amerika ülkelerindeki kullanıcılar Extra ürünlerini alabilir. Bu destinasyonlara ihraç edilen ürünlerin çoğunun içecek ve yiyecek gibi gıda ürünleri olduğunu belirtmek önemlidir.
Extra kargo ücreti ne kadar?
Extra şirketi ucuz nakliye maliyetleri ile tanınır. 2019 yılı mali raporu ile ortalama nakliye maliyetinin 8 doları geçmediği tahmin edildi. Her gönderinin toplam maliyeti, ürünün ağırlığı, miktarı, ürünün boyutu, varış yeri ve teslimat şekli gibi çeşitli faktörlerde değişiklik gösterse de, genellikle müşteriler için aşırı değildir.
Extra nakliye ücretlerinin genellikle müşteriler için ücretsiz olduğu indirim programları bile vardır. Bir satın alma işlemi yapmadan önce müşterilerin ödeme yöntemlerini göz önünde bulundurması gerektiğini belirtmek önemlidir. Ödeme yöntemi, ürün veya hizmetin nihai satın alma fiyatını etkileyebilir.
Extra teslim etmek ne kadar sürer?
Teslimat süresi genellikle çok verimlidir. Teslimat yöntemine ve paketin ağırlığına bağlı olarak Extra teslim süresi değişebilir. En önemli başkentlerde teslimat süresi yaklaşık 3 ila 7 iş günüdür. Daha uzak bölgeler için, yaklaşık teslimat süresi 3 ila 10 iş günüdür. Bu teslimat sürelerinin standart teslimat yöntemine tabi olduğuna dikkat etmek önemlidir.
Premium teslimat yöntemi ile kullanıcılar ürünlerini 72 saatten daha kısa sürede teslim alabilecekler. Aynı şekilde paketleriniz, müşterilerin istediği herhangi bir adrese doğrudan gönderilebilir. Aynı şekilde müşteriler, ürünlerini teslim almak için DHL veya FedEx gibi şirketlerin nakliye hizmetlerini kullanabilirler. Son olarak, kullanıcılar paketlerini en yakın mağazalardan herhangi birinde arayabilirler.
Extra müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Extra çevrimiçi Brezilya platformu aracılığıyla, kullanıcılar telefon numaraları, e-postalar gibi farklı türde iletişim verilerine ve Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi en popüler sosyal ağ hesaplarına erişebilirler. Müşteri hizmetlerinin her türlü talebe 24 saatten daha kısa sürede yanıt vermeyi taahhüt ettiğini belirtmek de önemlidir. Kullanıcılar önerileri, şikayetleri, sorguları, sipariş iptallerini veya geri ödemeleri işleyebilir.
Aynı şekilde, kullanıcıların siparişlerini müşteri hizmetleri aracılığıyla takip edebileceklerini unutmamak önemlidir. Bu hizmet yalnızca Pazartesiden Cumaya 09: 00-17: 00 ve Cumartesi günleri 09: 00-14: 00 arası verilecektir. Son olarak, şirketin bu süreç ve hizmetlerin bir kısmını kolaylaştıracak ve müşterilerine fayda sağlayacak bir mobil uygulama sunmaya odaklandığını belirtmek gerekir.
