Kaj je Otto.de?
Otto online je spletna trgovina, ustanovljena v Nemčiji. Ta trgovina pripada skupini Otto, ki je eno največjih nemških podjetij. Skupina Otto je podjetje, ki se ukvarja z neposredno prodajo in maloprodajnimi storitvami. Ta skupina je bila ustanovljena leta 1949 in je ena izmed svetovnih vodilnih v prodaji modnih in zdravstvenih izdelkov.
Uradna spletna trgovina Otto Group je bila ustanovljena leta 1995 in je postala eden glavnih pionirjev spletnega nakupovanja po vsem svetu. To podjetje obvladuje tudi ogromno podružnično mrežo, razpršeno po Nemčiji in po vsem svetu. V trgovinah Otto v več kot 20 državah dela 50.000 zaposlenih.
Izdelki in storitve, ki jih ponuja Otto, ogrožajo številne možnosti. V vseh 100 spletnih trgovinah, ki jih upravlja podjetje, je približno 900 različnih izdelkov. Otto Nemčija med drugim sodeluje s tehnologijo, elektronskimi in električnimi napravami, oblačili in modo, pohištvom, telefoni.
Kako lahko sledim paketu iz Otto?
Otto je podjetje, ki se v celoti posveča svojim spletnim trgovinam in njihovi prodaji, zato dostave upravljajo nekatera druga podjetja, ki imajo dogovore in partnerstva z Otto. Zato je treba postopek sledenja izvajati v skladu z določbami, ki se jih določi ponudnik pošiljanja.
Eden najpomembnejših elementov pri dostavi je številka za sledenje. Ko torej dostavno podjetje prejme izdelek od Otto, ga zapakira z ustreznimi materiali in nato v izdelku vzpostavi kodo za sledenje. To pomaga tako Otto kot ladjarskemu podjetju z zbirko podatkov o naročilih in pošiljkah.
Ko stranka prejme kodo za sledenje, lahko vstopi na spletno stran podjetja za sledenje, da dobi vse informacije v zvezi s paketom. Nekateri med njimi so vrsta uporabljenega transportnega sistema, lokacija v realnem času, predvideni čas dostave, med drugim.
Za sledenje vašemu paketu je mogoče uporabiti tudi platformo Ship24.
Ali Otto dostavlja samo v Nemčiji?
Ena najbolj zanimivih stvari o Otto je, da upravljajo z različnimi spletnimi trgovinami, razširjenimi v številnih državah sveta. Spletna stran Otto.de je le ena od teh in je tista, ki deluje neposredno v Nemčiji. Seveda v Nemčiji delujejo nekatere druge spletne trgovine, ki spadajo v skupino Otto, toda Otto.de je najpomembnejša od vseh.
Poleg tega Otto vodi številne fizične prodajalne v več kot 20 državah, v katerih podjetje ponuja najpomembnejše in najbolj trendovsko blago. Otto centralne pisarne v Nemčiji distribuirajo vse blago za vse svetovne trgovine.
Vendar ni možnosti za mednarodne dostave iz Nemčije. Edino, kar lahko storite, da uživate v izdelkih Otto, je posvetovanje z vašo lokalno trgovino Otto, ali če v vaši državi obstaja spletna trgovina, ki pripada Otto, lahko tja pojdite, da boste lahko kupili njihove izdelke.
Kako dolgo traja dobava Otto?
Vse dostave upravljajo druge ladijske družbe, ki sklepajo pogodbe in partnerstva s podjetjem Otto. Ti so odgovorni za sprejemanje, pakiranje, pošiljanje in dostavo vsakega posameznega naročila Otto.
Najprej mora stranka izbrati, katero ladjarsko družbo bo uporabila za prevoz naročila. Po tem bo podjetje ocenilo izračun prihodnjega obdobja. Izračun časa dostave temelji na nekaterih elementih glede naročila, kot so razdalja potovanja, vrsta paketa in nujnost dostave.
Nujnost dostave je posledica vrste transportnega vozila in vrste zahtevane storitve. Obstajajo storitve, kot je dostava Otto za naslednji dan za zelo pomembne izdelke in naročila.
Druga storitev je ekspresna dostava Otto, ki opravi kratke, srednje in dolge dostave v največ 3 delovnih dneh.
Poleg tega je iz trgovine na voljo posebno darilo, ki se imenuje koda brezplačne poštnine Otto. To pomeni, da če bo stranka zaslužila eno od teh, bo postopek dostave popolnoma brezplačen.
Katero podjetje Otto uporablja za dostavo?
Kot smo že omenili, je Otto podjetje, ki sodeluje z drugimi dostavnimi podjetji za pošiljanje naročil svojih strank. Dostavna podjetja sklepajo ponudbe, ki ponujajo svoje storitve dostave na številko Otto. Ti posli zagotavljajo Otto za doseganje boljših in učinkovitejših rezultatov pri dobavah, ker je število dnevnih naročil v Otto precej veliko.
Podjetja, ki jih Otto večinoma uporabljajo za dostavo v Nemčiji, so mednarodna podjetja, kot so DHL, FedEx in nekatera druga. Ti so zadolženi za skrb za naročila, poleg tega pa skrbijo, da je paket varno prispel do končnega cilja.
Kakšne so Otto pristojbine za pošiljanje?
Kot v vsaki dostavni družbi tudi vse ladijske družbe, ki opravljajo dostavne storitve za Otto, svoje provizije izračunajo na podlagi izračunov glede na težo, velikost in vrsto izdelka, razdaljo za prehod in nujnost paketa.
Vendar pa so te poštnine Otto običajno poceni, saj Otto in dobavitelji sklepajo nekaj poslov, ki izboljšujejo storitve obeh podjetij.
Otto stroške dostave zaračuna neposredno stranki, tako da strankam ni treba opraviti dveh plačil: enega za izdelek in drugega za dostavo. Stroški izdelka običajno vključujejo strošek pošiljanja.
Kako lahko stopim v stik z Otto?
Otto uradna spletna stran stranki zagotavlja vse informacije o storitvah in poslovanju podjetja.
Otto Nemčija ima tudi službo za vroče telefonske številke, ki je namenjena sprejemanju telefonskih klicev uporabnikov s pritožbami, dvomi in nesporazumom glede storitev storitve Otto.
Na spletni strani je tudi razdelek s pogostimi vprašanji. Stranki pomaga pri najpogostejših težavah, ki jih stranke komunicirajo s podjetjem.
Nazadnje je na voljo tudi e-poštni naslov. Ta naj bi prejemal bolj formalna pisma o zelo resnih težavah s storitvami podjetja.
