LighTake je pomembno podjetje na Kitajskem, ki milijonom registriranih uporabnikov na spletni platformi prodaja široko paleto pripomočkov in izdelkov za zabavo.Zahvaljujoč storitvi pošiljanja LighTake.com lahko milijoni uporabnikov kupijo izdelke, kot so igrače, taktična oblačila, izobraževalne igrače, uganke, Stirlingov motor in številne druge stvari.
Družba je bila v preteklih letih zadolžena za razvoj nabavnega sistema in spletne platforme B2C, ki poleg ponudbe najboljših izdelkov na trgu omogoča tudi varno in zanesljivo nakupovanje.
Po drugi strani pa ekipo LighTake sestavlja strokovno osebje z dolgoletnimi izkušnjami, ki mora podjetju svetovati na različnih področjih in po potrebi usmerjati uporabnike.Ena glavnih podlag podjetja je poslovna kultura, ki je usmerjena v zagotavljanje kakovostnih storitev, kjer lahko uporabniki hitro, preprosto in varno pridobijo želene izdelke.
Vsak teden podjetje doda nove izdelke in izdelke odlične kakovosti.Zato se spletna platforma vedno posodablja.Podobno je LighTake zadolžen za ponujanje najbolj konkurenčnih cen na trgu, da zadovolji potrebe svojih najbolj zvestih in predanih kupcev.
Po drugi strani pa podjetje nima le spletne platforme, kjer lahko uporabniki kupujejo, ampak ima tudi mobilno aplikacijo, kjer lahko uporabniki opravijo nekatere osnovne transakcije in zahtevajo pomembne storitve, kot je na primer storitev za stranke.
Pomembno je omeniti, da lahko ljudje z vsega sveta uživajo v vseh izdelkih, ki jih ponujajo virtualne platforme LighTake.Iz tega razloga to podjetje cveti na Kitajskem in celotnem azijskem trgu.
LighTake ima zelo stroge varnostne politike, kjer ne ščiti le vaših interesov, temveč tudi interese strank.Vse informacije, ki jih uporabniki zagotovijo ob nakupu, so zaščiteni z varnostnimi sistemi spletne platforme.
Podobno bodo med postopkom plačila uporabnike zaščitili sistemi, ki so razviti tako, da so zanesljivi in učinkoviti.Po drugi strani pa za spodbujanje zaupanja svojih strank LighTake ponuja garancije za skoraj vse svoje izdelke, kjer lahko uporabniki uživajo do 12 mesecev garancije in možnost, da izdelke po potrebi zamenjajo.
Uporabniki lahko uživajo v sistemu sledenja LighTake prek več možnosti.Prva sestoji iz zahteve za vse ustrezne informacije o pošiljkah, ki uporabljajo e-pošto.Prav tako lahko uporabniki zahtevajo informacije o svojih kupljenih izdelkih prek oddelka za pomoč strankam, ki lahko zahteve obravnava tudi po telefonu.
Končno lahko uporabijo navidezno platformo, ki jo najdete na uradni spletni strani podjetja, kjer lahko uporabniki vnesejo ustrezno številko za sledenje LighTake in kasneje pridobijo vse informacije, povezane s pošiljko, kot so stanje izdelka, lokacija izdelka ali predvideni datum dobave.
Na koncu je pomembno omeniti, da lahko uporabniki številko za sledenje dobijo šele, ko zaključijo vse ustrezne plačilne postopke.Številka za sledenje se pošlje po e-pošti v roku 24 ur.Če se to ne zgodi, se lahko uporabniki obrnejo na službo za pomoč strankam.
Približen čas dostave se lahko spremeni zaradi več dejavnikov, kot sta vrsta izdelka in način dostave.Če uporabniki izberejo "Hong Kong Post", je okvirni čas dostave 14 dni.Pomembno je omeniti, da je ta način pošiljanja po zračni pošti, s čimer se zagotovi, da izdelki varno prispejo do kupcev.
Poleg tega stranke zahtevajo tudi način pošiljanja EMS Express.S to metodo je čas dostave LighTake približno 3 do 5 dni in uporabniki s katere koli celine lahko prejmejo svoje izdelke, ki jih kupijo navidezne platforme.Pakete lahko pošiljate po zraku, kopnem ali morju.Vendar se uporabniki ne bodo mogli odločiti za pošiljanje.Načini pošiljanja bodo prepuščeni prevoznikom.
Podjetje ponuja brezplačno pošiljanje.LighTake Brezplačna dostava je na voljo samo tistim uporabnikom, ki pošiljajo svoje pošiljke prek "Hong Kong Post".S to metodo lahko uporabniki s katerega koli dela sveta kupijo želene izdelke brez plačila poštnine.Pomembno je vedeti, da je dobavni rok približno 14 dni.
Podjetje lahko svoje izdelke pošilja v različne države sveta.Preko Hong Kong Post lahko podjetje pošlje svoje izdelke v več kot 100 držav po vsem svetu, kot so Avstralija, Belgija, Francija, Združeno kraljestvo, Španija, Japonska, ZDA, Kanada, Mehika, Norveška, Severna Koreja, Južna Koreja,Filipini, Vietnam in še veliko več.
Stroški pošiljanja so stroški, določeni glede na vrsto izdelka in namembni kraj.Te cene so že vključene v končno nabavno ceno izdelkov.Na ta način lahko uporabniki kupujejo, ne da bi morali skrbeti za dodatne stroške.
Pomembno je omeniti, da podjetje ponuja popuste, kadar pošiljke opravljajo prevozniki, kot sta DHL ali EMS.To je še en način spodbujanja nakupov znotraj virtualnih platform.
Uporabniki lahko dostopajo do različnih kontaktnih podatkov podjetja, kot je telefonska številka LighTake.Prav tako lahko dostopajo do različnih e-poštnih sporočil in se obrnejo na službo za pomoč strankam.Uporabniki lahko s podjetjem komunicirajo tudi prek uradnih družbenih omrežij, kot so Facebook, Instagram, Twitter in YouTube.
Pomembno je omeniti, da je storitev za stranke na voljo tudi v mobilni aplikaciji, ki jo je mogoče prenesti le z uradne spletne strani podjetja.S storitvijo za stranke lahko uporabniki obdelajo različne vrste procesov, kot so poizvedbe, predlogi, pritožbe, vračila kupcev ali celo sledenje svojim izdelkom.
Na voljo so 24 ur na dan in trajajo približno 24 ur, da se odzovejo na vsako zahtevo, vključno s kodami za popust LighTake, ki so na voljo samo za nekatere izdelke.S temi kodami lahko uporabniki uživajo ne samo znižane cene, temveč tudi promocije dva za enega ali brezplačno poštnino.Po drugi strani pa lahko stranke pri vseh svojih transakcijah in nakupih prejmejo tudi nasvete službe za stranke.