Za razliko od drugih regij Južne Amerike lahko v Argentini najdete zasebna podjetja, ki upravljajo logistiko paketnih pošiljk. V tem konkretnem primeru bomo govorili o enem najpomembnejših podjetij v tej industriji, govorimo o OCA, podjetju, ki sodeluje z argentinsko pošto.
Kaj je OCA Argentina?
OCA, znana tudi kot "koordinacijska organizacija Argentine", je zasebno podjetje, ki ponuja poštne storitve v Argentini. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1957 v provinci Cordoba in je bilo prvotno ustanovljeno kot del podjetja IKA (Kaiser Industries Argentina). Storitve pošiljanja OCA cenijo milijoni uporabnikov.
Do leta 1960 so podjetje preselili v mesto Buenos Aires in ustanovili glavno pisarno, da so lahko milijoni uporabnikov uživali v storitvah podjetja, kot je storitev sledenja OCA, ki je zaradi svoje učinkovitosti zgled za druge poštne storitve. podjetij v državi.
Podjetje je vedno uporabljalo različna prevozna sredstva za pošiljanje paketov milijonom uporabnikov v Argentini. Trenutno ima floto zasebnih vozil, s katerimi lahko dostavlja v katero koli regijo države. Ne glede na prevozno sredstvo lahko uporabniki enostavno uporabijo storitev track OCA za iskanje svojih paketov.
Podjetje ima več kot 10.000 zaposlenih in 160 pisarn po vsej državi. Ima tudi spletno platformo in mobilno aplikacijo, kjer lahko uporabniki ne le pregledujejo podatke, kot je številka OCA, temveč tudi upravljajo pošiljanje svojih paketov ali korespondence.
Zaradi zapletenega finančnega položaja je podjetje trenutno v procesu tranzicije, kjer del njegovih storitev in poslovanja upravlja argentinska vlada. Iz tega razloga storitve, ki jih uporabniki najbolj cenijo, kot sta track OCA in storitve za stranke, še vedno delujejo učinkovito.
Kako sledim svojemu paketu od OCA?
Storitev sledenja in sledenja se ne razlikuje veliko od tiste, ki jo ponujajo druga podjetja za upravljanje dostave in logistična podjetja. Za razliko od drugih podobnih storitev je sledenje OCA značilno po učinkovitosti lociranja paketov, vključno s pošto.
Stranke lahko dostopajo do informacij, kot so:
- Približen čas dostave
- Okvirni rok dostave
- Način pošiljanja
- Način dostave
- Trenutna lokacija paketa
- Številka naročila OCA Argentina
- Cena poštnine
Pomembno je omeniti, da so te informacije prikazane v realnem času.
Po drugi strani pa lahko uporabniki uporabljajo storitev sledenja OCA Argentina prek različnih možnosti:
- Prva možnost, ki je na voljo uporabnikom, je uporaba virtualnega orodja za sledenje in sledenje, ki ga najdete na spletni platformi OCA. Uporabniki morajo samo vnesti številko za sledenje in dostopati do informacij.
- Druga možnost je uporaba mobilne aplikacije, kjer lahko uporabniki dostopajo do istovrstnih informacij, ki se prav tako pojavljajo v realnem času.
stranke lahko uporabljajo univerzalno orodje za sledenje, kot je Ship24. - Kot zadnja možnost lahko uporabniki sledijo svojim paketom ali korespondenci prek službe za stranke.
Pomembno je omeniti, da lahko storitev track OCA deluje samo s sledilno številko, ki jo uporabnik pošlje po e-pošti, ko opravi vse ustrezne postopke v zvezi s plačilom in logistiko paketa.
Vendar pa lahko uporabniki po potrebi pridobijo sledilno številko tudi pri službi za pomoč uporabnikom. Sledilna številka OCA je edinstvena in je digitalno natisnjena na vseh paketih, ki jih je treba dostaviti. Podjetje uporablja to vrsto tehnologije za lažje sledenje paketom.
Koliko stane pošiljanje paketa z OCA?
Ne smemo pozabiti, da zaradi finančnih težav, s katerimi se sooča podjetje, veliko njegovih dejavnosti upravlja argentinska vlada. Zaradi tega cene dostave niso visoke. Cena stroškov se lahko razlikuje glede na vrsto storitve, ki jo uporabniki izberejo:
- Pri hitri dostavi je približen strošek dostave 4,00 USD, ne glede na destinacijo.
- Za standardne dostave je približen strošek storitve pošiljanja OCA 2,00 USD.
Po drugi strani pa je pomembno omeniti, da lahko teža paketa vpliva tudi na ceno tarif.
Če je paket teža več kot en kilogram, lahko približni stroški dostave presežejo 5 USD. Na uradni spletni strani podjetja lahko uporabniki prek virtualnega orodja izračunajo stroške pošiljanja.
Ali OCA pokriva samo Argentino?
Za zdaj ima podjetje operativne zmogljivosti le za pošiljanje in dostavo po vsej državi. Uporabniki lahko uživajo v storitvah pošiljanja OCA na katero koli destinacijo v državi, vključno z najbolj oddaljenimi regijami.
Podjetje lahko celo upravlja dostavo paketov neposredno na želeni naslov stranke, uporabniki pa lahko dostopajo do svojih podatkov o sledenju prek storitve sledenja OCA Argentina.
Koliko časa traja, da OCA dostavi?
Za razliko od drugih podobnih podjetij OCA zagotavlja, da je čas dostave za standardne pošiljke 72 ur. Za hitre pošiljke je čas dostave od 24 do 48 ur. Ne glede na velikost in težo paketa podjetje zagotavlja hitre dobavne roke.
Prav tako lahko uporabniki svoje pakete prejmejo ne le od ponedeljka do sobote, ampak jih lahko prejmejo tudi med prazniki. Vendar se lahko stroški dostave znatno povečajo. S podporo za stranke ali sledenjem OCA lahko uporabniki ugotovijo približen čas dostave.
Kako stopim v stik z OCA?
Uporabniki se lahko na različne načine obrnejo na službo za pomoč strankam. Prva možnost je dostop do uradne spletne strani (https://www.oca.com.ar/) in uporaba virtualne platforme za obdelavo pritožb, predlogov ali poizvedb, kot je preverjanje sledi številke OCA.
Prav tako lahko številko OCA, naslove pisarn in elektronske naslove pridobite tudi prek družbenih omrežij. V tem primeru lahko uporabniki komunicirajo s podjetjem prek družbenih omrežij, kot sta Twitter ali LinkedIn.
Končno lahko prek mobilne aplikacije uporabniki ne le uporabljajo storitev sledenja OCA Argentina, ampak tudi kontaktirajo službo za stranke prek uradnih telefonskih številk, kot je 0800-999-77-00.
Kot ste morda opazili, je OCA zelo učinkovito podjetje kljub padcem, ki jih je doživelo. Njegovo poslovanje je še vedno močno in v naslednjih 5 letih se pričakuje širitev za izboljšanje vseh njegovih storitev.
