GLS sledenje pošiljki

GLS ponuja sistem za sledenje paketov, ki strankam v realnem času zagotavlja posodobitve statusa njihovih pošiljk, bodisi domačih ali mednarodnih. Vsakemu paketu je dodeljena sledilna številka, ki vam omogoča spremljanje napredka vašega paketa prek različnih platform, kot je spletno mesto GLS, mobilna aplikacija ali storitve tretjih oseb, kot je Ship24. Ta dostopnost na več platformah pomaga tako posameznikom kot podjetjem, da ostanejo obveščeni o svojih dobavah, kar zmanjša negotovost in izboljša upravljanje logistike.

Kako slediti naročilom GLS

Ko je vaš paket odposlan, prejmete a GLS številka za sledenje. Ta številka je bistvena za sledenje vaši pošiljki in jo shranite za prihodnjo uporabo.

Na spletni strani GLS

Svojim paketom GLS lahko preprosto sledite na spletni strani GLS:

1. Pojdite na uradno stran za sledenje GLS.
2. Na domači strani poiščite možnost sledenja, kjer lahko vnesete številko svoje pošiljke.
3. V za to namenjeno polje vnesite številko GLS paketa in kliknite »Išči«.

V mobilni aplikaciji GLS

Za sledenje na poti je mobilna aplikacija GLS priročno orodje:

• Prenesite aplikacijo iz App Store ali Google Play Store.
• Po namestitvi odprite aplikacijo in v glavnem meniju izberite možnost sledenja.
• V ustrezno polje vnesite ID sledenja GLS. Aplikacija bo prikazala posodobitve v realnem času, vključno s trenutno lokacijo paketa in predvidenim časom dostave.

Na ladjo24

Ship24 ponuja poenostavljen pristop k sledenju vašim naročilom GLS, kar je še posebej uporabno za posameznike, ki upravljajo več pošiljk:

1. Obiščite domačo stran Ship24 ali zgornje iskalno polje.
2. Vnesite svojo sledilno številko (hkrati lahko sledite do 10 paketom).
3. Kliknite na gumb za iskanje.

Univerzalni sistem sledenja Ship24 zagotavlja konkurenčno prednost, saj uporabnikom omogoča sledenje ne samo pošiljkam GLS, temveč tudi paketom tisočev drugih kurirjev po vsem svetu, kot npr. La Poste, USPS, in Kitajska pošta. Zaradi tega je celovita rešitev za prodajalce in kupce v e-trgovini.

Ladje24 rešitve API za sledenje, ki podjetjem omogočajo integracijo sledenja v svoje platforme, lahko ponudijo podobne prednosti in prodajalcem v e-trgovini zagotavljajo nemoteno izkušnjo.

Sledilna številka in njena oblika

Vsakemu paketu, poslanemu prek GLS, je dodeljena sledilna številka, ki vam omogoča spremljanje potovanja vašega paketa od odpreme do dostave. Številka za sledenje je ključnega pomena za dostop do posodobitev v realnem času in preverjanje statusa vaše pošiljke.

Kje najti sledilno številko GLS

Sledilno številko GLS običajno najdete na več lokacijah:

1. E-pošta s potrditvijo pošiljanja
2. Spletno mesto prodajalca ali zgodovina naročil
3. Etiketa paketa

Oblika

Številke za sledenje GLS so običajno sestavljene iz 8 do 20 alfanumeričnih znakov, odvisno od storitve in regije. Primer številke za sledenje GLS je lahko videti kot 12345678 ali GL1234567890DE. Ta oblika se lahko nekoliko razlikuje glede na to, ali je pošiljka domača ali mednarodna.

Ko imate svojo sledilno številko, jo lahko vnesete na stran za sledenje Ship24, da dobite najnovejše posodobitve o statusu vaše pošiljke, ne glede na to, kateri prevozniki jo obravnavajo med potovanjem.

GLS hitra dostava

Sledenje pošiljki GLS Express je preprost in učinkovit postopek. Po odpremi paketa boste prejeli edinstveno sledilno številko, ki služi kot ključ do dostopa do posodobitev v realnem času o lokaciji vašega paketa in predvideni dostavi. To številko za sledenje lahko vnesete na spletno mesto GLS ali mobilno aplikacijo GLS za pridobitev natančnih podatkov o pošiljki.

Poleg GLS-ovih orodij za sledenje ponujajo platforme tretjih oseb, kot je Ship24, alternativno rešitev, ki zbira podatke od več kot 1500 kurirjev po vsem svetu. To pomeni, da lahko s Ship24 sledite svojemu paketu GLS na različnih stopnjah njegovega potovanja, še posebej, če je na poti predan več kurirjem. Hranjenje vaše sledilne številke do zaključka dostave je ključnega pomena za spremljanje poteka vaše pošiljke.

Sledite mednarodnim paketom GLS

GLS deluje v več kot 40 državah po Evropi, vključno z Združenim kraljestvom, Belgijo, Irsko in Nemčijo. Storitve širijo tudi v Severno Ameriko, kjer pokrivajo ZDA in Kanado. Za mednarodne pošiljke lahko sledite svojim paketom z vnosom njihove sledilne številke na spletno mesto GLS ali uporabo univerzalnega orodja za sledenje, kot je Ship24.

Ship24 omogoča hkratno sledenje do 10 pošiljk GLS s posodobitvami, dostavljenimi v realnem času. Ta funkcija je še posebej uporabna pri mednarodnem pošiljanju, kjer se paketi med prevozom pogosto prenašajo med različnimi kurirji. Običajni mednarodni časi dostave za GLS v Evropi so od 48 do 96 ur, odvisno od cilja.

GLS sobotna služba

GLS izvaja storitve dostave med 8.00 in 10.00 uro ob delavnikih. Za tiste, ki potrebujejo dostavo ob koncu tedna, storitev GLS SaturdayService zagotavlja dostavo paketov ob sobotah pred poldnevom v izbranih evropskih državah.

Za sledenje paketu SaturdayService lahko uporabniki vnesejo svojo sledilno številko na spletni strani GLS ali Ship24. S Ship24 lahko uporabniki prejemajo posodobitve v realnem času o napredku njihove pošiljke, kar ponuja dodatno udobje za dostavo ob koncu tedna.

Pogosta obvestila o sledenju GLS in kaj pomenijo

Ko gre vaš paket GLS skozi postopek dostave, ustvari niz posodobitev sledenja. Ta obvestila zagotavljajo pomembne informacije o statusu pošiljke. Spodaj so pogoste posodobitve sledenja GLS skupaj z njihovimi opisi, ki tako pošiljateljem kot prejemnikom pomagajo bolje razumeti vsako fazo potovanja.

Obvestila o sledenju	Opis
The parcel has reached the parcel center.	To pomeni, da je paket prispel v sortirnico GLS, kjer ga bodo obdelali in sortirali za nadaljnjo dostavo.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	To obvestilo pomeni, da je pošiljatelj registriral paket in ustvaril sledilno številko, vendar paket še ni predan GLS-u za pošiljanje.
The parcel was handed over to GLS.	GLS je prejel paket in bo zdaj obdelan za tranzit.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Dostava je predvidena danes, paket pa je na poti do prejemnika.
The parcel has been delivered.	Paket je dosegel končni cilj in prejemnik ga je prevzel.
The parcel has left the parcel center.	Paket je bil odposlan iz sortirnice GLS in je na poti v naslednjo fazo v procesu dostave.
The parcel is stored in the parcel center.	Paket je v skladišču GLS in pogosto čaka na nadaljnjo obdelavo ali prestavitev dostave.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Paket je bil v objektu sortiran ročno, kar se lahko zgodi, če zahteva posebno ravnanje ali če pride do težav s samodejnim sortiranjem.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Paket je bil odložen v GLS ParcelShop, da ga prevzame prejemnik. Prejemniki lahko preverijo podrobnosti ParcelShop za čas in lokacijo prevzema.
The parcel has been delivered/dropped off.	Paket je bil uspešno prepuščen prejemnikovemu naslovu za dostavo.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Pošiljatelj je paket pripravil, GLS pa naj bi ga prevzel za pošiljanje.
The parcel has reached the ParcelShop.	Paket je v ParcelShop.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Paket je shranjen v objektu GLS in bo dostavljen na prestavljen datum. To se običajno zgodi, ko prvotni poskus dostave ni bil uspešen.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Poskus dostave ni uspel, ker na naslovu za prevzem paketa ni bilo nikogar. Načrtovan bo nov poskus dostave.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS je prevzel paket od pošiljatelja in ga bo začel obdelati za tranzit.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Dostava ni bila uspešna, ker je bil navedeni naslov nepopoln ali napačen. Pošiljatelj ali prejemnik mora zagotoviti dodatne podrobnosti.

Ko v Ship24 vnesete svojo številko za sledenje, lahko dobite popoln pregled svojih obvestil o sledenju, kot je prikazano spodaj.

Številka za sledenje se ne posodablja

Včasih se vaša številka za sledenje GLS morda ne bo takoj posodobila zaradi zamud pri obdelavi. To se lahko zgodi, ko se pošiljka skenira in se informacije prenesejo v sistem. V takih primerih je priporočljivo počakati nekaj ur ali do 24 ur, preden znova preverite stanje.

Ne pozabite še enkrat preveriti svoje sledilne številke za morebitne napake, saj lahko napačno vneseni znaki povzročijo manjkajoče informacije. Če se status sledenja po nekaj dneh ne posodobi, je priporočljivo, da stopite v stik s pošiljateljem ali se obrnete na najbližjo pisarno GLS, da dodatno raziščete

Čas dostave

GLS ponuja zanesljive in hitre storitve dostave po Evropi in drugod. Domače pošiljke, na primer na Irskem ali v Združenem kraljestvu, običajno prispejo v 24 urah, nekatere dostave pa se na nekaterih območjih zgodijo še isti dan. Večina paketov v Združenem kraljestvu je dostavljenih v 24 do 48 urah, odvisno od vrste storitve in cilja.

Za mednarodne dostave GLS običajno pošlje v 24 do 96 urah po Evropi. Pošiljke v bližnje države, kot so Belgija, Francija in Nemčija, običajno trajajo 1 do 2 dni, medtem ko na bolj oddaljene lokacije, npr. Španija ali Finska lahko traja od 3 do 6 dni, odvisno od logistike in carinske obdelave. Časi dostave v Združene države in druge neevropske države se lahko razlikujejo, pri čemer paketi običajno prispejo v 3 do 5 dneh.

GLS deluje od ponedeljka do petka med običajnim delovnim časom, za pošiljke, ki so časovno občutljive, pa so na voljo možnosti hitre dostave. Storitev GLS Express zagotavlja dostavo naslednji dan na številne evropske lokacije, pošiljke, ki ne prispejo pravočasno, pa so lahko upravičene do vračila, odvisno od okoliščin. Za destinacije zunaj Evrope, kot je npr Združene države Amerike ali Aziji, GLS Express običajno dostavi v 48 do 96 urah.

Za tiste, ki iščejo večjo prilagodljivost, GLS ponuja tudi dostavo v ParcelShops, ki prejemnikom omogoča prevzem paketov, ko jim ustreza. Ta storitev je še posebej uporabna v državah, kot so Belgija, Danska in Nemčija, kjer lahko prejemniki svoje pošiljke raje prevzamejo v bližini svojega doma ali delovnega mesta.

Moj paket je bil poškodovan, kaj naj naredim?

Če pošiljka od GLS prispe poškodovana, je odgovoren predvsem pošiljatelj, saj naj poskrbi za ustrezno embalažo blaga. Tukaj je opisano, kaj storiti v primeru zunanje ali notranje poškodbe vašega paketa:

Zavrnitev dostave poškodovanega paketa

V primeru, da ob dostavi opazite vidne zunanje poškodbe paketa, imate pravico zavrniti prevzem. GLS bo nato paket vrnil v najbližji depo in o težavi obvestil pošiljatelja. To pošiljatelju omogoča nadaljnje ukrepanje, vključno z vložitvijo pritožbe pri GLS ali organizacijo zamenjave.

Ravnanje s skrito škodo

Če sprejmete paket in kasneje po odprtju odkrijete notranje poškodbe, se morate obrniti neposredno na pošiljatelja. Ker GLS ni odgovoren za pregledovanje vsebine paketov, se morebitni zahtevki v zvezi s poškodovanim blagom rešujejo med prejemnikom in pošiljateljem. Prepričajte se, da dokumentirate škodo s fotografijami in takoj kontaktirate pošiljatelja za nadaljnje korake.

Kontaktni podatki

Če potrebujete pomoč pri storitvah GLS, cenah, sledenju paketov ali kakršnih koli vprašanjih v zvezi s pošiljko, GLS služba za stranke ponuja več možnosti za stik. Spodaj so glavni kontaktni podatki za podporo strankam za različne države:

Lokacija	Kontaktna številka
Evropi	+44 247 621 3455
Irska	01 8606200
Italija	+39 199 151188
Nemčija	06677-646907000
Združeno kraljestvo	0344 800 44 66

Opomba: Za klice zunaj ZK dodajte ustrezno mednarodno klicno kodo. Bodite pozorni na razlike v časovnih pasovih po Evropi, ki lahko vplivajo na delovni čas.

Druge metode

• E-pošta: E-poštno sporočilo lahko pošljete službi za stranke GLS na DC@gls-germany.com za poizvedbe, zlasti za vprašanja v Nemčiji.
• Spletni kontaktni obrazec: GLS ponuja spletni obrazec za pisna povpraševanja, do katerega lahko dostopate prek njihove uradne spletne strani.
• Mobilna aplikacija: Aplikacija MyGLS zagotavlja avtomatizirana obvestila in posodobitve pošiljk brez potrebe po ročnem sledenju pošiljk.
• Podpora prek klepeta: Na spletnem mestu GLS lahko uporabniki dostopajo do funkcije klepeta v živo, ki omogoča neposredno interakcijo s predstavniki službe za stranke med delovnim časom.

O General Logistics Systems (GLS)

Podjetje General Logistics Systems (GLS), ustanovljeno leta 1999 v Amsterdamu, je zdaj pomemben akter na področju globalne logistike in dostave paketov. Odkar je postala hčerinska družba Kraljeva pošta, je GLS razširil svojo mrežo in služil podjetjem in potrošnikom po Evropi, Severni Ameriki in drugod. GLS, ki je specializiran za domače in mednarodne dostave, zagotavlja zanesljive rešitve za različne potrebe dostave, vključno s čezmejnimi pošiljkami v Evropi in Združenih državah.

GLS deluje skupaj z drugimi večjimi kurirji, kot je npr DHL in UPS, ki pogosto tekmujejo glede hitrosti dostave, pokritosti in specializiranih storitev. Poleg tega je GLS prepoznaven po svoji močni prisotnosti v Evropi, saj ponuja obsežne paketne storitve po vsej celini.