FedExova služba za sledenje strankam
Distributerji
Medtem ko FedEx sledenje ponuja pravočasne posodobitve vaših pošiljk, obstajajo situacije, ko je potrebna dodatna pomoč. Ne glede na to, ali se soočate z zamudami pri sledenju, s težavami pri dostavi ali imate splošna vprašanja, lahko dostop do zanesljive podpore strankam hitro reši vaše skrbi.
FedEx ponuja več načinov za stik s svojo ekipo za pomoč strankam. Izberete lahko način, ki najbolj ustreza vašim željam – prek telefona, e-pošte ali klepeta v živo.
Kako naj govorim s FedExovo službo za pomoč strankam?
Za nujno pomoč ali podrobna vprašanja o sledenju je zanesljiva možnost, da stopite v stik s službo za stranke FedEx po telefonu. Pogovor s predstavnikom vam omogoča hitro reševanje težav in pridobitev prilagojene podpore za vaše posebne skrbi.
Če želite po telefonu vzpostaviti stik s službo za stranke FedEx, spodaj poiščite informacije, ki jih potrebujete:
Severna Amerika
| Storitev za stranke | Kontaktni podatki |
| Služba za stranke v ZDA | 1-800-463-3339 |
| Mednarodna služba za stranke ZDA | 1.800-247-4747 |
| Tovorne storitve FedEx Express v ZDA (pošiljke nad 150 lbs.) |
1-800-332-0807 |
Evropi
| Država | Kontaktni podatki |
| Avstrija | 0800 123 800 |
| Belgija | 02 752 75 75 |
| Bolgarija | 35970070010 |
| Ciper | 0035722606100 |
| Češka | 800 1 33339 |
| Danska | 70 233 332 |
| Estonija | 8002345 |
| Finska | 010800515 |
| Francija | 0825 886 887 (0,15 EUR TTC/mc) |
| Nemčija | 01806 111 800 (20 centov na minuto z nemškega stacionarnega telefona. Mobilna cena največ 60 centov na klic.) |
| Grčija | 00302108905900 |
| Madžarska | 36 80 980 980 |
| Irska | 1800 535 800 |
| Izrael | 0097277226850 |
| Italija | +39 02-92.17.26.60 |
| Latvija | 800005300 |
| Litva | 8800 20200 |
| Luksemburg | 8002 35 55 |
| Nizozemska | 0800 0222 333 |
| Norveška | 63 94 03 00 |
| Poljska | 801 002 800 ali 22 211 80 00 (za mobilne telefone) |
| Portugalska | 00351707100869 |
| Romunija | 40213034567 |
| Slovaška | 00421248275868 |
| Slovenija | 0038615878333 |
| Španija | 902 100 871 |
| Švedska | 0200 252 252 |
| Švica | 0848 1 33339 (0,08 CHF./min s švicarskega stacionarnega telefona; mobilni stroški so odvisni od ponudnika) |
| Turčija | 444939 |
| Združeno kraljestvo | 03456 07 08 09 |
Kontaktne telefonske številke drugih evropskih držav najdete na FedExovi domači strani.
Bližnji vzhod/Indija
| Država | Kontaktni podatki |
| Bahrajn | 80004314 |
| Indija | 1 800-22-6161 |
| Izrael | 1-700-700-339 |
| Kuvajt | 22069135 (ni brezplačna številka) |
| Oman | 80070112 |
| Savdska Arabija | 800 8501520 |
| ZAE | 8000150001 |
Kontaktne telefonske številke drugih držav Bližnjega vzhoda najdete na FedExovi domači strani.
Afrika
| Država | Kontaktni podatki |
| Južna Afrika | 08000 33339 |
Kontaktne telefonske številke drugih afriških držav najdete na FedExovi domači strani.
Azija
| Država | Kontaktni podatki | Mednarodni kontaktni podatki |
| Avstralija | 13-26-10 | +61-2-8117-5885 |
| Nova Zelandija | 0800.733.339 | +64-9-256-5382 |
| Indonezija | 1500342 | N/A |
| Papua Nova Gvineja | 675-325-2411 | N/A |
| Fidži | 679-672-3412 | N/A |
| Nova Kaledonija | 36-67-17 | 687-36-67-17 |
| Vanuatu | 23991 | 678-23991, 678-5541210 |
| Francoska Polinezija | 40-45-365 | 689-40-45-3645 |
| Ameriška Samoa | 699-48 | 684-699-4800 |
| Cookovi otoki | 233-62 | 682-23362 |
| Hong Kong | +852-2730-3333 | N/A |
| Macau | N/A | +853-2870-3333 |
| Kitajska | Za mobilne uporabnike: 400-886-1888 Za uporabnike telefona: 800-988-1888 |
N/A |
| Malezija | +603-7721-1388 | 1800-88-6363 |
| Singapur | 1800-743-2626 (brezplačno) | +65-6743-2626 |
| Tajska | 1782 | +662-491-2000 |
| Kambodža | +855 23 923 339 | N/A |
| Vietnam | 028-3948-0370, 1-800-58-58-35 (brezplačno) | N/A |
| Mjanmar | Storitve v Mjanmar/Burmo so do nadaljnjega prekinjene. | N/A |
| Japonska | Brezplačna številka: 0120-003200 Klici z Japonske: 043-298-1919 |
+81-43-298-1919 |
| Koreja | 1588-0588 | +82-2-1588-0588 |
| Filipini |
Naročniki PLDT, Sun, Smart: 1-800-10-46-33339 Za naročnike Globe: 1-800-8-46-33339 Drugi naročniki omrežja: +63-45-4993900 |
N/A |
| Tajvan | 0800-075-075 | +886-2-2181-1973 |
Kontaktne telefonske številke drugih azijskih držav najdete na FedExovi domači strani.
Latinska Amerika
| Država | Kontaktni podatki |
| Argentina | 011-5411-4630-0300 |
| Brazilija/Sao Paulo | 0800 703 3339 |
| Čile | 011-562-361-6111 |
| Dominikanska republika | 1-809-565-3636 |
| Jamajka | 1-876-960-9192 |
| Mehika | 011-525-55-228-9904 |
| Panama | 1-507-271-3838 |
| Portoriko | 1-787-793-9300 |
| Trinidad |
1-868-645-2579 |
| Urugvaj | 011-598-2-628-0100 |
| Venezuela | 011-58-212-205-3333 |
Kontaktne telefonske številke drugih držav Latinske Amerike najdete na FedExovi domači strani.
Obrnite se na FedExovo službo za sledenje strankam po e-pošti
Če se želite obrniti na FedExovo službo za sledenje strankam prek e-pošte za poizvedbe o sledenju, sledite tem korakom:
- Sestavite novo e-poštno sporočilo in pustite zadevo prazno.
- V telo e-poštnega sporočila vnesite svoje FedEx številka za sledenje. Vključite lahko do 30 sledilnih številk, ki jih ločite z vejicami ali postavite eno sledilno številko na vrstico zaradi jasnosti.
- Pošljite e-pošto na e-poštni naslov FedExove službe za sledenje: track@fedex.com.
Obrnite se na FedExovo službo za sledenje strankam prek klepeta v živo
Če se želite obrniti na FedExovo službo za pomoč strankam prek klepeta v živo, sledite tem korakom:
- Pojdi na FedExova stran za podporo strankam.
- Na začetku boste sodelovali z njihovim virtualnim pomočnikom za podporo, ki bo poskušal odgovoriti na vaše vprašanje prek vnaprej določenih odgovorov.
- Če vaša težava ni odpravljena, je med delovnim časom na voljo možnost pogovora z agentom v živo, običajno od ponedeljka do petka od 8.30 do 18.30. Takrat se lahko v realnem času povežete s predstavnikom, ki vam lahko dodatno pomaga.
Predstavljamo Ship24: alternativni način sledenja FedExovim paketom
Ship24 ponuja napredno storitev sledenja tretjih oseb, ki zagotavlja zanesljivo alternativo za sledenje dobav FedEx. S svojimi obsežnimi funkcijami sledenja Ship24 poenostavlja postopek in ponuja uporabniku prijazno možnost spremljanja vaših pošiljk.
Kako slediti FedExovim pošiljkam s Ship24
- Vnesite FedExovo številko za sledenje na domači strani ali v zgornje iskalno polje.
- Kliknite gumb s puščico ali pritisnite gumb Enter.
- Počakajte nekaj sekund, da se prikažejo rezultati sledenja.
Uporaba Ship24 za sledenje FedExovih pošiljk je brezhibna in učinkovita možnost. Če sledite tem preprostim korakom, lahko izkoristite sistem za sledenje Ship24 in z lahkoto spremljate svoje dostave.
