Takealot South Africa - это интернет-магазин и поставщик розничных услуг, расположенный в Южной Африке. Это крупнейший ритейлер страны, штаб-квартира которого находится в Кейптауне. Takealot также является первым южноафриканским розничным продавцом, который принимает участие в рекламных акциях Черной пятницы.
Эта компания является результатом инвестиций, сделанных Кимом Рейдом, бизнесменом, и фирмой Tiger Global Management, американской корпорацией. Инвесторы решили купить старый южноафриканский интернет-магазин Take2 и превратили его в Takealot. Это произошло в октябре 2010 года. К июню 2011 года официальный сайт Takealot был наконец открыт для публики.
В настоящее время Takealot работает на всей территории Южной Африки, имея более 2000 сотрудников и 50 пунктов выдачи заказов. Эта компания продает огромное количество товаров, включая здравоохранение, супермаркет, уход за телом, продукты питания, одежду и некоторые другие.
Отслеживание операций и услуг в службах доставки является обязательным условием, которое требуется пользователям, чтобы следить за статусом своих посылок. Компания предлагает услугу отслеживания заказов Takealot для каждого отдельного клиента бренда. Процесс начинается в отделении доставки Takealot, откуда покупатель сбрасывает груз. Почтовые операторы готовы принять посылку и зарегистрировать ее в базе данных компании.
Такая регистрация производится под единым кодом, который получает каждый Takealot заказ. Этот код является официальным номером отслеживания Takealot, который используется для маркировки всей информации о заказе. Рабочие регистрируют отправителя и получателя, вес и размер посылки, страну или город назначения, а также срочность отправки.
Как только клиент получает такой номер отслеживания, он может перейти на веб-страницу компании и ввести серийный код своей посылки. После этого платформа предоставит ему всю информацию о заказе, включая местоположение в режиме реального времени и предполагаемое время прибытия.
Takealot - это интернет-магазин, работающий только на территории Южной Африки. Итак, международная доставка Takealot недоступна. У компании есть распределительные центры в некоторых городах страны. Все товары хранятся на этих складах, поэтому транспортные средства могут прибыть туда и забрать товары по заказу клиента.
Takealot также управляет службой доставки из нескольких ресторанов под названием Mr. Delivery. Компания купила этого розничного продавца в 2011 году. По расчетам на 2019 год, у Mr. Delivery более 4500 водителей доставки и он осуществляет около 1,6 миллиона доставок в месяц. Это делает Mr. Delivery крупнейшей службой доставки еды в Южной Африке.
Кроме того, Takealot работает со многими пунктами самовывоза. Их 50 разбросаны по всей территории Южной Африки. Таким образом, клиенты могут прийти туда, забрать и вернуть заказы в любой день недели. Они доступны во всех 9 провинциях Южной Африки.
Цены на доставку в Takealot рассчитываются с учетом пройденного расстояния и типа товара. Тем не менее, плата за доставку Takealot обычно включена в цену продукта.
В Takealot есть разные виды служб доставки. Одна из них - доставка «от двери до двери», которая обычно стоит дороже, чем другие услуги. Это Takealot наложенный платеж, и это означает, что клиент может оплатить заказ доставщику. Кроме того, служба экспресс-доставки отвечает за максимально возможное сокращение времени доставки, поскольку заказчик требует своего заказа очень быстро.
Доставка из одного города в другой зависит от инвентаря каждого магазина Takealot. Распределительные центры обеспечивают поставку товаров в любой магазин по всей стране. Однако, если продукт, необходимый клиенту, недоступен в его городе, Takealot отправляет его из одной из точек распространения. Эти национальные поставки обычно осуществляются в пунктах самовывоза компании. Во всяком случае, для таких случаев доступна услуга «от двери до двери».
Стать дистрибьютором Takealot не сложно. Это не требует особых усилий. Takealot - это компания, которая работает вместе с другими местными магазинами для более эффективного распространения товаров.
Первый шаг состоит в создании профиля пользователя на веб-странице Takealot. Затем, после заполнения личной информации, клиент должен попасть в раздел «работа с нами». Там платформа запросит некоторую информацию о типе коммерции, в которой находится пользователь.
После некоторых юридических проблем клиент, наконец, станет дистрибьютором Takealot, и компания начнет предоставлять ему товары и информацию, связанную с продуктами.
Доставка в тот же день Takealot - это услуга, которая в основном доступна при местной доставке. Тем не менее, междугородные доставки также имеют вероятность воспользоваться услугой доставки в тот же день, если расстояние между городами не слишком велико.
Все поставки управляются физическими магазинами Takealot, распределительными центрами и официальной транспортной системой Takealot.
В любом случае есть и другие варианты доставки на территорию ЮАР. Независимо от времени ожидания, служба доставки Takealot обычно очень эффективна.
Самый распространенный вариант - позвонить на контактный номер службы доставки Takealot. Там клиента посетит оператор колл-центра. Он выслушает опасения клиента, чтобы найти решение проблемы, которая может возникнуть у клиента.
Кроме того, клиент может использовать адрес электронной почты компании для подачи других претензий, жалоб и пояснительных заявлений, связанных с проблемами, связанными с услугами компании. Время ответа Takealot обычно короткое. Работники службы поддержки клиентов очень быстро и осторожно решают проблемы с клиентами.