Privalia - один из самых уважаемых и популярных магазинов модной одежды в Барселоне, Испания. Эта компания была основана в 2006 году Лукасом Карне и Хосе Мануэлем Вильянуэва как виртуальный магазин, чтобы конкурировать с лучшими модными брендами Испании. В настоящее время онлайн-сервис покупок Privalia предлагает широкий выбор одежды, которая соответствует последним тенденциям моды. Согласно последнему исследованию, проведенному в 2019 году, Privalia - это компания, у которой более 33 миллионов пользователей и клиентов по всему миру. Это также одна из ведущих компаний в индустрии моды в разных странах, таких как Испания, Италия, Мексика или снова Бразилия.
С момента создания в 2006 году магазин и бренд получили признание публики. Этот этап был весьма впечатляющим, потому что Испания - страна, на которую сильно повлиял мир моды. Через несколько лет после своего основания Privalia решил расшириться на другие страны, такие как Италия, Мекка моды. Затем в 2008 году она расширилась до Бразилии, а в 2010 году - до Мексики. Одна из основных задач компании - влиять на лучшие столицы мира, связанные с индустрией моды.
Privalia известна не только качеством своей продукции или дизайнерскими брендами своей одежды, но также известна закупочными ценами на ее одежду. В отличие от других магазинов, закупочные цены наиболее конкурентоспособны на рынке в таких странах, как Испания, Италия, Бразилия и Мексика. Частично его успех объясняется не только рыночными ценами, но и программами скидок, которые стимулируют продажи его продукции. По этой причине компания стала источником вдохновения для многих местных и зарубежных предпринимателей.
Хотя лучшие годы ее популярности приходились на период с 2008 по 2012 год, в 2016 году компания была продана французской группе, известной как Vente Privee, которая принадлежит к индустрии электронной коммерции. Этот бизнес на сумму более 500 миллионов долларов был логичным шагом, поскольку Vente Privee - компания, специализирующаяся на быстрой продаже различных видов продукции.
Его успешная бизнес-модель и операционная структура были главными атрибутами, которые убедили крупные и важные бренды в индустрии моды продавать свою продукцию через онлайн-платформу Privalia's. Среди самых продаваемых брендов - Desigual, Adidas, Timberland, Nike, Adolfo Domínguez, Swaroski, Adidas, El Ganso, Nike или Agatha Ruíz de la Prada. Кроме того, компания предлагает широкий выбор категорий в своем виртуальном магазине, где пользователи могут найти любой тип одежды, соответствующий их личным потребностям и вкусам.
На его официальном сайте пользователи могут использовать систему отслеживания посылок Privalia, которая, как известно, очень проста, но также очень эффективна. Чтобы пользователи могли использовать эту систему отслеживания, они должны получить номер отслеживания, который отправляется по электронной почте после того, как пользователи завершат все соответствующие процедуры покупки и доставки.
Номер отслеживания Privalia обычно представляет собой 12-значный код, с помощью которого пользователи могут отслеживать и находить свои продукты. Этот процесс может выполняться на всей территории страны и в других странах, таких как Мексика, Бразилия и Италия. Также важно отметить, что информация, предоставляемая через онлайн-платформу, периодически обновляется для обеспечения благополучия пользователей.
Примерное время доставки может варьироваться в зависимости от количества заказов, веса товара и конечного пункта назначения. Для национальных отправлений и доставок приблизительное время составляет от 24 до 48 часов.
При использовании службы доставки премиум-класса это занимает 24 часа. А в другие страны, например, в Италию, Мексику или Бразилию, время доставки Privalia составляет 72 часа. Точно так же Privalia обязуется доставить товар в хорошем состоянии по адресу, который хочет клиент. Таким образом гарантируется, что служба доставки будет эффективной, безопасной и надежной.
В настоящее время у компании нет производственных мощностей для отправки грузов в другие страны мира. Доставка возможна только в Испанию, Мексику, Бразилию и Италию. Чтобы пользователи могли воспользоваться международной доставкой, такой как Privalia в США, они должны использовать компании, которые служат посредниками, которые могут пересылать продукты в любой другой пункт назначения. Это связано с тем, что у компании нет операционной инфраструктуры для управления этим типом доставки. Privalia работает над разработкой рынка и операционного плана для расширения в США и обеспечения других международных перевозок и поставок.
Privalia Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от некоторых факторов. Стоимость доставки может меняться в зависимости от марки одежды, качества продукции, продажной цены, сезона и пункта назначения. Однако средняя стоимость доставки обычно составляет от 4 до 7 долларов. Эти расходы не включаются в окончательную закупочную цену. Поэтому перед совершением покупки пользователи должны учитывать все эти факторы.
Тем не менее, стоимость доставки компании очень хорошо воспринимается покупателями. Это одна из причин, почему компания так ценится за свои продукты и услуги.
Службу поддержки клиентов Privalia можно найти на онлайн-платформе магазина. На официальном веб-сайте клиенты могут получить доступ к соответствующим контактным данным, таким как номера телефонов, электронные письма службы поддержки и учетные записи социальных сетей.
Кроме того, через службу поддержки клиентов пользователи могут обрабатывать некоторые запросы, такие как предложения, запросы, жалобы, возмещение, изменение или отмена заказов. Хотя служба поддержки клиентов очень доступна, пользователи также могут решить некоторые из своих сомнений и проблем с помощью системы чат-ботов, которую можно найти на платформе виртуального магазина.
Точно так же в течение нескольких лет компания решила разработать и создать мобильное приложение, чтобы пользователи могли выполнять некоторые процедуры и задачи более легко и просто. С помощью этого мобильного приложения пользователи могут также использовать систему отслеживания Privalia после получения номера отслеживания. С более чем 14 миллионами загрузок приложение можно загрузить только через официальный сайт.