отследить посылку Lazada

Что такое Лазада?

Lazada — международная компания электронной коммерции, созданная в 2012 году в Сингапуре и в настоящее время принадлежащая группе Alibaba. Максимилиан Биттнер основал эту компанию вместе с Rocket Internet, европейской интернет-компанией со штаб-квартирой в Берлине. Когда они основали веб-сайт Lazada, создатели намеревались создать «Амазонка Юго-Восточной Азии». Платформа сегодня является региональным гигантом в секторе электронной коммерции и распространилась на другие страны.

В 2014 году компания начала работать в Индонезии, Малайзии, Таиланде и на Филиппинах, среди прочего, в результате чего Lazada стала крупнейшим оператором электронной коммерции в Юго-Восточной Азии в августе 2018 года и претендовала на звание ведущей платформы электронной коммерции в Юго-Восточной Азии. регионе в сентябре 2019 года, регистрируя более 50 млн активных покупателей в год. Самые последние статистические данные показывают, что сегодня в компании работает более 8000 сотрудников, и это число будет только расти по мере роста и расширения рынка.

Клиенты, посещающие веб-сайт Lazada, могут найти обширный раздел брендов, продуктов и продавцов. Покупатели могут наслаждаться огромным выбором на кончиках своих пальцев, практически все, что можно купить по разумным ценам, включая электронику, музыкальные инструменты, строительное оборудование, косметику, мебель, наушники, динамики Bluetooth, одежду и обувь и многое другое.

Есть ли у Lazada физический магазин?

Lazada — это онлайн-платформа электронной коммерции, которая обычно представляет собой бизнес-модель, не требующую физического магазина для работы. Кроме того, отсутствие затрат на эксплуатацию одного или нескольких магазинов, в том числе на накладные расходы, такие как аренда и электроэнергия, означает, что продавцы платформ обычно могут предлагать товары дешево, поскольку экономия передается покупателям. Она доказала свою успешную бизнес-модель, которая набирает обороты во все более цифровом мире.

При этом в 2019 году компания электронной коммерции в партнерстве с Amorepacific, корейской косметической компанией, открыла свой первый концептуальный розничный магазин. Название магазина проиллюстрировало сотрудничество между двумя компаниями, оно называлось Amore Store X Lazada и было открыто в Фунане в Сингапуре. Генеральный директор Lazada Джеймс Ханг заявил, что Lazada больше не является просто компанией, занимающейся электронной коммерцией, и теперь сосредоточилась на том, чтобы стать компанией общей коммерции, освобождаясь от ограничений, связанных с простым предложением услуг электронной коммерции, начиная со своего первого сотрудничества в сфере розничной торговли. заявление о намерениях.

Это оказалось захватывающим событием как в будущем гиганта, так и в целом, поскольку другие игроки отрасли внимательно следили за тем, в каком направлении движется Lazada и проложит ли это путь другим гигантам электронной коммерции, чтобы они пошли по ее стопам в зависимости от ее успех.

Как мне отследить мой заказ от Lazada?

Существуют различные существующие методы и платформы, которые вы можете использовать для отслеживания вашего заказа Lazada. Включая:

• Приложение Лазада.
• Сайт Лазада
• Корабль24

Первый вариант — использовать приложение Lazada, выполнив следующие шаги. Во-первых, откройте приложение Lazada и введите номер отслеживания Lazada или код, который вы получили при размещении заказа в Lazada, который обычно состоит из 9 цифр, например 123456789. Затем вам нужно будет нажать на опцию отслеживания Lazada. Это приведет вас на страницу, на которой должна быть доступна вся информация о вашем пакете. Однако, если ваша посылка Lazada будет проходить между разными курьерами по пути к месту назначения, она может не иметь всех деталей, доступных для вашей посылки в 100% случаев. Это стоит иметь в виду, когда вы решаете, какой вариант использовать для отслеживания вашего заказа.

Второй вариант — перейти на сайт Lazada и щелкнуть раздел «Отследить мой заказ». Вам нужно будет написать свой адрес электронной почты и ввести номер отслеживания Lazada.

Для получения дополнительной информации вы можете щелкнуть раздел «Другие вопросы», если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная поддержка со стороны группы поддержки отслеживания Lazada. Затем вы увидите три варианта: «Я хочу знать, где мой заказ», «Я хочу вернуть товар» или «Я хочу отменить заказ». Выберите первый, чтобы отследить посылку Lazada. Опять же, в зависимости от курьера, используемого продавцом, вы не сможете получить лучшую информацию об отслеживании Lazada в режиме реального времени с этого веб-сайта.

Поэтому лучший вариант — использовать сайт Ship24 для отслеживания вашей посылки Lazada. Здесь вы получите полную информацию о вашем заказе посылки Lazada, начиная с момента отправки у продавца, через различные контрольно-пропускные пункты и между различными обработчиками, вплоть до того момента, когда ваша посылка Lazada будет доставлена к вашему порогу.

Вам просто нужно зайти на домашнюю страницу Ship24, ввести свой номер отслеживания Lazada в строку поиска и нажать «Ввод». Вы получите всю информацию о вашем отправлении Lazada, его местонахождении в режиме реального времени и курьере, использованном для перевозки. Система отслеживания Ship24 является комплексной и работает с более чем 10 000 магазинов и курьеров, предлагая лучшие на рынке услуги отслеживания. Кроме того, каждый может бесплатно отслеживать свою посылку столько раз, сколько захочет, при этом каждый поиск собирает самую точную и актуальную информацию о вашем заказе Lazada.

Какой у меня номер отслеживания посылки Lazada?

Покупатели должны учитывать, что номер заказа Lazada и номер отслеживания — это два разных кода, которые используются по двум разным причинам. Если покупатель хочет отследить свою посылку Lazada, независимо от того, какой курьер использует продавец, ему понадобится номер отслеживания, а не номер заказа. Получив номер для отслеживания, они могут перейти на веб-сайт Ship24, чтобы отслеживать свою посылку в режиме реального времени.

Чтобы помочь покупателям определить, как будет выглядеть их номер отслеживания посылки, ниже приведены несколько примеров номеров отслеживания. Обратите внимание, что эти номера различаются по стилю в зависимости от курьера, которым они обрабатываются.

Lazada eLogistics — обычно номера отслеживания Lazada eLogistics выглядят следующим образом: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079.

• Gdex - MY30006933571
• Скайнет - 238438625504
• Послаю - ER521883035MY
• НиндзяВан - SHP18071923377R6TM
• ABX экспресс - SHX99476095MY

Как упоминалось выше, Lazada e-Logistics заключает субподряды с другими курьерами, используя различных партнеров и местные почтовые службы, такие как PosLaju Ship60, собственный флот Олега продавца, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, собственный флот продавца, 7-Eleven, aCommerce, DHL и другие.

Поэтому покупателям, желающим отследить свою посылку Lazada, рекомендуется использовать Ship24, так как он имеет возможность отслеживать посылки Lazada с сотнями местных почтовых служб и курьеров, что упрощает отслеживание вашей посылки и выяснение ее местонахождения и статуса в реальном времени. -время.

Сколько времени занимает доставка Lazada?

Время, необходимое для доставки, зависит от размера, веса и пункта назначения вашей посылки или посылки Lazada. Одним из факторов, как правило, является пункт назначения, при этом больше сельских местностей в странах с меньшей транспортной инфраструктурой входят в число пунктов назначения, которые могут испытывать наибольшие задержки.

Хотя посылки, заказанные в Lazada, в основном доставляются вовремя, в некоторых редких случаях товар будет доставлен с опозданием. Некоторые обстоятельства таковы:

• Исполнение продавцом или складом задерживается
• Курьер вовремя не получил товар от продавца
• Некоторые центры получают большое количество заказов
• Ненастная погода
• Перекрытие дорог в некоторых районах
• Проблема в логистике
• COVID-19 сильно пострадал в этом районе

Вы можете сократить время доставки, выбрав более быстрые способы доставки посылок Lazada. Это может уменьшить их до минимума в течение 3-5 рабочих дней. Например, авиаперевозки и премиальные варианты доставки стоят дороже, но они предлагают гораздо более быстрые сроки доставки, чем если бы товары отправлялись морским и автомобильным транспортом. Покупатели получат подтверждение и информацию о доставке по электронной почте, в которой должно быть указано, сколько времени займет доставка, но они также могут попытаться связаться с продавцом, чтобы получить расчетное время доставки перед покупкой, и посмотреть варианты доставки посылки, если они хотят улучшить эту оценку. .

Те, кто размещает заказы у зарубежных продавцов, должны ожидать доставки посылок дольше, обычно от 5 до 20 рабочих дней, прежде чем получить посылку Lazada. Обязательно подтвердите заказ и дождитесь уведомления об отправке от продавцов после покупки. В целом, время доставки Lazada известно как довольно разумное по сравнению с другими компаниями.

Плата за международную доставку Lazada зависит от области и порядка, в котором вы хотите, чтобы ваша посылка Lazada была доставлена, и если доставка или обработка посылки в какой-либо точке осуществляется другим курьером, то это может быть не вина Lazada, если есть дальнейшие задержки. с этой доставкой.

Чтобы проверить статус вашей посылки, вы можете просто ввести свой номер для отслеживания на домашней странице Ship24, чтобы отслеживать, где в настоящее время находится ваша посылка и когда она прибыла в определенное место.

Безопасны ли товары, поступающие из Китая, от COVID-19?

Lazada опубликовала заявление, в котором говорится, что нет риска заражения коронавирусом через посылки или предметы. Они также заявили, что их сотрудники из отдела логистики ежедневно проходят проверку температуры, а также проходят строгую санитарную обработку перед обработкой или отправкой посылок получателю. Насколько это возможно, Lazada обеспечивает и контролирует безопасность как своих сотрудников, так и клиентов, чтобы сделать Lazada безопасной платформой для всех пользователей.

Как я могу вернуть/вернуть мои товары?

Вы будете иметь право на возмещение/возврат только в том случае, если товары, которые вы заказали в Lazmall, будут доставлены в течение 15 дней со дня заказа или в течение 7 дней не из Lazmall, таких как Marketplace, Crossborder, Taobao и т. д., и они соответствуют следующим условиям:

• Товары, которые вы получили, являются дефектными.
• Вы получили не тот товар, когда он был доставлен.
• В вашем заказе отсутствуют товары.
• Товар, который вы получили, является подделкой.
• Ты их больше не хочешь. Также известна как политика «изменения мнения». Это применимо только при покупке товаров в Lazmall.

Обратите внимание, что вы должны сначала вернуть товар, прежде чем вы сможете запросить возврат средств, и что вам также не разрешено обменивать товары.

Чтобы вы могли вернуть или вернуть товар, вы можете сделать это напрямую через Lazada, отправить запрос и дождаться, пока Lazada свяжется с вами.

Для этого просто выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Просмотреть все заказы», чтобы найти свой заказ.
2. Выберите товар или заказ, который хотите вернуть.
3. Нажмите кнопку «Запрос на возврат», чтобы запросить у Lazada возврат/возмещение.

Есть ли у Lazada бесплатная доставка?

Вариант бесплатной доставки Lazada применим только в том случае, если продавцы предлагают его для своих продуктов. Легко проверить, бесплатная доставка или нет. Во-первых, вы можете увидеть на странице продукта, есть ли упоминание о бесплатной доставке, если есть, это должно быть заметно на веб-странице, поэтому следите за уведомлениями «наслаждайтесь бесплатной доставкой». Обычно для этих опций действует минимальный заказ на покупку. Как правило, более дорогие заказы могут предлагать бесплатную доставку, чтобы привлечь покупателей, но также и потому, что для продавцов имеет больше смысла совершать более крупные продажи, даже если это означает потерю денег на доставку.

Если вы хотите искать исключительно товары с бесплатной доставкой, перейдите на веб-сайт Lazada и на главную страницу, вы можете напрямую щелкнуть значок с надписью «бесплатная доставка». Тогда все ваши поиски будут касаться товаров с бесплатной доставкой. Однако, если вы рассматриваете этот вариант, вы должны иметь в виду следующие два момента:

• Покупатели должны иметь в виду, что они могут упустить другие предложения на веб-сайте Lazada, у которых нет бесплатной доставки, но очень низкие цены, а это означает, что вы все еще экономите деньги.
• Продавцы, которые предлагают бесплатную доставку, часто отправляют заказ Lazada самым дешевым способом, чтобы избежать слишком большого удара по своей прибыли из-за дорогих способов доставки. Это может привести к задержке доставки вашей посылки Lazada, поскольку она, скорее всего, не будет приоритетной доставкой. Если вам требуется более быстрая доставка и доставка, подумайте о том, чтобы заплатить немного больше за более быструю доставку, чтобы не разочароваться.

Для тех, кто ищет скидки и предложения помимо бесплатной доставки, вы также можете проверить рекламные акции, зайдя в центр продаж и проверив рекламу. Точно так же, если у вас есть ваучер на скидку или промо-код, разместите его на панели рекламных акций Lazada, и вы сможете получить ряд преимуществ, включая скидки на товары или бесплатную доставку, где обычно взимается плата. Следите за подобными акциями, которые часто проводятся на Lazada, чтобы сэкономить еще больше денег.

Доставляет ли Lazada по воскресеньям?

Ответ - нет. Варианты доставки Lazada доступны в выходные дни, но только в субботу, а не в воскресенье, в зависимости от страны, в которую будет доставлена посылка Lazada. Когда покупатель выбирает адрес доставки, он должен убедиться, что он будет доступен во время доставки.

Покупатель должен это учитывать. Например, если адрес доставки является, например, адресом офиса, они должны проверить, будет ли офис открыт во время местных праздников и выходных, как если бы они заказывали доставку посылки в эти дни, закрытие может означать, что посылка не может быть доставлена. быть доставленным. Если это адрес школы, покупатели должны также учитывать длинные каникулы, которые берут школы, и соответствующим образом планировать доставку.

Как связаться с «Лазада»?

У Lazada есть несколько хороших сервисов и платформ по обслуживанию клиентов. Во-первых, у них есть дружественный автоматизированный помощник по чату под названием Cleo, который может помогать клиентам 24 часа в сутки и в разных лигах.

У Lazada также есть онлайн-чат, доступный с понедельника по воскресенье, с 8:00 до 23:00 по местному времени. Чат также доступен в праздничные дни в зависимости от страны, но часы работы немного сокращены: с 9:00 до 18:00 по местному времени.

Кроме того, вы можете связаться с Lazada по их горячей линии. Вы можете связаться с ними в зависимости от того, где вы находитесь, по следующим горячим линиям:

• Сингапур: 6995 2888 (работает с 08:00 до 23:00 с понедельника по воскресенье).
• Малайзия: +603 2728 660 (работает с 09:00 до 18:00 с понедельника по воскресенье)
• Филиппины: (02) 7795 8900 (работает с 08:00 до 20:00 с понедельника по воскресенье, кроме праздников)
• Вьетнам: 19006509 (работает круглосуточно и без выходных)
• Таиланд: 02-018-0000 (работает с 08:00 до 23:00 с понедельника по воскресенье)
• Индонезия: +622180640090 (работает с 09:00 до 17:00)

В службу поддержки клиентов Lazada также можно отправить электронное письмо в любое время, однако ответы на эту услугу будут различаться в зависимости от времени суток и страны происхождения. В некоторых случаях может быть лучше подождать с вашим запросом, пока не откроются функции живого чата, или обратиться к автоматизированному помощнику с любыми вопросами.

Автоматический помощник очень полезен со стандартными запросами типа часто задаваемых вопросов, такими как «Как мне отследить мою посылку Lazada?» и «Как запросить возврат средств за заказ, купленный в Lazada?».

Более того, функция живого чата позволит делать гораздо более конкретные запросы.