Ozon Rastrear seu pacote

O que é Ozon?

Ozon é o primeiro varejista online líder do setor na Rússia. Foi estabelecido pela primeira vez em 1998. É uma das maiores plataformas de e-commerce online que abrange vários nichos e categorias diferentes. Ozon oferece mais de 2 milhões de SKUs em 24 tipos diferentes (SKU significa Unidade de manutenção de estoque, é usado por varejistas para identificar e rastrear o inventário ou o estoque). Além disso, possui mais de 2 milhões de usuários ativos diários.

Este varejista sediado em Moscou é frequentemente chamado de "Amazon da Rússia". Isso se deve principalmente à gama diversificada do que vende (DVDs, livros, eletrônicos...) em vez de uma alegação exagerada de ser uma das empresas mais disruptivas e influentes do século XXI. Ainda assim, a Ozon moldou continuamente o desenvolvimento do comércio eletrônico na Rússia.

Embora o serviço postal russo simplesmente não tenha o mesmo padrão comparado aos da Europa Ocidental e além, a Ozon ainda consegue enxergar esses problemas para entregar uma experiência tranquila para os clientes, mesmo levando em conta as questões culturais. Por exemplo, muitos fabricantes na Rússia não estão acostumados a produzir níveis tão significativos de estoque, muitos clientes ainda preferem pagar em dinheiro na entrega ao usar o e-commerce e o atendimento ao cliente também pode ser um grande problema.

Apesar desses problemas com a infraestrutura, a Ozon se destaca em seu setor para cumprir sua missão de revolucionar o setor de varejo na Rússia. As entregas da Ozon são de alto padrão, e os vendedores e compradores da Ozon são livres para usar os recursos de rastreamento da Ozon. Com mais de 8.000 funcionários e investimentos em larga escala sendo investidos na empresa nos últimos anos, é um momento emocionante para os clientes do varejo na Rússia e além.

A Ozon faz entregas internacionais?

Ozon envia alguns produtos para fora da Rússia, mas o custo e o tempo de entrega, é claro, variam dependendo do país onde você mora e serão calculados no checkout. Além disso, o serviço de alfândega do seu país pode solicitar pagamentos adicionais para outras taxas e impostos. Eles podem até pedir que você identifique os detalhes de um documento de identidade. Esses detalhes podem ser esclarecidos com antecedência em um departamento de alfândega.

Ao fazer um pedido com Ozon , certifique-se de inserir cuidadosamente seu endereço de entrega e código postal. Em seguida, verifique novamente seus detalhes antes de finalmente enviar o pedido. Se suas informações forem inseridas incorretamente, o tempo de entrega pode aumentar e você pode ter que arcar com um custo adicional.

No que diz respeito à entrega Ozon para os EUA, há uma grande variedade de presentes e itens que podem ser entregues. Por exemplo, há mais de 20 categorias de coisas que estão disponíveis para chegar aos Estados Unidos, incluindo brinquedos infantis, roupas e até mesmo doces de confeitaria! Além disso, quase todos eles estão disponíveis para entrega por um provedor de entrega confiável na forma de DHL Express ou UPS, sem mencionar os recursos de rastreamento Ozon também.

Você deve notar, no entanto, que algumas marcas simplesmente não estão disponíveis fora da Rússia. Por exemplo, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo e Zeiner não são entregues internacionalmente.

Quanto tempo demora para meu pedido Ozon ser entregue?

Normalmente, leva de 1 a 9 dias úteis para sua entrega Ozon chegar, mas isso pode variar dependendo do item que você pedir. Se você estiver enviando internacionalmente com a UPS, infelizmente não poderá receber uma remessa com mais de 5 kg. Além disso, você não poderá pedir mercadorias com valor superior a US$ 150.

Novamente, as regras de envio que são descritas aqui podem depender do tipo de produto que você está pedindo. Quando você chegar ao checkout, verá o custo exato do envio + prazos de entrega antes de efetuar seu pagamento.

A Ozon tem opção de frete grátis?

Infelizmente, se você estiver comprando do exterior, não há opção de frete grátis quando você compra com Ozon . No entanto, dentro da Rússia, vários fatores podem qualificá-lo para frete grátis em sua entrega Ozon, dependendo da compra que você fizer.

Para começar, se você for um membro do serviço premium Ozon, você receberá 100% de frete grátis
em todas as entregas Ozon, independentemente de onde você esteja no país, e você também terá direito ao frete grátis se estiver pedindo mais de US$ 50 em itens de supermercado.

Qualquer outro pedido com valor superior a US$ 50 pode ser entregue gratuitamente, mas apenas em um ponto de retirada local ou agência dos correios. No entanto, isso se aplica apenas às Zonas 1 e 2 do país (ambas no Oeste). Outros requisitos a serem atendidos para frete grátis incluem pedidos pelo aplicativo móvel e roupas e acessórios com valor superior a US$ 7.

Como posso rastrear minha entrega Ozon?

Para usar o recurso de rastreamento Ozon, você pode verificar na página de pedidos. Toda vez que o status da sua entrega Ozon mudar, você receberá um e-mail de Ozon. Aqui, você pode encontrar o número de rastreamento do seu pedido e pode usar facilmente plataformas como Ship24 para saber a localização exata da sua receita. Com sites como Ship24, rastrear Ozon é muito fácil.

A Ship24 faz parcerias com serviços postais nacionais de todo o mundo, incluindo UPS, China, Royal Mail e muito mais. Tudo o que você precisa fazer é ir para a página inicial da Ship24 e inserir o número de rastreamento da sua página de pedido Ozon para descobrir a localização do seu pedido. Nunca antes foi tão simples aproveitar a paz de espírito de saber o paradeiro do seu pedido.

Como posso entrar em contato com Ozon?

Se você estiver procurando entrar em contato com Ozon sobre um problema de entrega ou possível reembolso, você pode fazer isso com os seguintes contatos. Primeiro, no entanto, certifique-se de reunir todas as evidências de suporte para seu caso e tire fotos e capturas de tela de quaisquer detalhes que possam fornecer provas em seu nome.

Em seguida, você pode entrar em contato com a linha de suporte internacional Ozon por telefone +7 (495) 232 10 00. Alternativamente, você pode contatá-los por e-mail em suporte@ozon.ru. Além disso, eles têm um recurso de chat ao vivo em seu site, onde você pode falar com um membro da equipe de suporte em tempo real.