Barnes and Noble é uma empresa varejista americana fundada no ano de 1886. A empresa se dedica totalmente à venda de livros e outros itens relacionados. Sua sede está localizada em Lower Manhattan, na cidade de Nova York. É também a maior biblioteca de todo o país americano. Esta empresa também é conhecida pela excelente expedição do marketplace Barnes and Noble que se encarrega do serviço de entrega das encomendas dos clientes.
No início, Barnes and Noble começou como uma biblioteca comum, vendendo livros de literatura clássica e outros textos educacionais. Com o passar dos anos, a empresa passou a agregar mais produtos e serviços às suas lojas. Hoje, oferecem uma grande variedade de livros, revistas, jornais, quadrinhos, filmes, música, entre muitos outros.
Atualmente, Barnes and Noble tem mais de 720 lojas espalhadas pelos Estados Unidos. Suas lojas costumam ter um Café Starbucks. Barnes and Noble também apóia alunos e professores. É por isso que a empresa administra mais de 630 bibliotecas universitárias, ajudando muitos alunos.
Barnes and Noble tem um sistema de entrega muito sofisticado. Ele deve funcionar para todas as cidades onde Barnes and Noble tem sua loja. O tempo de resposta também é muito rápido e eficiente.
O sistema de envio Barnes and Noble fornece aos clientes a opção de rastreamento, que é uma ferramenta obrigatória para empresas de entrega. O processo de rastreamento é muito simples e ajuda o cliente a saber o status do seu pedido.
Para iniciar o serviço de rastreamento Barnes and Noble, os entregadores pegam o pedido do cliente e o registram no banco de dados da empresa. Cada inventário requer que os elementos internos tenham um número de documentação ou algo que permita aos trabalhadores identificá-los.
É por isso que Barnes and Noble estabeleceu um número de rastreamento exclusivo para cada pacote que a empresa envia.
Esse número de rastreamento diz respeito a todas as informações sobre o pacote. Quando o pacote inicia sua viagem, o cliente recebe esse código de rastreamento. Desta forma, ele está livre para acessar a seção de rastreamento de pedidos online Barnes and Noble na página da empresa.
Depois de inserir o código de rastreamento, ele receberá um relatório completo do status de seu pedido. Nele, ele pode verificar a localização em tempo real da encomenda, o tempo estimado de chegada, entre outras informações.
Em qualquer empresa de entrega, o processo de envio é sempre determinado por muitos fatos diferentes que envolvem o pedido. Alguns deles dizem respeito ao destino final da compra se é uma entrega nacional ou internacional, e à urgência da entrega, que também define o tipo de serviço pretendido pelo cliente.
A entrega do livro Barnes and Noble também depende de um elemento muito importante: o estoque da loja. Na natureza, o cliente sempre receberá livros que estão disponíveis na loja Barnes and Noble mais próxima. Porém, se o cliente estiver procurando um artigo que está localizado em uma loja de outra cidade, ele terá que aguardar o envio da empresa.
Em qualquer caso, o tempo de entrega do serviço de frete Barnes and Noble é muitas vezes muito rápido:
As despesas de envio Barnes and Noble dependem da distância da entrega e do tipo de serviço que o cliente solicita. O serviço padrão é a opção de entrega mais barata. Eles costumam levar um tempo estimado de chegada de três dias úteis no máximo. No entanto, existem outros serviços que o tornam mais rápido.
Além disso, é muito comum a empresa oferecer ao cliente Barnes and Noble frete grátis. É muito comum fazer entregas dentro da mesma cidade. Para outras entregas, as taxas de envio costumavam ir de $ 2 a $ 35. Não é um serviço muito caro.
Barnes and Noble fornece a opção de entrega para estrangeiros. Claro, ele está disponível para algumas empresas com as quais Barnes and Noble trabalha. Um deles é o Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS). Esta organização governamental é responsável por fazer os processos de embarque para muitas empresas americanas.
Além disso, o United Parcel Service (UPS) também funciona com Barnes and Noble. Esta empresa possui escritórios em muitos países ao redor do mundo. A UPS também ajuda o Barnes and Noble com entregas para países europeus, entre alguns outros destinos. A plataforma de rastreamento de pedidos Barnes and Noble mostra ao cliente qual serviço de entrega está realizando seu pedido.
Barnes and Noble é uma biblioteca reconhecida em todo o mundo. Diariamente, milhões de usuários visitam a página da empresa em busca de alguns livros para comprar. Na natureza, Barnes and Noble envia para o exterior.
Com a ajuda do USPS e do UPS, Barnes and Noble é capaz de entregar pedidos em muitas nações ao redor do mundo. Eles enviam para a Europa, Ásia, o resto da América, Oceania e alguns países da África. Além disso, o tempo de entrega não é longo. As entregas internacionais devem levar menos de 2 semanas antes de chegar ao destino final.
Barnes and Noble fornece muitas maneiras diferentes de contatá-los. Os escritórios de atendimento ao cliente trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ouvir os problemas do cliente e encontrar uma solução adequada.
A empresa possui um número de telefone que envia o cliente para falar com um funcionário do call center. Lá, o trabalhador e o cliente vão conversar sobre o problema até encontrar uma resposta adequada.
Além disso, a página Barnes and Noble oferece uma seção de perguntas frequentes com os problemas mais comuns relacionados aos serviços da empresa. Existem soluções possíveis que estão dispostas a resolver o problema do cliente.