Canadian Tire to firma z siedzibą w Kanadzie, która prowadzi działalność detaliczną w zakresie sprzedaży produktów samochodowych, sprzętu, artykułów sportowych i innych towarów. Wszystkie te produkty można kupić za pośrednictwem Canadian Tire zakupów online. Te procesy operacyjne mogą być realizowane dzięki firmom sojuszniczym wchłoniętym przez Canadian Tire na przestrzeni lat.
Historia jego powstania sięga 1922 roku, kiedy jego właściciele, John William Billes i Alfred Jackson Billes, zdecydowali się zainwestować wszystkie swoje oszczędności w małą firmę o nazwie Hamilton Tire and Garage Ltd w Toronto w Kanadzie. Od samego początku w sezonie zimowym firma sprzedawała opony różnych producentów, a latem odsprzedawała później inne marki.
W pierwszych latach rozwoju firma miała różne nazwy. Dopiero w 1928 roku firma rozpoczęła dystrybucję cennika wszystkich swoich produktów i usług pod nazwą Canadian Tire. Od tego momentu firma rozpoczęła swoją drogę rozwoju zarówno na poziomie korporacyjnym, jak i komercyjnym.
Do 1944 roku Canadian Tire stała się jedną z największych i najważniejszych spółek publicznych w kraju. W tym czasie firma miała już ponad 110 sklepów rozlokowanych w najważniejszych miastach i regionach Kanady, w tym w regionach wiejskich oddalonych od stolicy czy regionu.
Dopiero w 2000 roku firma, dzięki swojemu znaczeniu korporacyjnemu i finansowemu, rozszerzyła się na inne rynki i inne rodzaje usług. Do 2003 roku Canadian Tire wszedł na rynek bankowy, zakładając spółki zależne i firmy partnerskie, które zaczęłyby działać jako banki prywatne pod nazwą Canadian Tire. Później firma miała rozpocząć także proces dywersyfikacji usług i sprzedaży innych rodzajów produktów.
Nawet do 2018 roku Canadian Tire przejmuje korporacyjne prawa marki Helly Hansen i rozpoczyna nowy rozdział handlowy poprzez sprzedaż doskonałej jakości odzieży. W tym samym roku jej platforma internetowa do sprzedaży produktów i usług zyskała bardzo duże znaczenie.
Obecnie firma posiada ponad 200 sklepów, które są dystrybuowane nie tylko w Kanadzie, ale także w Stanach Zjednoczonych. Podobnie zatrudnia ponad 14 000 pracowników na stałe umowy i ponad 19 000 pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin.
Wiele z jego sukcesu wynika z jego zdolności do ekspansji na inne rynki. Od 2000 roku jej założyciele zainicjowali skuteczny plan reorganizacji, który pozwoliłby jej nie tylko na ekspansję do innych krajów i dotarcie do większej liczby klientów, ale także na wchłonięcie innych firm do sprzedaży innych rodzajów produktów, takich jak odzież, artykuły sportowe czy usługi paliwowe. Podobnie, jej sukces to zasługa skutecznych kampanii marketingowych, które znane są już od ponad 15 lat.
Dzięki platformie internetowej Canadian Tire użytkownicy mają możliwość zakupu szerokiej gamy produktów. Gdy użytkownicy zakończą wszystkie niezbędne procedury zakupowe, mogą otrzymać swoje produkty na dwa sposoby:
Pierwsza polega na otrzymaniu produktu bezpośrednio na adres domowy, który należy ustalić przed realizacją zakupu.
Druga metoda polega na wyszukaniu i odebraniu produktu w najbliższym sklepie. Wszystkie szczegóły dostawy zostaną przesłane e-mailem.
System torów Canadian Tire można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej. Jest dostępna tylko dla tych użytkowników, którzy ukończyli wszystkie niezbędne procedury zakupu i wysyłki. Po zakończeniu tych procesów użytkownicy otrzymają powiadomienie e-mail, w którym nie tylko uzyskają wszystkie odpowiednie informacje o swoich produktach, ale także numer śledzenia.
Ten numer zamówienia Canadian Tire utworu należy wprowadzić do wirtualnego systemu śledzenia. Po jego wprowadzeniu użytkownicy otrzymają szczegółowe i aktualne informacje o swoich produktach, takie jak przybliżony czas dostawy i metoda dostawy.
Obecnie firma nie jest w idealnym położeniu, aby świadczyć usługę dostawy Canadian Tire do innych krajów, takich jak Stany Zjednoczone. Taka sytuacja wynika z komplikacji w jego strukturze operacyjnej. Jednak ponieważ w Stanach Zjednoczonych są Canadian Tire lokalizacje, użytkownicy mogą przetwarzać swoje zakupy bez konieczności, aby ich produkty pochodziły z Kanady. Jednak firma pracuje nad umożliwieniem wysyłek i dostaw do innych krajów w Ameryce Północnej w nadchodzących latach, takich jak na przykład Meksyk.
Wszystkie stawki i koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od innych czynników, takich jak rozmiar produktu, waga produktu, metoda dostawy i miejsce dostawy. Do ostatecznej ceny zakupu często doliczane są dodatkowe opłaty. Jednak koszty te zwykle nie przekraczają 2 USD za produkt. Podobnie użytkownicy nie będą mogli cieszyć się Canadian Tire bezpłatną wysyłką, ponieważ do tej pory firma nie opracowała biznesplanu tego typu.
Przybliżony czas dostawy paczki Canadian Tire to 2 dni robocze. Ponadto Canadian Tire oferuje różne metody dostawy:
Pierwsza metoda, zwana „dostawą standardową”, polega na realizacji dostaw jak najbliżej domów.
Dzięki drugiej metodzie, „Dostawa do domu”, użytkownicy mogą otrzymać swoje produkty bezpośrednio do domu.
W przypadku metody „Dostawa do domu / opakowanie” użytkownicy odbierają swoje produkty w domu, a dostawca jest odpowiedzialny za usunięcie opakowania produktu.
Z obsługą klienta można się skontaktować za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy. Tam użytkownicy mogą przetwarzać sugestie, skargi, zapytania i inne prośby związane z wysyłką Canadian Tire. Będą również mieli dostęp do firmowych numerów telefonów, e-maili i kont w serwisach społecznościowych. Będą również mieli dostęp do adresów głównych biur w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Wreszcie będą mogli również rozwiać niektóre swoje wątpliwości za pomocą systemu pytań i odpowiedzi, który oferuje Canadian Tire's obsługa klienta. Wreszcie użytkownicy będą mogli również korzystać z aplikacji mobilnej Canadian Tire's, która jest obecnie w fazie rozwoju.