Trynidad i Tobago to niewielka wyspa położona w Ameryce Środkowej. Kraj ten graniczy z Wenezuelą na południu, Oceanem Atlantyckim na wschodzie i południu, Zatoką Paria na zachodzie i Morzem Karaibskim na północy. Na początku Trynidad i Tobago było kolonią Korony Hiszpańskiej, aż do inwazji brytyjskiej w roku 1797.
Pierwsze wzmianki historyczne o usługach pocztowych na wyspie pochodzą z czasów, gdy Trynidad i Tobago było kolonią Hiszpanii. W tym momencie wszystkie usługi kurierskie i dostawcze były kontrolowane i realizowane przez władze hiszpańskie oraz ogłoszenia królewskie w równym stopniu pochodzące z Hiszpanii.
Usługi pocztowe w Trynidadzie i Tobago zaczęły ewoluować na przestrzeni lat, aż do powstania oficjalnej poczty Trynidadu i Tobago (TTPost). Usługa dostarczania paczek TTPost ma teraz bardziej formalny system, z własną nazwą i etykietą, a także całym sprzętem i zasobami podarowanymi przez prezydenta po podniosłej erze ropy i gazu.
System doręczeń TTPost rozwija pewne funkcje, które zapewniają bezpieczeństwo i integralność przesyłki podczas podróży. Tradycyjnie nie zabrakło w nim śledzenia przesyłek TTPost, czyli narzędzia, które w czasie rzeczywistym podaje aktualną lokalizację przesyłki. Jest to bardzo przydatna funkcja, ponieważ służy do ochrony zarówno pracowników, jak i paczek przed wypadkami, kradzieżą, a nawet klęskami żywiołowymi.
Klient musi jedynie zanieść paczkę do najbliższego punktu doręczenia TTPost. Na miejscu pracownicy pakują artykuł w odpowiednie materiały, aby uniknąć pęknięć i zarysowań farby.
Następnie paczka otrzymuje numer śledzenia TTPost, dzięki czemu pracownicy mogą zapisać wszystkie informacje dotyczące przesyłki. Klient otrzymuje kod śledzenia, dzięki czemu może już wejść na stronę internetową firmy i wejść na platformę śledzącą.
Tam klient musi umieścić numer seryjny, aby otrzymać status swojego zamówienia, w tym aktualną lokalizację w czasie rzeczywistym i szacowany czas przybycia w zależności od natężenia ruchu i warunków naturalnych.
Czas dostawy firmy spedycyjnej zawsze różni się w zależności od ważnych cech przesyłki. Niektóre z nich to trasa podróży, odległość podróży, waga i rozmiar przesyłki oraz rodzaj usługi. W każdym razie czas wysyłki najprawdopodobniej będzie krótki.
W tym przypadku czas dostawy TTPost dzielony jest na dostawy krajowe i międzynarodowe. Ponadto oczekuje się, że EMS skróci czas dostawy za wyższą cenę. Jednak dostawami krajowymi zarządza system transportowy TTPost i rozwinięte urzędy TTPost. W usłudze standardowej wysyłka krajowa może zająć od 24 godzin do 3 dni roboczych.
Dostawy międzynarodowe uwzględniają elementy takie jak urzędy celne. Na przykład przesyłka kierowana do Stanów Zjednoczonych może zająć maksymalnie siedem dni roboczych w przypadku korzystania ze standardowej usługi dostawy. Skorzystanie z EMS może skrócić czas oczekiwania nawet do 3 dni. Ogólnie rzecz biorąc, dostawy zagraniczne mogą zająć maksymalnie 21 dni.
W roku 2012 rząd Trynidadu i Tobago ustanowił utworzenie kodów pocztowych. Operacja ta zakładała całkowitą renowację adresów lokalnych w wielu miastach kraju. Dodatkowo wdrożenie tego systemu umożliwiło pracownikom TTPpost rozpoczęcie prowadzenia cyfrowej bazy danych, w której mogły znaleźć się wszystkie informacje o przesyłkach dostarczanych przez tę firmę.
Kody pocztowe są ważne w celu ustalenia dokładnego lokalnego adresu dostawy. W ten sposób dostawca może dokładnie wiedzieć, dokąd się udać. Ponadto urządzenia i aplikacje GPS to te, które mogą pomóc dostawcom zlokalizować się w mieście, docierając m.in. do informacji geograficznych, adresów, nazw alei i ulic. Na przykład kod pocztowy TTPost działa jak oficjalna identyfikacja firmy, która obejmuje również adres pocztowy.
Podobnie jak czas dostawy, koszty wysyłki są wynikiem obliczeń opartych głównie na cechach przesyłki. Najczęściej branymi pod uwagę elementami są waga i miejsce przeznaczenia. Oczywiście należy wziąć pod uwagę kilka innych cech, takich jak pilność paczki i wymagany rodzaj dostawy. Szybsze dostawy są droższe niż standardowe usługi.
Przesyłki krajowe obsługiwane są przez system transportowy TTPost, więc dostawy mają być szybsze i niezbyt drogie. Prosty list może osiągnąć cenę 4 dolarów. Inne rodzaje pakietów są droższe. Jednak wysłanie listu do Trynidadu i Tobago kosztuje około 6 dolarów lub więcej, w zależności od kraju wysyłki i rodzaju usługi.
FedEx to międzynarodowa firma spedycyjna założona w Stanach Zjednoczonych w roku 1971. Od tego momentu firma rozrosła się i rozszerzyła, aby objąć dostawy i usługi pocztowe na całym świecie.
FedEx ma kilka urzędów pocztowych działających na Trynidadzie i Tobago, które są dostępne do wysyłania i odbierania listów i paczek. Dostawy krajowe i międzynarodowe można realizować za pośrednictwem FedEx. Należy jednak wziąć pod uwagę, że FedEx jest nieco droższy niż TTPost, ale obie firmy są również dobre.
Obsługa klienta TTPost obejmuje różnorodne sposoby kontaktu w celu rozwiązywania wątpliwości i problemów klientów. Na przykład numer kontaktowy TTPost odbiera bezpośrednie połączenia telefoniczne od klientów.
Do takich call center pracownicy przychodzą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa ta rozwiązuje problemy i wątpliwości związane ze śledzeniem przesyłek poleconych TTPost, opóźnieniami w wysyłce i innymi.
Niektóre adresy e-mail służą do otrzymywania oficjalnych listów dotyczących m.in. skarg dotyczących brakujących elementów, sugestii, wyjaśnień i propozycji biznesowych.