Wat is Ozon?
Ozon is de eerste en toonaangevende online retailer in Rusland. Het werd voor het eerst opgericht in 1998. Het is een van de grootste online e-commerceplatforms die zich uitstrekt over verschillende niches en categorieën. Ozon biedt meer dan 2 miljoen SKU's in 24 verschillende typen (SKU staat voor stock-keeping Unit, het wordt gebruikt door retailers om de inventaris of de voorraad te identificeren en te volgen). Daarnaast heeft het meer dan 2 miljoen dagelijkse actieve gebruikers.
Deze retailer uit Moskou wordt vaak de "Amazon van Rusland" genoemd. Dit komt vooral door het gevarieerde aanbod van wat het verkoopt (dvd's, boeken, elektronica...) in plaats van een overdreven claim om een van de meest disruptieve en invloedrijke bedrijven van de 21e eeuw te zijn. Toch heeft Ozon de ontwikkeling van e-commerce in Rusland voortdurend vormgegeven.
Ook al is de Russische postdienst simpelweg niet van dezelfde standaard als die in West-Europa en daarbuiten, Ozon weet deze problemen toch te doorzien om klanten een soepele ervaring te bieden, zelfs rekening houdend met de culturele kwesties. Zo zijn veel fabrikanten in Rusland niet gewend om zulke grote hoeveelheden voorraad te produceren, veel klanten betalen nog steeds liever contant bij aflevering bij gebruik van e-commerce en klantenservice kan ook een groot probleem zijn.
Ondanks deze problemen met de infrastructuur, staat Ozon hoog in zijn branche om zijn missie te vervullen om de retailsector in Rusland te revolutioneren. Ozon leveringen zijn van een hoge standaard, en Ozon verkopers en kopers zijn vrij om gebruik te maken van Ozon trackingfuncties. Met meer dan 8.000 werknemers en grootschalige investeringen die in de afgelopen jaren in het bedrijf zijn gestoken, is het een opwindende tijd voor klanten in de retail in Rusland en daarbuiten.
Verzendt Ozon internationaal?
Ozon verzendt wel wat goederen buiten Rusland, maar de kosten en levertijd variëren natuurlijk afhankelijk van het land waar u woont en worden berekend bij het afrekenen. Bovendien kan de douane van uw land extra betalingen vragen voor andere rechten en belastingen. Ze kunnen u zelfs vragen om de gegevens van een identiteitsbewijs te identificeren. Deze gegevens kunnen vooraf worden verduidelijkt bij een douaneafdeling.
Wanneer u een bestelling plaatst bij Ozon , zorg er dan voor dat u uw bezorgadres en postcode zorgvuldig invoert. Controleer vervolgens uw gegevens nogmaals voordat u de bestelling definitief verzendt. Als uw gegevens verkeerd worden ingevoerd, kan de levertijd toenemen en kunt u te maken krijgen met extra kosten.
Wat betreft Ozon levering naar de VS, is er een heel scala aan geschenken en artikelen die kunnen worden geleverd. Er zijn bijvoorbeeld meer dan 20 categorieën van dingen die beschikbaar zijn om de Verenigde Staten te bereiken, inclusief kinderspeelgoed tot kleding en zelfs snoepgoed! Bovendien zijn ze bijna allemaal beschikbaar voor levering door een gerenommeerde bezorgdienst in de vorm van DHL Express of UPS, om nog maar te zwijgen van de trackingfuncties van Ozon.
U moet er echter rekening mee houden dat sommige merken gewoon niet buiten Rusland verkrijgbaar zijn. Bijvoorbeeld Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo en Zeiner worden niet internationaal geleverd.
Hoe lang duurt het voordat mijn Ozon bestelling wordt geleverd?
Normaal gesproken duurt het 1-9 werkdagen voordat uw Ozon levering aankomt, maar dat kan variëren afhankelijk van het artikel dat u bestelt. Als u internationaal verzendt met UPS, kunt u helaas geen zending ontvangen die zwaarder is dan 5 kg. Bovendien kunt u geen goederen bestellen met een waarde van meer dan $ 150.
Nogmaals, de verzendregels die hier worden beschreven, kunnen afhankelijk zijn van het type product dat u bestelt. Wanneer u bij het afrekenen bent, ziet u de exacte verzendkosten + levertijden voordat u uw betaling plaatst.
Biedt Ozon een gratis verzendoptie?
Helaas, als u vanuit het buitenland koopt, is er geen gratis verzendoptie wanneer u winkelt met Ozon. Echter, binnen Rusland kunnen verschillende factoren u kwalificeren voor gratis verzending op uw Ozon levering, afhankelijk van de aankoop die u doet.
Om te beginnen, als u lid bent van de premium service Ozon, ontvangt u 100% gratis verzending
op alle Ozon-leveringen, ongeacht waar u zich in het land bevindt. Bovendien komt u in aanmerking voor gratis verzending als u voor meer dan $ 50 aan supermarktartikelen bestelt.
Elke andere bestelling met een waarde van meer dan $ 50 kan gratis worden bezorgd, maar alleen bij een lokaal afhaalpunt of postkantoor. Dit geldt echter alleen voor Zones 1 en 2 van het land (beide in het westen). Andere vereisten waaraan moet worden voldaan voor gratis verzending zijn bestellingen via de mobiele app en kleding en accessoires ter waarde van meer dan $ 7.
Hoe kan ik mijn Ozon-bezorging volgen?
Om gebruik te maken van de Ozon trackingfunctie, kunt u op de bestelpagina kijken. Elke keer dat de status van uw Ozon levering verandert, ontvangt u een e-mail van Ozon . Hier vindt u het trackingnummer voor uw bestelling en u kunt eenvoudig platforms zoals Ship24 gebruiken om de locatie van uw exacte recept te weten. Met websites zoals Ship24 is het volgen van Ozon heel eenvoudig.
Ship24 werkt samen met nationale postdiensten van over de hele wereld, waaronder UPS, China, Royal Mail en nog veel meer. Het enige wat u hoeft te doen is naar de homepage van Ship24 te gaan en het trackingnummer van uw Ozon-bestelpagina in te voeren om de locatie van uw bestelling te achterhalen. Nooit eerder was het zo eenvoudig om te genieten van de gemoedsrust van het weten waar uw bestelling zich bevindt.
Hoe kan ik contact opnemen met Ozon?
Als u contact wilt opnemen met Ozon over een leveringsprobleem of mogelijke restitutie, kunt u dat doen via de volgende contacten. Zorg er echter eerst voor dat u alle ondersteunende bewijzen voor uw zaak verzamelt en maak foto's en screenshots van alle details die namens u bewijs kunnen leveren.
Vervolgens kunt u telefonisch contact opnemen met de internationale ondersteuningslijn Ozon +7 (495) 232 10 00U kunt ze ook bereiken via e-mail op ondersteuning@ozon.ruBovendien hebben ze een livechatfunctie op hun website, waar u in realtime met een lid van hun ondersteuningsteam kunt spreken.
