Lazada pakket traceren

Wat is Lazada?

Lazada is een internationaal e-commercebedrijf dat in 2012 in Singapore is opgericht en nu eigendom is van de Alibaba-groep. Maximilian Bittner richtte dit bedrijf op met Rocket Internet, een Europees internetbedrijf met hoofdkantoor in Berlijn. Toen ze de Lazada-website oprichtten, wilden de makers de "Amazone van Zuidoost-Azië". Het platform is tegenwoordig een regionale gigant in de e-commercesector en is uitgebreid naar verschillende andere landen.

In 2014 begon het bedrijf te opereren in onder meer Indonesië, Maleisië, Thailand en de Filippijnen, waardoor Lazada in augustus 2018 de grootste e-commerce-operator van Zuidoost-Azië werd en beweerde het beste e-commerceplatform van Zuidoost-Azië te zijn. regio in september 2019, met meer dan 50 miljoen actieve kopers per jaar. De meest recente statistieken tonen aan dat er vandaag meer dan 8.000 werknemers voor het bedrijf werken en dit aantal zal alleen maar groeien in lijn met de aanhoudende groei en expansie van de markt.

Klanten die de Lazada-website bezoeken, kunnen een groot aantal merken, producten en verkopers vinden. Kopers kunnen genieten van de enorme keuze binnen handbereik, met bijna alles beschikbaar om te kopen voor redelijke prijzen, inclusief elektronica, muziekinstrumenten, bouwapparatuur, cosmetica, meubels, koptelefoons, Bluetooth-luidsprekers, kleding en schoeisel, en meer.

Heeft Lazada een fysieke winkel?

Lazada is een online eCommerce-platform, dat meestal een bedrijfsmodel is waarvoor geen fysieke winkel nodig is om te kunnen werken. Ook omdat er geen kosten zijn voor het exploiteren van een of meerdere winkels, inclusief overheadkosten zoals huur en elektriciteit, kunnen de verkopers van platforms producten meestal goedkoop aanbieden, omdat de besparingen worden doorberekend aan kopers. Het heeft bewezen een succesvol bedrijfsmodel te zijn dat steeds sterker is geworden in een steeds digitaler wordende wereld.

Dat gezegd hebbende, werkte het e-commercebedrijf in 2019 samen met Amorepacific, een Koreaans schoonheidsbedrijf, om zijn eerste winkelconceptwinkel te openen. De winkelnaam illustreerde de samenwerking tussen de twee bedrijven, genaamd Amore Store X Lazada, en werd gelanceerd op Funan in Singapore. De CEO van Lazada, James Hang, verklaarde dat Lazada niet langer alleen een e-commercebedrijf was, maar zich nu richt op het zijn van een algemeen handelsbedrijf, waarbij het zichzelf bevrijdt van de beperkingen van alleen het aanbieden van e-commercediensten, te beginnen met zijn eerste retailsamenwerkingen als een intentieverklaring.

Dit bleek een opwindende ontwikkeling te zijn, zowel in de toekomst van de gigant als in het algemeen, waarbij andere spelers uit de industrie nauwlettend in de gaten hielden om te zien welke richting Lazada opgaat en of dat de weg vrijmaakt voor andere eCommerce-giganten om in zijn voetsporen te treden, afhankelijk van zijn succes.

Hoe volg ik mijn bestelling bij Lazada?

Er zijn verschillende bestaande methoden en platforms die u kunt gebruiken om uw Lazada-bestelling te volgen. Inbegrepen:

• Lazada-toepassing.
• Lazada-website
• Schip24

De eerste optie is om de Lazada-applicatie te gebruiken door deze volgende stappen te volgen. Open eerst de Lazada-applicatie en voer het Lazada-trackingnummer of de code in die u hebt ontvangen tijdens het plaatsen van de bestelling bij Lazada, die meestal bestaat uit 9 cijfers, zoals 123456789. Vervolgens moet u op de Lazada-trackingoptie klikken. Dit brengt u naar een pagina waarop alle details van uw pakket beschikbaar moeten zijn. Mocht uw Lazada-pakket echter tussen verschillende koeriers op weg naar zijn bestemming passeren, dan heeft het mogelijk niet honderd procent van de tijd alle details voor uw pakket beschikbaar. Dit is iets dat de moeite waard is om in gedachten te houden wanneer u overweegt welke optie u moet gebruiken om uw bestelling te volgen.

De tweede optie is om naar de Lazada-website te gaan en op de sectie "Track My Order" te klikken. U moet uw e-mailadres invullen en uw Lazada-trackingnummer invoeren.

Voor meer informatie kunt u op het gedeelte "overige vragen" klikken als u vragen heeft of extra ondersteuning nodig heeft van het Lazada-ondersteuningsteam voor tracking. Vervolgens ziet u drie opties met de tekst "Ik wil weten waar mijn bestelling is", "Ik wil een artikel retourneren" of "Ik wil een bestelling annuleren". Kies de eerste om uw Lazada-pakket te volgen. Nogmaals, afhankelijk van de koerier die door de verkoper wordt gebruikt, kunt u mogelijk niet de beste realtime Lazada-trackinginformatie van die website krijgen.

Daarom kun je het beste de Ship24-website gebruiken om je Lazada-pakket te volgen. Hier krijgt u alle details van uw Lazada-pakketbestelling, vanaf het punt van verzending met de verkoper, via de verschillende controlepunten en tussen verschillende afhandelaars, tot het moment dat uw Lazada-pakket bij u wordt afgeleverd.

U hoeft alleen maar naar de Ship24-startpagina te gaan, uw Lazada-trackingnummer in de zoekbalk in te voeren en op Enter te klikken. U krijgt alle informatie over uw Lazada-zending, de realtime locatie en de koerier die voor het transport is gebruikt. Het Ship24-volgsysteem is uitgebreid en werkt samen met meer dan 10.000 winkels en koeriers om toonaangevende trackingdiensten aan te bieden. Het is ook gratis voor iedereen om hun pakket zo vaak als ze willen te volgen, waarbij elke zoekopdracht de meest nauwkeurige actuele informatie over uw Lazada-bestelling verzamelt.

Wat is het trackingnummer van mijn Lazada-pakket?

Kopers moeten er rekening mee houden dat een Lazada-bestelnummer en trackingnummer twee verschillende codes zijn die om twee verschillende redenen worden gebruikt. Als een klant zijn Lazada-pakket wil volgen, ongeacht welke koerier door de verkoper wordt gebruikt, heeft hij het trackingnummer nodig, niet het bestelnummer. Zodra ze het trackingnummer hebben, kunnen ze doorgaan naar de Ship24-website om hun pakket in realtime te volgen.

Om kopers te helpen identificeren hoe hun pakkettrackingnummer eruit zal zien, volgen hieronder enkele voorbeelden van trackingnummers. Houd er rekening mee dat deze nummers in stijl variëren, afhankelijk van de koerier waarmee ze worden afgehandeld.

Lazada eLogistics - Doorgaans zien de trackingnummers van Lazada eLogistics er als volgt uit: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex - MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Express - SHX99476095MY

Zoals hierboven vermeld, besteedt Lazada e-Logistics uitbesteding aan andere koeriers, met behulp van verschillende partners en lokale postdiensten zoals PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL en anderen.

Daarom wordt kopers die hun Lazada-pakket willen volgen geadviseerd om Ship24 te gebruiken, omdat het de mogelijkheid heeft om Lazada-pakketten te volgen met honderden lokale postdiensten en koeriers, waardoor het gemakkelijker wordt om uw pakket op te sporen en de locatie en status in het echt te achterhalen -tijd.

Hoe lang duurt het voordat Lazada levert?

De bezorgtijd is afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van je Lazada-pakket of pakket. Een van de factoren is meestal de bestemming, waarbij meer landelijke plaatsen in landen met minder transportinfrastructuur een van de bestemmingen zijn die de meeste vertragingen kunnen oplopen.

Hoewel bij Lazada bestelde pakketten meestal op tijd aankomen, zijn er enkele zeldzame gevallen waarin het artikel te laat wordt afgeleverd. Sommige omstandigheden zijn zo:

• Vervulling door de verkoper of het magazijn is te laat
• De koerier heeft het artikel niet op tijd van de verkoper ontvangen
• Sommige centra ontvangen een groot aantal bestellingen
• Guur weer
• Afsluitingen van wegen in sommige gebieden
• Probleem binnen logistiek
• COVID-19 is zwaar getroffen binnen het gebied

U kunt uw levertijden verbeteren door snellere manieren van Lazada-pakketbezorging te kiezen. Dit kan ze verminderen tot slechts 3-5 werkdagen. Vliegreizen en premium bezorgopties kosten bijvoorbeeld meer, maar ze bieden veel snellere levertijden dan wanneer artikelen over zee en over de weg worden verzonden. Kopers krijgen per e-mail een bevestiging en verzendgegevens die hen zouden moeten vertellen hoe lang de levering zou moeten duren, maar ze kunnen ook proberen contact op te nemen met de verkoper om een geschatte levertijd te krijgen voor de aankoop en naar de pakketbezorgingsopties kijken als ze die schatting willen verbeteren. .

Degenen die bestellingen plaatsen bij buitenlandse verkopers, moeten er rekening mee houden dat ze langer moeten wachten op de levering van pakketten, meestal tussen de 5 en 20 werkdagen, voordat ze hun Lazada-zending ontvangen. Zorg ervoor dat je de bestelling bevestigt en wacht op de verzendingsmeldingen van de verkopers zodra je hebt gekocht. Over het algemeen staat de verzendtijd van Lazada bekend als redelijk redelijk in vergelijking met andere bedrijven.

Internationale Lazada-verzendkosten zijn afhankelijk van het gebied en de bestelling waar u uw Lazada-pakket wilt laten bezorgen en als de levering of afhandeling van het pakket op enig moment wordt uitbesteed aan een andere koerier, dan is het misschien niet de schuld van Lazada als er verdere vertragingen zijn met die levering.

Om de status van uw pakket te controleren, kunt u eenvoudig uw trackingnummer invoeren op de Ship24-homepage om te volgen waar uw pakket zich momenteel bevindt en hoe laat het op een bepaalde locatie is aangekomen.

Zijn artikelen die uit China komen veilig voor COVID-19?

Lazada heeft een verklaring uitgegeven waarin staat dat er geen risico's zijn van het coronavirus via de pakketten of artikelen. Ze verklaarden ook dat hun personeel van logistiek elke dag temperatuurcontroles ondergaat en dat ze ook een strikt hygiëneproces doorlopen voordat ze pakketten verwerken of naar de ontvanger sturen. Lazada zorgt en bewaakt zoveel mogelijk de veiligheid van zowel haar personeel als klanten om van Lazada een veilig platform te maken voor alle gebruikers.

Hoe kan ik mijn artikelen terugbetalen/retourneren?

Je komt alleen in aanmerking voor terugbetaling/retour wanneer de artikelen die je bij Lazmall hebt besteld binnen 15 dagen vanaf de dag dat je hebt besteld of 7 dagen van niet-Lazmall zoals Marketplace, Crossborder, Taobao, enz. aankomen en ze aan deze voorwaarden voldoen:

• De artikelen die je hebt ontvangen zijn defect.
• Je hebt de verkeerde artikelen ontvangen bij de levering.
• Er ontbreken artikelen in uw bestelling.
• Het artikel dat je hebt ontvangen is een vervalsing.
• Je wilt ze niet meer. Ook bekend als het "Change of Mind"-beleid. Dit is alleen van toepassing als je de artikelen bij Lazmall koopt.

Houd er rekening mee dat je het artikel eerst moet retourneren voordat je om terugbetaling kunt vragen en dat je de artikelen ook niet mag ruilen.

Om het artikel te retourneren of terug te betalen, kunt u dit rechtstreeks via Lazada doen, een verzoek indienen en wachten tot Lazada contact met u opneemt.

Om dit te doen, volgt u deze stappen:

1. Ga naar "Bekijk alle bestellingen" om uw bestelling te zoeken.
2. Kies het artikel of de bestelling die je wilt retourneren.
3. Klik op de knop "Retourverzoek" om Lazada om een retournering/restitutie te vragen.

Heeft Lazada gratis verzending?

De gratis verzendoptie van Lazada is alleen van toepassing als de verkopers deze op hun producten aanbieden. Het is gemakkelijk om te controleren of de verzending gratis is of niet. Ten eerste kunt u op de productpagina zien of er sprake is van gratis verzending, als dat zo is, zou dit op de webpagina moeten worden opgemerkt, dus houd de meldingen "Geniet van gratis verzending" in de gaten. Meestal zijn deze opties onderworpen aan een minimale bestelling. Meestal bieden duurdere bestellingen mogelijk gratis verzending om kopers te verleiden, maar ook omdat het logischer is voor verkopers om een grotere verkoop te doen, zelfs als dit betekent dat ze het verzendgeld mislopen.

Als u alleen naar artikelen met gratis verzending wilt zoeken, gaat u naar de Lazada-website en op de startpagina kunt u direct op het pictogram "gratis verzending" klikken. Vervolgens worden al uw zoekopdrachten uitgevoerd naar artikelen met gratis verzending. Als u echter naar deze optie kijkt, moet u de volgende twee punten in gedachten houden:

• Kopers moeten er rekening mee houden dat ze mogelijk andere deals op de Lazada-website mislopen die geen gratis verzending hebben maar erg laag geprijsd zijn, wat betekent dat u nog steeds wat geld bespaart.
• Verkopers die gratis verzending aanbieden, verzenden de Lazada-bestelling vaak op de goedkoopste manier om te voorkomen dat hun winst te hoog wordt door dure verzendmethoden. Dit kan vertragingen veroorzaken bij de bezorging van uw Lazada-pakket, aangezien het hoogstwaarschijnlijk geen prioriteitsverzending zal zijn. Als u uw levering wilt laten verzenden en sneller wilt aankomen, overweeg dan om een beetje extra te betalen voor snellere verzending om niet teleurgesteld te worden.

Voor degenen die op zoek zijn naar kortingen en aanbiedingen die verder gaan dan alleen gratis verzending, kunt u ook promoties bekijken door naar het verkoperscentrum te gaan en advertenties te bekijken. Evenzo, als je een kortingsbon of promotiecode hebt, plaats deze dan op de promotiebalk op Lazada en je zou een aantal voordelen kunnen krijgen, waaronder kortingen op artikelen of gratis verzending waar deze normaal gesproken in rekening zou worden gebracht. Houd promoties zoals deze in de gaten die vaak op Lazada voorkomen, om nog meer geld te besparen.

Levert Lazada op zondag?

Het antwoord is nee. Lazada-bezorgopties zijn beschikbaar in het weekend, maar alleen op zaterdag en niet op zondag, afhankelijk van het land waar het Lazada-pakket wordt afgeleverd. Wanneer een koper een verzendadres selecteert, moet hij ervoor zorgen dat deze beschikbaar is tijdens de leveringstijd.

De koper dient hier rekening mee te houden. Als het verzendadres bijvoorbeeld een kantooradres is, moeten ze controleren of het kantoor open is tijdens lokale feestdagen en in het weekend, alsof ze het pakket op die dagen laten bezorgen, sluitingen kunnen betekenen dat het pakket niet wordt afgeleverd. Als het een schooladres is, moeten kopers ook rekening houden met de lange vakanties die scholen nemen en de levering dienovereenkomstig plannen.

Hoe kan ik in contact komen met Lazada?

Lazada heeft een aantal goede klantenservicediensten en platforms. Allereerst hebben ze een vriendelijke geautomatiseerde chatassistent genaamd Cleo die klanten 24 uur per dag en in meerdere competities kan helpen.

Lazada heeft ook livechatdiensten die beschikbaar zijn van maandag tot en met zondag, van 08.00 uur tot 23.00 uur lokale tijd. De chat is ook beschikbaar op feestdagen, afhankelijk van het land, maar met iets beperktere openingstijden, van 9.00 tot 18.00 uur lokale tijd.

Evenzo kunt u contact opnemen met Lazada via hun hotline. Afhankelijk van waar u zich bevindt, kunt u contact met hen opnemen via de volgende hotlines:

• Singapore: 6995 2888 (Opereert van 08:00 – 23:00 maandag-zondag)
• Maleisië: +603 2728 660 (Opereert van 09:00 - 18:00 maandag-zondag)
• Filippijnen: (02) 7795 8900 (Opereert van 08:00 - 20:00 maandag-zondag, behalve op feestdagen)
• Vietnam: 19006509 (24/7 in bedrijf)
• Thailand: 02-018-0000 (Opereert van 08:00 - 23:00 maandag-zondag)
• Indonesië: +622180640090 (Opereert van 09:00 – 17:00)

De klantenservice van Lazada kan ook op elk moment worden gemaild, maar de antwoorden op deze service zijn afhankelijk van het tijdstip en het land van herkomst. In sommige gevallen is het misschien beter om te wachten met uw verzoek tot de livechatfuncties openen of om de geautomatiseerde assistent te benaderen met eventuele vragen.

De geautomatiseerde assistent is erg handig bij standaard verzoeken van het type FAQ, zoals "Hoe volg ik mijn Lazada-pakketbestelling?" en "Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor een bestelling die ik bij Lazada heb gekocht?".

Bovendien zal de livechatfunctie veel specifiekere verzoeken mogelijk maken.