Hermes is een Duits koeriersbedrijf dat ernaar streeft om verzending en ontvangst van klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Ze hebben ook tot doel klanten een hoogwaardige verzending van pakketten naar hun voordeur te laten ervaren.
Volg uw Hermes/Evri-pakketten op Ship24 en ontvang trackinginformatie zoals waar het is en wanneer ze zullen aankomen. Voer eenvoudig uw Hermes/Evri-trackingnummer in en ontvang uw realtime tracking-updates!
Wat is Hermes/Evri?
Hermes is een internationaal koeriers- en logistiek bedrijf dat is opgericht in Hamburg, Duitsland. Tegenwoordig vertegenwoordigt Hermes marktleidende logistieke en handelsdiensten en heeft het samenwerkingsverbanden met een groeiend aantal internationale logistieke dienstverleners die actief zijn in de e-commerce sector. Hermes is vooral bekend om zijn verzendservices, die het merk hebben gemaakt tot wat het nu is. Door zijn omvang concurreert het nu met andere zwaargewichten in de sector, zoals DHL, DPD En TNT.
Hermes is een bekend merk dat al meer dan 40 jaar bezorgdiensten aanbiedt en kan bogen op meer dan 15.000 werknemers en een wagenpark dat pakketbezorging van multinationale pakketten mogelijk maakt.
Op 11 maart 2022 maakte de Hermes Group bekend dat het bedrijf zijn naam zal veranderen in Evri. Naast het hernoemen van de naam, verandert het ook het logo. De rebranding van het bedrijf hoopt zijn werknemers en klanten een betere reputatie te geven.
Zijn Evri en Hermes hetzelfde?
Evri is de nieuwe merkidentiteit van Hermes. De naamsverandering kwam met de verandering van het logo op al zijn locaties. De reden voor de nieuwe merkidentiteit is om een betere reputatie op te bouwen voor de werknemers en de consumenten van het bedrijf. Evri streeft ernaar "Evri One, Evri Where" tevreden te stellen.
Hoe vind ik mijn Hermes/Evri-trackingnummer?
Het vinden van uw Hermes/Evri-trackingnummer is eenvoudig. Je vindt het op het verzendlabel, de bon of het pakket zelf. Als u de ontvanger bent, vindt u het trackingnummer van Hermes op uw e-mailadres. Het trackingnummer bestaat uit 16 tekens lang.
Gebruik uw Hermes-trackingnummer op Ship24 om de laatste updates over uw pakketten te ontvangen. Kopieer eenvoudig het trackingnummer naar de webpagina en krijg binnen enkele seconden resultaten. Je kunt tot 10 pakketten tegelijk volgen.
Hoe volg ik een Hermes/Evri-pakket?
Hermes of Evri stelt, net als andere logistieke en commerciële dienstverlenende bedrijven, haar klanten in staat hun pakketten te volgen. Hermes tracking is een tool die beschikbaar is op de website van het Duitse bedrijf. U moet het Hermes/Evri-trackingnummer of ontvangstbewijsnummer invoeren om de locatie of status van uw pakket te kennen.
Ship24 biedt echter de ultieme oplossing voor universele tracking, door een one-stop-shop-service aan te bieden waar u alle pakketten kunt volgen die waar ook ter wereld reizen. Met Ship24 hoeft u zich niet aan te melden bij individuele koerierswebsites om op de hoogte te blijven van uw pakket.
Hoe volg ik mijn Hermes/Evri internationaal pakket?
Bij het volgen van uw internationale pakket van Hermes of Evri heeft u uw trackingnummer nodig. Voer het trackingnummer samen met het trackingnummer in op de officiële trackingwebsite of gebruik een trackingwebsite van derden.
Ship24 is een geweldig voorbeeld van een trackingwebsite van derden, omdat het bijna realtime trackingupdates biedt. Het enige wat u hoeft te doen is uw Evri-trackingnummers in te voeren en u bent klaar om te gaan. Je kunt maximaal 10 trackingnummers invoeren en alle trackingupdates die je nodig hebt van je internationale pakket ontvangen.
Met Ship24 kunt u trackingnummers invoeren vanaf La Poste, PHLPost, USPS, en vele anderen.
Heeft Hermes opties voor live volgen?
Hermes biedt geen live volgfunctionaliteit op zijn pakketten. De meldingen die u van Hermes ontvangt, zijn dezelfde als die u van Ship24 ontvangt. Het verschil tussen het volgen van de twee is dat Ship24 de mogelijkheid heeft om meerdere koeriers te volgen. Dit betekent dat als uw pakketbezorging wordt overgedragen aan een andere koerier, zoals meestal het geval is bij internationale post, u nog steeds een Hermes-pakket kunt volgen met Ship24.
Hermes-trackingmeldingen zullen plaatsvinden wanneer een pakket de verschillende controlepunten passeert. Die checkpoints verzenden vervolgens aankomst- en verzendinformatie die door Ship24 kan worden gelezen en via de website aan u kan worden bezorgd, met alleen uw Hermes-trackingnummer. Voer gewoon uw Hermes-trackingnummer in op Ship24 en controleer het zelf!
Is de bezorging van Hermes betrouwbaar?
Hermes is trots op zowel de kwaliteit van zijn dienstenbedrijf als zijn voortdurende inzet om zijn diensten te verbeteren en uit te breiden. Hermes doet dit door systemen in te voeren die de prestaties van haar diensten monitoren. Het feit dat Hermes steeds sterker is geworden en zichzelf heeft gedefinieerd als een van de marktleiders op het gebied van internationale pakketbezorging, getuigt van de waargenomen betrouwbaarheid en efficiëntie van de pakketbezorging in de ogen van haar klanten.
De service wordt inderdaad door zowel consumenten als bedrijven vertrouwd voor snelle pakketbezorging, en met e-commerce - een van de belangrijkste drijfveren achter de groeiende behoefte aan capabele pakketbezorgers - zal het niet snel langzamer gaan, Hermes zal waarschijnlijk blijven genieten het succes ervan.
Als verdere erkenning van zijn betrouwbaarheid heeft Hermes ook een aantal ISO-certificaten gekregen, die de betrouwbaarheid van tal van diensten en operaties binnen en buiten het bedrijf valideren.
Kan ik een Hermes-pakket volgen zonder trackingnummer?
U kunt Hermes-pakkettracking rechtstreeks via de website van het bedrijf krijgen, maar u moet inloggen en verschillende informatie invoeren die het bedrijf nodig heeft om Hermes-tracking voor een pakket aan te bieden, inclusief maar niet beperkt tot de Luchtvrachtbrief (AWB) nummer, enkele van uw persoonlijke gegevens, details over het pakket en het Hermes-volgnummer.
Behalve dat het niet zo eenvoudig is als het volgen met websites van derden, zoals Ship24, kan Hermes ook niet garanderen dat u uw pakket kunt blijven volgen bij sommige koerierspartners en logistieke dienstverleners die het gebruikt om pakketten te bezorgen op locaties waar het wel geen eigen wagenpark/medewerkers hebben of de capaciteit hebben om het gehele pakketproces af te handelen. Hierdoor maken velen zich zorgen over hoe ze een Hermes-pakket zullen blijven volgen als een dergelijke overdracht zou plaatsvinden, met veel googelen 'Hoe volg ik mijn Hermes-pakket?' als gevolg.
Gelukkig is Ship24 gelanceerd om oplossingen te bieden voor alle bovengenoemde problemen met het rechtstreeks volgen met een enkele koerier. Ship24 is ontworpen om het trackingproces van Hermes-pakketten te vereenvoudigen en zo veel mogelijk barrières tussen u en de meest recente trackinginformatie weg te nemen.
Daarom vragen we je niet om je te registreren of in te loggen op onze website, om persoonlijke informatie over jezelf of je pakket te verstrekken, of ingewikkelde informatie zoals AWB-nummers. Alles wat u nodig heeft om een Hermes-pakket te volgen, is het Hermes-trackingnummer. Voer dit nummer gewoon in op de Ship24-startpagina en klik op zoeken om direct een wereldwijde zoektocht naar de nieuwste informatie over uw pakket te starten.
Ship24 zal informatie met betrekking tot uw pakket vinden en ophalen, niet alleen als het door Hermes wordt afgehandeld, maar samen met 1.200 andere logistieke vervoerders, koeriersbedrijven, e-tailers en marktplaats om er maar een paar te noemen, om er zeker van te zijn of uw pakket nog steeds wordt verzonden afgehandeld door Hermes of niet, je kunt nog steeds de trackinginformatie krijgen die je nodig hebt.
Als u Ship24 gebruikt, hoeft u zich geen zorgen te maken of uw pakket wordt doorgegeven tussen koeriers op weg naar de eindbestemming, omdat u er zeker van kunt zijn dat u uw pakket nog steeds kunt volgen. Dit is in feite de reden waarom miljoenen ervoor kiezen om hun C2C-, B2C- en B2B-bestellingen en persoonlijke pakketten bij Ship24 te volgen in plaats van rechtstreeks bij koeriers.
Ontdek waar het allemaal om draait en ga naar de one-stop-shop voor tracking, Ship24, en neem afscheid van tracking met meerdere koerierswebsites en verwijder het vraagteken waar u de beste end-to-end trackingoplossingen kunt krijgen. Ship24 biedt tracking op zowel persoonlijk als zakelijk niveau.
Wat moet ik doen als het Hermes-pakket niet wordt afgeleverd?
Hermes heeft tal van failsafe-opties voor het geval een pakket niet wordt afgeleverd, afhankelijk van de reden.
Enkele hiervan zijn hieronder opgesomd:
- Als een Hermes-pakket niet kon worden afgeleverd omdat een ontvanger in eerste instantie niet thuis was, zal de koerier proberen het pakket de volgende dag af te leveren, meestal door een briefje achter te laten of contact op te nemen met de klant om hem op de hoogte te stellen van een mislukte bezorging . De klant kan er ook voor kiezen om het pakket op te halen bij een plaatselijk depot als hij dat wenst.
- Als het pakket de tweede dag niet wordt afgeleverd, probeert de koerier het de volgende dag voor de derde en laatste keer opnieuw. Als het pakket niet wordt afgeleverd, wordt er een kaart achtergelaten voor de klant om contact op te nemen met het bedrijf en ermee in te stemmen de bezorging op een ander tijdstip te doen, en het pakket zal waarschijnlijk in het lokale depot blijven totdat de klant contact heeft opgenomen. Na een bepaalde periode (die kan variëren, maar is normaal gesproken rond de 14 dagen), kan het pakket worden geretourneerd.
- Als het pakketadres niet is gevonden, wordt er contact met de klant opgenomen via de informatie die hij heeft verstrekt toen hij de Hermes-bezorgdiensten kocht (meestal via e-mail). Het is echter onwaarschijnlijk dat dit gebeurt, aangezien het afleveradres meestal wordt geverifieerd voordat het wordt verzonden voordat de bezorging doorgaat. Als u naar een bepaald landelijk of ongewoon adres verzendt, zoals in Alaska of Ierland, zorg er dan voor dat u het adres dubbel controleert wanneer u het invoert. Ongeldige adressen worden meestal gemarkeerd, maar dit is niet gegarandeerd.
- Als er een probleem is bij de douane met betrekking tot uw Hermes-pakket. Dit kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld dat er een openstaande belasting is die moet worden betaald over de goederen of het pakket met verboden artikelen. Om ervoor te zorgen dat u geen vertragingen bij de douane ondervindt, moet u ervoor zorgen dat u als afzender of handelaar die de goederen verkoopt, op de hoogte bent van eventuele extra invoerbelasting die bij de douane kan worden geheven en dat u de ontvanger hiervan op de hoogte heeft gesteld. Als u naar een land binnen de EU verzendt, kunt u zelfs btw innen op het verkooppunt, wat meerdere voordelen biedt, waaronder het verwijderen van verborgen kosten en snellere levering. Voor meer informatie over deze dienst (bekend als IOSS), klik op onze toegewijde IOSS-oplossingen pagina hier. Dit geldt alleen voor verkopers op afstand die goederen exporteren naar kopers in de EU. Als alternatief, als u de koper bent, zorg er dan voor dat u contact opneemt met de handelaar voordat u koopt.
- Verboden artikelen. Neem contact op met uw koerier en de lijst met verboden items van het land van bestemming voordat u het verzendt. Als uw item een ongebruikelijke grootte of vorm heeft of als u denkt dat de inhoud verboden zou kunnen zijn (bijvoorbeeld als u op zoek bent naar het transport van gevoelige documenten, biologische goederen, items die explosieven bevatten, enzovoort), moet u dit eerst controleren om te voorkomen dat teleurstelling.
Als een pakket om welke reden dan ook niet wordt afgeleverd, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met het bedrijf om alternatieve regelingen te treffen. Soms kan een pakket echter worden geretourneerd of (vooral wanneer een verboden item bij zich is of achterstallige belasting niet is betaald) in beslag worden genomen.
Kan Hermes pakketten na 20.00 uur bezorgen?
Hermes bezorgt doordeweeks van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 en 18.00 uur.
Daarom zal het niet mogelijk zijn om Hermes-pakketten na 20.00 uur tijdens de week of 18.00 uur op zaterdag te ontvangen. Hermes levert niet op zondag en sommige specifiek. Neem contact op met Hermes of kijk op de website om te zien op welke dagen er niet bezorgd wordt.
Waarom is mijn pakket vertraagd door Hermes?
Soms zijn de leveringen van Hermes vertraagd.
Factoren die van invloed zijn op de levering van Hermes
Hieronder staan de meest voorkomende factoren die vertragingen kunnen veroorzaken:
- Onvolledig, verkeerd gespeld of verouderd adres. Stel dat het bestemmingsadres onduidelijk is en de bezorger het niet kan vinden. In dat geval zal hij niet opnieuw proberen te bezorgen totdat het adres duidelijk is en voldoende informatie bevat voor de bezorger om de levering probleemloos te laten verlopen. Wanneer dit gebeurt, meldt het bedrijf de klant dat het gedetailleerde adres opnieuw moet worden verzonden.
- Mislukken van afleverpogingen. De chauffeurs die een pakket moeten afleveren, hebben niet één pakket te bezorgen, maar dagelijks een groot aantal. Als de ontvanger van het pakket niet op het opgegeven afleveradres is, wordt deze poging als mislukt beschouwd. Het kan zijn dat de chauffeur niet dezelfde dag terug kan komen op het adres en niet lang kan wachten op de ontvanger, omdat hij andere pakketten moet bezorgen.
- Verkeerde informatie op het bestelformulier. Of de afzender nu een fout heeft gemaakt in de postcode, het straatnummer, de plaatsnaam of zelfs een lege ruimte, dit kan resulteren in een lange vertraging in de Hermes-bezorging.
Wat gebeurt er als Hermes 3 keer niet kan leveren?
Het bedrijf zal maximaal 3 keer proberen uw pakketten bij dezelfde ontvanger af te leveren. Als bij geen van deze drie pogingen het pakket wordt afgeleverd, wordt het pakket teruggestuurd naar de oorspronkelijke bestemming en wordt de verzendkosten terugbetaald bij aankomst op de plaats van herkomst.
Vertelt Hermes u over de levertijd?
Op de website van het bedrijf kunnen klanten een schatting bekijken van de bezorgtijd van hun pakket. Dit is echter niet altijd nauwkeurig. De beste manier om een actuele schatting te krijgen van de datum waarop uw pakket wordt afgeleverd, is door de voortgang van uw pakket te volgen via de Ship24-website. Ship24 levert 100 procent van de Hermes-pakketbezorgmeldingen zodra ze zich voordoen, wat betekent dat u de voortgang van uw bezorging kunt volgen.
Deze service is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, dus Ship24 staat altijd klaar wanneer u het nodig heeft om u op de hoogte te houden. Of u nu een koper of een verkoper bent, u kunt er zeker van zijn dat u met Ship24 toegang heeft tot de meest recente locatie- en statusinformatie over uw pakket, met uitgebreide Hermes-tracking van de verzendexperts.
Biedt Hermes terugbetalingen aan?
Wanneer een pakket wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke bestemming omdat de bezorging niet kon worden voltooid, zal het bedrijf de verzendkosten aan de afzender terugbetalen. Het duurt echter twee werkdagen voordat deze terugbetaling is verwerkt, omdat ze een beveiligingsproces doorlopen om te controleren of er vooraf geen kosten in rekening zijn gebracht. Je hebt tot 28 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst om een terugbetaling aan te vragen.
