GLS biedt een pakketvolgsysteem dat klanten realtime updates biedt over de status van hun zendingen, zowel binnenlands als internationaal. Elk pakket krijgt een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen via verschillende platforms, zoals de GLS-website, mobiele app of externe services zoals Ship24. Deze multi-platformtoegankelijkheid helpt zowel particulieren als bedrijven op de hoogte te blijven van hun leveringen, waardoor onzekerheid wordt verminderd en logistiek management wordt verbeterd.
Hoe u GLS-bestellingen kunt volgen
Wanneer uw pakket wordt verzonden, ontvangt u een GLS-trackingnummerDit nummer is essentieel voor het volgen van uw zending en moet worden bewaard voor toekomstig gebruik.
Op de GLS-website
U kunt uw GLS-pakketten eenvoudig volgen via de GLS-website:
- Ga naar de officiële GLS-trackingpagina.
- Op de homepage vindt u de trackingoptie. Daar kunt u uw verzendnummer invoeren.
- Voer uw GLS-pakketnummer in het daarvoor bestemde veld in en klik op 'Zoeken'.
Op de GLS mobiele app
Voor tracking onderweg is de mobiele GLS-app een handig hulpmiddel:
- Download de app uit de App Store of Google Play Store.
- Na de installatie opent u de app en selecteert u de trackingoptie in het hoofdmenu.
- Voer uw GLS tracking-ID in het daarvoor bestemde veld in. De app toont realtime updates, inclusief de huidige locatie van het pakket en het geschatte bezorgvenster.
Op Ship24
Ship24 biedt een gestroomlijnde aanpak voor het volgen van uw GLS-bestellingen, wat vooral handig is voor particulieren die meerdere zendingen beheren:
- Bezoek de homepage van Ship24 of het zoekveld hierboven.
- Voer uw trackingnummer in (u kunt maximaal 10 pakketten tegelijkertijd volgen).
- Klik op de zoekknop.
Het universele trackingsysteem van Ship24 biedt een concurrentievoordeel doordat gebruikers niet alleen GLS-zendingen kunnen volgen, maar ook pakketten van duizenden andere koeriers wereldwijd, zoals De Post, USPS, En Chinese PostDit maakt het een uitgebreide oplossing voor e-commerceverkopers en -kopers.
Schip24’s tracking API-oplossingen, waarmee bedrijven tracking in hun platforms kunnen integreren, kunnen vergelijkbare voordelen bieden en e-commerceverkopers een soepele ervaring bieden.
Trackingnummer en het formaat ervan
Elk pakket dat via GLS wordt verzonden, krijgt een trackingnummer, zodat u de reis van uw pakket van verzending tot levering kunt volgen. Het trackingnummer is cruciaal voor toegang tot realtime-updates en het controleren van de status van uw verzending.
Waar u het GLS-trackingnummer kunt vinden
U kunt het GLS-trackingnummer doorgaans op verschillende locaties vinden:
- Verzendbevestigingsmail
- Website of bestelgeschiedenis van de verkoper
- Pakketlabel
Formaat
GLS-trackingnummers bestaan doorgaans uit 8 tot 20 alfanumerieke tekens, afhankelijk van de service en regio. Een voorbeeld van een GLS-trackingnummer kan eruitzien als 12345678 of GL1234567890DE. Deze indeling kan enigszins variëren, afhankelijk van of de zending binnenlands of internationaal is.
Zodra u uw trackingnummer hebt, kunt u dit invoeren op de trackingpagina van Ship24. Zo ontvangt u altijd de laatste updates over de status van uw pakket, ongeacht welke vervoerder het pakket tijdens de reis verwerkt.
GLS Express-bezorging
Een GLS Express-zending volgen is een eenvoudig en efficiënt proces. Nadat u een pakket hebt verzonden, ontvangt u een uniek trackingnummer, dat dient als sleutel tot toegang tot realtime-updates over de locatie van uw pakket en de geschatte levering. Dit trackingnummer kan worden ingevoerd op de GLS-website of de GLS Mobile App om nauwkeurige verzendgegevens op te halen.
Naast de trackingtools van GLS bieden externe platforms zoals Ship24 een alternatieve oplossing, waarbij gegevens van meer dan 1.500 koeriers wereldwijd worden verzameld. Dit betekent dat u met Ship24 uw GLS-pakket in verschillende stadia van de reis kunt volgen, vooral als het onderweg aan meerdere koeriers wordt overgedragen. Het bewaren van uw trackingnummer totdat de levering is voltooid, is cruciaal voor het bewaken van de voortgang van uw zending.
Internationale GLS-pakketten volgen
GLS is actief in meer dan 40 landen in Europa, waaronder het Verenigd Koninkrijk, België, Ierland en Duitsland. Ze breiden hun diensten ook uit naar Noord-Amerika, met dekking in de VS en Canada. Voor internationale verzendingen kunt u Volg uw pakketten door het trackingnummer in te voeren op de GLS-website of door een universele trackingtool zoals Ship24 te gebruiken.
Ship24 maakt gelijktijdige tracking van maximaal 10 GLS-zendingen mogelijk, met updates in realtime. Deze functie is vooral handig bij internationale verzendingen, waarbij pakketten vaak tussen verschillende koeriers worden overgedragen tijdens het transport. Typische internationale levertijden voor GLS binnen Europa variëren van 48 tot 96 uur, afhankelijk van de bestemming.
GLS ZaterdagService
GLS biedt bezorgservices tussen 8:00 en 10:00 uur op weekdagen. Voor degenen die weekendbezorging nodig hebben, zorgt de SaturdayService van GLS ervoor dat pakketten op zaterdag vóór 12:00 uur worden bezorgd in geselecteerde Europese landen.
Om een SaturdayService-pakket te volgen, kunnen gebruikers hun trackingnummer invoeren op de GLS-website of Ship24. Met Ship24 kunnen gebruikers realtime updates ontvangen over de voortgang van hun pakket, wat extra gemak biedt voor weekendleveringen.
Veelvoorkomende GLS-trackingmeldingen en wat ze betekenen
Wanneer uw GLS-pakket door het bezorgproces gaat, genereert het een reeks trackingupdates. Deze meldingen bieden belangrijke informatie over de status van de zending. Hieronder vindt u algemene GLS-trackingupdates, samen met hun beschrijvingen, die zowel verzenders als ontvangers helpen om elke fase van de reis beter te begrijpen.
| Trackingmeldingen | Beschrijving |
| The parcel has reached the parcel center. | Dit betekent dat het pakket is aangekomen bij een GLS-sorteercentrum, waar het wordt verwerkt en gesorteerd voor verdere bezorging. |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | Deze melding geeft aan dat de verzender het pakket heeft geregistreerd en een trackingnummer heeft gegenereerd, maar dat het pakket nog niet bij GLS is afgegeven voor verzending. |
| The parcel was handed over to GLS. | GLS heeft het pakket ontvangen en wordt nu verwerkt voor verzending. |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | De levering staat gepland voor vandaag en het pakket is onderweg naar de ontvanger. |
| The parcel has been delivered. | Het pakket heeft de eindbestemming bereikt en de ontvanger heeft het in ontvangst genomen. |
| The parcel has left the parcel center. | Het pakket is verzonden vanuit het GLS-sorteercentrum en is onderweg naar de volgende fase in het bezorgproces. |
| The parcel is stored in the parcel center. | Het pakket wordt bewaard in een GLS-magazijn, vaak in afwachting van verdere verwerking of een nieuwe bezorgdatum. |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | Het pakket is handmatig gesorteerd in de faciliteit. Dit kan gebeuren als er een speciale behandeling nodig is of als er problemen zijn met het automatisch sorteren. |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | Het pakket is afgegeven bij een GLS ParcelShop zodat de ontvanger het kan ophalen. Ontvangers kunnen de ParcelShop-gegevens raadplegen voor ophaaltijden en -locaties. |
| The parcel has been delivered/dropped off. | Het pakket is succesvol afgeleverd op het door de ontvanger opgegeven afleveradres. |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | De afzender heeft het pakket voorbereid en GLS zal het naar verwachting ophalen voor verzending. |
| The parcel has reached the ParcelShop. | Het pakket ligt bij de ParcelShop. |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | Het pakket wordt vastgehouden in een GLS-faciliteit en wordt op een nieuwe datum bezorgd. Dit gebeurt meestal als de oorspronkelijke bezorgpoging niet succesvol was. |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | De bezorgpoging is mislukt omdat er niemand op het adres aanwezig was om het pakket in ontvangst te nemen. Er wordt een nieuwe bezorgpoging gepland. |
| The parcel has been picked up by GLS. | GLS heeft het pakket bij de afzender opgehaald en start met de verwerking ervan. |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | De levering is mislukt omdat het opgegeven adres onvolledig of onjuist was. De verzender of ontvanger moet aanvullende gegevens verstrekken. |
Wanneer u uw trackingnummer invoert op Ship24, krijgt u een volledig overzicht van uw trackingmeldingen, zoals hieronder weergegeven.
Trackingnummer wordt niet bijgewerkt
Soms wordt uw GLS-trackingnummer niet direct bijgewerkt vanwege vertragingen in de verwerking. Dit kan gebeuren wanneer het pakket wordt gescand en de informatie naar het systeem wordt verzonden. In dergelijke gevallen is het raadzaam om een paar uur of maximaal 24 uur te wachten voordat u de status opnieuw controleert.
Controleer uw trackingnummer op fouten, aangezien verkeerd getypte tekens kunnen leiden tot ontbrekende informatie. Als de trackingstatus na een paar dagen nog niet is bijgewerkt, is het raadzaam contact op te nemen met de afzender of contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde GLS-kantoor om het verder te onderzoeken.
Levertijd
GLS biedt betrouwbare en snelle bezorgservices in heel Europa en daarbuiten. Binnenlandse zendingen, zoals binnen Ierland of het VK, arriveren over het algemeen binnen 24 uur, en sommige leveringen vinden zelfs dezelfde dag plaats in bepaalde gebieden. De meeste pakketten binnen het VK worden binnen 24 tot 48 uur bezorgd, afhankelijk van het type service en de bestemming.
Voor internationale leveringen verzendt GLS doorgaans binnen 24 tot 96 uur door heel Europa. Verzendingen naar nabijgelegen landen zoals België, Frankrijk en Duitsland duren doorgaans 1 tot 2 dagen, terwijl meer afgelegen locaties zoals Spanje of Finland kan 3 tot 6 dagen duren, afhankelijk van de logistiek en douaneafhandeling. Levertijden naar de Verenigde Staten en andere niet-Europese landen kunnen variëren, waarbij pakketten meestal binnen 3 tot 5 dagen aankomen.
GLS is van maandag tot en met vrijdag geopend tijdens standaard kantooruren en er zijn expresbezorgopties beschikbaar voor tijdgevoelige zendingen. De GLS Express-service zorgt voor levering de volgende dag op veel Europese locaties en zendingen die niet op tijd aankomen, komen mogelijk in aanmerking voor restitutie, afhankelijk van de omstandigheden. Voor bestemmingen buiten Europa, zoals de Verenigde Staten of Azië, GLS Express levert doorgaans binnen 48 tot 96 uur.
Voor degenen die op zoek zijn naar meer flexibiliteit, biedt GLS ook bezorging aan ParcelShops, waardoor ontvangers hun pakketten op hun gemak kunnen ophalen. Deze service is met name handig in landen als België, Denemarken en Duitsland, waar ontvangers er de voorkeur aan geven om hun zendingen op te halen bij een locatie in de buurt van hun huis of werkplek.
Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?
Als een pakket van GLS beschadigd aankomt, ligt de verantwoordelijkheid primair bij de verzender, aangezien deze moet zorgen voor een goede verpakking van de goederen. Dit is wat u moet doen bij externe of interne schade aan uw pakket:
Weigeren van de levering van een beschadigd pakket
In gevallen waarin u zichtbare externe schade aan het pakket opmerkt bij levering, hebt u het recht om acceptatie te weigeren. GLS zal het pakket vervolgens terugsturen naar het dichtstbijzijnde depot en de verzender informeren over het probleem. Dit geeft de verzender de mogelijkheid om verdere actie te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij GLS of het regelen van een vervanging.
Omgaan met verborgen schade
Als u het pakket accepteert en later interne schade ontdekt na het openen, moet u rechtstreeks contact opnemen met de afzender. Aangezien GLS niet verantwoordelijk is voor het inspecteren van de inhoud van pakketten, moeten alle claims met betrekking tot beschadigde goederen worden opgelost tussen de ontvanger en de afzender. Zorg ervoor dat u de schade documenteert met foto's en neem onmiddellijk contact op met de afzender voor de volgende stappen.
Contactgegevens
Als u hulp nodig hebt met GLS-services, prijzen, pakkettracking of vragen over verzendingen, biedt de klantenservice van GLS verschillende contactopties. Hieronder vindt u de belangrijkste contactgegevens voor klantenservice voor verschillende landen:
| Locatie | Contactnummer |
| Europa | +44 247 621 3455 |
| Ierland | 01 8606200 |
| Italië | +39 199 151188 |
| Duitsland | 06677-646907000 |
| Verenigd Koninkrijk | 0344 800 44 66 |
Let op: Voor gesprekken buiten het VK voegt u de juiste internationale toegangscode toe. Wees u bewust van tijdzoneverschillen in Europa, die van invloed kunnen zijn op de openingstijden.
Andere methoden
- E-mail: U kunt een e-mail sturen naar de klantenservice van GLS op DC@gls-germany.com voor vragen, met name over kwesties in Duitsland.
- Online contactformulier: GLS biedt een online formulier voor schriftelijke vragen, die u via hun officiële website kunt raadplegen.
- Mobiele app: De MyGLS-app biedt automatische meldingen en verzendupdates, zonder dat u handmatig pakketten hoeft te volgen.
- Chatondersteuning: Op de GLS-website hebben gebruikers toegang tot een livechatfunctie, waarmee ze tijdens kantooruren rechtstreeks met klantenservicemedewerkers kunnen communiceren.
Over General Logistics Systems (GLS)
General Logistics Systems (GLS), opgericht in 1999 in Amsterdam, is nu een belangrijke speler in wereldwijde logistiek en pakketbezorging. Sinds het een dochteronderneming werd van Koninklijke post, GLS heeft zijn netwerk uitgebreid en bedient bedrijven en consumenten in heel Europa, Noord-Amerika en daarbuiten. GLS is gespecialiseerd in zowel binnenlandse als internationale verzending en levert betrouwbare oplossingen voor uiteenlopende leveringsbehoeften, waaronder grensoverschrijdende verzendingen binnen Europa en de Verenigde Staten.
GLS werkt samen met andere grote koeriersbedrijven zoals DHL En UPS, vaak concurrerend op leveringssnelheid, dekking en gespecialiseerde diensten. Bovendien staat GLS bekend om zijn sterke aanwezigheid in Europa, en biedt uitgebreide pakketdiensten over het hele continent.
