De afgelopen jaren heeft Latijns-Amerika een aanzienlijke groei doorgemaakt in de logistieke en koerierssector. Het is geen wonder dat Brazilië de thuisbasis is geworden van bedrijven die transportlogistiek en koeriersdiensten aanbieden.
In dit specifieke geval gaan we het hebben over Direct Log, een relatief jong bedrijf dat respect wint voor zijn diensten. In feite is de operationele infrastructuur van Direct Log-scheepvaart de afgelopen jaren snel gegroeid.
Wat is Direct Loggen?
Direct Log is een bedrijf dat in 2003 in Brazilië is opgericht. Het biedt supply chain- en transportlogistiekdiensten voor koeriersdiensten. Het bedrijf is opgericht om partnerschappen aan te gaan met merken en bedrijven uit verschillende commerciële sectoren, zoals e-commerce, media en televisieverkoop.
Ondanks dat we iets meer dan 15 jaar ervaring hebben in deze branche, is Direct Log een expert geworden in B2C-bezorgdiensten. Inmiddels is het uitgegroeid tot het grootste particuliere bedrijf in het land dat last-mile-diensten aanbiedt.
De operationele infrastructuur van Direct Log-verzenddiensten is een nationale referentie geworden. De efficiëntie van haar diensten is te danken aan voortdurende innovatie op al haar operationele en financiële gebieden.
De afgelopen jaren heeft Direct Log intelligente technologische investeringen gedaan. Een voorbeeld hiervan is te zien in het track Direct Log-systeem, dat het meest geavanceerde is in Brazilië. Tegenwoordig heeft het bedrijf honderden regionale kantoren verspreid over het hele land.
Er werken ook meer dan 5.000 medewerkers in klantenservicekantoren en operationele distributiecentra. Zelfs de track Direct Log-service heeft toegewijd personeel om de trackingservicefuncties te beheren.
Het heeft ook IT-personeel dat zich toelegt op het beschermen van de cyberveiligheid van zijn virtuele diensten, zoals het Direct Log-volgsysteem. De komende jaren wil het bedrijf zijn dienstverlening uitbreiden en diversifiëren.
Direct Log beschikt ook over een vloot persoonlijk transport waarmee het elke regio van Brazilië kan bereiken. Het bedrijf kan leveren met verschillende transportmiddelen: door de lucht, over land en over zee. Om deze reden is het bedrijf exponentieel gegroeid sinds de oprichting in 2003.
Hoe volg ik mijn Direct Log-pakket?
Voorlopig biedt de Direct Log-trackingservice informatie over pakketten en zendingen via 3 verschillende gegevens. Klanten kunnen hun pakketten vinden met:
- Het volgnummer,
- Het bestelnummer van 2 of meer pakketten,
- En het AWB-trackingnummer.
Met al deze gegevens kunnen klanten gebruik maken van het Direct Log-trackingsysteem, dat 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is. Pakket- en verzendinformatie wordt periodiek bijgewerkt en klanten kunnen details vinden zoals de geschatte verzenddatum, het dichtstbijzijnde distributiekantoor en de pakketstatus. Aan de andere kant kunnen gebruikers indien nodig ook de klantenservice bellen om Direct Log-servicetracking te gebruiken. Deze service is echter niet 24 uur per dag beschikbaar.
Houd er rekening mee dat gebruikers de Direct Log-servicetracking alleen kunnen gebruiken zodra ze het trackingnummer hebben ontvangen, dat via e-mail of sms-meldingen wordt verzonden.
De komende jaren zal naar verwachting een mobiele applicatie worden aangekondigd met de integratie van het Direct Log-volgsysteem, zodat gebruikers pakketten vanaf elk digitaal apparaat kunnen lokaliseren.
Werkt Direct Log alleen in Brazilië?
Voorlopig is de operationele infrastructuur van Direct Log alleen beschikbaar om zendingen landelijk te verwerken. Directe Log-verzending kan worden verwerkt via meer dan 150 distributiecentra in de belangrijkste regio's van Brazilië.
Dankzij deze infrastructuur kunt u uw Direct Log-pakket eenvoudig volgen. Het bedrijf wil niet overhaast uitbreiden naar andere internationale markten, omdat dit een aantal van zijn diensten zou kunnen beïnvloeden. Daarom wil het bedrijf stap voor stap uitbreiden.
De komende jaren wordt echter uitbreiding naar andere Latijns-Amerikaanse markten verwacht. Alle leverings- en Direct Log-servicetracking kunnen beschikbaar zijn voor internationale leveringen.
Hoe lang duurt het voordat Direct Log wordt geleverd?
- Met standaard bezorgdiensten kunnen gebruikers hun pakketten binnen 5 tot 7 werkdagen ontvangen.
- Bij expresbezorgdiensten bedraagt de Direct Log-bezorgtijd ongeveer 24 tot 72 uur.
Gebruikers kunnen de levertijd echter opgeven via een virtuele tool op de Direct Log-website. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en het type dienst dat door de klant is gecontracteerd. Voor meer informatie kunnen gebruikers contact opnemen met de klantenservice.
Zijn de verzendkosten van Direct Log goedkoop?
Een van de beste kenmerken van de services zijn de Direct Log-prijzen. Vanwege de verzendkosten wordt het bedrijf zo gerespecteerd in Brazilië.
- De gemiddelde verzendkosten bedragen $ 3 met de standaardservice.
- Met de expresservice bedragen de gemiddelde verzendkosten $ 6.
Gebruikers kunnen echter verzendkosten opgeven via een virtuele tool die ook beschikbaar is op de Direct Log-website. U kunt uw Direct Log-pakket gratis volgen, aangezien de trackingservice bij de verzendkosten is inbegrepen.
Als ze dat willen, kunnen klanten ook contact opnemen met de klantenservice om de verzendtarieven en bestemmingen te raadplegen voordat ze een dienst contracteren. Gebruikers kunnen ook advies krijgen over de diensten die het beste bij hun behoeften passen.
Hoe kan ik contact opnemen met DirectLog?
U kunt contact opnemen met de klantenservice via de officiële website van Direct Log. Gebruikers kunnen via e-mail communiceren door simpelweg een virtueel formulier in te vullen. De klantenservice is alleen bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Gebruikers kunnen binnen 12 uur antwoorden op hun vragen ontvangen. Klanten kunnen suggesties, klachten of annuleringen van zendingen verwerken. U kunt uw Direct Log-pakket zelfs volgen, maar de service is langzamer.
Voorlopig is er geen informatie zoals telefoonnummer of officieel e-mailadres beschikbaar op de Direct Log-website. Indien nodig kunnen klanten hulp en ondersteuning krijgen voor elk type service, met name de track Direct Log-service.
Als gebruikers via andere alternatieven met de klantenservice willen communiceren, kunnen ze officiële Direct Log-accounts gebruiken op sociale netwerken zoals YouTube, Facebook, Instagram, Linked In of Twitter.
Dankzij de operationele en financiële groei verwacht Direct Log uit te breiden naar andere industrieën en internationale markten. Op dezelfde manier wordt er op al haar operationele gebieden een technologische upgrade verwacht om alle diensten te optimaliseren.
