Shopee siuntų sekimas

Tiems, kurie dažnai perka internetu, užsakymų sekimas yra labai svarbus. Galite būti informuoti apie savo paketo eigą ir numatyti jo atvykimą. „Shopee“, pagrindinis Pietryčių Azijos el. prekybos žaidėjas, šiuo tikslu teikia patikimą stebėjimo sistemą.

Ši sistema nuolat informuoja jus apie jūsų užsakymo kelionę nuo apdorojimo iki pristatymo. Tai apima tokias funkcijas kaip būsenos atnaujinimai realiuoju laiku, numatomas pristatymo laikas ir tiesioginis bendravimas su pardavėjais per Shopee pokalbį. Šis įrankis, veiksmingas tiek pirkėjams, tiek pardavėjams, skatina sklandų ir skaidrų pirkimo procesą.

Kaip sekti savo Shopee užsakymus?

Stebėti savo užsakymus Shopee yra paprasta, nesvarbu, ar naudojate jų programą mobiliesiems, svetainę ar trečiosios šalies svetainę, pvz., Ship24. Šios lengvai naudojamos parinktys jus informuoja apie siuntinio vietą, todėl apsipirkimas vyksta be rūpesčių.

„Shopee Mobile App“ naudojimas

„Shopee“ mobilioji programėlė siūlo paprastą būdą sekti užsakymo kelią. Štai kaip jį naudoti stebėjimui:

1. Prisijunkite prie savo Shopee paskyros.
2. Spustelėkite „Mano pirkiniai“.
3. Kai esate skirtuke „Mano pirkiniai“, spustelėkite „Siųsti“ arba „Gauti“, kad peržiūrėtumėte išsamią pristatymo informaciją ir užsakymo atnaujinimus.
4. Pasirinktinai įgalinkite tiesioginius pranešimus, kad gautumėte tiesioginius naujinius apie užsakymo eigą.

„Shopee“ svetainės naudojimas

Jei norite stebėti savo Shopee užsakymus svetainėje, atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Apsilankykite oficialioje Shopee svetainėje.
2. Prisijunkite prie savo Shopee paskyros.
3. Raskite skyrių „Mano pirkiniai“ arba spustelėkite skirtuką „Siųsti“ arba „Gauti“.
4. Raskite konkretų užsakymą, kurį norite stebėti, ir spustelėkite jį.
5. Būsite nukreipti į kitą puslapį, kuriame pamatysite būseną ir Shopee sekimo numeris tos tvarkos.

Naudojant Ship24

Be integruotų „Shopee“ stebėjimo funkcijų, jūsų užsakymams stebėti yra prieinamos trečiųjų šalių svetainės, tokios kaip „Ship24“. „Ship24“ teikia plataus spektro stebėjimo paslaugą, suderinamą su daugybe el. prekybos platformų, įskaitant „Shopee“. Norėdami stebėti užsakymus naudodami Ship24, tiesiog:

1. Eikite į pagrindinį puslapį arba į aukščiau esantį paieškos laukelį.
2. Įveskite savo Shopee sekimo numerius.
3. Spustelėkite rodyklės mygtuką arba paspauskite „Enter“, kad pradėtumėte stebėti „Shopee“ užsakymus.

Siuntų sekimas „Shopee“.

Kiekvienam užsakymui priskiriamas unikalus sekimo numeris, leidžiantis lengvai sekti siuntinį nuo išsiuntimo iki pristatymo. Šis sekimo numeris naudojamas kaip unikalus identifikatorius, padedantis sekti užsakymo eigą ir buvimo vietą. Turėdami šią informaciją galite būti informuoti apie dabartinę siuntinio būseną ir numatomą atvykimo laiką.

Parduotuvės užsakymo stebėjimo būsena

„Shopee“ teikia naujienas apie užsakymo būseną realiuoju laiku, informuodama jus apie užsakymo eigą. Toliau pateikiamas stebėjimo atnaujinimų, kuriuos gausite, suskirstymas ir kiekvieno etapo paaiškinimai:

Užsakymo būsena	apibūdinimas
Užsakymas pateiktas	Jūsų Shopee užsakymas buvo pateiktas ir netrukus bus išsiųstas jums.
Mokėjimo informacija patvirtinta	Sėkmingai sumokėjote už užsakymą.
Užsakymas išsiųstas	Jūsų Shopee užsakymas buvo perduotas logistikos tiekėjui ir yra pakeliui į pristatymo adresą.
Užsakymas Gautas	Gavote užsakymą.
Užsakymas baigtas	Užsakymas apmokėtas ir pristatytas klientui.

Taip pat gausite stebėjimo pranešimus iš logistikos tiekėjo, kai jums bus pristatytas užsakymas.

„Shopee“ standartinio pristatymo stebėjimas

Stebėti siuntinį naudojant „Shopee Standard“ pristatymą yra paprasta ir efektyvu. Norėdami stebėti savo užsakymus, vadovaukitės šiuo paprastu vadovu:

1. Pasiekite „Shopee“ platformą paleisdami programą arba apsilankę jų svetainėje.
2. Prisijunkite prie savo paskyros.
3. Eikite į „Mano pirkinys“, esantį skiltyje „Aš“ arba „Profilis“.
4. Užsakymų istorijoje raskite užsakymą, kurį norite stebėti. Ieškokite užsakymų, pažymėtų Shopee Standard pristatymo logotipu arba etikete.
5. Spustelėkite norimą užsakymą, kad pamatytumėte jo informaciją.
6. Išsamios informacijos puslapyje raskite siuntos sekimo numerį.
7. Naudokite šį sekimo numerį kurjerio svetainėje, pvz., Ninja Van, J&T Express ar Poslaju, arba stebėjimo svetainėje, pvz., Ship24. Norėdami tai padaryti, atidarykite naują naršyklės skirtuką arba langą.

Parduotuvės užsakymų iš Kinijos stebėjimas

Norėdami stebėti savo užsakymus iš Kinijos Shopee, atlikite šiuos paprastus veiksmus programoje:

1. Atidarykite programą ir bakstelėkite skirtuką „Aš“.
2. Pasiekite „Mano pirkiniai“.
3. Norėdami pamatyti dabartinę užsakymo būseną, pasirinkite „Siųsti“ arba „Gauti“.
4. Patikrinkite naujausius siuntos atnaujinimus.

Stebėkite Shopee tarptautinius užsakymus

Dėl tarptautinių užsakymų sekimas „Shopee“ standartiniame pristatyme:

1. Pradėkite prisijungę prie savo Shopee paskyros.
2. Eikite į „Mano pirkiniai“, esantį skirtuke „Aš“.
3. Norėdami rasti tarptautinį užsakymą, pasirinkite „Siųsti“ arba „Gauti“.
4. Čia galite peržiūrėti visus atnaujinimus, susijusius su jūsų siuntos eiga.

Shopee's pristatymo į JAV paslaugos

Šiuo metu tiesioginis pristatymas į JAV per Shopee negalimas. Šis apribojimas taip pat taikomas kelioms kitoms šalims. Nepaisant to, bendrovė palaipsniui plečia savo pristatymo tinklą bendradarbiaudama su įvairiais logistikos tiekėjais.

Alternatyvios pristatymo galimybės

Klientams iš regionų, kurie nėra tiesiogiai aptarnaujami, galimi alternatyvūs metodai. Vienas iš tokių būdų yra susijęs su ekspeditoriumi. Šiame procese prekės pirmiausia siunčiamos adresu, esančiu „Shopee“ pristatymo tinkle, o tada persiunčiamos į galutinę paskirties vietą. Šio metodo efektyvumas labai priklauso nuo pasirinkto ekspeditoriaus, todėl klientams patariama nuodugniai išnagrinėti savo galimybes.

Pristatymo terminai

Siuntimo trukmė skiriasi priklausomai nuo kilmės ir paskirties vietos. Dėl efektyvaus koordinavimo su logistikos partneriais pristatymas Pietryčių Azijos regione vidutiniškai trunka apie 2 dienas. Pristatymas į kitas tarptautines paskirties vietas paprastai trunka nuo 7 iki 19 dienų.

„Shopee“ užtikrina, kad standartiniai pristatymai būtų prieinami septynias dienas per savaitę nuo 8 iki 19 val., išskyrus tam tikras šventes, kurios gali turėti įtakos tvarkaraščiui, priklausomai nuo maršruto ir dalyvaujančių šalių.

Prašyti grąžinti arba grąžinti parduotuvės pirkėjo užsakymus

Norėdami prašyti grąžinti pinigus arba grąžinti prekes programoje, tiesiog eikite į ją. Šią užklausą galite pateikti tik tuo atveju, jei dar nesibaigėte garantinio laikotarpio ir nepaspaudėte „Užsakymas gautas“.

Programoje spustelėkite skirtuką „Aš“ ir atlikite šiuos veiksmus:

1. Skiltyje „Mano pirkiniai“ raskite „Gauti“ ir spustelėkite jį.
2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti arba susigrąžinti pinigus.
3. Pasirinkite grąžinimo / pinigų grąžinimo priežastį iš galimų parinkčių:
   • Užsakymo negavo.
   • Nebaigtas gaminys (trūksta kiekio arba priedų).
   • Netinkama prekė (netinkamas dydis, spalva, kitokia prekė).
   • Fizinė žala (įlenkta, subraižyta, sudužusi).
   • Sugedęs gaminys (gedimai, neveikia taip, kaip numatyta).
   • Suklastotas produktas.

Pasirinkę priežastį, pateikite įrodymų, jei turite, tada pasirinkite „Sprendimas“:

• Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
• Tik grąžinimas (galima už negautas prekes, neužbaigtus / trūkstamus produktus ir greitai gendančias prekes).

Pateikite savo pasirinkimą. Apdorojimo laikas yra 7-9 darbo dienos. Apdorojus, jums bus pranešta el. paštu arba programos pranešimais.

Susisiekite su Shopee klientų aptarnavimo tarnyba

Galite susisiekti su klientų palaikymo tarnyba įvairiais būdais, pasiruošę padėti bet kokiais klausimais ar pasiūlymais naudodami programą mobiliesiems arba svetainę.

Mūsų svetainėje rasite informacijos apie parduotuvę, tinklaraščius, nuorodas, DUK ir daugiau. Kiekviena šalis turi savo klientų aptarnavimo el. pašto adresą ir telefono numerius. Kontaktinės informacijos ieškokite vietinėje svetainėje.

Norėdami susisiekti su palaikymo komanda:

1. Apsilankykite klientų aptarnavimo puslapyje.
2. Pasirinkite savo vaidmenį (pirkėjas ar pardavėjas) ir užklausos tipą.
3. Pateikite savo vartotojo vardą, el. pašto adresą ir užsakymo SN (užsakymo ID) ir aprašykite savo užklausą. Galite pridėti iki penkių failų.

Apie Shopee

Pirmą kartą 2015 m. startavęs Singapūro startuolis „Shopee“ arba „Shopee Pte Limited“ išaugo į tarptautinę technologijų įmonę, kuri specializuojasi elektroninėje prekyboje. Bendrovė per metus eksponentiškai augo ir yra žinoma, kad 2021 m. ji bus didžiausia Pietryčių Azijos el. prekybos platforma, sudaranti 57% visų sandorių. Chrisas Fengas šiuo metu yra „Shopee“ generalinis direktorius ir „Seamoney“ generalinis direktorius. „Shopee“ naudoja „Seamoney“ kaip skaitmeninių mokėjimo ir finansinių paslaugų formą.

„Shopee“ šiuo metu galima įsigyti Malaizijoje, Tailande, Taivane, Vietname, Indonezijoje, Filipinuose, Brazilijoje, Meksikoje ir, žinoma, jos įkūrimo šalyje Singapūre. „Shopee“ ir toliau kuria jau platų produktų asortimentą, įskaitant namų apyvokos reikmenis, elektroniką, madą, sporto priedus, žaidimų įrangą ir dar daugiau.

„Shopee“ taip pat yra vienas iš pagrindinių naujosios skaitmeninės eros apsipirkimo būdo dalyvių, turintis patogią, patrauklią sąsają ir, atrodo, neribotus produktus pagal poreikį. Tačiau nesuklyskite, už „Shopee“ į klientus orientuoto išorės yra didelė investicija į technologiją ir strategiją, todėl „Shopee“ yra rinkos lyderė keliuose regionuose.

Platforma taip pat gali pasigirti integruotu logistikos ir mokėjimo palaikymu, todėl pardavėjams ir pirkėjams apsipirkimas platformoje yra paprastas ir saugus, o tai dar labiau padidina jos populiarumą. Iš tiesų, „Shopee“ yra vertinama kaip viena iš labiausiai trikdančių komerciją pradedančių įmonių dėl mastelio, sėkmės ir socialinių elementų, įtrauktų į jos sėkmę.

Šiandien iš viso yra 8 šalys, kuriose „Shopee“ yra elektroninės prekybos lyderė, o parduotuvę atsisiuntė daugiau nei 200 milijonų programų. „Shopee“ ir toliau siekia būti priekyje, vykdydama nuolatinį produktų optimizavimą ir į vartotoją orientuotą rinkodaros ir veiklos strategiją.

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Šioje skiltyje rasite dažnai užduodamus klausimus, susijusius su Shopee stebėjimu.

Kas yra „Shopee Standard Delivery“?

„Shopee Standard Delivery“, plačiai naudojama siuntimo galimybė, bendradarbiauja su įvairiais logistikos partneriais, įskaitant J&T Express, LBC Express, ir Tailando paštas. Ši paslauga leidžia prekybininkams išsiųsti užsakymus iki 144 kg ir neviršijant 100 cm x 100 cm x 100 cm dydžio.

Siekdama paspartinti užsakymų apdorojimą, „Shopee Standard Delivery“ stengiasi pristatyti pirkinius per 3–8 dienas. Jų veikla vykdoma kasdien nuo 8 iki 19 val., išskyrus tam tikras valstybines šventes.

Kur yra Shopee

Būstinė yra Singapūras, adresu 5 Science Park Drive, 118265. Turėdami stiprią tarptautinę veiklą, įskaitant lyderystę Pietryčių Azijoje ir Šiaurės bei Pietų Amerikoje, biurai yra visame pasaulyje.

Įmonė, veikianti tokiose šalyse kaip Malaizija, Tailandas, Taivanas, Indonezija, Vietnamas, Filipinai, Brazilija ir Meksika, taip pat auga ir Europoje, o įmonės yra Lenkijoje, Ispanijoje ir Prancūzijoje. Vykdomi planai plėstis į Indiją.

Šie biurai visų pirma tvarko el. prekybos platformos operatyvinius aspektus ir nėra susiję su tiesioginiu siuntimu, todėl nėra įtraukti į siuntų sekimo sąrašą. Jie sutelkia dėmesį į platformos valdymą ir parduotuvių bei pardavėjų, kuriuos rasite programoje, palaikymą.

Ar Shopee pristato savaitgaliais?

Shopee Xpress veikia nuo pirmadienio iki šeštadienio, nuo 8 iki 19 val. Pristatymai paprastai nevykdomi sekmadieniais, išskyrus tam tikrus atvejus, kai pristatymo personalas pasirenka dirbti arba tvarkyti vėluojančias prekes. Svarbu pažymėti, kad pristatymas taip pat priklauso nuo atostogų tvarkaraščių.

Ekonominio pristatymo grafikas gali skirtis, nes Shopee nenurodo konkretaus šios paslaugos laiko. Aukščiau pateikta informacija yra susijusi su standartiniu pristatymu.