Qoo10 adalah platform web e-commerce Asia Tenggara. Ini beroperasi di pasar online yang terletak di negara-negara seperti Cina, Malaysia, Indonesia, Singapura, dan Hong Kong. Selain pasar online internasional, operasinya ditujukan pada bisnis kecil dan menengah serta toko ritel.
Platform ini secara resmi didirikan pada tahun 2010 oleh Giosis Ltd. Sebelum menjadi Qoo10 disebut Gmarket, namun pendirinya, Ku Young Bae menjual hak atas situs tersebut ke perusahaan Amerika eBay. Pada tahun 2012 mereka mengubah namanya menjadi yang sekarang. Pada tahun 2011 Gmarket memperluas operasinya ke Indonesia dan Malaysia. Mereka awalnya hanya menawarkan layanan di dalam perbatasan Singapura.
Qoo10 memiliki metode pembayaran yang berbeda untuk pembelian item. Kartu kredit Visa dan Mastercard adalah metode pembayaran yang sering digunakan, tetapi juga memungkinkan untuk membayar melalui PayPal. Melalui penggunaan ATM, pembayaran dapat dilakukan secara tunai, yang juga akan diterima oleh Qoo10. Semua pembayaran diproses oleh platform Qoo10 sebelum dirilis ke pedagang.
Pendapat dan review pengguna Qoo10 cukup bervariasi. Situs ini memiliki reputasi yang baik di antara perusahaan e-commerce. Namun, masih ada beberapa pembeli yang mengeluhkan platform tersebut. Namun, keluhan tersebut lebih terkait dengan keandalan orang yang menjual melalui situs ini. Baik perusahaan maupun individu memposting iklan untuk barang baru dan bekas untuk dijual. Banyak keluhan di Internet tentang situs ini berkisar pada orisinalitas produk yang dijual. Belum lagi bahwa banyak pembeli yang melaporkan menerima hal yang berbeda dari mereka yang membeli melalui situs.
Meskipun demikian, manajer Qoo10 selalu bekerja untuk meningkatkan keandalan negosiasi yang dilakukan melalui situs web. Mereka menerapkan kontrol keamanan yang lebih besar untuk menawarkan keandalan yang lebih baik kepada pelanggan pada layanan yang diberikan.
Qoo10 memiliki metode pembayaran yang berbeda untuk pembelian item. Kartu kredit Visa dan Mastercard adalah metode pembayaran yang sering digunakan. Pembayaran diproses secara elektronik dan diterima di situs Qoo10. Pembayaran juga dapat dilakukan melalui PayPal. Jika pengguna memiliki akun, mereka dapat melakukan transaksi langsung ke platform Qoo10 untuk memproses pembayaran mereka. Melalui penggunaan ATM, pembayaran dapat dilakukan secara tunai, yang juga diterima oleh Qoo10. Semua pembayaran diproses oleh platform Qoo10 sebelum dirilis ke pedagang.
Saat pesanan dikirim oleh layanan pengiriman, yang disebut Qexpress, penjual dan pelanggan menerima nomor pelacakan Qoo10. Ini berisi informasi paket, waktu keberangkatan, perkiraan waktu pengiriman Qoo10 dan alamat penerima untuk membuat proses pelacakan Qoo10.
Nomor ini dimasukkan ke bagian pelacakan pengiriman Qoo10 Tamu di situs web Qoo10. Untuk membuat urutan trek Qoo10, Anda juga perlu memberikan alamat email terdaftar ke pengguna Qoo10. Setelah langkah ini selesai, informasi pengiriman akan mulai masuk ke kotak masuk alamat email yang diberikan pengguna.
Anda juga dapat mengikuti pesanan Qoo10 Anda di situs web Ship24.
Waktu pengiriman Qoo10 untuk pengiriman paket biasanya antara 2 dan 5 hari. Itu tergantung pada jarak apakah itu pengiriman nasional atau internasional. Juga jika pengiriman tersebut bertepatan dengan hari libur yang melibatkan penghentian layanan pengiriman di negara tersebut.
Qoo10 Paket dikirimkan ke alamat kotak surat yang diberikan oleh pembeli. Jika pesanan Qoo10 tidak diterima oleh pelanggan setelah 48 jam, paket akan dikembalikan ke penjual, tanpa biaya tambahan.
Pengiriman Qoo10 saat pengiriman adalah status item yang dibeli dan berarti Qexpress telah mengambil paket dari penjual dan sedang dalam perjalanan untuk dikirimkan ke pembeli. Setelah pelanggan menerima paket, status pengiriman Qoo10 berubah menjadi Pengiriman Terkirim.
Dengan menggunakan Qexpress Anda dapat menerima pengiriman langsung ke rumah pembeli. Paket tidak wajib diterima di kantor pos. Qexpress mengirimkan pesanan ke rumah negara yang menikmati layanan Qoo10 dan biasanya pengirimannya gratis.
Anda bisa mendapatkan Qoo10 pengiriman gratis jika pembelian melebihi $ 50. Tentunya selama pelanggan menggunakan mode Qprime, yaitu layanan "premium" yang bisa dinikmati. Ini menawarkan kemungkinan yang lebih baik dalam hal harga, pengiriman, diskon. Ini adalah opsi yang layak untuk menghemat uang dan waktu.
Ada juga kupon untuk pengiriman gratis yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya. Ini diterima dengan mengakumulasi volume dan waktu pembelian yang berhasil sebagai pengguna Qoo10. Selain itu, situs tersebut sering membuat penawaran khusus selama waktu-waktu tertentu dalam setahun, seperti Natal atau Tahun Baru. Penawaran ini termasuk diskon khusus untuk harga barang dan biaya pengiriman. Pengiriman juga bisa gratis selama penawaran masih ada, terutama untuk pengiriman jarak jauh dan bahkan internasional.
Layanan Qexpress tidak mencakup pengiriman internasional Qoo10. Namun, pengiriman gratis Qoo10 dapat dilakukan melalui afiliasi dengan layanan pengiriman internasional lokal. Ini membutuhkan komunikasi langsung antara penjual dan pelanggan karena penjual akan bertanggung jawab untuk mengambil parsel Qoo10 ke perusahaan yang akan mengirimkannya ke alamat penerima.
Di sisi lain, ada perusahaan pelayaran internasional yang memiliki beberapa perjanjian dengan Qoo10. Itu untuk pengiriman di luar negara tempat barang itu dijual. Layanan ini memiliki biaya tambahan untuk produk akhir tetapi biasanya merupakan cara yang cukup andal untuk melakukan pengiriman internasional.
Layanan layanan pelanggan Qoo10 menawarkan alternatif yang berbeda. Itu untuk mendengarkan berbagai kebutuhan, kekhawatiran, keraguan, saran, dan keluhan dari pengguna platform web ini.
Qoo10 memiliki alamat email untuk menerima surat yang ditulis oleh penggunanya. Mereka juga memiliki nomor telepon yang terbuka untuk umum, di mana penelepon dihadiri oleh operator pusat panggilan. Mereka biasanya ramah dan perhatian saat menghadapi situasi yang dihadirkan pelanggan kepada mereka.