Pelacakan Ozon

Apa itu Ozon?

Ozon adalah pengecer daring pertama dan terdepan di industri ini di Rusia. Perusahaan ini pertama kali didirikan pada tahun 1998. Perusahaan ini merupakan salah satu platform e-dagang daring terbesar yang mencakup beberapa ceruk dan kategori yang berbeda. Ozon menawarkan lebih dari 2 juta SKU dalam 24 jenis yang berbeda (SKU berarti Unit Penyimpanan Stok, yang digunakan oleh pengecer untuk mengidentifikasi dan melacak inventaris atau stok). Selain itu, perusahaan ini memiliki lebih dari 2 juta pengguna aktif harian.

Pengecer yang berkantor pusat di Moskow ini sering disebut sebagai "Amazon-nya Rusia". Hal ini terutama berkat beragamnya jenis barang yang dijualnya (DVD, buku, barang elektronik... ) dan bukan klaim yang berlebihan bahwa mereka adalah salah satu perusahaan paling disruptif dan berpengaruh di abad ke-21. Namun, Ozon terus-menerus membentuk perkembangan e-commerce di Rusia.

Meskipun layanan pos Rusia tidak memiliki standar yang sama dengan layanan pos di Eropa Barat dan sekitarnya, Ozon tetap mampu mengatasi masalah ini untuk memberikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan, bahkan dengan mempertimbangkan masalah budaya. Misalnya, banyak produsen di Rusia tidak terbiasa memproduksi stok dalam jumlah yang signifikan, banyak pelanggan masih lebih suka membayar tunai saat pengiriman saat menggunakan e-commerce dan layanan pelanggan juga bisa menjadi masalah besar.

Meskipun ada masalah dengan infrastruktur ini, Ozon berdiri kokoh di industrinya untuk memenuhi misinya merevolusi sektor ritel di Rusia. Pengiriman Ozon berstandar tinggi, dan Penjual dan pembeli Ozon bebas memanfaatkan fitur pelacakan Ozon. Dengan lebih dari 8.000 karyawan dan investasi skala besar yang digelontorkan ke perusahaan dalam beberapa tahun terakhir, ini adalah saat yang menggembirakan bagi pelanggan ritel di Rusia dan sekitarnya.

Apakah Ozon mengirim secara internasional?

Ozon memang mengirimkan beberapa barang ke luar Rusia, tetapi biaya dan waktu pengiriman tentu saja akan bervariasi tergantung pada negara tempat Anda tinggal dan akan dihitung saat pembayaran. Selain itu, layanan bea cukai negara Anda mungkin meminta pembayaran tambahan untuk bea dan pajak lainnya. Mereka bahkan mungkin meminta Anda untuk mengidentifikasi detail dokumen identitas. Detail ini dapat diklarifikasi terlebih dahulu di kantor bea cukai.

Saat Anda memesan melalui Ozon, pastikan Anda memasukkan alamat pengiriman dan kode pos dengan saksama. Kemudian, periksa kembali detail Anda sebelum akhirnya mengirimkan pesanan. Jika informasi yang Anda masukkan salah, waktu pengiriman dapat bertambah, dan Anda mungkin akan dikenakan biaya tambahan.

Mengenai pengiriman Ozon ke AS, ada berbagai macam hadiah dan barang yang dapat dikirim. Misalnya, ada lebih dari 20 kategori barang yang tersedia untuk dikirim ke Amerika Serikat, termasuk mainan anak-anak hingga pakaian dan bahkan permen! Selain itu, hampir semuanya tersedia untuk dikirim oleh penyedia pengiriman yang memiliki reputasi baik dalam bentuk DHL Express atau UPS, belum lagi fitur pelacakan Ozon.

Namun, perlu diperhatikan bahwa beberapa merek tidak tersedia di luar Rusia. Misalnya, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo, dan Zeiner tidak dapat dikirim ke luar negeri.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar pesanan Ozon saya terkirim?

Biasanya, dibutuhkan waktu antara 1-9 hari kerja agar kiriman Ozon Anda sampai, tetapi itu dapat bervariasi tergantung pada barang yang Anda pesan. Jika Anda mengirim barang ke luar negeri dengan UPS, sayangnya Anda tidak akan dapat menerima kiriman yang beratnya lebih dari 5 kg. Selain itu, Anda tidak akan dapat memesan barang dengan nilai lebih dari $150.

Sekali lagi, aturan pengiriman yang diuraikan di sini mungkin bergantung pada jenis produk yang Anda pesan. Saat Anda mencapai tahap pembayaran, Anda akan melihat biaya pengiriman + waktu pengiriman yang tepat sebelum Anda melakukan pembayaran.

Apakah Ozon memiliki opsi pengiriman gratis?

Sayangnya, jika Anda membeli dari luar negeri, tidak ada opsi pengiriman gratis saat Anda berbelanja dengan Ozon. Namun, di Rusia, beberapa faktor dapat membuat Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengiriman gratis pada pengiriman Ozon, tergantung pada pembelian yang Anda lakukan.

Sebagai permulaan, jika Anda adalah anggota layanan premium Ozon, Anda akan menerima pengiriman gratis 100%
pada semua pengiriman Ozon di mana pun Anda berada di negara ini, dan Anda juga akan memenuhi syarat untuk pengiriman gratis jika Anda memesan barang supermarket senilai lebih dari $50.

Pesanan lain dengan nilai lebih dari $50 dapat diantar gratis, tetapi hanya ke tempat pengambilan lokal atau kantor pos. Namun, ini hanya berlaku untuk Zona 1 dan 2 negara tersebut (keduanya di Barat). Persyaratan lain yang harus dipenuhi untuk pengiriman gratis termasuk pesanan melalui aplikasi seluler dan pakaian serta aksesori senilai lebih dari $7.

Bagaimana cara melacak pengiriman Ozon saya?

Untuk memanfaatkan fitur pelacakan Ozon, Anda dapat memeriksanya di halaman pesanan. Setiap kali status pengiriman Ozon Anda berubah, Anda akan menerima email dari Ozon. Di sini, Anda dapat menemukan nomor pelacakan pesanan Anda, dan Anda dapat dengan mudah menggunakan platform seperti Ship24 untuk mengetahui lokasi resep Anda yang sebenarnya. Dengan situs web seperti Ship24, pelacakan Ozon sangatlah mudah.

Ship24 bermitra dengan layanan pos nasional dari seluruh dunia, termasuk UPS, China, Royal Mail, dan masih banyak lagi. Yang harus Anda lakukan adalah membuka beranda Ship24 dan memasukkan nomor pelacakan dari halaman pesanan Ozon Anda untuk mengetahui lokasi pesanan Anda. Tidak pernah semudah ini untuk menikmati ketenangan pikiran karena mengetahui keberadaan pesanan Anda.

Bagaimana saya dapat menghubungi Ozon?

Jika Anda ingin menghubungi Ozon tentang masalah pengiriman atau potensi pengembalian dana, Anda dapat melakukannya dengan kontak berikut. Namun, pertama-tama, pastikan untuk mengumpulkan semua bukti pendukung untuk kasus Anda dan ambil foto serta tangkapan layar dari setiap detail yang dapat menjadi bukti atas nama Anda.

Selanjutnya, Anda dapat menghubungi saluran dukungan internasional Ozon melalui telepon +7 (495) 232 10 00Atau, Anda dapat menghubungi mereka melalui email di dukungan@ozon.ruSelain itu, mereka memiliki fitur obrolan langsung di situs web mereka, tempat Anda dapat berbicara dengan anggota tim dukungan mereka secara langsung.