Pelacakan Lazada

Apa itu Lazada?

Lazada adalah perusahaan eCommerce internasional yang didirikan pada tahun 2012 di Singapura dan sekarang dimiliki oleh grup Alibaba. Maximilian Bittner mendirikan perusahaan ini dengan Rocket Internet, sebuah perusahaan internet Eropa yang berkantor pusat di Berlin. Ketika mereka mendirikan situs Lazada, pencipta bermaksud untuk mendirikan "Amazon of South East Asia". Platform saat ini adalah raksasa regional di sektor eCommerce dan telah berkembang ke berbagai negara lain.

Pada tahun 2014, perusahaan mulai beroperasi di Indonesia, Malaysia, Thailand, dan Filipina, antara lain, memimpin Lazada menjadi operator eCommerce terbesar di Asia Tenggara pada Agustus 2018 dan diklaim sebagai platform e-commerce teratas di Asia Tenggara. wilayah pada September 2019, mendaftarkan lebih dari 50 juta pembeli aktif per tahun. Statistik terbaru menunjukkan bahwa lebih dari 8.000 karyawan bekerja hari ini untuk perusahaan dan jumlah ini hanya akan tumbuh sejalan dengan pertumbuhan dan perluasan pasar yang berkelanjutan.

Pelanggan yang mengunjungi situs Lazada dapat menemukan banyak merek, produk, dan penjual. Pembeli dapat menikmati banyak pilihan di ujung jari mereka, dengan hampir semua hal tersedia untuk dibeli dengan harga yang wajar, termasuk elektronik, alat musik, peralatan bangunan, kosmetik, furnitur, headphone, speaker Bluetooth, pakaian dan alas kaki, dan banyak lagi.

Apakah Lazada memiliki toko fisik?

Lazada adalah platform eCommerce online, yang biasanya merupakan model bisnis yang tidak memerlukan toko fisik untuk beroperasi. Selain itu, tidak adanya biaya untuk mengoperasikan satu atau beberapa toko, termasuk biaya overhead seperti sewa dan listrik, berarti bahwa penjual platform biasanya dapat menawarkan produk dengan harga murah karena penghematan diteruskan kepada pembeli. Ini telah membuktikan model bisnis yang sukses yang telah berkembang dari kekuatan ke kekuatan di dunia yang semakin digital.

Konon, pada tahun 2019, perusahaan eCommerce tersebut bermitra dengan Amorepacific, sebuah perusahaan kecantikan Korea, untuk membuka toko konsep ritel pertamanya. Nama toko tersebut menggambarkan kolaborasi antara kedua perusahaan, yang diberi nama Amore Store X Lazada, dan diluncurkan di Funan di Singapura. CEO Lazada, James Hang, menyatakan bahwa Lazada bukan lagi sekadar perusahaan e-commerce, dan kini fokus menjadi perusahaan perdagangan umum, membebaskan diri dari keterbatasan hanya menawarkan layanan eCommerce, dimulai dengan kolaborasi ritel pertamanya sebagai pernyataan niat.

Hal ini terbukti menjadi perkembangan yang menarik baik di masa depan raksasa maupun secara umum, dengan pemain industri lainnya mengawasi dengan cermat untuk melihat ke arah mana Lazada bergerak dan apakah itu akan membuka jalan bagi raksasa eCommerce lainnya untuk mengikuti jejaknya tergantung pada langkahnya. kesuksesan.

Bagaimana cara melacak pesanan saya dari Lazada?

Ada berbagai metode dan platform yang ada yang dapat Anda gunakan untuk melacak pesanan Lazada Anda. Termasuk:

• aplikasi Lazada.
• Situs Lazada
• Kapal24

Opsi pertama adalah menggunakan aplikasi Lazada dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini. Pertama, buka aplikasi Lazada dan masukkan nomor atau kode pelacakan Lazada yang Anda terima saat melakukan pemesanan dengan Lazada, yang biasanya terdiri dari 9 nomor, seperti 123456789. Kemudian, Anda perlu mengklik opsi pelacakan Lazada. Ini akan membawa Anda ke halaman yang seharusnya menyediakan semua detail paket Anda. Namun, jika paket Lazada Anda melewati antara kurir yang berbeda dalam perjalanan ke tujuannya, mungkin tidak semua detail tersedia untuk paket Anda seratus persen dari waktu. Ini adalah sesuatu yang perlu diingat ketika mempertimbangkan opsi mana yang akan digunakan untuk melacak pesanan Anda.

Opsi kedua adalah pergi ke situs web Lazada dan klik pada bagian yang disebut "Lacak Pesanan Saya". Anda harus menulis alamat email Anda dan memasukkan nomor pelacakan Lazada Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengklik bagian "pertanyaan lain" jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan dukungan tambahan dari tim dukungan pelacakan Lazada. Kemudian Anda akan melihat tiga opsi yang berbunyi "Saya ingin tahu di mana pesanan saya", "Saya ingin mengembalikan barang" atau "Saya ingin membatalkan pesanan". Pilih yang pertama untuk melacak paket Lazada Anda. Sekali lagi, tergantung pada kurir yang digunakan oleh penjual, Anda mungkin tidak bisa mendapatkan informasi pelacakan Lazada real-time terbaik dari situs web tersebut.

Oleh karena itu, opsi terbaik adalah menggunakan situs web Ship24 untuk mengikuti paket Lazada Anda. Di sini, Anda akan mendapatkan detail lengkap pesanan paket Lazada Anda, mulai dari titik pengiriman dengan penjual, melalui berbagai pos pemeriksaan, dan antar penangan yang berbeda, hingga titik pengiriman paket Lazada Anda ke depan pintu Anda.

Anda hanya perlu membuka beranda Ship24, memasukkan nomor pelacakan Lazada Anda di bilah pencarian dan klik enter. Anda akan mendapatkan semua informasi tentang pengiriman Lazada Anda, lokasi real-time, dan kurir yang digunakan untuk transportasi. Sistem pelacakan Ship24 komprehensif dan bekerja dengan lebih dari 10.000 toko dan kurir untuk menawarkan layanan pelacakan terdepan di pasar. Ini juga gratis bagi siapa saja untuk melacak paket mereka sebanyak yang mereka suka, dengan setiap pencarian mengumpulkan informasi terkini yang paling tepat tentang pesanan Lazada Anda.

Berapa nomor pelacakan paket Lazada saya?

Pembeli harus memperhatikan bahwa nomor pesanan dan nomor pelacakan Lazada adalah dua kode berbeda yang digunakan untuk dua alasan berbeda. Jika pelanggan ingin melacak paket Lazada mereka, terlepas dari kurir mana yang digunakan oleh penjual, mereka memerlukan nomor pelacakan, bukan nomor pesanan. Setelah mereka memiliki nomor pelacakan, mereka dapat melanjutkan ke situs web Ship24 untuk melacak paket mereka secara real-time.

Untuk membantu pembeli mengidentifikasi seperti apa nomor pelacakan paket mereka, berikut adalah beberapa contoh nomor pelacakan. Harap dicatat bahwa nomor-nomor ini bervariasi dalam gaya tergantung pada kurir yang menanganinya.

Lazada eLogistics - Biasanya, nomor pelacakan Lazada eLogistics akan terlihat seperti ini: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex - MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Ekspres - SHX99476095MY

Seperti disebutkan di atas, Lazada e-Logistics mensubkontrakkan ke kurir lain, menggunakan berbagai mitra dan layanan pos lokal seperti PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL, dan lainnya.

Oleh karena itu, pembeli yang ingin melacak paket Lazada mereka disarankan untuk menggunakan Ship24, karena memiliki kemampuan untuk melacak paket Lazada dengan ratusan layanan pos dan kurir lokal, sehingga lebih mudah untuk melacak paket Anda dan mengetahui lokasi dan statusnya secara nyata. -waktu.

Berapa lama pengiriman Lazada?

Waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman akan bervariasi tergantung pada ukuran, berat, dan tujuan paket atau paket Lazada Anda. Salah satu faktor biasanya adalah destinasi, dengan lebih banyak tempat pedesaan di negara-negara dengan infrastruktur transportasi yang lebih sedikit menjadi salah satu destinasi yang paling sering mengalami keterlambatan.

Meskipun paket yang dipesan dari Lazada sebagian besar tiba tepat waktu, ada beberapa keadaan yang jarang terjadi di mana barang akan dikirim terlambat. Beberapa keadaan seperti:

• Pemenuhan oleh penjual atau gudang terlambat
• Kurir tidak menerima barang dari penjual tepat waktu
• Beberapa pusat menerima pesanan dalam jumlah besar
• Cuaca buruk
• Penutupan jalan di beberapa daerah
• Masalah dalam logistik
• COVID-19 sangat terpengaruh di dalam area

Anda dapat meningkatkan waktu pengiriman Anda dengan memilih mode pengiriman paket Lazada yang lebih cepat. Hal ini dapat menguranginya menjadi hanya dalam 3-5 hari kerja. Misalnya, opsi perjalanan udara dan pengiriman premium lebih mahal tetapi menawarkan waktu pengiriman yang jauh lebih cepat daripada jika barang dikirim melalui laut dan darat. Pembeli akan mendapatkan konfirmasi dan rincian pengiriman melalui email yang akan memberi tahu mereka berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman, tetapi mereka juga dapat mencoba menghubungi penjual untuk mendapatkan perkiraan waktu pengiriman sebelum membeli dan melihat opsi pengiriman paket jika mereka ingin meningkatkan perkiraan tersebut. .

Mereka yang memesan dari penjual luar negeri harus menunggu lebih lama sampai paket dikirim, biasanya antara 5 hingga 20 hari kerja, sebelum menerima kiriman Lazada mereka. Pastikan untuk mengkonfirmasi pesanan dan menunggu pemberitahuan pengiriman dari penjual setelah Anda membeli. Secara keseluruhan, waktu pengiriman Lazada dikenal cukup masuk akal jika dibandingkan dengan perusahaan lain.

Biaya pengiriman Lazada internasional tergantung pada wilayah dan pesanan yang Anda inginkan untuk pengiriman paket Lazada Anda dan jika pengiriman atau penanganan paket pada suatu saat dialihdayakan ke kurir lain, maka itu mungkin bukan kesalahan Lazada jika ada penundaan lebih lanjut dengan pengiriman itu.

Untuk memeriksa status paket Anda, Anda cukup memasukkan nomor pelacakan Anda di beranda Ship24 untuk melacak di mana paket Anda saat ini dan waktu tiba di lokasi tertentu.

Apakah barang yang berasal dari China aman dari COVID-19?

Lazada merilis pernyataan yang mengatakan bahwa tidak ada risiko yang akan tertular dari virus corona melalui parsel atau barang. Mereka juga menyatakan bahwa staf mereka dari logistik menjalani pemeriksaan suhu setiap hari dan mereka juga melalui proses sanitasi yang ketat sebelum menangani atau mengirim paket ke penerima. Sebisa mungkin, Lazada memastikan dan memantau keamanan staf dan pelanggannya untuk menjadikan Lazada platform yang aman bagi semua pengguna.

Bagaimana cara mengembalikan/mengembalikan barang saya?

Anda hanya akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana/pengembalian jika barang yang Anda pesan dari Lazmall tiba dalam waktu 15 hari dari hari Anda memesan atau 7 hari dari non-Lazmall seperti Marketplace, Crossborder, Taobao, dll. dan mengikuti ketentuan berikut:

• Item yang Anda terima rusak.
• Anda menerima barang yang salah saat dikirim.
• Ada item yang hilang dalam pesanan Anda.
• Barang yang Anda terima adalah barang palsu.
• Anda tidak menginginkan mereka lagi. Juga dikenal sebagai kebijakan "Perubahan Pikiran". Ini hanya berlaku ketika Anda membeli item dari Lazmall.

Harap dicatat bahwa Anda harus mengembalikan barang tersebut terlebih dahulu sebelum Anda dapat meminta pengembalian dana dan Anda juga tidak diperbolehkan untuk menukar barang tersebut.

Agar Anda dapat mengembalikan atau mengembalikan barang tersebut, Anda dapat langsung melakukannya melalui Lazada, mengajukan permintaan, dan menunggu Lazada untuk menghubungi Anda kembali.

Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka "Lihat Semua Pesanan" untuk mencari pesanan Anda.
2. Pilih item atau pesanan yang ingin Anda kembalikan.
3. Klik tombol “Permintaan Pengembalian” untuk meminta pengembalian/pengembalian dana dari Lazada.

Apakah Lazada memiliki pengiriman gratis?

Opsi pengiriman gratis Lazada hanya berlaku jika penjual menawarkannya di produk mereka. Sangat mudah untuk memeriksa apakah pengiriman gratis atau tidak. Pertama, Anda dapat melihat di halaman produk jika ada penyebutan pengiriman gratis, jika ada, itu harus terlihat di halaman web jadi awasi notifikasi "nikmati pengiriman gratis". Biasanya, opsi ini tunduk pada pesanan pembelian minimum. Biasanya, pesanan yang lebih mahal mungkin menawarkan pengiriman gratis untuk menarik pembeli, tetapi juga karena lebih masuk akal bagi penjual untuk melakukan penjualan yang lebih besar, bahkan jika itu berarti kehilangan uang pengiriman.

Jika Anda hanya ingin mencari barang-barang dengan pengiriman gratis adalah dengan pergi ke situs web Lazada dan di halaman beranda, Anda dapat langsung mengklik ikon bertuliskan "pengiriman gratis". Kemudian, semua pencarian Anda akan untuk item yang memiliki pengiriman gratis. Namun, jika Anda melihat opsi ini, Anda harus mengingat dua poin berikut:

• Pembeli harus memperhatikan bahwa mereka mungkin kehilangan penawaran lain di situs web Lazada yang tidak memiliki pengiriman gratis tetapi dengan harga yang sangat rendah, yang berarti Anda masih menghemat uang.
• Penjual yang menawarkan pengiriman gratis akan sering mengirimkan pesanan Lazada dengan cara termurah untuk menghindari keuntungan yang terlalu besar melalui metode pengiriman yang mahal. Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman paket Lazada Anda karena kemungkinan besar bukan pengiriman prioritas. Jika Anda membutuhkan pengiriman pengiriman Anda dan tiba lebih cepat, maka pertimbangkan untuk membayar sedikit ekstra untuk pengiriman yang lebih cepat agar tidak kecewa.

Bagi mereka yang mencari diskon dan penawaran selain pengiriman gratis, Anda juga dapat memeriksa promosi dengan mengunjungi pusat penjual dan memeriksa iklan. Begitu pula jika Anda memiliki voucher diskon atau kode promosi, maka letakkan di bilah promosi di Lazada dan Anda bisa mendapatkan sejumlah keuntungan, termasuk diskon barang atau pengiriman gratis yang biasanya dikenakan biaya. Perhatikan promosi seperti ini yang sering ditampilkan di Lazada, untuk menghemat lebih banyak uang.

Apakah Lazada melakukan pengiriman pada hari Minggu?

Jawabannya adalah tidak. Pilihan pengiriman Lazada tersedia selama akhir pekan, tetapi hanya pada hari Sabtu dan tidak pada hari Minggu tergantung pada negara tujuan pengiriman paket Lazada. Ketika pembeli memilih alamat pengiriman, mereka harus memastikan bahwa mereka akan tersedia selama waktu pengiriman.

Pembeli harus mempertimbangkan hal ini. Misalnya, jika alamat pengiriman adalah misalnya alamat kantor, mereka harus memeriksa apakah kantor akan buka selama hari libur dan akhir pekan setempat, seolah-olah mereka memesan paket untuk dikirim pada hari itu, penutupan dapat berarti bahwa paket tidak dapat dikirim. untuk disampaikan. Jika itu adalah alamat sekolah, pembeli juga harus mempertimbangkan liburan panjang yang dilakukan sekolah, dan menjadwalkan pengiriman sesuai dengan itu.

Bagaimana saya bisa menghubungi Lazada?

Lazada memiliki sejumlah layanan dan platform layanan pelanggan yang baik. Pertama-tama, mereka memiliki asisten obrolan otomatis yang ramah bernama Cleo yang dapat membantu pelanggan 24 jam sehari dan di berbagai liga.

Lazada juga memiliki layanan live chat yang tersedia dari Senin hingga Minggu, mulai pukul 8 pagi hingga 11 malam waktu setempat. Obrolan juga tersedia selama hari libur nasional tergantung pada negaranya, tetapi dengan sedikit pengurangan jam buka antara pukul 9 pagi hingga 6 sore waktu setempat.

Demikian juga, Anda dapat menghubungi Lazada melalui hotline mereka. Anda dapat menghubungi mereka tergantung di mana Anda berada di hotline berikut:

• Singapura: 6995 2888 (Beroperasi dari pukul 08:00 – 23:00 Senin-Minggu)
• Malaysia: +603 2728 660 (Beroperasi dari pukul 09:00 - 18:00 Senin-Minggu)
• Filipina: (02) 7795 8900 (Beroperasi dari pukul 08:00 - 20:00 Senin-Minggu, kecuali hari libur)
• Vietnam: 19006509 (Beroperasi 24/7)
• Thailand: 02-018-0000 (Beroperasi dari pukul 08:00 - 23:00 Senin-Minggu)
• Indonesia: +622180640090 (Beroperasi dari pukul 09:00 – 17:00)

Layanan pelanggan Lazada juga dapat dikirim melalui email kapan saja, namun balasan untuk layanan ini akan bervariasi tergantung pada waktu dan negara asal. Mungkin lebih baik dalam beberapa kasus untuk menunggu dengan permintaan Anda sampai fungsi obrolan langsung terbuka atau mendekati asisten otomatis dengan pertanyaan apa pun.

Asisten otomatis sangat membantu dengan permintaan jenis FAQ standar seperti "Bagaimana cara melacak pesanan parsel Lazada saya?" dan "Bagaimana cara meminta pengembalian dana atas pesanan yang dibeli dari Lazada?".

Selain itu, fungsi obrolan langsung akan memungkinkan permintaan yang jauh lebih spesifik.